Galaxy S7-tangentbordsprogrammet stannar fortfarande och popup-fönster visar fortfarande andra problem

Här är en annan sammanställning av fler # GalaxyS7-problem som hittills rapporterats till oss. Några av problemen kan förefalla tidigare publicerade, så lösningarna kan också vara bekanta. Om du vill se vår S7-felsökningssida, vänligen besök den här länken.

Nedan finns ämnena som ingår i detta material idag:

1. Så här återställer du eventuellt skadade filer från SD-kort i en Galaxy S7
2. Pre-owned Galaxy S7 keyboard app stannar permanent | Second hand Galaxy S7 håller frysning
3. SD-kort som orsakar att Galaxy S7 Edge fryser
4. Popups fortsätter att visas på Galaxy S7
5. T-Mobile Galaxy S7 stock messaging app och Handcent fungerar inte
6. Galaxy S7 startar inte normalt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man återställer eventuellt skadade filer från SD-kort i en Galaxy S7

Galleri bilder ersatt med grå. Jag tog bort SD-kort igår och hämtade bilder. Allt tycktes vara närvarande. Videor som inte spelas men det kan bero på gammal dator (Windows Vista). Jag startade en ström / volym ned-knapp. Några bilder på telefonen har återvänt men majoriteten förblir som grå miniatyrbild. Förresten kommer min dator idag inte att starta. Gör intermittent fläktljud ingen skärm. Det kan vara en slump. Har du några förslag på hur jag kunde hämta mina bilder i galleriet? Jag vet inte vilken Android-version telefonen har. Vänliga Hälsningar. - Carly

Lösning: Hej Carly. Processen att återställa filer från ett lagringsmedium kan ibland vara knepigt och kan kräva avancerad programvara. Om gråtonade filer har skadats kan det hända att även avancerad programvara inte kan återställa dem alls. Det enklaste sättet att se om du kan återställa filer från en Galaxy-smartphone är att ansluta den till en dator. Så ja, du måste ha en bra fungerande dator först för att se om en annan enhet (dator) kan läsa dessa filer. Om en Windows- eller Mac-maskin inte kan läsa filerna längre, försök leta efter tredje parts tjänster online som kan hjälpa dig att återställa dem. Vår blogg har inte erbjudande om återställning av tjänster, så använd Google för att söka efter bra. Dessa tjänster är inte gratis och det finns ingen garanti om deras programvara kommer att fungera. Men sedan, som sagt, är filåtervinningsprocessen full av osäkerheter. Om en programvara från tredje part inte kan läsa lagringsenheten i första hand (eftersom det finns en chans att det har skadats), måste du kanske helt enkelt acceptera att dessa filer är borta.

Problem # 2: Förgäves Galaxy S7-tangentbordsprogram som stannar långsamt | Second hand Galaxy S7 håller frysning

Jag köpte nyligen en begagnad Samsung Galaxy S7. Vid köp upptäckte jag att telefonens tangentbord ständigt låg, mycket långsamt och inte skrivte bokstäverna som jag rörde på. Jag testade pekskärmen med koden * # 7354 # och upptäckte att det inte fanns något fel på pekskärmen på telefonen så det var inte problemet.

S7 fryser också upp och det enda som kan frigöra det håller knappen låg volym och strömbrytaren samtidigt.

Också telefonen startar ofta slumpmässigt. Jag har provat koder, återställer, omstartar, startar om, jag har rensat cachepartitionen och slutligen uppdaterat telefonen till Android 6.0.1 och ändå har ingenting ändrats. Snälla hjälp ASAP. - Sabah

Lösning: Hej Sabah. Att köpa en förhandsägd elektronik är alltid riskabelt, särskilt om du inte personligen känner till säljaren. Eftersom du accepterade riskerna är du redo att acceptera konsekvenserna av din verksamhet. Det finns alltid en chans att du kan ärva ett problem som kan vara unfixable på din nivå. Om du fortfarande kan återvända till telefonen vid denna tidpunkt rekommenderar vi starkt att du gör det för att undvika hjärtproblem i framtiden. Kombinationen att vara en begagnad enhet och ha flera till synes orelaterade problem direkt från flaggan är definitivt inte ett gott tecken på en riktigt fungerande telefon. De problem du nämner kan vara indikatorer på en hårdvaruproblem som den ursprungliga ägaren inte kunde adressera. Det enda förslaget vi har för dig är fabriksåterställning. Om samma problem kvarstår även efter en fabriksåterställning och utan appar måste det finnas ett problem med maskinvaruavdelningen.

Problem # 3: SD-kort som orsakar att Galaxy S7 Edge fryser

Hej. Jag försökte hitta mitt problem på felsökningsidan, men jag var rädsla när jag inte hittade någon som klagade över samma problem! Mitt problem är inte en app eller tredje part-app. Det händer när jag monterar mitt SD-kort - det är ett 125 GB original Samsung-minneskort som följde med S7-kanten. Och jag använde bara 50 till 60 GB från den. Det fungerade bra i 6 månader men plötsligt gör det nu min s7 kant att frysa. När jag monterar SD-kortet, fungerar det normalt i cirka 30 till 60 sekunder, så fryser det plötsligt. Det startar inte på egen hand och blir helt värdelöst och inte lyhörd. Allt jag kan göra är att tvinga om det igen genom att hålla Power + home + volymen nere i 10 sekunder. Och då händer det gång på gång och igen. Efter 30 till 60 sekunder slutar problemet när jag avmonterar SD-kortet!

Åh jag skulle vilja nämna något som kan vara viktigt också. För en vecka sedan eller kanske 10 dagar hade jag en uppdatering på ~ 35 Mb.

Vad ska jag göra? Snälla hjälp. - Riyad

Lösning: Hej Riyad. Om din S7 fungerar normalt när SD-kortet är ommonterat eller kanske när det är fysiskt urkopplat, så är det ett tydligt tecken på att du måste göra något åt ​​SD-kortet. Det här är de steg du måste göra:

1. Om du förblir oföränderliga filer i ditt SD-kort, se till att du kopierar dem till en annan enhet som en dator för att undvika dataförlust.
2. När du har flyttat viktiga saker till en dator eller ett moln, eller en annan smartphone, är nästa steg att omformatera kortet. Här är hur:
   1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
   2. Sök inställningar och tryck på den.
   3. Bläddra till och knacka på Lagring.
   4. Tryck nu på SD-kort.
   5. Du får två alternativ; att "Avmontera" den eller "Formatera" den. Välj den senare.
   6. Telefonen kommer att varna dig för att du kommer att förlora alla filer på ditt SD-kort om du fortsätter processen, men eftersom du fortfarande inte har något i det, är det säkert att fortsätta. Så, tryck på Format i nedre högra hörnet.
   7. Vänta tills formateringsprocessen är klar.
3. Nu när SD-kortet har formaterats, vill du också se till att telefonens systemcache uppdateras. Detta görs genom att torka cachepartitionen. Följ stegen nedan om vad du ska göra:
   1. Stäng av enheten.
   2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
   3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
   4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
   5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
   6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
   7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
   8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
   9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
4. Observera hur telefonen fungerar efteråt. Se till att du startar om din S7.

Tänk på att även original SD-kort kan misslyckas när som helst. För att undvika att du förlorar viktiga filer i framtiden, gör det vana att skapa en säkerhetskopia av viktiga filer i en annan enhet hela tiden.

Problem # 4: Popup-fönster fortsätter att visas på Galaxy S7

Telefonen fortsätter att få popup-fönster. Även när man försöker skriva ett meddelande. Jag menar en TON av popups. Återställde fabriken två gånger. Hjälpte inte en bit. Skickat in under garantin som ska ses på. De kan inte replikera problemet. Återställd telefon obegränsad. Sedan återkomsten, 36 popup-fönster på en vecka. Kan inte skicka text, tar 10 minuter att skicka en. Får inte bilder. Bara en grå fyrkant med utropstecken. Fick en citron. Vet inte var du ska returnera den för att få en ny. Samsung eller AT & T. HATTA denna telefon! - Pam

Lösning: Hej Pam. Popup-annonser som visar annonser orsakas oftast av dåliga appar eller skadlig kod. För att åtgärda problemet kan du göra följande:

Skanna enheten med en antivirusapp. Detta måste vara det första du bör göra om du inte har gjort det ännu. Med många gratis antivirusapps tillgängliga för nedladdning måste alla Android-användare göra detta steg hela tiden. Se bara till att inte överdriva det genom att installera mer än ett antivirusprogram i din telefon eftersom det kan leda till ett problem än att lösa ett problem.

Du måste dock veta att vissa senaste eller avancerade skadliga program kan komma igenom de flesta antivirusprogram, så om inget antivirus kan hjälpa dig att stoppa popup-programmen, fortsätt till nästa steg.

Starta telefonen i säkert läge . Om popupsna började dyka upp efter att du har installerat en app är chansen att appen kommer från en misstänkt utvecklare. För att kontrollera om dessa popup-filer orsakas av tredje parts apps, försök att starta telefonen i säkert läge. Om telefonen fungerar normalt och inga popup-fönster visas, det är en bekräftelse på vår hunch. Dina nästa steg är att avinstallera program individuellt tills du har tagit bort den förekommande appen. Säkert läge kommer inte att ange den dåliga appen så att du måste göra prov och fel för att identifiera den. Det görs genom att observera telefonen efter varje avinstallation. Men först måste du starta i säkert läge. Så här gör du det:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
• Observera telefonen i 24 timmar för att se skillnaden. Kom ihåg att om problemen du nämner här inte kommer att hända när säkert läge är aktiverat, måste en av de tredje partens skyllor vara skyldig. I det här fallet måste du avinstallera appar tills problemen elimineras. Säkert läge hjälper dig inte att hitta den aktuella förekommande appen så att du måste göra prov och fel när du identifierar det. Det mest effektiva sättet är att avinstallera program individuellt och observera hur telefonen fungerar efteråt.

Fabriksåterställ telefonen. Återställa alla programinställningar till sitt kända arbetsläge via fabriksåterställning är det effektivaste sättet att bli av med virus eller skadlig kod från en Android-enhet. Se stegen ovan om hur du gör det. Se till att du observerar hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning. Så här gör du hur du återställer enheten:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera inte app utanför Google Play Butik . Efter en fabriksåterställning, se till att du inte bara installerar om samma uppsättning appar. Många Android-användare brukar göra detta, vilket gör att fabriksåterställningsförfarandet är värdelöst. Installera samma appar efter en fabriksåterställning kommer bara att introducera problemen. Försök att installera appar individuellt så att du kan observera hur telefonen fungerar efteråt - installera en app, observera, installera och app, observera. Att göra denna cykel tar lite tid men det är det mest effektiva sättet att bli av med dåliga appar. Se också till att du kontrollerar om en app har många positiva recensioner. Besök sin sida i Google Play Butik och kolla om det finns många positiva recensioner om det. Detta ger dig en uppfattning om huruvida en app kan lita på eller inte. Om du märker att många användare nämner att få popup-fönster efter att ha installerat den här appen, kan du ha hittat orsaken till din elak.

Ännu viktigare, försök att undvika att installera appar från andra källor än Google Play Butik. Installera bara appar från tredje parts källor om du är 100% säker på att de är ofarliga. Tänk på att de flesta av de skadliga programmen i Android som nyligen upptäcktes introducerades via dessa tredjepartskällor. Om du vill bryta mot denna regel, gör det på egen risk och vara redo att möta följderna.

Problem # 5: T-Mobile Galaxy S7 stock messaging app och Handcent fungerar inte

Jag har en Galaxy S7 med T-Mobile, och hade använt Handcent SMS med min gamla telefon - älskade det. Nu på min S7 är allt skruvat upp. Jag trodde att det var Handcent (ingen av deras uppdateringar hjälpte), men har nu samma problem på den inbyggda meddelandeprogrammet. Om jag skapar ett nytt meddelande till en kontakt skickar den ut och visas sedan som en del av ett gammalt gruppmeddelande inklusive andra kontakter. Jag går tillbaka till det specifika meddelandet och det finns inget sätt att skapa eller svara på meddelandet och jag är inte säker på om mitt meddelande gick till alla mottagare eller bara den jag skickade det till. Det här problemet driver mig, inte ens raderar strängar och sedan skapar ett nytt meddelande till en enda kontakt samma sak. Jag har sökt högt och lågt på meddelandekort och jag får inte använda rätt terminologi eftersom jag inte kan hitta problemet. Snälla hjälp! Tack. - Allison

Lösning: Hej Allison. Om problemet uppstår i både förinstallerad app och tredjepartsprogram är det mycket möjligt att problemet är på fast programnivå. Försök att göra en fabriksåterställning och observera telefonen i 24 timmar (utan appar) för att se skillnaden.

Problem # 6: Galaxy S7 startar inte normalt

Hej. Jag har en S7 som kör Android 6.0. Jag har använt det i 2 1/2 månader och allt var smidigt. Men igår var jag på ett vanligt cellulärt samtal med Wi-Fi som körs i bakgrunden och cirka 20% av batteriet kvar. Telefonen stängdes helt plötsligt. Det skulle inte återvända. När jag laddade det fungerade LED-indikatorn inte.

Jag var inte säker på om telefonen ens laddning alls, så jag använde den ursprungliga laddaren på min systers telefon och det fungerade. plus jag använde en kraftbank på min telefon och kraftbankens ledning blinkade vilket innebär att det erkändes att min enhet var ansluten till den. Efter att ha laddat det med min kraftbank för ett tag, tryckte jag volymen upp + volymen ner + strömbrytarna på en gång och höll på den. Jag kände en vibration men inget annat. Vänster telefonen laddar i ytterligare två timmar, sedan försökte igen, och den här gången (och några gånger efteråt) kom Samsung-logotypen på min skärm som vanligtvis när jag öppnar min telefon normalt, men den här gången inträffade ingenting efteråt. Det stängde av efter 5-10 sekunder, och igen ingen ledningsindikator när jag laddade telefonen och den skulle inte slå på. Batteriet är naturligtvis inte avtagbart. Kan du vara snäll och hjälpa mig? Tack på förhand. - Babis

Lösning: Hej Babis. Det allra första du vill försöka just nu är att kontrollera om din telefon fortfarande startar till andra lägen. Om det kan kan du få det till liv igen efter att ha gjort ett specifikt förfarande beroende på vilket läge telefonen bestämmer för att starta på. Här är de startlägen du kan försöka:

Starta i återställningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om telefonen förblir helt oförsvarlig och inte startar till något av dessa lägen, hitta ett sätt att få det reparerat eller byt ut.