Galaxy S7 fortsätter att visa oönskade popup-fönster, synkronisering av e-postapps, andra appproblem

Hej Android fans! Välkommen till en annan # GalaxyS7 artikel som svarar på frågor om vissa appproblem. Vi tar med dig 4 appproblem i det här inlägget så förhoppningsvis kommer de lösningar vi tillhandahåller här att vara till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Problem med synkronisering av Galaxy S7-e-postprogram

Jag har ett AT & T konto för min email. Samsung e-post app fungerar bra för min Galaxy S7, förutom att även om det tar emot och skickar e-postmeddelanden från min AT & T-server, tar den inte bort de e-postmeddelanden som jag tar bort på min dator. Jag måste gå in i appen på telefonen och radera dem manuellt.

Mappnamnen i appen är också desamma som de på min dator, men det finns inga e-postmeddelanden i mapparna som jag har på min dator i de här mapparna. Finns det ett sätt att åtgärda detta? - Judy Schmauss

Lösning: Hej Judy. Detta är inte en telefonproblem. Det är serversynkroniseringsproblem. Med andra ord, det kommando du gör i en av de enheter som kan komma åt ditt e-postkonto följs inte av din e-postleverantörs system.

Ibland kan ett problem som detta inträffa om du konfigurerar ditt e-postkonto på olika sätt. Om du till exempel använde POP-servern i telefonen medan IMAP på datorn under installationen kan ett eventuellt synkroniseringsproblem utvecklas. Se till att du väljer POP eller IMAP i alla enheter som kan komma åt ditt email för att minimera fel.

Vi föreslår att du använder IMAP över POP så att flera enheter kan komma åt dina e-postmeddelanden. Om du inte vet hur du gör det här är stegen:

Via stock-appen

  1. Tryck på Apps from Home.
  2. Tryck på Email för att starta appen. Om det behövs trycker du på för att öppna Samsung-mappen och sedan på E-post för att starta den.
  3. skärmen Inkorg trycker du på Meny .
  4. Välj Inställningar .
  5. Tryck på Lägg till konto .
  6. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra konfigurationen av ditt nya personliga e-postkonto. Efter installationen bör du börja få e-post för det kontot.

Via inställningsmenyn

  1. Tryck på Apps from Home.
  2. Tryck på Inställningar .
  3. Välj Konton .
  4. Tryck på Lägg till konto .
  5. Tryck på Email .
  6. Ange e-postadressen och lösenordet för e-postkontot i de angivna fälten.
  7. Tryck på Logga in för att fortsätta med automatisk inställning och fråga enheten om att testa inkommande och utgående servrar och försöka med en vanlig e-postinstallation. Annars trycker du på Manuell inställning och anger dina inställningar, t.ex. e-posttyp, användarnamn, lösenord, säkerhetstyp och serverinställningar.
  8. Konfigurera synkroniseringsinställningar som du föredrar.
  9. Tryck på Nästa för att fortsätta.
  10. Ange ett kontonamn för kontot och ett visningsnamn (signatur) för dina utgående mail.
  11. För att slutföra installationen, tryck på Klar .

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter att visa oönskade popup-fönster

När jag öppnar min S7 får jag popups för appar, vanligtvis när telefonen sover i fickan. Jag trycker på strömbrytaren, svep för att låsa upp och sedan visas den oönskade app popupen. Jag flaggar dem som otillräckliga eller trycker på back-knappen. Tack för någon hjälp. - James Hoffmann

Lösning: Hej James. Oönskade popup-annonser är vanligtvis annonser som försöker marknadsföra produkter. De orsakas oftast av dåliga eller kompromissade apper eller appar som du installerat. För att åtgärda problemet måste du först rengöra telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Vänligen följ dessa steg:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu längre än vanligt.
  11. Ställ in din telefon igen men installera inte några av dina appar ännu.

Drastisk som det kan tyckas, är fabriksåterställning av telefonen verkligen den lätta delen. Nästa steg du måste göra är mer tidskrävande och kräver mer ansträngning. Nu när din telefon har torkats ren, vill du inte introducera orsaken till problemet i första hand. Virus, skadlig kod och oönskade popup-filer sprids av dåliga appar. Det betyder att en eller flera av dina installerade appar orsakade popuperna i första hand. Om du återinstallerar samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning, gör du inget alls.

För att förhindra att popuperna ska visas måste du skärpa dina appar mer ondskanligt. Eftersom vi inte vet vilka appar du har kan vi bara ge dig allmän vägledning här. Det viktiga är dock att se till att du bara installerar om program från ansedda utvecklare. Om du brukar installera appar på ett infall, är det bara en fråga om tid innan telefonen blir äventyrad eller fylld av virus. Vi föreslår att du gör extra forskning på varje app du installerar. Försök att besöka nedladdningssidan för appen i Play Butik och läsa recensioner från andra användare. Om många människor har problem med en viss app är det troligen dåligt eller kompromissat.

Håll dig till officiella appar om möjligt. Undvik att ladda ner appar från okända utvecklare. Tänk på att det är dyrt att utveckla en app och det finns verkligen inga "gratis" appar alls. En utvecklare kommer sannolikt att hitta sätt att tjäna pengar på sin produkt, varav den ena tvingar vissa annonser då och då. Vissa appar är ursprungligen utformade för att ge legitima uppgifter eller funktioner, men senare kommer uppdateringar att dras till det som konverterar det för mer syndigt jobb. Vissa kan samla in användarinformation medan andra regelbundet kan visa popup-fönster för att tjäna pengar för sina utvecklare. Om du vill förhindra att din telefon äventyras, bör du kontakta appinstallationen från en misstänkt synvinkel.

Problem 3: Galaxy S7 messaging app visar inte teckenräknare när du skriver

SMS-teckenräkningen visas inte förrän jag slog runt 156 tecken. Jag tycker det här är väldigt irriterande. Jag har letat efter ett sätt att byta över detta för att alltid visa teckenräkningen (så det är faktiskt användbart), men har inte hittat en, så jag antog att det här är en bugg. Jag pratade med Samsung-rep via deras Chatt-sak, men allt jag fick var verkligen patroniserande svar som "telefonen fungerar perfekt" och "du måste bara vänja dig."

Jag har aldrig ägt en telefon som inte visar hur många tecken jag skriver när jag skriver dem, jag tycker det är väldigt irriterande och jag finner Samsungs svar på sin kund att vara nedslående och inte särskilt kundvänlig alls. Kan inte föreställa mig någonsin att köpa en annan Samsung-produkt efter den erfarenheten. Frustrerad! - johns smith

Lösning: Hej John. Vi kan bekräfta att detta inte är ett problem med standard Samsung messaging app. Vi har testat minst 3 Galaxy S7 som kör olika bärverks-firmware versioner och det här problemet kan inte replikeras alls. Om du inte använder standardmeddelandeprogrammet föreslår vi att du gör det. Annars, överväga att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder. För att göra det, vänligen följ dessa steg:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, klicka på en applikation.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
  5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Det är också möjligt att problemet beror på ett tangentbordsappbugg, så se till att du också raderar cacheminnet och data för tangentbordsprogrammet du använder.

Problem 4: Galaxy S7 hur man identifierar en problematisk tredjepartsapp

Hej. Jag hade problem med en av dina tidigare korrigeringar om min Galaxy S7-skärm går svart men allting fungerar - jag kan till och med låsa upp skärmen från muskelminne men displayen blir tom om jag inte startar om telefonen. Jag följde dina instruktioner och inaktiverade Smart fjärrkontroll, och min telefon är i säkert läge nu så att skärmen fungerar (för tillfället). Nu väntar jag bara på att se om det stannar så. Min fråga är om det är en tredje part som orsakar problemet, hur kan jag hitta den? Tack. - Katy

Lösning: Hej Katy. Det finns inget direkt sätt att identifiera vilken app från tredje part som kan orsaka problemet. Du måste använda elimineringsprocessen för att lokalisera den. Det betyder att du måste göra följande steg:

  1. Avinstallera en app när du fortfarande är i säkert läge.
  2. starta om telefonen till normalt läge
  3. kolla om problemet fortfarande finns där

Om problemet är borta har du förmodligen tagit bort den problematiska appen. Om telefonen fortfarande visar samma problem, upprepa steg 1-3.