Galaxy S7 håller på att visa SD-kortet, tryck här för att överföra mediafiler, filer i SD-kort har skadats, andra problem

Hej alla! Välkommen till en annan # GalaxyS7 artikel som behandlar några problem på den här enheten. Som vanligt skickas dessa frågor till oss av några av våra läsare, så om du har ditt eget S7-problem, tveka inte att meddela oss om dem. Vi kommer att publicera ditt problem i de kommande inläggen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot SMS och appmeddelanden

Jag har märkt att jag inte får textmeddelanden i min Samsung Galaxy S7-enhet under de senaste två veckorna. Jag har också märkt att jag får meddelanden i de flesta appar på min telefon men det finns två appar som heter "fotmob &" whaff locker "där ett meddelande dyker upp men där jag drar ner meddelandefältet finns inga meddelanden och jag Jag är osäker på hur man åtgärdar dessa problem.: Lätt_frowning_face: - Ronaldo

Lösning: Hej Ronaldo. Det första steget du vill göra är att se till att det inte finns något programfel som hindrar meddelandeprogrammet från att ta emot SMS. För att göra det vill du rensa meddelandeprogrammets cache, och om det inte fungerar ska du rensa appens data. Det här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Stegen ovan är tänkt att ta itu med ett eventuellt problem med meddelandeprogrammet. Om en rensning av cacheminnet och data inte fungerar kan du göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning returnerar alla programinställningar till standardinställningarna, vilket effektivt eliminerar eventuella operativsystemfel som kan ha utvecklats över tiden. Så här är det gjort:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

VIKTIGT: Fabriksåterställning tar bort olagrade personliga filer som foton, videoklipp etc. Var noga med att skapa en säkerhetskopia innan du gör det.

Problem 2: Galaxy S7 startar om sig själv

Några månader efter att jag fick den här telefonen (januari 2016) fanns en uppdatering på firmware (not noterade nummer) och hade ett problem med en startslinga; gick igenom felsökning och allt verkade bra. Sedan började telefonen starta slumpmässigt, ibland flera gånger om dagen. Andra gånger går det flera dagar utan en start. Jag har gjort en fullständig återställning på min telefon två gånger, uppdaterad, sedan uppgraderade firmware och operativsystemet (nu på Nougat) Men min telefon gör det fortfarande utan varning och vanligtvis i en grupp av två gånger (det kommer att starta om, sedan en minut senare starta om igen ). Jag har avgått mig själv så det fungerar och jag debatterar nu om jag ska skylla på Samsung, Android eller båda när jag får en ny telefon om några månader. Jag vet att det inte är någon tredje part som jag hade telefonen utan någon tredje part i några veckor efter den senaste fullständiga återställningen och det gjorde fortfarande omstart. Jag tror inte att det är hårdvara som det laddar (trådlöst) och bara sitter på ett bord utan någon rörelse alls. Om jag fick gissa, måste det vara något Samsungs humongous massor av bloatware. - Francois

Lösning: Hej Francois. Det är bra att veta att du redan har gjort några felsökningar redan innan du kontaktade oss. Du borde nu veta att det bara finns så mycket som du kan göra när det gäller Android-felsökning. I de flesta fall kan en slutanvändare som dig bara göra grundläggande mjukvaruprocesser som att torka cachepartitionen, observera telefonen i säkert läge, avinstallera appar, installera uppdateringar, torka telefonen via fabriksåterställning och till och med byta fast programvaran. Om problemet fortsätter efter att du har utfört alla dessa är det bästa du kan göra att kontakta Samsung så att enheten kan kontrolleras av sin tekniker. Nästa logiska steg för dem, om de inte kan hitta några avgörande bevis på hårdvarufel, är att ersätta enheten.

Problem 3: Galaxy S7 håller på att visa SD-kortet, tryck här för att överföra mediafel

Jag har en Galaxy S7 och jag fortsätter att få följande meddelande som inte kommer att gå iväg: "SD-kort - klicka här för att överföra mediefiler." Om du klickar på meddelandet tar det dig bara till en död skärm med Mina filer / SD Kort och du kan inte göra någonting. Meddelandet återkommer igen när du sveper bort det. Jag har försökt att byta och formatera mitt SD-kort, men meddelandet fortsätter. Det driver mig och jag har letat efter en lösning. Detta verkar ha hänt sedan min telefon uppdaterades till 7, 0. Vilken hjälp skulle helst uppskattas !!! Justin

Lösning: Hej Justin. Om du är positiv att problemet började inträffa strax efter en fabriksåterställning, finns det fyra saker du måste göra för att åtgärda det. Några av dessa saker borde lösa problemet (i ordning):

1. ta bort systemets cache
2. installera alla appuppdateringar.
3. starta till säkert läge
4. gör en fabriksåterställning

Torka cachepartitionen

Uppdateringar kan ibland korrumpera systemets cache, en uppsättning tillfälliga filer som Android använder för att ladda apps snabbt, vilket leder till alla slags problem. I vissa fall kan ett mindre systemlarm signalera ett problem, medan det i andra händer att störningar som frysning och apps kraschar ofta. Eftersom nedladdningen av uppdateringsfiler innebär att du ändrar systemcacheminnet är det en chans att problemet du står inför just nu kan orsakas av ett dåligt systemcache. För att säkerställa att cacheminnet är tillbaka till det normala arbetet, vill du torka cachepartitionen där den är lagrad. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera appuppdateringar / ta bort inkompatibla appar

Installera Android-uppdateringar betyder inte nödvändigtvis att alla appar blir uppdaterade också. Om du har ett uppdaterat Android-operativsystem, men en app / s har blivit plötsligt "synkroniserad" med den kan du eventuellt stöta på ett problem. Tänk på att inte alla appar testas för att fungera i alla Android-enheter och firmwareversioner. Vissa utvecklare kanske inte uppdaterar sina appar direkt efter att en ny Android-version träffar marknaden, vilket gör deras produkter problematiska i vissa fall. Som användare kan du inte veta att en app kan ha blivit inkompatibel tills den är för sent. Om du redan har uppdaterat alla dina appar men problemet kvarstår, försök att ta bort alla tredjepartsprogram från systemet och observera hur det går. Om SD-kortfelet slutar efter avinstallation av appar, betyder det att en av dem är skyldig.

Starta telefonen till säkert läge

Om du vill avaktivera avinstallation av tredje part apps kan du alternativt gå en mindre drastisk tillvägagångssätt genom att observera telefonens beteende medan det är i säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram, så om en av dem är orsaken till att felet fortsätter att visas, bör problemet inte uppstå när du aktiverar säkert läge. För att starta telefonen till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Torka telefonen ren med fabriksåterställning

Om alla dessa procedurer inte alls hjälper, återställer du telefonens standardinställningar via fabriksåterställning. Se till att du kör telefonen i några timmar direkt efter att du har återställt fabriken för att se om det finns någon skillnad. Installera inte något under denna tid. Felet är inte tänkt att återkomma under denna observationsperiod, men om det gör, även om det inte finns några appar installerade, betyder det att orsaken måste vara något djupare i hårdvaran eller i operativsystemet. Var noga med att kontakta Samsung så att du kan skicka in telefonen.

Problem 4: Galaxy S7 slår inte på efter en uppdatering

Hej. Jag har just installerat systemuppdateringen och nu har telefonen stängts av. Jag startar om genom att trycka på ström- och nedre volymknapparna och det börjar med den lilla robotenikonen och säg att installera uppdateringar som en procentuell bar sträcker sig över skärmen. Vid 100% stängs den av igen och slår inte på med någon av metoderna på dina problemlösningssidor. Snälla hjälp! Tack så mycket. - Carol

Lösning: Hej Carol. Var noga med att försöka starta telefonen till återställningsmodus först så att du sedan kan försöka torka cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning. Om din telefon inte startar om i det här läget måste du kontakta Samsung eller din operatör för ytterligare support.

Så här startar du till återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Problem 5: Handcent app i Galaxy S7 kan inte ta emot SMS

Jag har S7 aktiv och använder Handcent som min textprogram. Min son och hans vän använder standardmeddelandet som kommer på Galaxen och när de skriver mig registreras det inte i Handcent. Min fru använde samma textning som jag, och hon får sina texter. Jag måste gå in i appar och öppna meddelandeprogrammet för att ens kunna se att de textade mig. Har du någon aning om varför min fru Handcent-app får och meddelar texterna från dem, och min gör det inte? Tack. - Andy

Lösning: Hej Andy. Det första du vill göra är att kontrollera om den här appen är inställd som standardmeddelandeapp. Om du får SMS i din standardmeddelandeapp, men inte i Handcent, är den senare förmodligen inte inställd på att ta emot SMS. Så här kontrollerar du följande steg:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Apps .
3. Tryck på Fler alternativ ikonen längst upp till höger (den som ser ut som en tre prickad linje).
4. Tryck på Standard-appar .
5. Tryck på Meddelandeapp .
6. Ange din favoritmeddelandeapp.

Problem 6: Galaxy S7 kommer inte att upptäcka Straight Talk-signalen

Min telefon har inte skannats ordentligt. Jag antar är vad Straight Talk säger till mig. De berättade för mig att ha Walmart skanna den och min fiance köpte den för mig så att inget kvitto kan hittas. Det var en $ 600-telefon från dem. Det är helt oförmöget att använda, även efter att jag har lagt in ett nytt SIM-kort och försökt min gamla som var i min andra raka telefonsamtal. det fungerar bra med min iPhone jag använder nu men jag älskar min S7. Jag har ägt 2 redan och har aldrig haft något problem så här. Jag har försökt om allt jag kunde för att få signal till telefonen och fortfarande ingenting. Kinda hopplöst och vi är ut $ 600 tyvärr. - Saber

Lösning: Hej Saber. Vi vet inte vad du menar precis genom "skannad" men om enheten inte får någon signal och det är en helt ny (om köpeskillingen är $ 600, då måste den vara helt ny), bör du seriöst överväga att få det ersatt. Låt din förlovade begära en ersättning för dig. Butiken som sålde produkten ska kunna ersätta eftersom de gav dig ett skadat gott. Walmart säljer vanligtvis arbetselektronik men om du någonsin har ett citron, borde du få den ersatt. Eftersom du inte nämnde någon specifik felsökning du har försökt hittills antar vi att du redan har försökt en fabriksåterställning, vilket är det ultimata steget du kan göra i det här fallet. Om det inte löste problemet är telefonen antingen inneboende defekt eller hårdvaran kanske inte är kompatibel med StraightTalks driftsfrekvens i ditt område.

Telefoner är byggda för att fungera inom en viss uppsättning radiofrekvensband och om nätverkschipet inte är kompatibelt med din bärares frekvenser, kommer det aldrig att kunna få en signal. Försök att göra lite forskning om din enhet genom att gå under Inställningar> Om enhet och söka efter nätverksspecifika detaljer om det som frekvensband och liknande. Kontakta sedan Straight Talk och fråga vad deras frekvensband är. Du kan då jämföra din enhets frekvenser till Straight Talks egna.

Ännu bättre, returnera bara telefonen till Walmart och be dem att ge dig en Straight Talk-kompatibel S7. Om det inte är möjligt av någon anledning, är du otur. Du bör försöka med andra kompatibla bärare att använda telefonen.

Problem 7: Galaxy S7-kamera fungerar inte

Jag har försökt alla felsökningsidéer för att fixa kameran på min S7 men ingen av dem har hjälpt. Min telefon har varit i ett fall sedan den dag jag köpte den och inte har en repa på den. Jag är nyfiken om du har några fler idéer för att åtgärda detta problem. Jag älskar min telefon och har haft s-serie telefon i ca 10 år. Klar för att bara ge upp och slösa 700, 00 bara för att ha en billig telefon med en kamera. HJÄLP SNÄLLA!!! Tack för din tid. - Tracy

Lösning: Hej Tracy. Vi kan inte hjälpa dig om du inte berättar vad problemet är. Vänligen kom tillbaka till oss med en fullständig beskrivning av problemet, liksom annan relevant information som kan ge oss lite ledtråd för att identifiera orsaken. Låt oss veta om du får några felmeddelanden och om du gjorde något annat innan du märkte problemet. Med andra ord, se till att ge så många detaljer som möjligt. Att berätta för oss om att du har ett kameraproblem hjälper inte riktigt.

Problem 8: Galaxy S7 ljudmeddelande och vibrationer som inte fungerar

God morgon. Jag har en Galaxy S7 och mitt SMS meddelande meddelande ljud fungerar inte, det vibrerar inte heller. Ikonen för textmeddelanden visar om jag har ett nytt meddelande men meddelandet ljudet själv inte fungerar. Jag har gått igenom alla steg för att verifiera meddelandena som på, bytte ljudet och till och med gjorde en fabrik återställd i morse och det fungerar fortfarande inte. Vilka förslag måste du försöka få det här fixat? - Doriane

Lösning: Hej Doriane. Först vill du köra telefonen i säkert läge (steg som anges ovan). Fabriksåterställning fungerar inte om du helt enkelt installerade apparna direkt efter att du gjort det. Du borde ha kontrollerat ljudmeddelandet fungerade omedelbart efter att en fabriksåterställning visste om en app ska skylla. Om du inte gjorde det och du helt enkelt installerade appar efteråt, gjorde en fabriksåterställning i första hand användbar. Så nu, för att kontrollera om en app orsakar detta problem, starta om telefonen till säkert läge och skicka ett testmeddelande till dig själv. Det borde finnas två möjligheter i det här fallet. Om ljudanmälan fungerar när den är i säkert läge är en av de tredje partens synder skyldig.

Om ljudmeddelandet ändå inte fungerar, måste det finnas en djupare orsak till det. I det här fallet vill du göra en annan omgång av fabriksåterställning och se hur ljudmeddelanden fungerar. Om problemet kvarstår, skicka in telefonen.

Problem 9: Galaxy S7 SD-kort har skadats, filer i SD-kort har skadats

Hej! (Gör dig redo för att läsa, det här är ett mycket detaljerat och mycket långt brev). Jag har en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon med en 7.0 android version. Problemet började 3 dagar sedan (plus-minus 1 dag). Jag reser i Transylvania med mina föräldrar och besöker många kända platser som Torockó Village, Red Lake (eller Killer Lake), vulkanen Saint Anne (den ligger i en krater av en inaktiv vulkan), den berömda Transfagarasan väg, Tordai rift och naturligtvis hela Szeklerland. När vi var på mitten av turnén vid Tordai-riffen, började en storm och vi gick till en närliggande grott för att gömma sig. När jag gjorde en video om vädret och visade det för mina föräldrar, det var en blixt och de sa att hälften av skärmen (vertikalt) blev svart. För att vara ärlig betalade jag inte mycket uppmärksamhet åt detta händer. Jag glömde att nämna att i mitten av hela resan köpte jag ett SD-kort eftersom jag inte kände behovet av att köpa en förut och ställa in min kamera för att spara allt till SD-kortet. Den videoen (till skillnad från de övriga 13 videon jag tog) sparades på SD-kortet. Sedan dess har varje bild som jag tagit och sparat på SD-kortet blivit helt grå med ett utropstecken i mitten och några bilder som togs innan detta hölls men som sparades på SD-kortet, gick också halvgrått. Just nu avvisade kameran SD-kortet, och alla bilder som jag tar kommer endast sparas i telefonens minne, vilket inte räcker till. Vad behöver jag göra? (Snälla hjälp mig ????) * Ledsen för min engelska grammatik * - Málnási Bà © la

Lösning: Hej Málnási Bà © la. Vi vet hur frustrerande ett sådant problem kan vara, men det ser ut att SD-kortet kanske har skadats. Vi kan inte ge dig en förklaring till varför ditt specifika kort har funktionsfel men det finns ett antal faktorer som kan orsaka det. SD-kort är praktiska och lättanvända lagringsenheter och de kan vara tillförlitliga tills de inte är det. Tyvärr kommer ett skadat SD-kort troligen att leda till skadade filer. Och naturligtvis är skadade filer i grunden värdelösa till en genomsnittlig användare. Om du inte har utbildning och rätt verktyg för att återställa skadade filer, är dataåterställning verkligen bara ett fält för specialister. Om du tror att de skadade filerna är värda att spendera ett par hundra dollar för att återhämta sig, kan du försöka knacka på experter i filåterställning. Det finns många företag på webben som kan erbjuda filåterställningsjobb, så försök att kontakta dem.

Tänk på att även om pengar inte är ett problem, finns det ingen garanti för att filåterställningsexperter kan återställa alla de saknade filerna. Om du planerar att återställa dessa filer från ditt SD-kort, se till att du inte använder kortet på något sätt. Avmontera den från din telefon och behåll den i sitt nuvarande tillstånd. Om du redan har försökt sätta in den på en annan enhet som en dator och den andra enheten inte kan läsa den, se till att du inte skriver något på den. Håll bara SD-kortet och försök inte att omformatera det eller spara något på det. Du vill låta en professionell kontrollera det bredvid att se om dina filer kan återhämtas alls.

Problem 10: Kan inte importera foton eller videoklipp från Galaxy S7 till PC

Dator importerar inte bilder eller videoklipp från telefonen. Har precis fått telefonen förra året, har aldrig kunnat utföra denna funktion. Hade inga problem med föregående telefon (galax s4) När du är ansluten till datorn kommer rutan Importera bilder och videor upp. Det visar (Samsung-SM-G930V.) En annan låda kommer också upp och den visar (Inga nya bilder eller videoklipp hittades på den här enheten). - Michael

Lösning: Hej Michael. Se till att du installerar Samsung Smart Switch på din dator innan du ansluter din S7 till den igen. Installationen bör också installera om nödvändiga drivrutiner för att din dator ska kunna upptäcka din telefon. Tänk på att föråldrade datorsystem kan orsaka problem med anslutningen med vissa telefoner. Var noga med att uppdatera datorns programvara om installationen av Smart Switch inte fungerar.

Problem 11: Galaxy S7-kant 4G-anslutningen är spottig, 4G håller bortkoppling

Jag köpte nyligen en Galaxy S7-kant men verkar ha problem med 4G-anslutningen. Det fungerar bra en stund och slutar sedan. Det låter mig inte komma åt Internet eller något Internetrelaterat men kan fortfarande ta emot samtal och textmeddelanden. För att tillfälligt lösa mitt problem har jag aktiverat och avstängt flygläge som fungerar ett tag tills det händer igen. Finns det en bättre lösning för problemet? - Dekan

Lösning: Hej Dean. Var noga med att göra följande:

1. torka cachepartitionen.
2. installera app och Android uppdateringar.
3. Återställ alla programinställningar via fabriksåterställning.

Något av dessa steg bör lösa problemet. Om 4G-anslutning fortsätter att fungera intermittent, finns det risk att det kan vara ett nätverksproblem. Var noga med att kontakta din operatör för ytterligare support. Om de säger att deras service i ditt område fungerar normalt, kan problemet vara enhetsspecifikt. I så fall vill du skicka in telefonen så att den kan bytas ut.

Problem 12: Galaxy S7 kan inte skicka email, fortsätter att skicka misslyckat fel när du skickar e-post

Jag har problem med att skicka e-postmeddelanden med min S7. Så vad ska hända är när jag skriver ett mail och skickar det, får jag ett "misslyckat" meddelande. Ursprungligen trodde jag att det bara var via Wi-Fi-anslutning som det hände med men det var också när jag hade full LTE-anslutning. E-postappen fortsätter att försöka skicka samma e-post och kommer så småningom att skickas efter ett tag. Några idéer varför detta händer? - Mark.mislang

Lösning: Hej Mark.mislang. Detta kan bero på en okänd e-post appbug. Se till att du torkar e-postprogrammets cache och data. Se de ovan angivna stegen

Ronaldo ovanför. Alternativt kan du försöka använda en annan e-post app som Googles Gmail app för att se om det fungerar normalt.

Problem 13: Galaxy S7 kan inte svara inkommande samtal

Jag kan inte svara inkommande telefonsamtal på min Samsung Galaxy S7-telefon. Den gröna telefonikonen (som visas när jag är på ett annat samtal eller bara väntar på att ett samtal ska komma in). Den gröna telefonikonen som frågar svara eller ignorera, gör ingenting, antingen glider den, trycker på den eller något. Telefonen låter mig inte svara på samtalet. Jag har tappat så många samtal på detta sätt. Mycket tidskrävande och irriterande, vissa var brådskande samtal. Detta verkar gälla för långdistanssamtal mestadels, från personer i min kontaktdata. Är det hur telnummeret matas in i mina kontaktuppgifter? - Bcaptijn

Lösning: Hej Bcaptijn. Samtalsrelaterade problem som den här ska hänvisas till din operatör men om du vill göra en del felsökning av en enhet först, se till att du börjar med en appbuffert och datatorka. Vi angav stegen om hur du tar bort en apps cache och data ovan, så försök att följa dem först.

Om du tappar telefonsappens cache och data inte hjälper, kan du sedan försöka använda en annan röstsamtalstjänst som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Om inkommande samtal fortsätter att fungera felaktigt, ring din operatör för mer support.