Galaxy S7 fortsätter att visa "Kontrollera inkommande serverinställningar" fel på e-post app, andra problem

Ett av de problem vi visar dig idag handlar om en # GalaxyS7 med ett mailfel varje gång det försöker hämta meddelanden. Det här är en ganska lätt fråga att lösa men för dem som kanske har stött på det för första gången kan det vara så huvudvärk. Vi tar också med dig 5 andra problem vi har samlat in sedan förra veckan för den här enheten. Vi hoppas att våra förslag inte bara hjälper de användare som nämns här idag men också andra som kanske har liknande erfarenheter. Om du vill kontrollera andra S7-problem som vi hittills har dokumenterat, glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida.

Nedan följer de frågor vi diskuterar i detta material idag:

1. Galaxy S7 Edge slumpmässigt frysande av sig själv
2. Galaxy S7 fortsätter att visa "Kontrollera inkommande serverinställningar" -fel på e-postapp och hämtar inte meddelanden
3. Reparerat Galaxy S7 Edge SIM-kort håller loss frånkoppling
4. Galaxy S7 Edge svarar helt och helt och hållet inte
5. Galaxy S7 laddas inte med Samsung USB-kabel och laddare
6. Galaxy S7 pekskärm svarar inte när du använder Twitter eller Messages app

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge slumpmässigt fryser av sig själv

Tjena. Jag läste igenom webbplatsen men som jag har problem med min Samsung Galaxy S7 Edge frågar jag. Telefonen är ungefär 3 månader gammal. För två dagar sedan började omstart av sig själv några gånger, medan på skrivbordet. Ingen ny programvara har installerats utom en uppdatering för en vecka sedan. Än ingenting. Nästa dag började det frysa under vila eller användning - ibland omstart av sig själv igen. Om det är fruset, startade jag om det med strömmen och volymen NED-tangenter. Ingen ändring fryser igen. Då kom jag fram med idén om fabriksåterställning med säkerhetskopiering av min info. Efter det omstartade det frös på de första installationsskärmarna som du får när ny eller fabriks återställs. Sedan började jag om det igen med knapparna Power och volym ner. Jag lyckades ställa upp det. Sedan efter att ha använts i flera timmar - kom hem och det frös en gång medan man spelade ett spel.

Idag använde jag den hela dagen utan problem och efter att ha installerat alla appar och saker tillbaka. Så jag trodde att problemet är löst. Jag kom hem och spelade ett spel - det frös igen. Samma rutin omstart med Power och volym DOWN-tangenterna. Lämnade telefonen på skrivbordet - efter en tid började den på nytt två gånger av sig själv. Så nu började jag telefonen i säkert läge för att försöka om det skulle hända något eller inte och efter att ha läst på webbplatsens publikationer. Kan du rådgöra med någon åtgärd - eller är det bäst att bara gå till affären och lämna den till garantitjänsten? Tack och hälsningar - Dimitar

Lösning: Hej Dimitar. Vi tror inte att du har läst igenom våra artiklar som behandlar denna typ av problem. Om du gjorde det borde du aldrig ha kontaktat oss. Det beror på att vi alltid gör det till en punkt att berätta för läsarna att om alla mjukvarulösningar har provats måste det finnas ett problem med maskinvaruavdelningen. Du missade tydligt detta.

Ett problem som detta kan orsakas av en programmervisning, en inkompatibel app eller maskinvarufel. För att kontrollera om maskinvaran är skyldig måste du göra saker som att torka cachepartitionen, starta upp och observera telefonen i säkert läge, utföra fabriksåterställning och i vissa extrema fall (även om vi inte rekommenderar det), blinkande lagerfastighet. Om dessa procedurer inte ändrar något, kan du vara säker på att du har problem med hårdvaran.

I de flesta fall identifierar orsaken till en Android-fråga inte exakt vetenskap och mer av ett försök och fel. Ditt ärende är inte annorlunda så det finns inget sätt att säkert veta varför telefonen beter sig felaktigt. Den allmänna regeln är att om alla programvarulösningar är uttömda måste hårdvaran vara defekt. Om din telefon fortfarande finns inom garantin, kontakta den berörda parten för att reparera eller byta telefon.

Problem # 2: Galaxy S7 fortsätter att visa "Kontrollera inkommande serverinställningar" -fel på e-postapp och hämtar inte meddelanden

Tyvärr är mitt problem med mitt e-postmeddelande, men jag får inte meddelandet "Fel med e-post" som alla andra verkar ha. Min Galaxy S7 slutade bara ta emot mina e-postmeddelanden och har inte visat några inkommande i ungefär en månad nu. Jag har försökt starta om min telefon, uppdatera programvaran, och till och med raderade min e-post från den redan installerade e-postappen på min S7. När jag försöker lägga till min e-postadress ger det mig bara "Checking Incoming server settings" med sitt tänkande hjul och gör aldrig någonting annat. Snälla hjälp! Jag vill verkligen inte göra en fabriksåterställning på min enhet. Tack. - Jen

Lösning: Hej Jen. Ditt problem kan orsakas av något i själva e-postkontot (som extra säkerhetslager), av en dålig e-postapp du använder eller av en okänd programvara. Innan du felsöker ditt e-postkonto, se till att du också kontrollerar telefonen. För att göra det vill du 1.) torka cachepartitionen och 2.) Observera hur e-post fungerar när du startar telefonen i säkert läge (förutsatt att du använder en förinstallerad e-postapp och inte en tredje part ).

Torka cachepartitionen

Att torka cachepartitionen är ett grundläggande Android-felsökningsförfarande. Det kan göras om du har problem eller inte, så det är ett starkt rekommenderat steg. Att torka cachepartitionen, där systemets cache hålls, tvingar din enhet att bygga ett nytt systemcache. Ibland kan systemuppdateringar och appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket i sin tur kan leda till att vissa appar verkar felaktigt. Uppdatera cachepartitionen är det enda effektiva sättet att se till att systemets cache är uppdaterad. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Observera i säkert läge

Ibland kan program från tredje part också orsaka problem med operativsystemet eller med andra appar. Om problemet uppstod efter att du installerat en appuppdatering eller en appinstallation, se till att du startar om telefonen i säkert läge. Om du gör det hjälper du dig att kontrollera om en av dina installerade appar är problemet. Om problemet inte uppstår när det säkra läget är på, är det bevis på att din hunch är korrekt.

Tänk på att det säkra läget inte hjälper dig att hitta den specifika problematiska appen. Du måste investera mer tid när du gör rättegångsidentifiering genom att begränsa de möjliga orsakerna. Detta kan göras genom att ta bort appar en efter en och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Stäng av säkerhetslager för ditt e-postkonto

Om din e-postfråga kvarstår även när det säkra läget är aktiverat, är det nästa som du vill göra, att logga in på ditt e-postkonto med en dator. När du har gjort det vill du kontrollera om du har aktiverat ett slags ytterligare säkerhetsskydd för ditt konto som en tvåstegsverifiering. Ytterligare säkerhetsskydd är nu standard med populära e-postleverantörer som Outlook, Gmail, Yahoomail, etc. Om du inte använder gratis e-postmeddelanden, prata med din e-postleverantör så att de kan hjälpa dig.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting fungerar alls, bör du försöka fabriksåterställning, eftersom det kan finnas ett okänt operativsystemfel som orsakar problemet. Så här gör du det:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Reparerat Galaxy S7 Edge SIM-kort håller loss frånkoppling

Hej. Jag har problem med min Samsung S7 Edge som jag nyligen köpt. Jag krossade min skärm och sedan reparerade den. Sedan dess säger min SIM-kortsstatus nätverket: Okänt, Servicestatus: Fristående, Mobilnätverk: Avkopplad. Jag kan ibland bara byta till 3G-nätverket, och det fungerar ibland, men det känner för närvarande inte om något. Det är ännu inte att känna igen 4G-nätverket alls. Jag har kontrollerat IMEI-numret är fortfarande kvar. Jag har försökt att återställa mina nätverk till standard, ta ut SIM-kortet. Vad mer kan du föreslå? - Ally

Lösning: Hej Ally. Om problemet uppstod efter att telefonen reparerats måste den vara orsakad av dålig maskinvara. Inget problem med felsökning av program och tricks kan fixa en hårdvaruproblem. Kanske reparationsprocessen skadade andra komponenter i moderkortet, eller kanske faller, med skadade komponenter som hanterar nätverksfunktioner. Försök att torka telefonen ren genom fabriksåterställning så att du kan observera hur det går. Om problemet kvarstår, kontrollera hårdvaran igen, särskilt SIM-kortplatsen.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge svarar helt och helt och hållet inte på

Tjena! Jag äger en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har haft det sedan augusti och jag har tagit hand om det, inget vatten eller tappat skada. det har varit intakt hittills.

Men i dag efter att ha avslutat ett samtal som jag tog via min Bluetooth-hörlurar lämnade jag den i fickan. När jag ville skicka en text några minuter senare märkte jag att det var avstängt på egen hand och när jag försökte slå på det så hände ingenting, det var helt oansvarigt för någon åtgärd.

Jag försökte ladda den med den ursprungliga laddaren och USB-kabeln och LED-lampan blinkar inte och batteriikonen visas inte på skärmen, den är fortfarande död.

Jag försökte också ansluta den till min bärbara dator via den ursprungliga USB-kabeln och det upptäcktes inte, så ... fortfarande död.

Kan du snälla ge mig andra tips för att lösa detta djupt irriterande problem?

Tack så mycket på förhand. Vänliga hälsningar. - Danny

Lösning: Hej Danny. Förhoppningsvis kan batteriet helt enkelt ha blivit en glitch och det finns ingen maskinvara problem. För att kontrollera, försök att starta telefonen till andra lägen. Nedan följer de specifika steg du kan försöka. Tänk på att alla dessa lägen erbjuder ett annat sätt att slå tillbaka telefonen normalt. Om du kan slå på telefonen igen med något av dessa lägen, är det ett tecken på att programvara hindrar telefonen från att starta upp. Annars måste du verkligen skicka in telefonen för reparation eller byte.

Starta i återställningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 5: Galaxy S7 laddas inte med Samsung USB-kabel och laddare

Hallå där. Jag såg dina kontaktuppgifter på ett forum och undrade om du kunde hjälpa mig.

Jag gick till sängs igår kväll och min telefon hade 2%. Jag vaknade i morse, och min telefon var död trots att den hade anslutits till min laddare i 7 timmar. Jag trodde att det kunde vara laddaren men samma laddare laddade upp min Samsung-tablett igår inga problem. Jag försökte sedan en annan laddare jag har på jobbet (bara för att dubbelkontroll) och det fungerade inte heller. Jag försökte sedan plugga in den till datorn via USB för att säkerhetskopiera mina foton och det laddades det (långsamt men säkert). Men datorn kan inte känna igen enheten så jag kan inte komma åt telefonen via PC.

Sedan såg du dina instruktioner för att prova det i säkert läge, men det fungerar inte heller. Jag skulle göra en fabriksåterställning men jag har hundratals bilder av min systerdotter på min telefon som jag dumt inte har säkerhetskopierat. Innan jag skickar ut det för att få fixat - finns det något annat jag kan prova? Jag antar att det är ett problem med laddning i telefonen i stället för kablarna själva. Tack på förhand. - Nicola

Lösning: Hej Nicola. Det enda andra mjukvaruproceduren som du kan försöka här är att torka cachepartitionen. Om det inte kommer att fungera måste du utföra en fabriksåterställning för att fastställa om en glashast på operativsystemsnivå hindrar andra enheter som en dator från att komma åt telefonen via USB.

Om du säger att telefonen laddas när den är ansluten till datorn, låt den ladda till 100%. När det är klart, stäng av telefonen igen och försök att slå på telefonen igen normalt. Om det inte går att slå på normalt, försök starta till andra lägen. Om du klarar av att starta telefonen till säkert läge den här gången kan du sedan säkerhetskopiera dina filer via Bluetooth eller Wi-Fi (genom att ladda upp dem till molntjänster).

Problem nr 6: Galaxy S7 pekskärm svarar inte när du använder Twitter eller Messages app

Hej. Jag läste online att jag kunde maila dig och ställa frågor om telefonsökning. Jo, min telefon glömmer inte precis, men det spelar konstigt. Den andra dagen var jag på Twitter och uppdateringsknappen fungerade inte. Jag har en Galaxy S7 Edge. Det övre vänstra hörnet skulle inte fungera en stund och då skulle det fungera igen. Samma sak hände med mina skärmns nedre högra hörn när jag var på Instagram.

Också när jag är i mina meddelanden försöker slå min tillbaka-knapp i övre vänstra hörnet, skulle det inte fungera. Detta har hänt i ungefär en och en halv dag. Jag har stängt min telefon av och på. Problemet kvarstår fortfarande.

Också mina automatiska kepsar fungerar inte lika bra. Vanligtvis när jag börjar en ny mening eller slår nyckeln som skulle vara "enter", kommer kepsarna fortfarande inte att sättas på.

Tack för din tid, var snäll och låt mig veta om det finns något jag kan göra för att åtgärda detta.

Mycket uppskattande. - Keilah

Lösning: Hej Keilah. De oanvända delarna av pekskärmen kan orsakas av dålig maskinvara eller ett fel på en viss app. Det finns två sätt att kontrollera. Den första är enklare. Bara öppna någon annan app och se om de delar av skärmen som tidigare var glitchy fungerar bra. Om de är så kan problemet ha något att göra med Twitter-appen eller meddelandeprogrammet du använder. För att fixa ett eventuellt apprelaterat problem är det första du vill göra att torka varje apps cache och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte hjälper, kan du också göra en cache partition torka och fabriksåterställning.

Det andra sättet att kontrollera om det finns ett problem med pekskärmen är genom att komma till servicemenyn och kontrollera om de berörda delarna är helt mottagliga. Här är hur:

• Sätt på din Galaxy S7.
• På startskärmen trycker du på appen Telefon.
• Ring "* # 0 * #" (utan citattecken).
• Tryck på Tryck.
• Rita linjer på de drabbade delarna för att veta om de arbetar eller inte. Om du får intermittenta svar så är det ett tecken på att telefonens pekskärm kan vara defekt. Kontakta Samsung så att de kan fixa eller byta ut det.

För problem med automatisk keps kan orsaken vara på tangentbordet du använder eller meddelandeprogrammet. Se till att du gör den grundläggande programfelsökningen som att torka cacheminnet och data, observera i säkert läge (om du använder tangentbord och meddelandeprogram) och fabriksåterställning.