Galaxy S7 fortsätter att säga att SMS-sändningen misslyckades, kan inte skicka gruppmeddelande som enskilt SMS, andra frågor

Välkommen till vår nya # GalaxyS7 felsökningsartikel! Det här inlägget täcker några textningsproblem, särskilt det irriterande "misslyckade ..." -felet. Denna fel har rapporterats under en tid och många S7-användare har frågat oss om det finns något vi kan göra åt det. Tyvärr förefaller detta problem inte vara något som kan lösas genom att göra den vanliga uppsättningen programfelsökning. Vi tror att det har en djupare anledning, förmodligen en kodningsproblem för firmware som gick obemärkt under debugging av Google-utvecklare. Vi hoppas att genom att posta många av dessa fall i den här bloggen kommer Samsung, Google och Android-gudarna att ta del av det och ge en lösning en gång för alla. Eftersom ett antal användare redan har bekräftat att fabriksåterställning inte ändrade någonting, bestämde vi oss för att råda oss mot att göra det i det här inlägget.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kan inte skicka gruppmeddelande som enskilt SMS

Efter den senaste uppdateringen på min telefon kan jag inte skicka ett grupptextmeddelande som enskilda trådar. Jag har ändrat alla inställningar och jag har felsökat och återställt flera saker. Ingenting har fungerat. På grund av mitt arbete ... .Jag behöver texterna att gå till gruppen men jag vill att svaren ska vara konfidentiella ... skickas bara till mig. Hjälp! Tack! - Amy Booth

Lösning: Hej Amy. Din S7 kan skicka en grupptext eller ett meddelande, men det finns inget alternativ för dig att styra inkommande svar för att göra dem som enskild text. Du måste uttryckligen berätta för mottagarna att skapa en ny textgänga och inte svara på gruppmeddelandet. Vi vet inte vilka "felsöknings" steg du försökte men vi kan bekräfta att det inte finns något sätt du vill ha kan göras. Vi är inte medvetna om någon app eller operatör som kan tillhandahålla den meddelandeservice du behöver, men det kommer inte att skada om du kontaktar din operatör om detta. De kan kanske föreslå en lösning eller lösning som vi inte är medvetna om.

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter att säga att SMS-sändningen misslyckades

Min fru och jag har båda en Samsung Galaxy S7. Varje gång vi skickar ett SMS meddelar telefonen att meddelandet misslyckades med att skicka. Jag har försökt alla de föreslagna rättigheterna, inklusive fabriksåterställning, och telefonen berättar fortfarande att meddelandet inte skickades. Vi vet inte vad jag ska göra nästa. Några förslag? - Tim Scott

Hej. Ända sedan 7.0 uppdateringen på min S7 från Straight Talk har jag haft problem med textning. Jag får texter bra, men när jag skickar dem säger det alltid att meddelandet misslyckades med att skicka, men den kontakt som jag skickar texten till ibland tar fortfarande emot texten eftersom jag har text en telefon som sitter nära mig och textar den. Men det är väldigt irriterande att få meddelandet inte skickat meddelande, och det visar på min meddelandeprogram att texten misslyckades.

FYI: Jag kan skicka och ta emot bildmeddelanden bara bra, det är bara de texter som inte fungerar. Jag har ringt Straight Talk och Samsung, de har ingen aning om vad som kan orsaka problemet. Tack så mycket för din hjälp. - Logan Greene

Lösning: Hej Tim och Logan. Vi har redan kommit ett antal liknande fall innan vi inkluderar den här. Om din telefon fortsätter att säga att den misslyckades med att skicka ditt meddelande, trots att meddelandet faktiskt levererades till mottagaren, kan du antingen helt enkelt ignorera det irriterande meddelandet eller prova en ny meddelandepapp för nu.

När det gäller felsökning av meddelanden, är det mest du kan göra att rensa cachen och data i appen. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Vi vet nu att många S7-användare upplever problemet, men det verkar inte vara ett tydligt mönster vad som orsakar det. Vi kan fortfarande inte spika den sanna orsaken även om vi misstänker att det har något att göra med en standardbiljett för standardprogram. Överväg att använda en annan textprogram som Facebook Messenger om du inte bara kan ignorera felmeddelandet.

Problem 3: Lösning för Galaxy S7-sändning misslyckat fel

Min Galaxy S7 på Straight Talk har de vanliga frågorna jag har läst postat med att skicka meddelanden och det säger att de inte skickade på min telefon, men de levereras faktiskt. Jag har rensat cacheminnet, lagring, ändrat det bara till cdma, och till och med fabriksåterställ enheten, men problemet händer fortfarande. En sak som jag märkte är att meddelandena kommer att gå igenom helt när jag ringer på telefonen. Jag vet inte om det hjälper till att diagnostisera problemet, men det och MMS-meddelandena fungerar som de ska. Min Android-version är 7.0. - Scott Jorasz

Lösning: Hej Scott. Tack för att du delar med dig av din erfarenhet. Som nämnts ovan samlar vi fortfarande information om detta problem så det kommer verkligen att hjälpa vår Android-community om användare som du kommer att dela med sig av sina upptäckta lösningar eller åtgärda för ett problem som detta. Även om vi inte har testat om din lösning fungerar över andra S7-enheter i andra nätverk, kommer vi definitivt att använda den som ett av våra förslag till framtida liknande fall. Förhoppningsvis kommer Tim också att hitta det bra. Vi vet att det inte är en sann lösning, men allt som kommer att minimera den irriterande effekten av det misslyckade meddelandet är en stor hjälp. Vi kommer också att uppdatera det här inlägget när vi har en beprövad lösning på det här problemet.

Problem 4: Galaxy S7 tar emot SMS från en annan enhet, en iPhone

Min pojkvän och hans moster mottar varandras meddelanden. Ibland kommer hon att texta mig och det kommer att säga att det är från honom men det är från henne. Jag hade min pojkvän kontrollera hans skicka och ta emot på sin iPhone och det är korrekt men hon har en Galaxy S7 så hon har inte det alternativet. Och hon har aldrig haft en iPhone. Snälla hjälp. - Christina Beck

Lösning: Hej Christina. Håller din pojkvän och hans moster på samma familjeplan? Om de är kan det vara en blandning av hur deras konton är inställda så att de borde fråga deras operatörs hjälp om det. Det finns inget som någon av oss kan göra om deras problem.