Galaxy S7 fortsätter omstart av sig själv, kommer inte att ladda operativsystemet normalt, andra problem

Som förväntat skickar fler och fler # GalaxyS7-användare nu oss nödsignaler. Vi säger inte att S7-enheter plötsligt blivit problematiska. Nej. Vad vi menar är att det för närvarande är förväntat att många S7 och S7-kantenheter nu är bortom deras primära på ett år, och sålunda börjar mycket ström- och startrelaterade problem att dyka upp. Som vanligt syftar detta inlägg till att ta itu med några av dessa frågor. Vi hoppas att du hittar det användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Problem med Galaxy S7, skärmen blir svart på egen hand, batteriet dräneras snabbt

Hej. Kärlek (d) min Galaxy S7, men plötsligt för ingen uppenbar anledning skulle den frysa (batterinivåer från 95% till 45%) och sedan gå till en svart skärm (tänk att den stängs av) efter ca 30 sekunder. Jag försöker hårt stövlar, mjuka stövlar ... allt jag kan tänka på och fortfarande ingenting alls. Första gången det hände, skulle jag ta det till affären, men pluggade det bara för att försöka igen, och det började ladda, med bilden av det stora batteriet som visas. Sedan dess inser jag att om jag lämnar det en stund och låt batteriet dräneras till noll (vilket inte har någon betydelse eftersom det ser ut som det är avstängt) kan jag sedan ladda och sätta på det inga problem. Om jag försöker ladda upp innan batteriet dräneras, visar det ingenting. Att göra en fabriksåterställning efter första gången, det hände fortfarande igen. Det har nu hänt 5 gånger! Jag har bara tur att jag har en äldre Nexus-telefon som jag kan byta simkortet in så jag är inte utan min telefon medan det dränerar batteriet. Några idéer??? - Mary Ann

Lösning: Hej MaryAnn. Om fabriksåterställning, vilket är den mest drastiska felsökningen som du kan göra i det här fallet, ändrade inte alls alls, det finns bara två möjliga orsaker till problemet.

En är möjligheten till en dålig tredje part-app som du fortsätter installera om efter en fabriksåterställning. Dåligt kodade appar brukar inte ge uppenbara tips om att de påverkar andra appar eller tjänster. För att kontrollera om så är fallet föreslår vi att du startar om telefonen till säkert läge och observerar telefonen i minst 24 timmar, eller tills batteriet går ner från 100% till 0%. Säkert läge kommer att förhindra att tredje parts appar och tjänster körs så att det är ett bra sätt att testa vår teori.

Om problemet inte uppstår när enheten är i säkert läge kan du satsa på att vårt misstankar är på mål. Så här är stegen på hur du startar om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om problemet fortsätter när telefonen är i säkert läge betyder det att det är fel på hårdvara. Det kan vara ett felaktigt batteri, ett fel med strömhanterings IC eller annat okänt maskinvarufel. För att åtgärda problemet, kontakta Samsung och låt dem reparera eller byta ut det.

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter omstart av sig själv, kommer inte att ladda operativsystemet normalt

Jag har en Galaxy S7 och allt jag vill göra är att starta om om och om igen och jag har gjort allt i felsökningen, som publiceras på rad för att hjälpa till med att lösa problemet. Tja, min telefon svarar inte på någonting. Jag har gjort tillverkarens återställning, jag har rensat cacheminnet. det fortsätter bara att stänga av sig själv, och sedan starta om och sedan när Samsung-logotypen drar upp och du hör musiken från T-Mobile gör den ett lågt surrande ljud. Det skulle göra det men det skulle bara ta en timme eller att sluta omstart och allt kommer tillbaka till det normala. Nu tar det tills telefonen dör. Men nu kommer det att dö och då laddar jag hela vägen och sätter på den igen och sedan går det tillbaka till att göra vad det gjorde innan det startades om och om igen. Och sätt in den och få en ny telefon cuz det känns som att det bara är skott? Kelly

Lösning: Hej Kelly. Det finns många faktorer som kan komma till spel för ett problem som detta, inklusive en dålig tredje part, dålig app / firmware kodning eller felaktig hårdvara. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så vi kan inte berätta vad som kan hända just nu. Om du inte har provat att torka av det genom att göra en fabriksåterställning, föreslår vi att du gör det nu. Här är stegen att göra det här:

1. Skapa en säkerhetskopia av viktiga filer med Smart Switch.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Tänk på att fabriksåterställning bara kan göra så mycket. I grund och botten är det en mjukvarulösning och kan bara fixa problem som orsakas av mjukvarelaterade problem. Om inget ändras när du har fabriksåterställt enheten, eller om du inte kan avsluta hela huvudåterställningsförfarandet alls, börjar du anta att det finns en maskinvarufel någonstans. I många liknande situationer är bruten strömhantering IC skyldig. Det innebär att du behöver en utbildad tekniker för att titta på enheten för att åtgärda den. Av denna anledning vill du kontakta Samsung för support.

Problem 3: Galaxy S7-kanten slås inte på om den inte är ansluten till laddaren

Min S7 Edge stängdes av och kommer inte att sätta på igen tills hela batteriet släpper ut. Då måste jag plugga in laddaren och det visar laddning. Efter det kan jag starta mobilen men inom några minuter gör det igen ett sprickljud eller fryser skärmen och stänger av. Jag har provat alla metoder, säkert läge, återställningsläge, huvudåterställning men ingenting fungerar. Tidigare används det för att starta om och skulle fungera för några timmar eller en dag och sedan samma. Det är inte längre garanti. - Asif Sayed

Lösning: Hej Asif. Försök att se om reflashing bootloader kommer att göra skillnad. Bootloader kör en annan kod (icke-Android) som förbereder systemet innan Android laddas. Vanligtvis, om en startladdare blir skadad kan det få telefonen att fastna i en boot-lopp, precis som vad som händer med din enhet just nu. Precis som andra lösningar som du redan har försökt påverkar det bara programmets aspekt av din telefon. Om det inte fungerar, eller om du inte kan slutföra det blinkande förfarandet alls, betyder det att problemet orsakas av en dålig maskinvara. För det här vill du få telefonen att repareras eller bytas ut.

Nedan följer stegen om hur du blinkar en startladdare av en Samsung-enhet, som din Galaxy S7-kant. Exakta steg för din telefonmodell kan skilja sig något från stegen nedan, så var noga med att göra lite forskning. Vår guide är endast för demonstration.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.