Galaxy S7 håller kraschar och startar inte till vanligt läge, backup via Smart Switch, andra problem

Vår dagens # GalaxyS7-felsökning täcker problem med ström och start. Dessa problem är några av de vanliga problem som många användare möter så förhoppningsvis hjälper den här artikeln inte bara de som nämns nedan, men också andra som kan ha liknande erfarenheter.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten håller frysning och skärmen fortsätter att svarta ut och skapa säkerhetskopiering via Smart Switch

Jag har en Samsung S7 kant och har haft det i över ett år. För några dagar sedan frosnade min skärm då den svarta skärmen dök upp. Det skulle inte svara på någonting. Den hade 3% kvar av batteriets livslängd, så jag satte den på laddning. Inget hände på skärmen alls. Jag googled & följde dina steg för att hålla volymen nere & strömbrytaren & det fungerade. Jag hade min telefon tillbaka för nästan en dag.

Då nästa natt så fick jag veta att jag hade 15% batterilivslängd, då min skärm frös med ett par svarta linjer på sidan jag läste, så blev skärmen svart, men det blåa LED-ljuset skulle dimma då bli ljus. Jag följde dina råd, men ingenting fungerade. Jag lämnade telefonen ensam i ett par timmar, sedan gick det blå ljuset ut. Vi gissade att batteriet gick platt. När vi var borta, väntade jag att ladda den tills vi kom hem. Vi kom hem och jag placerade det på avgift. Batterisymbolen uppstod och den började ladda. Det kom till 69% så hennes fästman försökte strömknappen och volymen ner-knappen och det kom igen. Jag skrev in mitt lösenord men då frös det. Jag fortsatte att trycka på ström- och volymknapparna, så att jag fick ange mitt lösenord och min startsida visades. Min största rädsla är att jag inte vet om alla mina bilder sparas på minneskortet och jag har riktigt viktiga e-postmeddelanden. Fästman försökte se att jag hade sparat mitt foto men det frös igen och skärmen blev svart. Är allt detta att radera några av mina personliga saker på telefonen? Kan någon av mina saker sparas? Kan det lösas? - Haidi

Lösning: Hej Haidi. Slumpmässig omstart av systemet kan så småningom ta en vägtull på minnet och eventuellt korrumpera det. Vi har inget sätt att veta när det kommer att hända, om alls. Det bästa du kan göra är att utnyttja möjligheten när telefonen visas tillräckligt stabil för att du ska kunna skapa en säkerhetskopia. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch under den tid då din S7 fungerar normalt för att flytta dina filer till din dator. Här är hur:

Installera Smart Switch-appen i din dator.
Öppna Smart Switch-appen på din dator eller Mac.
Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
Se till att din telefon är upplåst.
På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
Klicka på Backup.
Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

Om du inte har en dator för att installera Smart Switch till, se till att du slår på Sync genom att dra ner meddelandefältet och knacka på Sync-ikonen. Gå sedan under Inställningar> Moln och konton och kontrollera att antingen Google och / eller Samsung-konto synkroniseringsalternativ ( säkerhetskopieringsinställningar eller automatisk säkerhetskopiering ) är aktiverade för att låta telefonen ladda upp kopior av dina foton automatiskt till molnet. Om du har massor av bilder, var noga med att bara ladda upp när du är ansluten till ett starkt Wi-Fi-nätverk med bra internetanslutningshastighet för att undvika datafel. När du har säkerhetskopierat dina foton kan du logga in på dina Google- eller Samsung-konton i en annan enhet som en dator för att komma åt dem. Google och Samsung gratis molnkonton är begränsade, så om du har flera GBs foton och videoklipp kan du riskera att sluta använda molnutrymme. Om du vill kan du prata med deras kundtjänst för att lägga till mer lagringsutrymme.

För dina e-postmeddelanden ska de vara säkra så länge du har kopior av dem i din e-postleverantörs fjärrservrar. Om du emellertid ställer in ditt e-postkonto till POP / POP3 under installationen måste dina e-postmeddelanden endast hållas lokalt (i telefonens minne). Detta innebär att om telefonen kommer att bli helt död och därmed minnet är otillgängligt, kommer du också att förlora dina e-postmeddelanden. För att kontrollera om dina e-postmeddelanden sparas i din e-postleverantörs datorer, försök logga in på webbmailversionen i en dator. Om du hänvisar till ditt arbetsmail, var noga med att prata med dina IT-killar för att veta mer om det.

Nu kan alla dessa frysning och skärmen svarta ut problem vara tecken på en dålig maskinvara som ett felaktigt batteri. För att kontrollera om så är fallet rekommenderar vi att du återställer enheten och ser den. Var noga med att bara göra nollställningen när du har skapat en säkerhetskopia av dina viktiga filer.

För att återställa enheten, vänligen gör följande:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kom ihåg att fabriksåterställning återställer alla programinställningar tillbaka till sina kända standardinställningar. I detta tillstånd borde inga fel förekomma, inklusive sådana som kan påverka batteriet eller andra telefonfunktioner. Om din S7 fortfarande fortsätter att fungera felaktigt efter en fabriksåterställning men det betyder dålig hårdvara bakom den. I så fall måste du kontakta Samsung för reparation eller byte.

Problem 2: Galaxy S7 håller kraschar och startar inte till vanligt läge

Så jag har en Samsung Galaxy S7. En dag kraschade och frös på hemskärmen och överhettades och jag lämnade den och gjorde en tvungen återställning. Efter det kommer enheten att sätta på sig och fastna på laddningsskärmen. Jag laddade den i säkert läge, men det fortsatte att krascha. Därefter backade jag upp mina dokument och gjorde en fabriksåterställning och problemet har fortsatt. Det laddas första gången till startskärmen och skärs ut efter några minuter och återställs men fastnar i lastskärmen och blir väldigt varmt. Det stannar så här tills batteriet dör igen. Jag är väldigt fast vid vad jag kan göra med det? Har du några råd? - Daryl

Lösning: Hej Daryl. Eftersom fabriksåterställning inte gjorde någonting alls, är den enda andra programfelsökning som du kan försöka vid den här tiden att återstarta startläsaren. Detta kommer att returnera detta viktiga kodstycke tillbaka till standardinställningarna och förhoppningsvis låta telefonen starta säkerhetskopiering normalt. Så här är det gjort:

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

Kom ihåg att det inte finns någon universell blinkande guide. De exakta stegen för din speciella telefonmodell kan vara något annorlunda än ovanstående steg så var noga med att kolla andra guider. Stegen ovan är endast för demonstration. Också, blinkande kräver en dator med rätt Odin-program att göra.

Problem 3: Galaxy S7 slår inte på

Förra månaden började min telefon stänga av mitt i textning och telefonsamtal. Jag ringde support tech ... de gjorde ett diagnostiskt test, och sade batteriet var bra, och det var laddat. Jag tog också in den till en AT & T butik, och fick veta att batteriet, och allt annat verkade bra. En dag stängde telefonen av och slogs aldrig på igen. Jag måste hämta alla mina filer och data. Snälla hjälp mig. Tack. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Tillgång till telefonens lagringsenhet är endast möjlig när telefonen är påslagen och pekskärmen fungerar för att tillåta en andra enhet som en dator att flytta filer. Om din telefon har blivit helt död måste du hitta ett sätt att åtgärda det först. Vänligen kolla den här länken och följ våra förslag till Pinkiegrl17 .