Galaxy S7 hörlursuttag fungerar inte, apps som flyttas till SD-kort fungerar inte, andra problem

För dem som letar efter lösningar på deras # GalaxyS7 problem, här är anothe-posten för den här veckan. Det här avsnittet diskuterar kort 8 ytterligare S7-problem. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida om du inte hittar en lösning för ditt eget problem.

Det här är de specifika ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7 kant textmeddelanden har fel datum och tid
2. Galaxy S7 startar inte normalt | Galaxy S7 kan inte starta om till andra startlägen
3. Vikings War of Clans-spelet fungerar inte på Galaxy S7 när du använder mobildata
4. Den nedre delen av Galaxy S7-skärmen är inte lyhörd
5. Galaxy S7 hörlursuttag fungerar inte
6. Galaxy S7 kan inte öppna länkar i webbläsare eller i andra appar
7. Galaxy S7 svart skärm problem
8. Apps som flyttas till SD-kort fungerar inte Galaxy S7-kanten

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-kant textmeddelanden har fel datum och tid

Hej. Jag har haft min S7-kant i 3 dagar. Allt är bra bortsett från datum och tid på mina meddelanden. Datum och tid på huvudklockan är rätt, men meddelandena säger morgondagens datum och tidiga timmar på morgonsamtalen. Jag skickade ett meddelande tidigare som hoppade in mellan några andra meddelanden i samma konversation. Vet inte om det här är meningsfullt för dig men definitivt inte för mig !!! Snälla hjälp mig att sortera det !!! - Paula

Lösning: Hej Paula. För att åtgärda problemet måste du bara kontrollera att systemtiden är korrekt. Detta görs genom att välja Automatisk datum och tid under Inställningar> Datum och tid eller genom att se till att du manuellt anger rätt tid, datum och tidzon om du inte vill använda Automatisk datum och tid.

Om problemet inte löses av någon av dessa ändringar, se till att du torkar meddelandeprogrammets cache och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 2: Galaxy S7 startar inte normalt | Galaxy S7 kan inte starta om till andra startlägen

Hej! Min S7 har vägrade att starta och skulle visa en svart skärm tillsammans med ett blått ljus. Jag har försökt att göra några av de saker som du har föreslagit att tvingas omstart, men saken skulle bara vara fast vid "installationssystemet uppdatering" som visar den vita androiden på en blå sida. Det kommer inte att ladda eller budge. Jag har försökt starta det i säkert läge men hade ingen chans att göra det eftersom det skulle stängas av innan jag kan återställa hela saken. Vad tycker du att jag borde göra? - Adel

Lösning: Hej Adel. Om din telefon fortfarande inte svarar efter att du försökt starta den i tre olika lägen, eller om den inte laddas efter att du först har gjort processen, är det bästa logiska nästa steget för dig att reparera eller byta ut. Om det fortfarande omfattas av Samsung-garantin, se till att du skickar enheten till närmaste servicecenter.

Problem # 3: Vikings War of Clans-spelet fungerar inte på Galaxy S7 när du använder mobildata

Hej. Jag har spelat Vikings krig av klaner för det senaste året på Samsung Galaxy S5 med trådlös och mobil data utan problem. Problem startade när jag fick uppgradering till Samsung Galaxy S7-kanten. Spelet skulle inte laddas och visar att det inte finns någon internetanslutning även när det finns en. Jag kunde surfa på internet inget problem. Spelbelastningar när jag använder trådlösa anslutningar det bara inte skulle ladda när jag försöker använda mobildata för att ladda på den. Spelet spelar bra när jag använder min gamla Samsung Galaxy S5 och min fru Samsung Galaxy S6. Vi använder TELUS internetleverantör. Tack. - Mike

Lösning: Hej Mike. Spelet kanske inte optimeras för att fungera korrekt på Galaxy S7. Eftersom det här är ett appspecifik problem, föreslår vi att du kontaktar utvecklaren så att de kan hjälpa dig direkt. Innan du gör det kanske du vill kolla in några spelinställningar för att se om det finns något som du kan ändra för att åtgärda ditt problem. Du kan också försöka ominstallera spelet för att se till att ett befintligt spelfel tas bort.

Problem # 4: Undersidan av Galaxy S7-skärmen är inte lyhörd

Hej. Jag använder S7 kant. Jag har några problem med pekskärmen. Under skrivning fungerar knapparna i vänstra nedre hörnet inte korrekt, tangenterna måste tryckas upprepade gånger. Jag har gjort fabriksåterställning, rensad cache. Problemet finns fortfarande. Jag testade touchpad av (* # 0 * #), jag kan smidigt slutföra x-axeln. Dessutom, i hemfönster, måste ikoner mot skärmens botten berörs flera gånger ibland. Snälla hjälp mig i detta avseende. - Diganta

Lösning: Hej Diganta. Det mest direkta sättet att testa hela skärmens funktion är via tjänstemenyn genom att ringa " * # 0 * # ". Om du kan rita en perfekt linje i den del av pekskärmen där problemet vanligtvis ligger, kan du uppleva en normal brist på känslighet för vissa delar av skärmen. Detta är ganska vanligt i Galaxy S7-kant telefoner. Vi upplever också en liknande situation med vår egen S7-kant så att du antingen måste acceptera den eller söka en ersättningsenhet.

Problem # 5: Galaxy S7 hörlursuttag fungerar inte

Min hörlursuttag verkar ha slutat fungera. Jag har städat porten och använt flera olika öronproppar i hamnen, till ingen nytta. Ljudet kommer att spelas utan hörlurar anslutna. Jag märkte att ljudet slutade fungera när jag använde öronproppar (medan du lyssnade på en ljudbok) och ljudet plötsligt slutade när jag kopplade ur telefonen från laddaren. Nästan som om det kortat? Jag uppskattar några råd om vilka steg att ta nästa. Tack för att du tog dig tid att läsa mitt meddelande. - Tricia

Lösning: Hej Tricia. Det första du vill göra här är att torka cachepartitionen. Detta säkerställer att telefonen använder ett bra systemcache. Detta är särskilt viktigt om du råkar installera en app eller systemuppdatering innan du märker problemet. Nedan följer stegen om hur man gör det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om torkning av cache-partitionen inte hjälper, försök att observera telefonen i säkert läge. Säkert läge förhindrar att tredje parts appar och tjänster laddas. Om problemet inte uppstår under det här läget kan du satsa på att en av de installerade programmen är skyldiga. Så här är stegen på hur du startar din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Slutligen, om inget ändras även när telefonen är i säkert läge, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta är det ultimata programvaruproblemsteget som du kan göra i det här fallet. Fabriksåterställning återgår alla programinställningar till deras rena, fungerande tillstånd, så om glitchen är på operativsystemsnivån, ska den fixa den. För att återställa din S7, vänligen gör dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår, efter att du har återställt enheten, kan du hitta ett sätt att reparera eller byta telefon.

Problem # 6: Galaxy S7 kan inte öppna länkar i webbläsare eller i andra appar

Hej. Klicka på länkar för att öppna i min webbläsare (Chrome är min huvudsakliga men jag har försökt använda andra för att se om det här löser problemet, samma sak händer med Youtube-länkar). Så, till exempel, om jag klickar på en länk i Facebook visas ett felmeddelande "Ett problem med att öppna den här appen." Om jag klickar på en länk via Whatsapp eller Outlook / Gmail, då appen där länken kraschar. Jag har försökt avinstallera och installera om dessa appar. Jag har också försökt rensa cachepartitionen, men ingen av dessa metoder har löst något. - Sham

Lösning: Hej Sham. Vänligen gör en fabriksåterställning. Det måste finnas ett okänt operativsystemfel som orsakar problemet. När du har fabriksåterställt enheten, se till att uppdatera ALLA appar för att minimera fel i telefonen.

Problem nr 7: Galaxy S7 svart skärm problem

Jag köpte en S7 kant (SM-G935F). Fyra dagar efter fick jag den svarta skärmen av döden. Tog tillbaka till återförsäljaren här i mitt land där de trodde var den kabel som ansluter skärmen till moderkortet. Så de ändrade det och torkade telefonen. Enheten fungerade bra i 2 veckor sedan samma svart skärmproblem igen. Vad orsakar detta? En mjukvaruproblem eller kan det vara hårdvarubeledig eftersom jag får enheten att starta om efter dina instruktioner? Vill bara veta vad som orsakar det. - Adrian

Lösning: Hej Adrian. Vi känner inte till din enhetens fullständiga historia för att berätta för dig vad som orsakar problemet. En noggrann maskin- och mjukvarukontroll måste genomföras för att vi ska kunna diagnostisera problemet. Den bästa festen att ta itu med din fråga är det servicecenter som hanterade ditt fall. Berätta för oss om att din telefon visar ett problem med svart skärm är för generellt och pekar inte på något specifikt. Om du kan starta om telefonen när skärmen blir svart kan det innebära att det finns ett programproblem bakom det här problemet. Om denna telefon redan har torkats av servicecentret, är ditt nästa logiska steg att bara kräva en ersättningsenhet från återförsäljaren.

Problem # 8: Appar som flyttas till SD-kort fungerar inte Galaxy S7-kanten

Hej killar! Så min Galaxy S7 Edge är stor. Jag älskar verkligen det som det passar alla mina behov eftersom det är oerhört mångsidigt; Men jag behöver en hel del apps på det för att det ska passa mina behov. När jag försöker flytta appar till mitt SD-kort, inom några timmar - ibland till och med minuter - det ger mig ikonen som om appen inte längre är installerad. Det gör det när jag försöker flytta fotoalbum också. Det tar bort dem. Jag har lärt mig att säkerhetskopiera dem till Google Drive innan du testar för att se om det kommer att flytta till microSD. Vad kan jag göra? - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Alla appar är inte utformade för att fungera när de flyttas till ett SD-kort. Om en viss app slutar fungera efter att ha flyttats till ett SD-kort, måste du helt enkelt sluta göra överföringen. Det är en tydlig indikation på att utvecklaren avser att deras app endast fungerar i telefonens interna lagringsenhet.

Vi måste ännu stöta på en liknande fråga som orsakas av ett dåligt SD-kort, men för att vara på den säkra sidan, se till att du omformaterar SD-kortet med din S7. Efter det, försök flytta samma appar till det och observera det. Om det inte hjälper till att åtgärda problemet kan du också försöka använda ett annat SD-kort.

Du kan också överväga att ta bort telefonens cachepartition och utföra fabriksåterställning om du misstänker att problemet ligger på telefonen själv.