Galaxy S7 Google Assistant håller poppar upp när du spelar Netflix, andra problem

Efter några månader sedan den senaste Android Galaxy S-iterationen släpptes, har vi märkt att fler och fler användare rapporterar problem som liknar tidigare Galaxy S-telefoner. Vi hoppas att det här inlägget idag hjälper till att ta itu med några av de vanliga # GalaxyS7-problemen som vissa medlemmar i vår gemenskap möter.

Nedan följer de ämnen som diskuteras i det här materialet idag:

1. Galaxy S7 Google Assistant håller på att dyka upp när du spelar Netflix
2. Galaxy S7 skickar dubbletter SMS när den är ansluten till wifi
3. Galaxy S7-kanalen hörs av synkronisering när du spelar in videor på Snapchat
4. Galaxy S7 sparar inte videoklipp
5. Olyckligtvis tappade Galaxy S7 har problem med svart skärm
6. Galaxy S7-kanten slås inte på efter installation av firmwareuppdatering
7. Galaxy S7 startar om efter att ha tagit en bild
8. Galaxy S7 "IMS-tjänsten har slutat" fel | Galax S7 infekterad av virus

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Google Assistant håller på att dyka upp när du spelar Netflix

Google Assistant kommer på sig själv. Det händer när jag använder Netflix men kommer också att hända spontant. Vanligtvis kommer "media" volymen upp och ner i sig själv, eller "ringsignal" -volymen går upp och ner av sig själv. Detta händer när telefonen sitter på bordet och jag röra inte det lika mycket när jag kör Netflix. Jag följde de steg du gav till en annan användare som hade problem med Google Assistant när hon spelade musik. Det löste inte problemet. För att bli av med GA, trycker jag tillbaka. Det fortsätter att komma tillbaka fyra, fem eller sex gånger innan det bestämmer sig för att ta en paus. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Vi tror inte att ditt problem orsakas av en inställning i appen Google Assistant. Med andra ord är problemet inte på grund av det aktuella tillståndet för Google Assistant (om det är på eller av) men av något, förmodligen en bugg som vi inte vet om. Det är dock bäst att stänga av Google Assistant.

Stäng av Google Assistant

Det finns två sätt att göra det, beroende på vilken programmiljö som körs på enheten. Här är stegen på hur man gör det:

Metod 1:

• På startskärmen skjuter du listan med appar och öppnar appen "Google".
• Välj ikonen "Meny" längst upp till vänster och välj sedan "Inställningar".
• Under "Google Assistant" väljer du "Inställningar".
• Om den är inaktiverad. Du kommer att bli uppmanad att aktivera Google Assistant på. För att inaktivera det, fortsätt till nästa steg.
• Skjut "Google Assistant" -inställningen till "På" eller "Av" som önskat.

Metod 2:

• På din telefon trycker du på och håller inne Hem-knappen.
• Högst upp till höger trycker du på Mer och sedan Inställningar.
• Stäng av strömbrytaren bredvid "Google Assistant".

Observera telefonen i säkert läge

Om du stänger av Google Assistant kan du inte lösa problemet, försök att starta telefonen till säkert läge och observera telefonen under en längre tid. Det här hjälper dig att avgöra om en app från tredje part intervenerar i funktionen av Google Assistant-appen och gör att den uppträder felaktigt. Uppstart till säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte uppstår, det är en bekräftelse på vår hunch. När du är i säkert läge, försök att observera telefonen så länge du kan och kopiera problemet genom att spela Netflix eller något som tycktes utlösa problemet innan. Här är stegen på hur man gör det:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Observera telefonen i minst 24 timmar.

Återställ programinställningarna till standard genom fabriksåterställning

Om säkert läge inte hjälper och problemet fortsätter kan du göra det mer drastiska alternativet att torka telefonen rena genom fabriksåterställning. Fabriksåterställning torkar telefonen ren och återställer alla programinställningar till standard. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer, till exempel foton, videoklipp, etc. innan du fortsätter. Så här fabriksåterställer du S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Hemknappen måste vara defekt

Om fabriksåterställning inte löser problemet är det risk att hemknappen kan vara defekt och att du skickar falska ingångar till operativsystemet som du trycker på och håller den (ett av sätten att dra upp Google Assistant är att trycka på och håller hemknappen). Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du skickar telefonen så att maskinvaran kan kontrolleras. Bättre fortfarande, fråga om en telefon istället för att reparera telefonen.

Problem # 2: Galaxy S7 skickar dubbletter SMS när den är ansluten till wifi

Hej. Min fråga innebär att min Galaxy S7 skickar flera texter, dvs: samma text 2 eller 3 gånger till mottagaren. Detta händer oavsett vilken telefon mottagaren har. Det händer med vänner på Android och Apple-enheter. Det verkar bara hända när jag är ansluten till mitt hem wifi. Min wifi är genom AT & T UVerse. När jag stänger av min wifi och bara använder Sprint Network, är dubbletterna inte längre ett problem. Jag har felsökat flera inställningar utan lycka till. Det verkar också som att detta oftast händer på natten. Några tankar på något jag kan ställa in på min telefon eller kan det vara ett problem med min AT & T Uverse wifi? - Suzy

Lösning: Hej Suzy. Vi tror inte att problemet ligger med din AT & T Uverse wifi alls. SMS, oavsett om det skickas eller tas emot via wifi, hanteras av ditt trådlösa operatörssystem så att problemet kan ligga vid slutet eller på telefonens programvara. Om du har en Galaxy S7 från Sprint, använder du förmodligen Wifi-funktionen för att skicka / ta emot SMS / MMS. Funktionen fungerar genom att helt enkelt använda befintlig wifi-anslutning till internet för att låta din telefon kontakta Sprint-servrar istället för det vanliga mobilnätet. Största delen av stegen i den komplexa behandlingen av textmeddelanden finns fortfarande i både telefonen och i nätverkets servrar, men så bör du fokusera på felsökning i dessa områden.

För att se om det är en telefonproblem, är det första felsökningssteget du kan prova att torka cachepartitionen. Detta kommer att se till att telefonen använder ett uppdaterat systemcache. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar kan du ta bort meddelandeprogrammets cache och data:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Du kan också försöka fabriksåterställa telefonen om inget skulle tyckas förbättra situationen. Se stegen ovan.

Slutligen, om fabriksåterställning inte fungerar alls, kontakta teknisk support för Sprint och låt dem veta om problemet.

Problem # 3: Galaxy S7 kant ljudet synkroniseras när du spelar in videor på Snapchat

Hej Android Guy. Jag har en Samsung Galaxy S7 Edge som ger mig problem när du spelar in videor på Snapchat. När videon spelas upp är ljudet inte synkroniserat. Jag har räknat ut att detta orsakas av Sunday Voice när Voice Wake-up är aktiverat.

När Voice Wake-up är avstängd, inträffar inte synkroniseringsproblemet. Det här är bra förutom att jag hittar Voice Wake-up mycket användbart. Vet du mer om den här frågan och om jag kan få min tårta och den genom att ha Röst aktiverad och mina videoklipp spelas i synkronisering.

Uppskattar verkligen din tid när du läser detta. Tusen tack. - Maitiú

Lösning: Hej Maitiú. Det finns inget vi kan göra för att hjälpa dig med det här problemet. Du måste prata med utvecklarna av de berörda apparaten så att de kan göra vissa kodningsändringar på sina produkter för att fungera korrekt. Det kan vara en begränsning på Snapchat-appen, så se till att utvecklaren vet att deras app inte fungerar när en Samsung-funktion är aktiverad.

Problem # 4: Galaxy S7 sparar inte videoklipp

Hej. Jag köpte nyligen en Samsung S7 och när jag spelar in några videoklipp sparar de inte korrekt och visar ett "!" Felmärke. När jag går för att se dem skulle de säga att filen inte stöds. Jag räddade dem direkt till mitt SD-kort och felet skulle visa så jag började spara dem direkt till telefonen istället. Men jag får fortfarande felet "!", Inte låta mig se mina videoklipp. En dag filmade jag över 10 klipp och inte en sparade nästa dag filmade ett klipp och sparade bra vilket är mycket frustrerande. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade. Tack. - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Ditt problem kan orsakas av en okänd mjukvaruproblem som vi inte tidigare har hört talas om. Försök att torka cachepartitionen först för att se om det kommer att hjälpa kamerans app att fungera korrekt igen. Om systemets cache inte är orsaken till detta problem kan det hända att en tredje part är så nästa steg är att starta om telefonen i säkert läge. Om det inte hjälper dig att åtgärda det, försök ta bort kamerans appens cache och data. Slutligen, om allt annat misslyckas, torka telefonen rent genom att göra en fabriksåterställning.

Problem # 5: Olyckligtvis tappade Galaxy S7 har problem med svart skärm

Hej. Jag har en Galaxy S7 och jag släppte den idag medan åka skridskor. Skärmen knäckte något i hörnet nära kameran, men är fortfarande nästan helt intakt. Jag försökte använda telefonen och insåg att bakgrundsljuset inte kommer att starta, jag kan inte se något på skärmen (det är svart, men meddelandelamporna fungerar fortfarande, låter fungera och vibrerar). Det kostar också. Jag försökte återställa telefonen genom att trycka på Volym ner och Ström samtidigt slås det på men jag kan fortfarande inte se skärmen. Några lösningar? - Skyblå

Lösning: Hej Skyblå. Din telefon har skadat hårdvaran så att det inte finns någon mängd programfelsökning och hackar som du kan göra för att åtgärda det. Du måste ha hårdvaran kontrollerad av Samsung (om den fortfarande är under garanti) eller av ett oberoende servicecenter om Samsung inte är tillgänglig. Det bästa scenariot som du kan hoppas är endast för skador som är koncentrerade i skärmmonteringen. Om den onödiga chocken som orsakats av oavsiktlig droppe skadade andra komponenter eller bröt lossa några kontakter, kanske du tittar på ett möjligt moderkortsbyte, vilket är dyrare än en skärmbyte. Tänk på att vårt förslag att du tar telefonen till Samsungs servicecenter är att se till att din telefon repareras av utbildade tekniker. Det betyder dock inte att reparationen kommer att vara ledig eftersom det går att missbruka enheten, vilket innebär att garantin automatiskt upphävs. En skärmåterställning kan kosta någonstans mellan $ 150 och $ 300, så lägg upp ditt sinne för extrakostnaden. Ett moderkort ersättning kan kosta mer än detta intervall.

Problem # 6: Galaxy S7-kanten kommer inte att starta efter installation av firmwareuppdatering

Hej. Jag undrade om du kan hjälpa till. Jag har en Samsung S7 Edge och efter en firmwareuppdatering via telefon omstartade några gånger och fick sedan en svart skärm med ett blått kontinuerligt ljus. Snälla hjälp som jag inte kan göra någonting i telefon. - Mansuk

Lösning: Hej Mansuk. När du står inför en fråga som din, är det viktigaste du bör ta upp först om telefonen fortfarande kan starta upp. Först då kan du följa upp steg. Om du inte kan göra det finns inget mer som du kan göra förutom att skicka in telefonen för reparation. För att se om telefonen fortfarande kan starta upp, försök stegen nedan.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 7: Galaxy S7 startar om efter att ha tagit en bild

Jag fick en S7. Nästan varje gång jag tog en bild, frös telefonen och mestadels återupptogs efter ett tag. Det blev sämre där jag skulle behöva använda tåredroppen. Jag tog den in och gjorde garantin. Igår kväll fick jag en ny telefon. Jag var orolig att det var något på min telefon så jag överförde inte filer. Den första bilden jag tog idag startade om sig själv efter frysning i 5 minuter. Detta är infuriating när jag flyttade till en Droid för kameran för mina barn. Om jag i en nödsituation inte ens kunde använda min telefon. Jag betalade $ 695 dollar för något som inte fungerar. Snälla hjälp. - Laurie

Lösning: Hej Laurie. Om ersättningstelefonen uppträder exakt som den första måste orsaken till problemet vara något du introducerade efter att du startat telefonen. Det betyder att orsaken kan vara någon av de installerade programmen eller SD-kortet. För att kontrollera, försök starta telefonen till säkert läge. När telefonen har startats om till säkert läge, försök att kopiera problemet genom att ta bilder. Om problemet inte uppstår betyder det att en av de installerade programmen orsakar det. För att identifiera vilka av appar som är problematiska måste du avinstallera program en efter en, se till att du observerar hur telefonen fungerar efter varje avinstallation.

Det andra du kan försöka är att se om det är SD-kortet som utlöser krasch. Om du har ett annat SD-kort, formatera det med din telefon och se om problemet fortsätter.

Problem # 8: Galaxy S7 "IMS-tjänsten har slutat" fel | Galax S7 infekterad av virus

Hej. Min väns telefon säger IMS och vi har undersökt hur man stoppar det. Saker som "IMS-tjänsten har slutat" och det kommer upp var 15: e sekund. Det kommer upp med för många oönskade meddelanden som försenar din enhet, välj 360-meddelandehanteraren för att hjälpa dig att rengöra när det här viruset höll på att det var laddat. Vi har forskat på hur man fixar det men ingenting kommer upp. Vi vill inte förlora alla foton och allt annat om du kan låta oss veta det skulle vara bra. - Porcha

Lösning: Hej Porcha. Telefonen kan ha blivit smittad av skadlig programvara, så du vill återställa den till fabriken. Virus eller annan form av skadlig kod överförs vanligtvis av skadliga appar, så se till att du bara installerar dem från betrodda utvecklare. Innan du fabriksåterställer enheten, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer. Om du inte kan skapa en säkerhetskopiering just nu, försök att installera ett antivirusprogram i telefonen och skanna det. Vissa virus kommer att förhindra installation av antivirusprogram. Om det här händer i telefonen har du inget annat val än att fabriksåterställa telefonen utan att skapa en säkerhetskopia.

Här är stegen om hur du behärskar / fabriksåterställ din telefon:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.