Galaxy S7-fingeravtrycksskannern fungerar inte på grund av vattenskador, kommer inte att slås på, andra problem

Vår # GalaxyS7-post för dagen täcker 4 fler problem som vi rapporterade nyligen. Dessa problem inkluderar de fleråriga svarta skärmen och problem med vattenskador. Vi hoppas att du hittar lösningarna i det här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S7 Aktiv skärm blir slumpmässigt svart

Jag har en Samsung Galaxy S7 Active. Så jag har haft den här telefonen i nästan 9 månader och det har haft en rättvis mängd droppar. Förra veckan faller den ungefär 4 fot på kakel, och det var bra i några minuter, och sedan stängdes skärmen av. Telefonen var fortfarande på, jag kunde känna det vibrerande och den lilla blinkaren på övre vänstra var upplyst från meddelanden. Men oavsett vad jag gjorde skjuter inte skärmen på.

Då gjorde jag en typ av återställning genom att hålla ner volymknappen och strömbrytaren samtidigt i minst 15 sekunder och skärmen fungerade! Men idag använde jag min telefon, och det hände igen utan orsak, skärmen stängdes av, men telefonen var fortfarande på (jag kunde känna vibrationer från meddelanden). Jag höll ner volymen ned-knappen och strömbrytaren igen och det slås på. Jag är bara orolig för att detta kommer att leda till ett större problem och hur jag kan åtgärda det här eller ta bort alla mina data och bilder från min telefon innan det är för sent och min telefons skärm blir permanent svart. - Diana Abouchacra

Lösning: Hej Diana. Sedan telefonen hade börjat glitcha ut efter ett dåligt oavsiktligt fall, kan du säkert anta att det kan misslyckas när som helst. För att förhindra att du förlorar viktiga data som dokument, foton, videoklipp, kontakter etc., bör du låta din telefon regelbundet skapa en säkerhetskopiering genom att aktivera synkronisering, eller låta den synkroniseras automatiskt till molnet. Om du inte har några aktiva tredjepartsbloggkonton som Dropbox är det bra om du låter telefonen skapa en kopia av dina foton och videoklipp antingen via Samsung-molnet eller Google-molnet. Du kan göra det genom att göra följande steg:

För Samsung Cloud

  1. Öppna inställningsapp .
  2. Tryck på moln och konton .
  3. Tryck på Samsung-molnet .

Under Inställningar för säkerhetskopiering kan du välja några alternativ så att du kan anpassa vilka objekt som säkerhetskopieras hela tiden.

För Google-moln

  1. Öppna inställningsapp .
  2. Tryck på moln och konton .
  3. Tryck på Konton .
  4. Tryck på Google .
  5. Tryck på ditt önskade Google-konto. Välj sedan vilka objekt du vill säkerhetskopiera.

Om du vill lösa problemet med slumpvis skärmutlösning, överväg att skicka telefonen till Samsung så att de kan köra en grundlig diagnos på hårdvaran. Var noga med att berätta för dem att problemet händer intermittent. Det kommer att hindra Samsung-tekniker från att deklarera din telefon som defektfri om de inte stöter på problemet under reparationen.

Problem 2: Galaxy S7-fingeravtrycksskannern fungerar inte på grund av vattenskador

Hej! Min telefon blev våt eftersom jag använde den för att ta bilder när jag var i en pool. Jag har redan kontrollerat det till en telefontekniker eftersom min telefon inte öppnas även vid laddning. Efter att tekniker fixat det, ja, fungerar hemknappen men fingeravtrycksscannern gör det inte. Och jag kan inte lägga upp ett lösenord / lås på min telefon även om jag provade det många gånger. ett meddelande dyker upp som säger att jag måste starta om min telefon så att fingeravtryckaren kan fungera och jag gjorde det flera gånger redan. Hur kan jag fixa det här? Snälla hjälp mig. Tack! - Ajcarangan

Lösning: Hej Ajcarangan. Om du inte simmar eller dyker med din Galaxy S7, bör den vara säker från tillfällig stänk. Din telefon är vattentålig, så att den ska kunna motstå skador från icke-trycksatt exponering för fukt. Om det fortfarande är vatten skadat är det allra första att du ska ta ut batteriet. Det innebär att du tar telefonen för att koppla ur batteriet från logikkortet. Att låta batteriet vara anslutet till en våtbräda är en dödsdom. Vi förstår att du inte enkelt kan ta bort batteriet i en S7, eftersom du behöver ta telefonen från varandra. Detta är en av anledningarna till att vi alltid rekommenderar S7-användare att helt enkelt ta med enheten till en butik som fixar våt elektronik.

Avlägsna batteriet från systemet följt av demontering av delarna och torkning av dem i enlighet med detta. Detta andra steg är avgörande för att minimera ytterligare skador på andra delar. Att lämna moderkortet våt kan leda till korrosion, som i sin tur kan leda till permanent hårdvaru skada. I vissa fall kan korrosion börja utvecklas efter några timmar, speciellt om telefonen utsätts för saltvatten. Det finns ett mycket specifikt sätt att torka elektroniska komponenter ordentligt, så om du vill veta hur man gör det, försök att göra en snabb Google-sökning.

För din nuvarande fråga angående den funktionsfelade fingeravtrycksscannern är det möjligt att denna komponent redan har skadats permanent efter den första kontakten med vatten. Om du vill veta om det är korrekt, måste du låta en tekniker från Samsung kontrollera enheten.

Som vi alltid har betonat i våra tidigare inlägg som behandlar vattenskador finns det ingen mängd programvaror som du kan göra för att reparera en fysiskt bruten komponent. Om det avkodade fingeravtrycket inte längre upptäcker ditt finger, måste det skadas permanent. Om du inte har kunskapen, verktygen och ersättningsdelen för att fixa den, lämna den till experterna.

Om du litar på fingeravtrycksskannern för att låsa upp skärmen och säkerhetskopieringslösenordet / PIN-koden inte känns igen, bör du försöka en huvudåterställning som det sista alternativet. Innan du gör det, var noga med att känna till det registrerade Google-kontot i din enhet. Om du inte kan ange rätt användarnamn och lösenord för ditt Google-konto efter en huvudåterställning låses telefonen på grund av fabriksåterställningsskydd.

För att behärska reset S7, följ dessa steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 3: Problemet med Galaxy S7 edge black screen kommer inte att sättas på

Hej. Jag har en Samsung S7 kant och tillbaka i maj / juni jag släppte den och sprickade skärmen. Det fungerar bra ett tag utan problem, förutom den spruckna skärmen. Jag skickade den till reparation under min försäkring och sedan det startade och frysde upp till 10 gånger per dag och skulle sluta frysa, stäng av och svara inte i 24 timmar, men skulle komma när batteriet slutligen tappades och jag laddade det . Det gjorde det här för närvarande och nu slår min telefon inte alls på. Jag vet inte varför eller vad jag ska göra. Hoppas du kan hjälpa till. - Eleanordixon89

Lösning: Hej Eleanordixon89. Vi har publicerat en artikel om två dagar sedan för ett liknande fall så vänligen besöka det och följ våra förslag. Saken som nämns i artikeln var avsedd för en S8-användare men våra förslag kan fortfarande gälla för alla Android-enheter.

Problem 4: Skapa Galaxy S7-backup för kontakter

Jag har en Galaxy S7. Jag behöver en process för att säkerhetskopiera min telefons ganska stora kontaktlista ~ INTE google email contacts ~ i själva verket, utan att använda google på något sätt. Jag kan inte berätta för dig hur många gånger jag har fått korrigera det fullständiga kaos som har hänt tidigare. En enda kontakt kan ha så många som 9 - 10 olika personer med sina egna telefonnummer och adresser. Jag behöver all den informationen att stanna som är. Jag kan inte riktigt säga av de beskrivningar jag läser för appar i google playstore, om någon av dem kommer att göra vad jag behöver. jag hoppas att någon kan hjälpa mig ??? tack. - Rhonda

Lösning: Hej Rhonda. Om du försöker skapa en säkerhetskopia av dina kontakter, försök använda antingen Samsung Cloud eller Smart Switch.

För att komma åt Samsung-molnet gör du bara följande steg:

  1. Öppna inställningsapp .
  2. Tryck på moln och konton .
  3. Tryck på Samsung-molnet .
  4. När du är på Samsungs molnmeny, var noga med att flytta reglaget i Kontakter (Samsung-konto) till höger för att aktivera telefonen att automatiskt synkronisera dina Samsung-kontakter till molnet.

Tänk på att Samsung-molnet bara kommer tillbaka kontakter som är listade som dina Samsung-kontokontakter. Om du har många kontakter som inte ingår i ditt Samsung-konto, föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch istället.