Galaxy S7-kanten fastnat i bootloop efter uppgradering till Android Nougat, andra problem

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS7-artikel som svarar på några problem med ström eller boot. Vi diskuterar också kort vad Samsunggaranti täcker så vi hoppas att du hittar en annan bra referens för vissa Android-problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Oavsiktligt fallit Galaxy S7 svart skärmproblem, kommer inte att starta upp normalt

Min Galaxy S7 föll och efter ett tag började det fungera konstigt. Jag försökte omstarta och nu startar omstartet ensam efter kanske en minut men det verkar som om han inte startar om. Om jag öppnar en app och omstartar den efter att den visas, är appen fortfarande öppen i de senaste apperna. Dessutom fungerar tangentbordet inte, trycka länge på hemnyckeln för att komma till Google fungerar inte, och ibland är bakgrundsbilden allt svart. Efter en gång öppnar jag telefonen med ett mönster. Handprintet ska fungera, men det gör det inte. Snälla hjälp. - Adi

Lösning: Hej Adi. Din telefon släpptes. Det är en uppenbar anledning till att din telefon nu har alla dessa problem. Droppen måste vara dålig att det skadade moderkortet eller flera komponenter på en gång. Vi vet inte vad exakt du förväntar dig men tyvärr måste vi säga att det inte finns något mycket vi kan göra för att åtgärda dessa problem. Telefonen lider tydligt av hårdvarufel, så sluta leta efter programvarulösningar och börja hitta ett sätt att reparera eller byta ut det. Det finns ingen mängd omstarter och programvaruändringar som du kan göra för att säga, fixa en splittrad skärm eller moderkort. Om du inte har expertisen att diagnostisera Galaxy S7-hårdvaruproblem är reparation på din nivå definitivt inte av frågan. Att mer än en orelaterad funktion för närvarande inte fungerar är en tydlig indikation på ett eventuellt fel på moderkortet.

Om du har tillgång till Samsungs servicecenter, ta telefonen med dig, så en utbildad tekniker kan bedöma hårdvaran och ge dig råd om huruvida det kan repareras eller om enheten behöver bytas ut. Sedan droppar din enhet utgör missbruk av användaren, kommer Samsung definitivt att förklara garantin ogiltig, även om telefonen för närvarande är under garanti vid denna tidpunkt. Var noga med att förbereda en reparationsavgift innan du skickar in telefonen.

Naturligtvis kan du ta med enheten till ett oberoende servicecenter, men vi rekommenderar starkt att du försöker Samsung först eftersom du förmodligen betalar mer eller mindre pengar för att få fast telefonen.

Problem 2: Galaxy S7-kanten fast i boot-loop efter uppgradering till Android Nougat

Jag har uppdaterat min Galaxy S7-kant med den senaste Android-uppdateringen, Nougat 7, efter flera dagar fortsätter min telefon att starta om och värsta, det slår inte på tills batteriet är tömt. Så jag hämtade fast programvaran och blinkar den med Odin 3, fortfarande med Nougat 7 firmware med rätt modell.

Jag tror att jag har gjort med korrekta procedurer men nu startar min telefon fortfarande .. ???? så vad skulle det vara den mest rätta saken att göra nu innan du går till en tekniker? Ska jag blinka den med den gamla firmware igen? Tack på förhand. - Kristinetaberna

Lösning: Hej Kristinetaberna. Försök att reflash bootloader med den ursprungliga firmwarefilen för den här modellen och se om det kommer att fixa det. Blinkar en startladdare följer en något liknande process som blinkar fast programvaran. Nedan följer provstegen (exakta steg kan vara olika för din telefonmodell):

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen Enhetsladdad och dess ID: COM har blivit blå innan du trycker på START- knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om blixten inte startar, anser du att den ursprungliga firmwareen skulle blinka igen. Om det också misslyckas, är du dömd; byt ut telefonen.

Problem 3: Tre Galaxy S7-enheter håller frysning, startar på egen hand, ersätter Galaxy S7 som visar samma problem som den första

Min enhet saktar ner och fryser till den punkt där den är oanvändbar och jag måste tvinga om det minst tre gånger om dagen. Jag har tagit min telefon i verizon och jag har även fått den ersatt (två gånger) och det fortsätter fortfarande att vara ett problem. Har gjort fabriksåterställning, rensad cache etc. Jag har ingen aning om vad jag ska göra och några råd skulle uppskattas. James

Lösning: Hej James. Om du redan använder din tredje Galaxy S7 och problemet kvarstår, är det ett meddelande om att det inte är något problem med enheten. Förmodligen är det hur du tar hand om enheten eller kvaliteten på appar som du installerar. För att se om någon av dem är fallet, gör en annan omgång av fabriksåterställning och låt telefonen köra i några dagar utan att några appar har installerats eller filer lagt till (om du använder ett SD-kort, ta bort det). Med telefonen kör nu en ny, känd arbetsprogramvaruversion, bör du kunna veta om vår misstanke är rätt. Sunt förnuft bör säga att om telefonen (efter en fabriksåterställning och utan appar) fungerar normalt, men blir problematisk igen efter att du har installerat om appar, orsakar du faktiskt problemet själv (genom att inte skärpa dina appar mer strikt).

Ja, appar kan orsaka problem (om du bara vet det nu, börja börja tacka dig för att låta dig veta). Allvarligt bör du veta att inte alla appar som du kan hitta i Play Store eller i andra källor är perfekt byggda. Sanningen är annorlunda! Det problem du har nu måste bara hända, eftersom en av de appar som du installerar är problematisk. Med andra ord, du har bara dig själv att skylla på det.

För att lösa problemet måste du investera mycket tid och ansträngning för att identifiera orsaken. Eftersom vi inte har någon aning om vilka av dina appar som är buggy måste du installera var för sig, se till hur telefonen fungerar efter varje installation. Detta kan vara en tråkig process men det är den enda effektiva metoden för att begränsa eventuella dåliga app / s.

Tänk på att det är möjligt att ett virus eller skadlig kod är ansvarig för problemet också. Om du inte har någon antivirusprogram, se till att installera en först innan du försöker installera resten av dina appar. Detta kommer i viss mån att hjälpa till att upptäcka potentiella dåliga appar. Inte alla antivirusprogram kan upptäcka virus, men vissa appar kan dölja sig som legitima under installationen, men omvandlas sedan till skadliga former efter en tid. Det här är den främsta anledningen till att antivirusprogram ibland kan vara slöseri med lagringsutrymme. Din första försvar är därför hur du skärmar dina appar. Om du tenderar att installera program åt vänster och höger, utan att kontrollera deras källor eller utvecklare, är det bara en fråga om tid innan du komprometterar ditt system, eller stöter på problem som vad som händer nu. När det gäller dagens datorer, och ja det inkluderar att använda din smartphone, som är en miniatyr dator, är det bra att ha en misstänkt tänkesätt. Bara för att en app ser legit ut betyder inte egentligen det är. Gör lite forskning och se hur andra användare ser appen genom att kolla deras recensioner. Undvik att installera appar utanför Play Butik. Prova att hålla fast vid officiella appar så mycket som möjligt.

Slutligen försök att begränsa antalet appar som du installerar. Du behöver inte göra din mobil till en appinstitut. Precis som i det verkliga livet, håll det enkelt och spara lite onödigt problem. Ju mindre program du har, ju mindre chanser du har i att stöta på problem.

Problem 4: Garanti för Galaxy S7, S7 Samsung Protection Plus

Jag läser här att garantin inte kommer att täcka denna fråga. Min telefon är inte ens ett år gammal, aldrig tappat, alltid i omslaget, så jag förstår inte riktigt varför den inte blir täckt. Samma problem hände för 2 dagar sedan och jag följde dessa steg och telefonen började fungera. det fungerade bra i 2 dagar och jag plugga in det för att ladda. plockade upp telefonen placerade den i min ficka. när jag kom in i bilen för att spela några låtar var telefonen avstängd. Batteriet var vid 78 när det hände. HJÄLP. - Olle

Lösning: Hej Olle. Vi arbetar inte för Samsung så att vi inte kan deklarera vad en garanti för en viss enhet i ett visst land täcker. Men baserat på offentligt tillgängliga källor och med våra historiska interaktioner med dem finns det vissa saker som inte förändras. Nedan finns en lista över saker som kan ogiltigförklara standard tillverkargarantin för Samsung-enheter:

• vattenskada
• skada från hantering som oavsiktliga droppar
• hårdvarubasering (som tillåter att ingen Samsung-certifierad tekniker tar telefonen separat)
• mjukvaran manipulerar som att rotera och blinka

I vissa fall kan Samsung avstå från några av ovanstående saker om du är villig att väga för en förbättrad försäkring som Samsung Protection Plus. Var noga med att hänvisa till dokumentationen som följde med enheten så att du vet vilken typ av garanti du har i telefonen. Alternativt kan du kontakta Samsung direkt för att se om du har glömt vilken typ av garanti du har i enheten.