Galaxy S7 edge "starta misslyckades, försök igen" fel efter Nougat uppdatering, andra problem

Vissa # GalaxyS7-användare använder nu en Nougat-uppdaterad enhet så vi förväntar oss att få mer uppdateringsrelaterade problem under de kommande veckorna. Faktum är att vi redan har en användare som rapporterar ett problem med Android Nougat nedan så vi hoppas att det här inlägget kommer att fungera som en bra referens för dem som upplever liknande problem.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7 fortsätter och startar inte normalt
2. Galaxy S7-kant Gmail-appen skiljer sig från skrivbordet Gmail-appen
3. Galaxy S7-mobila data slutade fungera efter att Android Nougat installerats
4. Galaxy S7 edge "starta misslyckades, försök igen" fel efter Nougat uppdatering
5. Galaxy S7 kant fast i Samsungs logotypskärm
6. Galaxy S7 laddas inte
7. Galaxy S7 med hårdvaruproblem har skärmen som inte svarar på problemet
8. Galaxy S7 slutade laddning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 fortsätter och startar inte normalt

S7-kanten upplevde svart ut och krävde omstart av kraften 2 veckor tillbaka. Just idag 7 mars startades det ständigt varje 10-20 minuter i ca 5 gånger. Och jag gjorde en fabriksåterställning. Det varade i 2 timmar och jag bestämde mig för att tvinga omstart och starta säkert läge.

I säkert läge var det ständigt fast och visade en "låsa upp" -logotypen. Följt av omstart och tillbaka till säkert läge. Denna process fortsatte på ett tag.

Slutligen fungerade det i några minuter. Och då var det tillbaka för att visa på och av "Samsung Galaxy S7 edge" på telefonen. Sedan försökte jag hålla volymen upp, hem och strömbrytare. Jag tryckte volymen upp för att fortsätta. Och nu visar det "nedlastning". .. stäng inte av målet "och har inte svarat ganska länge. Kommer djupt uppskattar din hjälp. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Omstart i säkert läge och fabriksåterställning är två av kända effektiva sätt att fixa ett slumpmässigt omstartsproblem på grund av en programvarafel. Att din telefon fortsätter att visa liknande problem efter att ha utfört de två procedurerna är ett bevis för att problemet inte är orsakat av programvaran alls.

Vi har inte en omfattande historia på din enhet så vi kan inte ens säga vilket hårdvaruproblem som kan orsaka problemet. Det faktum att telefonen inte ens startar normalt är tillräckligt starka bevis för att det här är något du inte kan fixa via programvarujusteringar. Om det fortfarande står under garantin, se till att du låter Samsung kontrollera hårdvaran så att de kan bedöma om en reparation skulle räcka eller inte. Om möjligt, försök att hoppa över reparation och helt enkelt kräva en ersättningsenhet. Det är mer effektivt och tar inte lång tid att uppfylla.

Problem nr 2: Galaxy S7-kant Gmail-appen skiljer sig från skrivbordet Gmail-appen

Jag använder Google-e-post via ett företagskonto genom mitt jobb. Jag har precis en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen visas med min primära inkorg, som jag har ställt in på skrivbordet. En annan inställning visas dock inte på min telefon. Jag har konfigurerat det via Gmail till: Förhandsgranskningspanel: Markera en konversation som läst: "efter 3 sekunder." Den här funktionen verkar inte visa samma sätt på min S7-kant. Alla meddelanden verkar vara olästa på min telefon. Ingen blekning av e-postmeddelanden som läses. - Crystal

Lösning: Hej Crystal. Vi tror inte att vi får den fullständiga bilden av vad du försöker att måla här. Tänk på att en PC-app för samma tjänst kan ha funktioner som inte är tillgängliga i en mobilapp. Android-programmiljö skiljer sig från en Windows eller iOS-programmiljö, så appar för samma tjänst som Gmail kan variera i vissa funktioner.

Snälla prata med Gmails tekniska support eller besök Gmail Hjälpforum för hjälp. När du beskriver ditt problem, se till att ge så många detaljer som möjligt för att hjälpa andra användare eller tekniker att förstå vad du försöker säga enkelt.

Problem # 3: Mobila data för Galaxy S7 slutade fungera efter att Android Nougat installerats

Hej! Jag är i mitt vittnes slut. Jag har en Samsung Galaxy S7 köpt från Target under AT & T. Jag bytte nyligen till T-Mobile (telefonen är betald och upplåst). Allt fungerade bra tills min man hämtade Nougat Update. Sedan dess har Internet inte fungerat. Jag kan skriva och ringa men bara få internet via WIFI. Jag gjorde omfattande diagnostik med T-Mobile, hela vägen till att göra en fabriksåterställning. Till slut sa de att telefonen själv är problemet.

Jag gick till Samsung och de bestämde att det måste vara en frekvensproblem mellan AT & T och T-Mobile eftersom det fungerade bra när ett AT & T SIM-kort blivit inslaget. The Best Buy-killen reflashed / redownloaded Nougat och sedan amen började Internet att fungera. Det fungerade bra för en dag men nu är det tillbaka igen för att inte fungera. Det enda jag gjorde var att lägga till apps och sätt in ett EVO SD-kort. Det är inte ett SIM-kort problem eftersom jag poppade i ett annat T-Mobile SIM-kort och det fungerar inte heller. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra. HJÄLP! - Susan

Lösning: Hej Susan. Det är uppenbarligen inte en frekvensproblem eftersom du telefon fungerade efter att den var reflashed. Det betyder att hårdvaran kan arbeta med driftsfrekvensen för T-Mobile-nätverket i ditt område. Det leder dig till en mjukvaruproblem, vilket innebär att en av de appar som du installerat kan vara skyldig. I den här situationen vill vi att du först ser till att systemcachen uppdateras genom att torka cachepartitionen. Ibland kan installation av appar eller uppdateringar korrumpera systemets cache vilket leder till alla slags problem. För att åtgärda det måste du först torka cachepartitionen först. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har startat om, slå på internet igen och se om det fungerar. Om det fortfarande inte fungerar, skulle ditt nästa felsökningssteg vara att observera telefonen medan den är startad till säkert läge.

Säkert läge är ett diagnostiskt läge som liknar Windows-säkerhetsläge. I android blockerar det säkra läget tredjepartsprogram och -tjänster från att fungera, så det borde berätta om en tredjepartsapp ska skyllas. Om du vill starta om S7 till säkert läge följer du dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Observera telefonen i 24 timmar så du märker en skillnad. Om mobila data fungerar normalt i det här läget, det är en bekräftelse på vår hunch som en av apparna ska skylla på. Du måste sedan avinstallera alla tredje part apps en efter en, se till att observera hur telefonen beter sig efter att ha tagit bort varje. Denna procedur tar tid men det är ett effektivt sätt att lösa ett problem som detta.

Problem # 4: Galaxy S7 edge "starta misslyckades, försök igen" fel efter Nougat-uppdatering

Min moster uppdaterade hennes Galaxy S7 Edge ikväll med den nya Nougaten genom AT & T. Efter uppdateringen fungerade allt på sin telefon som vanligt med den nya uppdateringen utöver hennes kalender, kontakter och meddelanden apps. När hon försöker öppna dem säger det att "starta misslyckades. snälla försök igen. "Jag är rädd att be henne att göra en hård återställning i rädsla för att hon förlorar sin information och appar. Jag uppdaterade min telefon för två dagar sedan utan problem. Är det här en uppdateringsproblem eller en telefonproblem? - Jeffery

Lösning: Hej Jeffrey. Det går inte att berätta om det här är ett problem på grund av dålig uppdateringskodning, eller om det är en telefonproblem. Vi föreslår att du gör den grundläggande programvaran, t.ex. att torka cachepartitionen, ta bort en apps cache och data och fullständig fabriksåterställning. Om telefonen inte är inställd att automatiskt installera appuppdateringar måste du också se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade.

Nedan följer stegen på hur man gör de nämnda lösningarna:

1. Torka cachepartitionen
   • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
   • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
   • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
   • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
   • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
   • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
   • Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
   • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
   • Telefonen startar nu längre än vanligt.
2. Ta bort en apps cacheminne och data (måste göras för alla nämnda appar)
   • Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
   • Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
   • En gång där, klicka på en applikation.
   • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
   • Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
3. Fabriksåterställning

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
• Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
• Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

OBS! Fabriksåterställning raderar all användardata som foton, videoklipp, kontakter och andra typer av filer som lagras i telefonens primära lagringsenhet. Se till att du skapar en säkerhetskopia innan du gör det. Om du har en dator kan du använda Samsung Smart Switch för att säkerhetskopiera dina filer.

Problem # 5: Galaxy S7 kant fast i Samsungs logotypskärm

Hej DroidGuy. Jag har ett år gammalt Samsung S7 Edge mobil och 2 dagar tillbaka slutade det att fungera. Om jag slår på telefonen kunde jag se "Samsung Galaxy S7 edge" -logotypen och sedan stängs den omedelbart av. Försökte flera gånger men upplever samma problem.

När logotypen visas kan jag se att gröna linjer går horisontellt över hela skärmen. Jag har tappat min mobil 2-3 gånger någon gång tillbaka men det fungerade bra tills det här problemet kom ut ur ingenstans.

Jag försökte starta mobilen i säkert läge genom att hålla ner volymen nere och strömbrytarna men det ögonblick som jag släpper strömbrytaren skärmen stängs av. Det gick inte att få det att starta i säkert läge.

Jag tog det till Samsung Authorized Service Center för att kontrollera om det är ett problem med hårdvara eller mjukvara / firmware, men de säger att de kommer att försöka fabriksåterställning först och fortsätta till nästa steg baserat på det. Jag valde inte det eftersom jag blev informerad om att det kommer att torka bort alla data i min telefon och jag har mycket data som jag inte vill förlora om det inte finns något alternativ alls. Vänligen ange om du har några förslag. - Praveen

Lösning: Hej Praveen. Eftersom telefonen inte längre startar normalt, har du väldigt lite val när det gäller felsökning. Nu kan du bara se om du kan starta om det till olika startlägen (säkert läge, återställningsläge och Odin-läge) så att du kan försöka följa upp felsökning. Nu, eftersom du redan har försökt starta till säkert läge (och du sa att det inte lyckades), innehåller dina två andra alternativ bara återställningsläge och Odin-läge. Under återställningsläge kan du försöka torka cachepartitionen och fabriksåterställningen, medan du i Odin-läge blinkar en lagerfastighet. Om Samsungs servicecenter rekommenderade att en fabriksåterställning, betyder det att det inte alls hjälper att torka cachepartitionen. Både fabriksåterställning och blinkande kommer radera filer på telefonen så det finns verkligen ingen väg att gå. Om du vill veta om problemet kan lösas måste du försöka fabriksåterställning först.

Problem # 6: Galaxy S7 laddas inte

My Galaxy S7 laddas inte längre. Det hade alltid problem med laddarkabeln, men nu tror jag att en laddarekabel jag använder inte är rätt slag och går automatiskt till dockningsstationen. Jag har alltid använt USB-porten på sidan av min Chromebook, och det skulle vara buggy. Ibland måste det vara i en viss vinkel, eller jag måste återställa min telefon. Jag lade av misstag det i en last tvätt jag gjorde och tänkte ut det efter 2-5 minuter. Jag sätter den i ris och jag tänker antingen vattnet kan ha gjort något eller något ris fastnat där inne. Trots att jag verkligen inte tror att ris skulle störa? Jag har försökt andra laddare. En väggladdare och en USB-portladdare. Båda gjorde samma Docking thing (som automatiskt stänger av batteriet eller något? Det sätter en liten röd X på min kull batteri procent sak). Även när jag kopplar ur laddaren, är det fortfarande Docking. Snälla, snälla hjälp. Verkligen vill jag inte få en annan telefon .. Förresten, jag är inte säker på vad valet Android Version med alla söta behandla val är? Är det på batteriet eller fallet ?? Jag har bara satt andra. - Kassidy

Lösning: Hej Kassidy. Om din telefon inte känner igen någon laddare just nu är det förmodligen på grund av en dålig laddningsport. Försök att göra den grundläggande programfelsökningen eller en fabriksåterställning och se om det kommer att ändra någonting. Om telefonen fortsätter att vägra laddas, skicka den in för reparation eller byte.

Problem # 7: Galaxy S7 med hårdvaruproblem har skärmen som inte svarar på problemet

Jag släppte min telefon i oktober 2016 och knäckte skärmen. Det föll ca 1 1/2 meter. Telefonen fungerade bra och jag hade skärmen ersatt i dec 2016. Jag släppte på en lokal Batteries Plus butik och inom 2 veckors telefon blev gradvis sämre. Det började med skärmen svarade inte och sedan skulle telefonen stängas av och jag måste starta om 14 plus gånger om dagen. Och skärmen började blinka. Jag tog telefonen tillbaka i februari 2017 och blev uppmanad att skärmen ersattes igen. Jag kunde omedelbart känna telefonen svår att svara på mina fingrar när du använder. Så jag hoppades att det var något som bara skulle bryta sig in efter användning. Bottenskärmen bredvid hemknappen på skärmen svarar inte på min beröring och hela vägen över skärmen längst ner kan inte öppna appar. När jag ringde dem tillbaka sa de bara byta skärmar och jag borde ta till auktoriserad återförsäljare och få dem att se på det och det enda de kunde göra är att eventuellt återbetala min $. Jag upprepade telefonen fungerade innan de bytte skärmar. Några förslag? Tack. Vänliga hälsningar. - Brenda

Lösning: Hej Brenda. Sammantaget är de symtom du nämnde i överensstämmelse med en telefon som har maskinvarufel, så det finns verkligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa. Du måste antingen trycka på att telefonen ska repareras korrekt den här gången eller att den ska bytas ut. Vi tror inte att du skickade telefonen till ett Samsungs servicecenter, så det är inte lätt för dig men om du kan arbeta med det servicecenter som fungerade på din telefon skulle det vara bra.

Problem # 8: Galaxy S7 slutade laddning

Hallå där. Jag såg nästan alla dina inlägg om Galaxy S7 laddningsproblem men hittade inte en bra lösning.

Min telefon fungerade ordentligt i ungefär ett år. Förra veckan slutade det bara att ladda.

Det stängde inte av eller något, bara debiteras inte. när batteriet gick till 0%, har jag försökt igen att ansluta den till laddaren, och det visade batteriladdningsskylten i ca 5 sekunder och sedan försvinner det. Jag har provat andra kablar eller andra portar, försökte städa laddaren och telefonens USB-port, försökte mjukstart genom att hålla ned strömbrytaren och volym ned-knappen i minst 10 sekunder. Det hjälpte inte.

Jag vet inte hur men när jag lämnade telefonen, innan jag gick till 0, ansluten med USB-kabel till datorn i ca 5 minuter började den ladda.

När batteriet dränerade igen fungerade det inte igen.

Nu med lite tur, ibland laddas det och ibland inte och visar bara batteriet tecken på kort tid. Snälla prova något. Uppskattar och väntar på ditt svar. - Yuval

Lösning: Hej Yuval. Detta problem med löp och körning beror troligen på en dålig laddningsport, så det finns väldigt lite som du kan försöka vid denna tidpunkt. När det gäller felsökning är en användare som dig begränsad till att göra grundläggande programvaruprodukter som att torka cachepartitionen, säkert läge, fabriksåterställning och ibland blixtfiler firmware. Om problemet kvarstår efter att du gjort dessa felsökningssteg kan du försöka kontrollera laddningsporten med hjälp av ett förstoringsglas för att se om det finns en böjd stift eller ludd som hindrar bra kontakt med laddaren. Om ingenting händer efter det måste du anta att en okänd hårdvaruproblem måste ligga bakom problemet. Ibland är en dålig ström IC att klandra för ett sådant problem så det leder nästan alltid till reparation eller utbyte. Kontakta Samsung och se om din telefon fortfarande är i garanti. Om det inte är så repareras med dem blir en betald så var redo att investera några hundra dollar för avgiften. Om en komponent som ett batteri behöver bytas kan avgiften bli ännu högre.