Galaxy S7 Edge skickar 4 olika kopior av samma bild, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till en ny serie av inlägg som svarar på några frågor om # GalaxyS7-problem. Det finns 6 problem här som kan vara lika eller identiska med din fråga så vi hoppas att det här materialet kommer att vara till hjälp. Om du skickade oss en förfrågan om hjälp på senare tid men ännu inte ser den publiceras, vänligen fortsätt att se upp för fler S7-artiklar inom en snar framtid.

1. Galaxy S7 förlorar mobil dataanslutning
2. Galaxy S7 Edge synkroniserar inte kontaktfoton korrekt med Sync2 app
3. Galaxy S7 Edge skickar 4 olika kopior av samma bild
4. Galaxy S7 Edge call-svarsknapparna visas inte när de är anslutna till Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 startar inte normalt
6. Galaxy S7 Edge pekskärm kommer inte att sätta på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 förlorar mobil dataanslutning

Jag har använt S7 Edge i 6 månader och det var bra till denna 1 natt. Allt var som vanligt, jag använde det för att bläddra i Facebook och spela några spel medan jag väntade på att middag skulle serveras. Middag serveras, jag slog min telefon och hade min middag. När jag var klar kom jag tillbaka till min telefon och jag var förödad för att få reda på att jag inte kunde ansluta till internet. Ingen Facebook, ingen Whatsapp, No Wechat, Ingen Google, Ingen INTERNET.

Jag återställer telefon, kontrollerad dataanvändning och till och med kallade operatören och bekräftade att jag har mycket data kvar oanvänd för månaden. Återställ telefonen igen, fungerar inte. Återställ cacheminnet, fungerar inte. Boot med säkert läge, fortfarande inget internet. oooh och min andra få släkting med samma operatör har sitt internet så inget problem med nätoperatören. - Jason

Lösning: Hej Jason. Eftersom det här uppenbarligen inte är en operatörsproblem och du redan har försökt några grundläggande programfelsökning, är nästa steg du måste försöka fabriksåterställd. Det här hjälper dig att avgöra om det kan ha utvecklats för en firmwarefel för att förhindra att telefonen förlorar mobilanslutning. Se till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer innan du gör det här steget. För att återställa telefonen, vänligen gör följande:

Steg 1 : Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2 : Tryck och håll sedan inne Hem- och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

Steg 3 : När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym upp.

Steg 4 : När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5 : Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".

Steg 6 : När du har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7 : Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8 : Vänta tills telefonen är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Steg 9 : Telefonen startar nu längre än vanligt.

Tänk på att mobildataanslutningen också kan misslyckas om det chip som hanterar cellulär trafik är fysiskt skadad. Om inget kommer att ändras efter att du har återställt enheten, kan du satsa på att maskinvarufel kan orsaka det. Hitta ett sätt att få din telefon ersatt.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge synkroniserar inte kontaktfoton korrekt med Sync2 app

Jag har för närvarande problem med synkroniseringen av kontaktfoton på min Samsung Galaxy S7 Edge-telefon. Jag synkroniserar Kontakter från Microsoft Outlook 2010 till Google Mail. Sedan, som jag förstår det, synkroniserar jag Google-postkontakter till Samsung-telefonen med Sync2. Ibland är kontaktbilderna bra och stannar så. Ibland blir bilderna suddiga med en liten cirkel i det nedre vänstra hörnet. (Jag har bifogat en konfidentiell kopia av en bild på telefonskärmen). Då blir några av de goda bilderna senare också oklara.

Google säger att det inte finns något fel på deras slut. Ditto, Microsoft och Sync2. Denna situation kan dock vara mycket frustrerande. Vi har försökt ta en skärmdump av bilderna och laddar ner på olika sätt, men ingenting hindrar det här händer. Vi har återställt alla slags saker, etc. Vi har hållit bilderna / skärmdumparna i galleriet, fortfarande desamma. Vi har raderat bilderna i galleriet, fortfarande desamma. Har du hört talas om detta för andra Samsung-telefonanvändare, och i så fall vad är lösningen? Tack så mycket. - Jean

Lösning: Hej Jean. Du är den första som har uppmärksammat oss på det här problemet, förmodligen eftersom det också är första gången vi hör om Sync2. Vi är inte bekanta med den här appen och tjänsten från tredje part, så vi rekommenderar att du fortsätter att arbeta med dem för att få en upplösning. När de tittar på deras Google Play Butik-sida, ser det ut som om deras tekniska supportteam går med på recensioner som läggs ut av användare som du, så vi rekommenderar starkt att du också skickar din egen recension av den här appen.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge skickar 4 olika kopior av samma bild

Jag önskar att jag kunde bifoga en bild så att jag kunde visa dig. Jag har en S7 Edge och min pojkvän har en LG V10. Jag skickade honom en bild av min hund som låg vid dörren och av någon anledning när han mottog den bröt den upp i 4 olika färgade bilder av samma bild, om det är vettigt. Liksom det tog bilden uppdelad i fyra och alla fyra sidorna olika färgscheman. Det ser väldigt upp och det är en sak jag börjar inte tycka om min S7 Edge. Jag brukade ha en Samsung Galaxy Mega och ärligt talat jag gillar den långsamma ringen telefonen är bättre än jag gillar den här telefonen stannar hela tiden, speciellt med Snapchat och min kamera och mina lås, och nu kan jag inte ens skicka bilder till andra människor som inte ens är iPhones. Snälla hjälp. Jag betalade mycket pengar för den här telefonen. Tack. - Cierra

Lösning: Hej Cierra. Vi hör fortfarande om liknande eller identiska problem från andra Galaxy S7-användare, så vi kan inte säga säkert om det är en telefon- eller appproblem. Vi skulle vilja tro att det kan vara en app fråga. Vilken app är direkt ansvarig är dock ännu inte bestämd. Det här problemet kan orsakas av en dålig meddelandeprogram som du använder för att skicka fotot, eller det kan vara kameran eller någon tredje part som associerar sig med kamerans app.

Starta din S7 till säkert läge

Det första du vill försöka är att starta telefonen i säkert läge så att du kan kontrollera om en tredjepartsapp är skyldig. Om du startar om telefonen i säkert läge förhindras det att tredjepartsprogram körs, så om problemet inte uppstår kan du satsa på att problemet orsakas av en app du installerade. Så här startar du S7 i säkert läge: Följ dessa steg:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Observera telefonen för en gång och försök att replikera problemet genom att skicka ett annat foto till din pojkväns telefon. Om problemet inte uppstår ska du avinstallera alla tredjepartsprogram från och med den senaste tiden tills problemet elimineras.

Återställ kamerans app

Om problemet händer när det är i säkert läge är nästa logiska steg att återställa kamerans app själv. Du kan göra det genom att öppna kameraprogrammet och gå under inställningsmenyn. När du har återställt kamerapappen ska du kopiera problemet igen genom att skicka ett foto. Om problemet kvarstår kan du också torka kamerans appens cache och data genom att göra följande:

• Gå till Inställningar-menyn antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom Inställningar-appen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, leta efter kamerans app och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Torka cachepartitionen

Om problemet inträffar oavsiktligt efter att du installerat en app eller Android-uppdatering, kan du också torka cachepartitionen. Detta kan säkert utföras och rekommenderas till och med att bli regelbundet om du märker ett problem eller inte. Här är stegen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Slutligen, om ingenting kommer att fungera, tveka inte att se hur telefonen fungerar när du återställer all programvara till standardläget via fabriksåterställning. När du har gjort fabriksåterställningen, se till att du inte ominstallerar dina appar direkt. Låt din telefon stå i några timmar utan någon ny installation så att du kan kontrollera om en bild ska skickas normalt. Om det gör det är en av dina appar eller uppdateringar den skyldige.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge-svarsknapparna visas inte när de är anslutna till Wi-Fi

Hej. När min Galaxy S7 Edge får ett samtal ringer det men verkar inte vakna. Om jag pekar på skärmen kan jag låsa upp den men det finns inga knappar för att svara på samtalet. Jag har också försökt att svara med hemknappen och det svarar inte trots att den är aktiverad. Jag har märkt att problemet bara uppstår när jag är ansluten till mitt hemnätverk via Wi-Fi. Om jag stänger av Wi-Fi på telefonen accepterar det samtal OK och de gröna och röda knapparna visas. Det accepterar också samtal OK när du är ansluten till Wi-Fi när du är i säkert läge. Så jag antar att det innebär att det är en app som orsakar problemet. Hur upptäcker jag vilken app det är utan att göra en fabriksåterställning och förlorar alla mina data och appar. Mitt arbete för tillfället är att hålla Wi-Fi av och använda min dataanslutning istället men det här är inte idealiskt. Tack. - Mick

Lösning: Hej Mick. Det finns ingen tydlig väg för att identifiera vilka av dina appar som kan orsaka problemet. Det enda du kan göra är att avinstallera en trial-and-error. Det innebär att du måste avinstallera tredjepartsprogram tills problemet är borta. Vi rekommenderar att du startar processen genom att ta bort tredjepartsprogram som använder Wi-Fi och ansluts till en telefonapp. Vi har ingen lista med appar installerade på din telefon så vi kan inte vara mer specifika.

Problem # 5: Sprint Galaxy S7 startar inte normalt

Hej. Detta är för en S7 på Sprint. Du har bra information på din webbplats. Jag försökte dem alla och ingenting fungerar. Här är mitt problem. De gjorde en firmware uppdatering igår kväll. Jag lät det ladda ner och sa att installera och sedan lämnade den där och gick och lägg mig. När jag stod upp i morse visade den Android-skärmen i ca 5 sekunder (normal), då skulle det gå svart i några sekunder och sedan visa Android-skärmen igen. Det skulle inte gå förbi den skärmen. Så jag hittade din webbplats och försökte dem alla. nu står det i övre vänstra hörnet "återhämtningsstart ..." Det enda som ändrar det är om jag trycker på hemnyckeln och volymen nere och då kommer det till en blå varningsskärm och om jag trycker på volymen ner det säger ladda ner något som tar ungefär 0, 5 sekunder. och går direkt tillbaka till återställningsstart igen. om jag gör det å andra sidan går det bara direkt till den skärmen utan den väldigt korta hämtningssidan. Jag har provat det anslutet och inte anslutet. Vänligen svara via e-post. Tack. några idéer? - Shawn

Lösning: Hej Shawn. Först och främst svarar vi inte via e-post; vi vill att våra svar ska vara offentligt tillgängliga så att resten av Android-gemenskapen kan se dem också.

För det andra finns det bara tre saker en användare kan göra när de står inför problem efter att ha installerat Android-uppdatering (förutsatt att du pratar om uppdatering över luften). Dessa saker är:

• torkar cachepartitionen
• se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade
• utföra en fabriksåterställning

Om du redan har gjort dem, men telefonen är kvar i återställningsläge, måste du låta din operatör känna till problemet så att de kan kontrollera om den släppta firmwareen orsakar det. De kan också helt enkelt ersätta telefonen om de inte kan identifiera problemet.

Om du rotade telefonen eller installerade tredje part eller inofficiell programvara i telefonen, se till att du kontaktar utvecklaren av den programvara du använde.

Problem nr 6: Galaxy S7 Edge pekskärm kommer inte att sätta på

Hej! De köpte mig en Samsung S7 Edge från B & H för 2 veckor sedan. Jag är i Argentina. Jag började använda den på torsdag utan några problem. På tisdag köpte jag det en kåpa och de slog den av i butiken för att inte skada telefonen. När jag slår på den igen, har pekskärmen inte fungerat längre och det går också att starta om telefonen. Jag kan inte ens stänga av det. Det som visas är "sätta in ditt stiftnummer" och uppringningskoden ibland när jag trycker på en knapp på sidan eller på huvudknappen men pekskärmen ser ut som om den var död. jag slog inte telefonen eller något. Vad kan vara problemet? Här i samsung Argentina berättade de för mig att det kan vara antingen pekskärmen eller telefonens "moder" plack. Snälla hjälp mig! B & H, Ssquaretrade försäkrar och Samsung tar inte ansvar för det. - Maria Luisa

Lösning: Hej Maria Luisa. Om det enda du har gjort annorlunda innan problemet uppstod var att köpa ett hölje för telefonen, så kan de personer i butiken som hanterade din enhet ha gjort något för att bryta det. Försök ta bort locket eller pekskärmskyddet (om du har det) och se om det hjälper till att göra pekskärmen. Annars är det enda sättet att uppmana dig att kontrollera att eventuella reparationer eller utbyten är möjliga.