Galaxy S7 Edge fortsätter att starta om när den inte är ansluten till en laddare, andra problem

Letar du efter lösningar på dina # GalaxyS7 woes? Den här artikeln kan hjälpa dig! Vi ger dig 6 andra problem som vi har samlat in från rapporter från vissa S7-användare sedan förra veckan. Vi hoppas att Android-gemenskapen kommer att hitta det här inlägget till hjälp.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i denna artikel:

Galaxy S7 fastnar i återställningsläge efter OTA-uppdatering
Galaxy S7 Edge pekskärmen slås inte på
Återställ SMS- och telefonloggar från Galaxy S7
Galaxy S7 Edge fortsätter att starta om när den inte är ansluten till en laddare
Galaxy S7 batteriet dräneringsproblem
Galaxy S7 Edge-skärmen är helt oansvarig

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 fastnat i återställningsläge efter OTA-uppdatering

Hej. Detta är för en S7 på Sprint. Du har bra information på din webbplats. Jag försökte dem alla och ingenting fungerar. Här är mitt problem. de gjorde en firmware uppdatering igår kväll. Jag lät det ladda ner och sa att installera och sedan lämnade den där och gick och lägg mig. När jag stod upp i morse visade den Android-skärmen i ca 5 sekunder (normalt), så skulle det gå svart i några sekunder och sedan visa Android-skärmen igen. Det skulle inte gå förbi den skärmen.

så jag hittade din webbplats och försökte dem alla. Nu står det i övre vänstra hörnet "återhämtningsuppstart ..." det enda som ändrar det är om jag trycker på hemnyckeln och volymen ner och sedan kommer den till en blå varningsskärm och om jag trycker på volym ner nyckeln säger det ladda ner något som tar ungefär 0, 5 sekunder. och går direkt tillbaka till återställningsstart igen. om jag gör det å andra sidan går det bara direkt till den skärmen utan den väldigt korta hämtningssidan. Jag har provat den ansluten och inte ansluten. Vänligen svara via e-post. Tack. Några idéer? - Shawn

Lösning: Hej Shawn. Om du följde alla våra förslag angående problemet, torkar cachepartitionen, uppdaterar alla appar och gör en fabriksåterställning utan positivt resultat, är det nästa logiska steg att kontakta din operatör så att du kan begära en telefonbyte. Om det är deras systemuppdatering som förstörde din enhet, så finns det förmodligen fler personer som har liknande problem. Vi får ännu inte rapporter från andra Sprint-användare men vi kan inte bekräfta om det här är ett nätverksövergripande problem.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge pekskärmen slås inte på

Hej! De köpte mig en Samsung S7 Edge från B & H för 2 veckor sedan. Jag är i Argentina. Jag började använda den på torsdag utan några problem. På tisdag köpte jag det en kåpa och de slog den av i butiken för att inte skada telefonen. när jag slår på den igen, fungerade pekskärmen inte längre och genom att starta om telefonen händer detsamma. Jag kan inte ens stänga av det. Det som visas är "sätta in ditt PIN-nummer" och uppringningsfältet ibland när jag trycker på en knapp på sidan eller på huvudknappen men pekskärmen ser ut som om den var död. jag slog inte telefonen eller något ... vad kan problemet vara? här i Samsung Argentina de berättade för mig att det kan vara antingen pekskärmen eller telefonens "moder" plack ... snälla hjälp mig! B & H, Squaretrade försäkrar och Samsung tar inte ansvar för det. - Maria Luisa

Lösning: Hej Maria Luisa. Vi skulle säga att problemet måste vara något på skärmenheten, förmodligen en felaktig digitaliserare. Det finns tre huvuddelar i en skärmmontering - LCD, digitizer och digitalizer flex kabel. LCD-skärmen är bildskärmen som visar bilderna, videoklippen etc. Digitaliseraren är ett tunt skikt eller glas ovanpå LCD-skärmen som omvandlar dina handen till digital signal ner flexkabeln och på resten av systemet för bearbetning. Om telefonen inte svarar när du trycker på skärmen kan det hända att digitaliseraren orsakar det. Vi kan inte veta vad som hände exakt, så du måste antingen reparera eller ersätta telefonen för att åtgärda problemet. Innan vi gör reparations- eller utbytesförfrågan, föreslår vi att du försöker starta telefonen i olika lägen först för att se om du kan starta om den normalt senare. För referens, nedan är de specifika steg som du måste göra:

Starta i återställningsläge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 3: Återställ SMS- och telefonloggar från Galaxy S7

För två dagar sedan var mina textmeddelanden, telefonsamtalsloggar och kontakter ingenstans att hitta på min telefon. Jag startade om min telefon och mina kontakter återställdes (långsamt) eftersom de säkerhetskopierades på Google, men mina textmeddelanden och telefonsamtalsloggen var inte. Vissa nyligen sparade kontakter återställdes inte av någon anledning. Jag skulle vilja se om det finns ett sätt att återställa dem via en dold eller återställbar fil som kan vara i telefonen, så det vore bra om du kunde hjälpa till eftersom jag inte kan hitta några lösningar själv. Tack så mycket! - Steven

Lösning: Hej Steven. Det enda sättet att återställa filer eller saker som tas bort från en enhet som en Android-telefon är att få dem från en säkerhetskopia (t.ex. en molntjänst eller en annan enhet) om du har en i första hand. Om du inte är vant med att stödja viktiga saker som kontakter, foton, videor osv, kommer du alltid att förlora saker när din primära enhet misslyckas. Det finns ingen anledning att återställa dina saknade SMS- och telefonloggar just nu.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge fortsätter att starta om när den inte är ansluten till en laddare

Hej. Min Samsung S7 Edge har ett problem. Det skulle stängas av sig själv, även om det fortfarande har mycket batteri. Och när jag sätter på den igen omedelbart skulle batteriet vara lika långt mindre. Jag har också märkt att detta problem inte kommer att uppstå om jag ständigt laddar min telefon. Just nu har det blivit sämre. I det ögonblick som jag kopplade ur laddaren så stängde min telefon omedelbart. Jag har åkt till Samsungs reparationstjänster här, och de sa att jag var tvungen att byta moderkortet på min telefon. Men efter Googling om detta och att se att andra hade ett liknande problem sa de alla att det var batteriet. Först trodde jag att det var batteriet, men Samsungs reparationstjänster sa att det var moderkortet. Även om allt verkar vara bra med min telefon, förutom hur batteriet skulle dräneras så mycket efter att ha stängts av hela tiden, är jag osäker på om problemet är batteriet eller moderkortet. Tror du att jag ska byta batteri? - Daniela

Lösning: Hej Daniela. Om du vill ha information om den första handen vilken hårdvara som misslyckas, måste du skicka in telefonen för reparation. Vi tycker att det är ett batteri problem, men det kan också lätt vara något på moderkortet. Telefonen måste kontrolleras fysiskt för att identifiera den skyldige. Om telefonen fortfarande är under garanti, gå tillbaka till en Samsung-butik och låt dem reparera eller byta ut telefonen.

Du kan också göra den grundläggande programfelsökningen först innan du besöker Samsung. Se till att du fabriks återställer telefonen och observerar den för en dag. Försök att inte installera något medan du observerar hur det gör. Som referens är följande steg för hur du behärskar din enhet:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 5: Problem med Galaxy S7-batteriet

Började ha problem med min Galaxy S7 (Verizon) ur den blå förra veckan. Inga nya appar eller något installerat men plötsligt mina batterier förlorade / använde en full laddning på i genomsnitt 4 timmar, oavsett om jag använde telefonen eller inte. (Detta kördes i strömsparläge, skärmen dimmad till nästan oläslig, placeringstjänster av, wi-fi-uppringning avstängd, automatisk synkronisering etc.).

Batteristatistik visade huvudströmförbrukning av Android OS och Android System, vanligtvis 20-30% av batteriförbrukningen vardera. Cirka 2 dagar senare blev en programuppdatering tillgänglig, som jag uppdaterade. Efter att ha uppdaterat programvaran, torkade cachepartitionen och körde i säkert läge och strömsparare kunde jag öka mitt genomsnittliga batterilivslängd till ca 6 timmar, fortfarande inte praktiskt. Därefter raderade jag nästan alla mina appar och installerade Nova Launcher för att ersätta TouchWiz och fick en liten bit mer. Jag har nu spenderat timmar under den senaste veckan och letar efter förklaringar och korrigeringar till detta problem och jag kan ändå inte göra det genom en dag utan minst 1 laddning. (Laddning medan den är påslagen gör telefonen väldigt het, men om jag laddar mig när den är avstängd eller i flygläge är det bra, inte säkert om det är relevant.) Allting är bortom mina tekniska kunskaper. Har jag bara ett dåligt batteri eller en mjukvara som kan lösas? Vilken hjälp som helst uppskattas mycket. Tack! - Shorst41

Lösning: Hej Shorst41. Vi skulle vilja tänka på den här som en följd av mjukvara / app problem, men hårdvarufel kan inte hämtas också. För det mesta orsakas SUDDEN-batteriavloppsproblemet av inkompatibla, inte uppdaterade appar. Vi säger att du gör en fabriksåterställning / huvudåterställning och observera telefonen i några dagar. Som vanligt, se till att du inte installerar någonting från tredje part utvecklare så att du vet skillnaden. Syftet är att se hur snabbt batteriet dräneras om du tar bort telefonen från alla program från tredje part. Du kan fortfarande använda telefonen för SMS och röstsamtal så att du inte kommer att vara borta från nätet under den här tiden. Se till att du uppdaterar alla appar och bloatware (alla appar som följde med telefonen) också. Om du har samma problem även i detta tillstånd, det är en indikation på att hårdvaran kan vara att skylla, förmodligen ett dåligt batteri.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge-skärmen är helt oförsvarlig

Hej Droid Guy. Jag vet att du får hundratals e-postmeddelanden men jag hoppades att du skulle kunna hjälpa mig med mitt Samsung-problem! Jag har skannat din webbplats och jag kan inte tyckas hitta svaret på min fråga.

Så jag har en Samsung S7 Edge. Skärmen går inte längre, jag kan inte verka att stänga av telefonen. Jag har försökt hålla ström- och volymknappen och de hemknappkombinationer som har listats på din webbplats men ingen verkar kunna stänga av telefonen. Jag vet att telefonen fortfarande är på som meddelandelampan blinkar fortfarande blått på mig. Telefonen har varit i detta tillstånd sedan måndag. Jag har försökt plugga in min laddare i och det här registreras inte heller i telefon. Ingen laddningslampa. Tyvärr lägger jag min telefon på mute, så jag är osäker på om det fortfarande hämtar meddelanden etc. Vem vet. Jag vet inte vilken Android-version jag är på men jag uppdaterar min telefon när jag behöver. Om du har några råd skulle det vara mycket uppskattat ???? Tack. - Sally

Lösning: Hej Sally. Om skärmen är helt oförsvarlig att röra, kan skärmaggregatet ha misslyckats av någon anledning. Vänligen hänvisa till vårt förslag till Maria Luisa ovan. Om skärmen är svart efter att du försökt starta telefonen till alla tre startlägena, har du definitivt ett maskinvarufel. Om du släppte eller utsatt telefonen för vatten eller extrem värme eller kyla, är din bästa upplösning att få telefonen att bytas ut. Kontakta Samsung eller din operatör för upplösning.