Galaxy S7-kanten håller kraschar och blir oförsvarlig, apps slutar fungera, andra problem

Letar du efter lösningar på ditt eget # GalaxyS7-problem? Det här materialet kan hjälpa till. Det här inlägget ger dig 8 fler S7-relaterade problem och lösningar så var noga med att investera lite tid på att surfa på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten återgår inte

Min Galaxy S7-kant började visa svart och grön vertikala randiga & skuggor. När en gång batteriet slutförde det och laddat det så blinkar det bara en grön skärm när jag försöker slå på den. Jag försökte trycka på och hålla inne strömbrytaren men inget annat kommer upp. - Axelle

Lösning: Hej Axelle. Har din telefon fortfarande tecken på att den startar upp? Några av indikatorerna för att fortfarande starta Galaxy-telefonen inkluderar:

en tänd eller blinkande LED-lampa
ljudmeddelanden för inkommande SMS- eller appvarningar
vibration efter omstart

Om din telefon fortfarande visar något av dessa föremål, är det mest troliga problemet fel på skärmen. Överväg att starta telefonen till alternativa startlägen och se om du kan slå på den. Först då kan du följa upp felsökning och kan lösa problemet på din nivå. Nedan följer stegen på vad man ska göra:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om din telefon fortfarande inte svarar eller inte kommer att startas om till något nytt startläge alls, reparera det eller byt ut det.

Problem 2: Galaxy S7 slutade ta emot textanmälningar

Nyligen har min S7 slutat ta emot textanmälningar. Jag gick igenom ett av dina steg och satte det i säkert läge och försökte och det fungerade. Så jag vet att det är en app som stör varandra. Hur får jag reda på vilken app det är? Måste jag radera alla mina appar en efter en och testa efter varje, eller finns det ett enklare sätt? - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Om du kan komma ihåg vilken app du installerade innan du upptäckte problemet, föreslår vi att du börjar med den. Annars, ja, du vill avinstallera tredjepartsprogram en efter en, och se till hur SMS-meddelanden fungerar efter varje avinstallation.

Problem 3: Kan inte överföra filer i och från Galaxy S7 till SD-kort

Så jag har precis köpt en 64 GB S7. Under lagring har den internt (totalt utrymme på 63, 57 GB), 5, 49 GB tillgängligt, 719 MB apps, 9, 28 cachade. Under den här telefonlagringen (41.09GB totalt) finns 34, 66GB, 1, 16 MB apps, 11, 5 MB pics / vid, 160 kB ljud, 32 kb nedladdningar, 2, 75 MB cachad data, diverse 5.14 MB. Ändå har jag inte tillräckligt med utrymme för att ladda ner några appar. Jag kan inte få något på den här telefonen.

Alla appar jag har fungera bra men jag kan inte lägga något annat på det .. det ger mig inte möjlighet att spara några av de redan installerade programmen till allt det interna lagringsutrymmet. Jag kan inte heller avinstallera någonting som kommer på telefonen. Jag kan knappt använda den. om det inte säger att det inte finns tillräckligt med utrymme, ger det mig en felkod, dvs: -506, 963 .. kommer inte ihåg de andra. kan inte komma över det otillräckliga lagret för att hitta dem. när jag har mitt SD-kort i det läser det bara bra, men ger mig inte möjlighet att flytta någonting till det. - Chrystal

Lösning: Hej Chrystal. Det kan finnas en tredjepartsapp som hindrar systemet från att flytta filer och appar runt, så det första felsökningssteget du vill göra är att starta telefonen till säkert läge och se hur det går. Säkert läge blockerar tredje parts apps och tjänster, så om fil och appöverföring fungerar kan du satsa på att en app är felaktig. Så här är stegen för hur du startar telefonen till säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om samma problem uppstår efter uppstart till säkert läge, uppdatera allt genom att torka telefonen via fabriksåterställning och omformatering av SD-kortet. Se till att du skapar säkerhetskopiering av dina filer i både internt telefonlagring och SD-kort först före fabriksåterställning. Om du har en dator kan du ladda ner och installera Smart Switch till den så att du enkelt kan skapa en säkerhetskopia.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din S7:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 3: Galaxy S7-program slutar fungera efter en uppdatering

Tjena. Jag har problem med min Galaxy S7-telefon. Först och främst har denna enhet varit med mig i mer än 3 månader redan. Problemen startade förra veckan, antar jag använde Bluetooth och GPS samtidigt. Från den tiden fick jag det första meddelandet "Musik har slutat" och efter några dagar försvann tangentbordet när jag måste skriva något.

Sedan har jag bestämt mig för att uppdatera systemet medan det finns några systemuppdateringar och jag ville att det skulle lösa den irriterande buggen. Men efter den uppdateringen blev det mycket mer worster. Från och med nu poppade upp flera meddelanden som "Systemprocessen kan inte hantera", Musik fortsätter att stoppa, och lite mer. Jag erkände att jag inte ska använda wifi även i säkert läge eftersom det börjar starta och krascha looping när du försöker använda tangentbordet eftersom det inte visas. Dessutom startar och kraschar slumpvis efter att du stängt av skärmen. Extremt irriterande när du är på lång resa och du har ingen dator för att skydda dina data och du behöver det varje dag för att ringa, navigera etc.

Jag försökte också uppdatera alla appar, särskilt musikappen från Samsung men fortfarande inför denna fråga. Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta problem? Snälla hjälp mig. - Georg

Lösning : Hej Georg. De enda effektiva lösningarna för problem efter uppdatering är cache partition wipe och fabriksåterställning. Om du inte har provat dem ännu, se till att du gör det. Vi har redan diskuterat stegen om hur du fabriksåterställer en S7 ovan, var noga med att hänvisa till stegen ovan.

För att torka cachepartitionen gör du följande:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 4: Galaxy S7-kanten håller på att krascha och blir oförsvarlig

Hallå där. Så i princip köpte jag min S7 kant av någon kille. Det var i riktigt bra skick och det fungerade perfekt bra tills det började ha den "svarta skärmen av döden" och ständigt kraschar. Så jag skickade den till Samsung och de bytte ut batterikomponenten och LCD-skärmen. Jag fick den tillbaka igår och somnade med att det var bra, bara för att vakna till det kraschade och svarade inte. När jag fick tillbaka det var det bra men min telefon när den ansluts till laddaren på 100% håller på att ansluta och koppla från och krascha. Snälla hjälp, jag har gjort en hård återställning och andra. - Olger

Lösning: Hej Olger. En fråga som din kan vara ganska komplicerad eftersom det finns ett antal faktorer som måste beaktas. Slumpmässigt omstartsproblem kan, när det är kopplat till laddningsproblem, vara ett dåligt tecken. De kan vara indikatorer på ett pågående moderkortsproblem, vilket innebär att en eller flera komponenter kanske inte fungerar korrekt vid denna tidpunkt.

I vissa fall är slumpmässig omstart orsakad av fel i driften för att läsa batterinivåerna korrekt. För att åtgärda det måste du försöka kalibrera batteriet igen. Här är hur:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Om det visar sig att problemet inte kommer att gå iväg efter att ha omkalibrerat batteriet, måste du kanske göra en återställd fabriksåterställning. Detta kommer att se till att du eliminerar eventuell mjukvarurelaterad orsak. Fabriksåterställning återgår alla programinställningar tillbaka till standardvärden så att allt kommer tillbaka till deras kända, fungerande tillstånd. Om problemet fortsätter trots att du har gjort en fabriksåterställning, bör du överväga en telefonbyte. Vi rekommenderar normalt inte reparation i det här fallet eftersom slumpmässigt omstartsproblem orsakas oftast av ett komplicerat fel på komponenter. Om ingen tekniker kan diagnostisera problemet 100% och ersätta felaktiga komponenter, finns det ingen garanti för att problemet kommer att återkomma efter en tid.

Problem 5: Galaxy S7 började ladda ner cachefiler av sig själv efter en uppdatering

Jag har en Galaxy S7-kant och nyligen efter en uppdatering började det ladda ner cachefiler i mitt galleri med messengerklister och emojis samt bilder från ett spel. På en dag slutar jag bokstavligen med mellan 1 000 till 1 500 separata mappar i min telefon med alla märkta cacheminnor. - S. Garcia

Lösning: Hej S. Garcia. Vad händer när du tar bort filerna? Blir de återladdade? Kommer mapparna tillbaka när de raderas? Om ja, torka sedan cachepartitionen först och gör fabriksåterställning om problemet inte kommer att sluta.

Det är möjligt att en dåligt kodad eller till och med dålig app är ansvarig för detta också. Om du är positiv att dessa mappar inte borde vara där i första hand (kom ihåg att legit och bra apps skapar sin egen cache hela tiden), gå över din lista med appar och utplåna eventuella problematiska. När du har gjort en fabriksåterställning installerar du program individuellt och kontrollerar om mapparna kommer tillbaka. Denna procedur kommer att ta tid men kommer i hög grad att hjälpa dig att identifiera den skyldige.

Problem 6: Snabbladdningsfunktionen Galaxy S7 fungerar inte

Hej lagstöd! Jag är för närvarande inför ett problem med mitt snabba laddningsalternativ från Samsung Galaxy S7. Innan jag börjar förklara problemet vill jag nämna att jag använder den ursprungliga laddaren (det vill säga original USB-kabel och den som går i väggen).

Fram till igår fungerade snabbavgiften helt bra (jag köpte telefonen för ett år sedan och hade aldrig problem med det). Idag när jag försökte ladda det berättar meddelandet vanligen att "Snabb laddning" ändras till "Laddning via kabel." Nu laddas telefonen mycket, mycket långsamt.

Vad jag försökte göra:

Slå på / av snabbladdningen för inställningarna
se till att snabbladdningen är på
Rensa alla cacherdata (använd menyn med volymen upp + hem + slå på när telefonen är avstängd)
försökte använda en annan originalladdare från en annan Samsung-enhet (ex: Samsung Galaxy J3)
klara usb-porten - Leonte

Lösning : Hej Leonte. Förutom fabriksåterställning har du redan gjort allt som någon användare måste göra för att försöka lösa problemet. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning betyder det att laddningsporten inte längre fungerar som den ska. Kontakta Samsung eller den berörda parten för att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem 7: Galaxy S7 öppnar slumpmässiga appar av sig själv

Min Samsung S7 har haft många problem nyligen, men den som stör mig mest är att det kommer att öppna apps medan jag använder andra. Till exempel kunde jag vara i en butik (Kohls) app och sedan slår jag till vänster "knappen" längst ner på min telefon bredvid hemknappen för att "stänga allt" när jag är klar och det kommer att visa 3 eller 4 slumpmässiga appar är öppna. Dessa 3 eller 4 slumpmässiga appar är ibland appar som jag inte har använt i dagar, veckor eller månader, så jag vet att jag inte öppnade dem. De dyker upp när jag är på en annan app och jag måste stänga dem som en del av "nära alla" -funktionen. Jag gick bara igenom min telefon och tog bort en ton av tredje part apps och bara behöll de jag ville ha, och har aldrig haft problem med. Jag tog också ett tag telefoncache ren ut Var kan det här komma ifrån? - Katie

Lösning: Hej Katie. Du kanske inte har tagit bort den problematiska appen, även efter avinstallation av en hel del tredje part. Försök att starta telefonen till säkert läge och observera telefonen i några dagar. Om problemet inte kommer att inträffa under den här tiden kan du satsa på en app eller tjänst är den skyldige.

Problem 8: Galaxy S7-kantskärmen blir svart och slår inte på

Jag tittade på en video på You Tube och plötsligt blev skärmen på min Galaxy S7-kant vit. Därefter började det blinka. Jag försökte fixa det genom att trycka på avstängningsknappen men ingenting. Jag såg att många killar har samma problem och jag vill veta om det är möjligt att Samsung täcker denna typ av problem frow garantin. Jag har aldrig tappat min telefon eller något sådant, så det kommer inte att vara rättvist om garantin inte täcker denna typ av problem. - Nasko

Lösning: Hej Nasko. Precis som du, vi arbetar inte för Samsung och vi vet ingenting om något Samsung-skydd av något slag. Om track record ska prata ser Samsung ut att vara väldigt proaktiv när det gäller att hantera kända problem som Galaxy S5-kameraproblemet och Galaxy Note 7 fiasco. Om du tror att många människor upplever samma problem som din och du har data för att säkerhetskopiera dem (vi inte), var god kontakta Samsung.