Galaxy S7-kan inte skicka gruppmeddelande, e-post fortsätt krascha, andra problem

Tjena! Välkommen till ett nytt # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge-inlägg. Vår artikel diskuterar idag 7 problem som några S7-användare nyligen har stött på. Om du är en S7- eller S7-kantanvändare kan våra förslag komma till nytta om du har liknande problem.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7-kanalen kan inte skicka gruppmeddelande
2. Galaxy S7 NFC-kontaktlös app slutar fungera efter systemuppdatering
3. Galaxy S7 Google app och e-post håller kraschar
4. Galaxy S7 Outlook och Gmail-appar kan inte skicka e-postmeddelanden
5. Galaxy S7 kant ljud slumpmässigt gå bort
6. Galaxy S7 upptäcker bara några GBs i ett SD-kort
7. Galaxy S7 kommer inte att ansluta till ett visst wifi-nätverk

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-kanalen kan inte skicka gruppmeddelande

Sedan jag bytte från en iPhone till en Samsung Edge S7 har jag inte kunnat skicka grupptextmeddelanden ordentligt. Vanligtvis mottager mottagarna mina textmeddelanden som enskilda textmeddelanden. Jag har kontrollerat att "gruppsamtal" är aktiverat som standard, så det är inte problemet. Jag har också försökt sätta tillbaka detta SIM-kort i min gamla iPhone och stäng av iMessage och sedan sätta SIM-kortet tillbaka i Edge S7 och det fungerade inte. Vad händer i världen? Tack! - Brad

Lösning: Hej Brad. Det finns tre krav som måste uppfyllas för att kunna skicka och ta emot gruppmeddelanden framgångsrikt.

Det första kravet innebär att den sändande telefonen är kompatibel med den här funktionen.

Om avsändarens telefon inte stöder gruppmeddelanden, kommer gruppmeddelanden att tas emot av mottagarna som enskilda textmeddelanden. Galaxy S7 stöder gruppmeddelanden och här är hur du skickar en:

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Meddelanden.
2. Tryck på ikonen Komponera.
3. Tryck på ikonen Kontakter.
4. Släpp ner och tryck på Grupper.
5. Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
6. Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
7. Tryck på Klar.
8. Ange meddelandetext i gruppkonversationsrutan.
9. När du är klar trycker du på ikonen Skicka.

Det andra kravet gäller den mottagande telefonen och, liksom den första, måste också stödja nämnda funktion. Om den mottagande telefonen inte stöder den, har du ingen lycka till. Om till exempel de mottagande telefonerna är iOS-enheter kan de kanske inte ansluta till ett gruppmeddelande när det finns en Android-medlem. Gruppmeddelanden som skickas från Android-telefoner har vanligtvis inte problem med gruppmeddelanden, men iOS-enheter som iPhones kan vara problematiska. iOS stöder inte gruppmeddelandefunktionen bortsett från sin egen meddelandeplattform eller iMessage. Om mottagarna av dina gruppmeddelanden använder iMessage för att ta emot din text, kommer de bara att kunna ta emot vanligt SMS från dig.

För det tredje bör bärare av båda parter (avsändare och mottagare) stödja det gruppmeddelandesystem du använder på din telefon. SMS och MMS köras via datorsystem från båda operatörerna och om man inte känner igen begäran om att hålla meddelandet som en grupp kan vissa medlemmar endast få din grupptext som vanligt SMS. Om de två första kraven är uppfyllda är den mest troliga orsaken den här.

Problem nr 2: Galaxy S7 NFC-kontaktlös app slutar fungera efter systemuppdatering

Min NFC-kontaktlös applikation fungerar bara förrän jag får en systemuppdatering eller om jag startar om min telefon och sedan slutar den fungera. Applikationen ser inte mitt betalkort. När jag hade Marshmallow-versionen av Android upptäckte jag att när jag slutade Knox-programmet började det fungera ordentligt. Efter att ha installerat Android Nougat räcker det inte med att stoppa Knox. Jag vet inte vilken process ska jag stoppa mitt betalkort för att vara synligt av ansökan .. - Piotr

Lösning: Hej Piotr. Om problemet uppstod efter installationen av Android Nougat, se till att du först raderar cachepartitionen först. Detta kommer att tvinga telefonen att radera det befintliga systemcacheminnet och skapa en ny. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache och rensa cachepartitionen är den enkla åtgärden. Så här är det gjort:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte löser problemet är det nästa steg du behöver göra för att rensa cacheminnet och data för NFC-kontaktlös app som du använder. Så här är det gjort:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om båda procedurerna inte hjälper till att åtgärda problemet, torka av telefonen via fabriksåterställning. Denna procedur, tillsammans med torkning av cachepartitionen, är ett måste för att lösa problem efter en systemuppdatering. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Så här återställer du Galaxy S7-kanten genom att följa dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 Google app och e-post håller kraschar

När som helst jag går att använda någon Google App, kort efter att de startat dem, slutar de. Även mina e-postmeddelanden. Det började för tre dagar sedan. Jag har virusskydd och jag stoppar alltid mina körbara appar. Förhöj min telefon svalna den och ha tydliga webhistorik tempfiler, etc. Alla mina appar är aktuella. Kontrolleras för att se om telefonen är uppdaterad, och det är. Kan inte ta ut batteriet. Jag har tillfälligt fixat app genom att trycka ner volymknappen som en tillfällig omstart. Jag vet inte vad jag ska göra just nu. Jag har försäkring på det jag betalar månadsvis för. Det finns väldigt lite minsta Ware på min telefon. Jag har bara haft det i 2 månader. - Rachelkaminski3

Lösning: Hej Rachelkaminski3. Problemet startade efter att du installerat ett system eller en appuppdatering? Om det gjorde, försök avinstallera appen du uppdaterade och observera telefonen om det gör någon skillnad.

Om problemet uppstod efter att du installerat en uppdatering för Android, se till att du gör de steg vi föreslår för Piotr ovan.

Det finns en chans att problemet orsakas av en tredje parts applikation så att du också kan starta telefonen till säkert läge. Säkert läge förhindrar att tredjepartsprogram laddas, så om dina e-post- och Google-appar fungerar bra, det är ett bevis på att en app ska skylla. Säkert läge är inte en lösning i sig själv och hjälper inte att identifiera den skyldige. Om du tycker att appen är problematisk måste du avinstallera tredjepartsprogram tills orsaken är borttagen. Var noga med att observera telefonen varje gång du tar bort en app så att du vet om problemet har åtgärdats eller inte.

Så här startar du om telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Problem # 4: Galaxy S7 Outlook och Gmail-appar kan inte skicka e-postmeddelanden

Jag har Outlook App och Gmail App installerat. Jag kan framgångsrikt skicka / ta emot e-post med mitt Yahoo-konto. Vi använder Office 365-e-postservern på jobbet och jag kan ta emot e-postmeddelanden från den. Jag kan emellertid inte skicka e-postmeddelanden till den från min S7 (båda programmen misslyckas med att skicka).

Jag har försökt att återställa kontot, rensa cacheminne, starta om telefonen etc. I Outlook App visas e-postmeddelandet "Skickat" men visas aldrig i utkorg eller skickad mapp. Om jag söker efter e-postmeddelandet visar det sig att det finns en "Utkast" -mapp men det kan inte visas i den mappen.

I Gmail App visas ett skickat meddelande i mappen Utkorgen först som "Queued", sedan kort som "Skickat" och sedan "Misslyckades". Vår IT-administratör säger att alla mina inställningar är korrekta. Och andra anställda använder S7 med dessa appar framgångsrikt.

I början berättade IT att jag inaktiverade "Samsung" e-postprogrammet - att Gmail / Outlook är att föredra. Jag ser inget sätt att "avinstallera" Samsung App men det är inte inställt på standard. Detta har varit ett problem eftersom jag köpte telefonen tillbaka i november 2016.

Observera att jag var tvungen att rep [spetsa telefonen på grund av oskadad skada, så det är min andra telefon. Min tidigare telefon var en iPhone 5S som stödde vår företags e-post utan några problem. Några förslag är uppskattade. - Jim

Lösning: Hej Jim. Vi kan inte se logiken om att inaktivera lagerets Samsung email app som en lösning i det här fallet men om du vill prova det, fortsätt. Samsung e-post app är kodad med den ursprungliga firmware så att du inte kan ta bort den. Du kan dock försöka att Force stänga den för att återgå till standardläget.

Du vill också försöka fabriksåterställning i det här fallet eftersom det finns mycket lite tips som vi kan använda för att identifiera problemet. När du har gjort en fabriksåterställning, konfigurerar du ditt mail till Gmail-appen innan du installerar andra appar och uppdateringar. Om problemet kvarstår kan det hända att ditt e-postmeddelande inte stöder Samsungs e-postsystem eller app. Du måste arbeta med din IT-avdelning för att identifiera orsaken till problemet.

Problem nr 5: Galaxy S7 kant ljud slumpmässigt gå bort

Hallå där. Min Galaxy S7-kant (och min pojkvän) har båda kommit över samma problem inom bara 2 dagar av varandra. Vårt S7s ljud kommer bara slumpmässigt att gå iväg. Det kommer inte att göra några ljud (förutom min gör bloop bruset när jag slår volym upp knappen för att bekräfta ljudet hela vägen upp). Men det kommer att fungera igen efter en omstart. Ett tag. Mine slutar för första gången någon gång igår kväll och gjorde mig sen för jobbet. Startade om det när jag kom till jobbet och det fungerade bra för ungefär 15 minuter sedan (nästan 8 timmar efter omstart.) Vad tycker du är problemet? Våra telefoner körde programuppdateringar för några veckor sedan. Och jag är inte säker, men jag tror att det är Marshmallow jag har för närvarande. - Lauren

Lösning: Hej Lauren. Om båda telefonerna är av samma exakta modell från samma bärare kan det här problemet bero på dålig kodning av firmware. Var noga med att rapportera problemet till din operatör så att de kan göra något åt ​​det.

Om du har olika telefonmodeller eller bärare, försök att göra den grundläggande programvaran, t.ex. torka cachepartitionen och fabriksåterställning.

Det är också möjligt att du kanske har installerat samma app som orsakar konflikt med operativsystemet, så försök att starta telefonen till säkert läge och observera hur det fungerar.

Problem # 6: Galaxy S7 upptäcker bara några GBs i ett SD-kort

När jag fick telefonen för några veckor sedan lade jag mitt SD-kort i det och började ladda ner musik från min Google Play som jag alltid gör. Det var en 64 GB chip men skulle säga att den var full när det var 12 GB kvar av rymden. Jag antog att det var standard för att det skulle hända och jag behövde ett större kort. Igår fick jag en 128 GB, formaterad den och började ladda musik på den igen. Efter ca 12 GB stoppades det och kortet var inte längre monterat tydligt. Jag tog ut kortet och lade det in i en gammal Samsung och formaterade den. Placeras tillbaka i S7 och det erkändes, började igen med liknande resultat.

Jag har 3 olika kort och försökt dem alla, om det ens såg kortet skulle det bara bara ladda några få GB. Varför händer detta och finns det en lösning? Tack. - Kimbrie

Lösning: Hej Kimbrie. Det kan finnas en programvarufel som gör att den läser SD-kort felaktigt. För att försöka fixa det, se till att du gör en fabriksåterställning så att du kan eliminera eventuella fel och eventuell tredje part eller tjänst som kan orsaka problem. Här är hur:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
• Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
• Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.
• När enheten har återställts, sätt in SD-kortet igen och se om det löser problemet. Var noga med att inte installera något under observationsperioden.

Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, överväg att skicka in telefonen för byte.

OBS! Fabriksåterställning raderar all användardata så se till att alla oersättliga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. är säkerhetskopierade.

Problem # 7: Galaxy S7 kommer inte ansluta till ett visst wifi-nätverk

Hej! Jag har en Samsung Galaxy S7. Jag har aldrig haft problem med wifi-anslutningar till januari i år. Den ansluts automatiskt till mitt hem wi-fi utan problem. Det brukade automatiskt anslutas till min kyrkans wi-fi utan problem, fram till i år i januari. Nu kommer det här wi-fi-nätverket inte att anslutas. Min mans telefon (Galaxy S6) ansluter till det här nätverket utan problem, tillsammans med många andra personer med en mängd olika telefoner.

Jag har försökt alla "fixar" som föreslås på webben (bortsett från en återställning) eftersom jag ansluter hemma utan problem. Jag kan inte ändra någon av de avancerade inställningarna eftersom det inte ger mig möjlighet att byta från DHCP till statisk. Det visar mig alternativet men om jag väljer statisk det tar bort anslutningsknappen så jag kan inte välja den.

Jag har försökt stänga av mobila data och wifi och sedan aktivera wifi igen, till ingen nytta. Jag har försökt att stänga av alla, aktivera flygläget och försöka wifi, ingen nytta. Jag har upprepade gånger startat om min telefon.

Ganska mycket om det fanns ett förslag online som inte låter som om det skulle bryta min telefon, försökte jag det. ???? Hjälp? Jag uppskattar det!! - Karla

Lösning: Hej Karla. Det kan finnas ett antal anledningar till varför en telefon kan misslyckas att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk så vi kommer att diskutera några av de vanliga här.

Wifi-funktionen buggar . Ineffektiv kodning kan påverka även grundläggande telefonfunktioner som wifi. I de flesta fall är kodningsrelaterade problem bortom en genomsnittlig användares förmåga att åtgärda, men i din situation kan du försöka koppla från och återansluta från nätverket först och vidta lämpliga steg efteråt. Tryck bara på nätverket och klicka på "Glöm" att koppla från. Därefter starta om telefonen och anslut sedan till samma nätverk igen.

Wifi admin blockerar åtkomst . Om andra telefoner är anslutna till samma wifi-fina medan din inte är, bör du överväga att fråga hjälp från nätverksadministratören. Det kan hända att en IP-konflikt pågår eller att din enhet helt enkelt inte är behörig att ansluta av någon anledning. Vissa routrar kan också begränsa antalet aktiva enheter som är anslutna samtidigt och blockera ytterligare anslutning tills det finns en kortplats tillgänglig. Vad som än är fallet bör du prata med wifi-administratören om du vill komma till botten av problemet.

En tredje part kan blockera anslutningen . För att se om det finns en app som orsakar detta problem, starta telefonen till säkert läge och följ när du försöker ansluta till det här Wi-Fi-nätverket. Se till att du startar om till säkert läge innan du försöker ansluta. Så här startar du om till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Kom ihåg att om du kan ansluta till det här Wi-Fi-nätverket i säkert läge, är det bevis på att en app ska skylla.

Fabriksåterställning . Om inget ändras efter att ha gjort våra förslag ovan måste problemet vara mjukvarurelaterat. Återställ en fabrik för att åtgärda problemet.