Galaxy S7 får inte gruppsvar efter att ha skickat ett gruppmeddelande, andra problem

Välkommen till vårt # GalaxyS7-post för idag. Som vanligt tar vi med dig fler S7- och S7-kantproblem som lämnats till oss av några medlemmar i vår Android-gemenskap de senaste dagarna.

Här är de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy S7-skärmen förblir svart och slår inte på
2. IMAP-konto kan inte skicka e-postmeddelanden med hjälp av Galaxy S7 native email app
3. Galaxy S7 säger att det finns ett oläst SMS även när det inte finns någon
4. Galaxy S7 flera problem
5. Galaxy S7 mottar slumpmässigt SMS i flera delar
6. Galaxy S7 messaging app kan inte ladda ner ett musikspår
7. Galaxy S7 får inte gruppsvar efter att ha skickat ett gruppmeddelande
8. Bilder som lagras i Galaxy S7 SD-kort ser snedvriden ut

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen förblir svart och slår inte på

Hej. Min mobils skärm löstes lite från övre vänstra hörnet. Förra veckan var jag på stranden och stod på ett korallrev, när plötsligt kom en stor våg ut ur ingenstans och kraschade på klipporna och fick mig våt. Min mobiltelefon var inne i min ficka. Jag gissar att vatten kom in i mobilen genom skärmen. Först startade skärmen inte på. Jag fick fortfarande alla anmälningar men jag kunde inte se dem. Några dagar efter, när någon ringde, skulle skärmen tändas på grund av vibrationerna jag tror, ​​men bara hälften av skärmen och några sekunder. Kan jag fixa det här hemma eller borde jag fixa det av någon som vet om detta? Tack på förhand. - Ängel

Lösning: Hej ängel. Du har tydligt ett hårdvaruproblem så om du inte har expertis och rätt verktyg för att utföra en egen reparation rekommenderar vi starkt att du skickar telefonen. Kontakta först Samsung först och se om du kan låta dem fixa telefonen för dig . Tänk på att de kan deklarera garantin ifrågavarande om telefonen visar tecken på missbruk som bruten skärpa, repor eller annan uppenbar fysisk skada. Det innebär att reparationen inte kommer att vara gratis och du kommer förmodligen att betala över $ 200 för den. Den exakta laddningen varierar beroende på skadorna.

Om det inte finns något närliggande Samsungs servicecenter i ditt område, överväga att ta telefonen till din lokala elektronikaffär.

Problem # 2: IMAP-konto kan inte skicka e-postmeddelanden med hjälp av Galaxy S7 native email app

Den inbyggda email appen vägrar att skicka e-postmeddelanden från mitt IMAP-konto. Det tar emot dem bra, men när som helst jag försöker skicka, sitter den bara i min utkorg och så småningom säger "Sändningen misslyckades." De utgående serverns inställningar checkar ut när telefonen försöker pinga dem, men det är allt jag kan göra. Hoppas du kan hjälpa tack på förhand. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Det första du vill göra här är att kontrollera om det här är ett kontoproblem eller inte. För att göra det måste du logga in på ditt e-postkonto i en webbläsare och replikera problemet. Om kontot fortsätter att misslyckas när du skickar ett utgående e-postmeddelande bör du arbeta med din e-postleverantör för direkt hjälp.

Om sändning fungerar i webbmail är det dags att du vill fortsätta med app- och enhetsfelsökning. Nästa bästa sak att göra är att se till att det inte är ett problem med appbuggen. För att göra det vill du rensa cacheminnet och data från stock email appen. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om du trycker på knappen Rensa data återställs appinställningarna till standardinställningarna och raderar ditt e-postkonto från det. Var redo att omkonfigurera ditt e-postmeddelande efter att ha gjort det.

Om problemet fortsätter, överväg att använda en annan e-postapp för att se om det kommer att göra skillnad. Det kan finnas en firmware eller app bugg som kvarstår. Du kan ladda ner ett antal gratis e-postprogram från Google Play Butik, så gärna prova så många som möjligt.

Vi tror inte att du behöver göra en fabriksåterställning men om inget fungerar, bör du överväga att göra det som en drastisk lösning. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 säger att det finns ett oläst SMS även när det inte finns någon

Jag har en Samsung Galaxy S7. Igår har min meddelandepictogram visat att jag hade ett oläst meddelande när jag inte gjorde det. Jag rörde ikonen och höll den nere tills alternativet kom upp för att radera nummer 1. Tja idag säger det inte längre att jag har ett oläst meddelande, men ikonen visar inte antalet olästa meddelanden jag har. Jag hade 6 olästa texter men ikonen visade inte nummer 6. Vad händer och hur fixar jag det? Jag har gått igenom alla inställningar och allt är på. Snälla hjälp. - Kittysoftpaws1029

Lösning: Hej Kittysoftpaws1029. För att åtgärda problemet borde du rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Steg om hur man gör detta anges ovan. Om du har flera meddelanden som du vill spara, se till att säkerhetskopiera dem först innan du rensar appens data. Du kan använda Samsung Smart Switch för den här uppgiften.

Detta problem kan också orsakas av ett skadat systemcache, så se till att uppdatera det genom att torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 4: Galax S7 flera problem

Jag har bara haft problem med Samsung Galaxy S7. Detta blir min 2: a gång med denna dumma telefon och jag hade inget annat än problem med alla Samsung jag har haft! Att betala mängden pengar vi betalat för telefoner är löjligt. Även den plats som fixar (ja faktiskt kan han aldrig fixa, han skickar alltid tillbaka de dumma telefonerna vilket innebär att jag måste fortsätta göra om allt)! Även geekkillen berättade för oss förra gången att Samsung vet att de är dåliga och säljer dem dåligt. Jag kommer aldrig någonsin att köpa Samsung någonsin igen. Men du kommer att fixa den här eller ge mig tillbaka våra pengar. Det misslyckas bara på en telefon men det här är hennes andra dåliga S7. Kom igen nu! Vi har också en helt ny Samsung stor TV som stängs av .. så synd om detta! - Prs_iii

Lösning: Hej Prs_iii. Det finns ingen perfekt elektronisk apparat från och med än så, vi alla upplever problem med våra prylar på ett eller annat sätt. Vissa kan stöta på allvarliga problem medan andra inte är så dåliga. Om du tror att du måste returnera din telefon och få återbetalning, prata inte med oss ​​eftersom du skäller på fel tree. Du vill prata med antingen Samsung eller butiken där du fick telefonen för det.

Också, vi arbetar inte för Samsung eller för någon återförsäljare så vi kan inte ge dig någon återbetalning. Vi publicerar lösningar för Samsung Galaxy-enheter gratis. Återigen skäller du på fel träd.

Slutligen är det viktigaste som vi vill påminna er om att du inte ens nämnde vad är det specifika problemet du har. Nästa gång du rant om ditt problem i den här bloggen, vänligen inkludera detaljerna så att vi kan hjälpa dig ordentligt.

Om du har dåliga erfarenheter med Samsung-produkter, prata direkt med dem om dem.

Problem # 5: Galaxy S7 mottar slumpmässigt SMS i flera delar

Jag har haft problem eftersom min telefon uppdaterades till Android S7. Jag får texter från Twitter och de med länkar eller emoji kommer igenom hela och då kommer några minuter senare att komma igenom i flera delar. Jag kan inte hitta någonting någonstans om det här problemet och hur man åtgärdar det. Jag tror inte att det är ett Twitter-problem, för jag kan tvinga stoppa meddelanden, starta om, och det kommer att fungera korrekt ett tag. De senaste dagarna har dock den tiden växt mycket kortare. Omstartningen varar bara en dag. Vickie

Lösning: Hej Vickie. Om Force som stoppar meddelandeprogramet löser problemet tillfälligt, måste något orsaka att problemet kommer tillbaka senare. Detta kan bero på en okänd programvara eller en appbug. Försök att observera telefonen i säkert läge och observera telefonen i minst 24-48 timmar. Om en tredje part app är skyldig kommer problemet inte att uppstå när telefonen är i det här läget. Det här är de steg du måste ta för att starta enheten i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om det är samma problem när telefonen startas om till säkert läge, försök att göra en huvudåterställning för att åtgärda en eventuell fast programvara. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om fabriken / mästaren misslyckas med att lösa problemet, var noga med att låta din operatör känna till problemet så att de kan hjälpa dig att fixa problemet.

Problem # 6: Galaxy S7 messaging app kan inte ladda ner ett musikspår

I Messenger, när jag klickar på mitt namn och tar upp det, har jag ett musikspår som är listat i mina meddelanden. När jag klickar på spåret kommer det upp och säger nedladdning eller avbryt. Så jag knackar på nedladdning, sedan kommer ett meddelande att dyka upp och säger att det inte går att öppna bifogad fil. När det först skickades till mig spelade jag det för ppl och lyssnade på det. Arbetade bara bra. Inga problem. Men nu spelar det inte. Ovanstående är exakt hur det gör nu. Detta är ett spår jag spelade in mig själv. Och skulle verkligen vilja få det fixat så fort som möjligt. Då skulle jag vilja veta hur man lägger till den i min musik på min telefon. Jag har provat allt jag vet. Kan du snälla hjälpa mig? - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Felmeddelandet "Kan inte öppna bilagan" är vanligtvis en indikation på att en app är inkompatibel med en viss fil som den försöker öppna. Om appen du använder inte längre kan öppna en musikfil som det tidigare kan, kan det hända att det har förändrats. Det kan finnas en uppdatering som ändrar hur det interagerar med något filformat, eller det finns en okänd bugg bakom den. För att åtgärda problemet, se till att torka meddelandeprogrammets cache och data först. Om det inte kommer att åtgärda det, gör en fabriksåterställning. Någon av dessa två borde lösa problemet om inte den musikfil du försöker hämta är verkligen inte kompatibel med meddelandeprogrammet du använder. Se till att du konverterar filen och försöker använda vanligt ljudformat som mp3, wav, wma, mitten, ogg, etc.

Exakta steg för hur du lägger till musik i telefonen beror på vilken musikapp du använder. När du väl har laddat ner musikspåret från meddelandeprogrammet kan du sedan öppna din musikapp och lägga till musikfilen i ditt bibliotek. Återigen beror de exakta stegen på musikappen, så försök att göra lite forskning om hur man gör det.

Problem # 7: Galaxy S7 får inte gruppsvar efter att ha skickat ett gruppmeddelande

Jag kan initiera en grupptext, men svaren (av mig eller från andra) reflekteras inte som en grupptext. Så om jag svarar på svaret skickas mitt svar till den enskilde personen istället för gruppen. Jag har haft detta problem i 3 månader och ingen verkar veta hur man fixar det. Jag använder den fabriksladdade meddelandeprogrammet som följde med telefonen. Jag använder Cricket Wireless. - Laurie

Lösning: Hej Laurie. Om du skickar en grupptext från din telefon betyder det inte att meddelandet kommer till destinationen i samma form. Om mottagarens telefon inte är kompatibel, som till exempel en iPhone, delas din grupptext i enkel SMS-form och sålunda kommer svaret därför att vara i normalt textläge. Detsamma gäller även för vissa Android-telefoner, speciellt om meddelandeprogrammet på mottagarens telefon inte stöder gruppmeddelanden.

En annan faktor som kan påverka gruppmeddelanden är bärarstöd. Om mottagarens operatör inte känner igen standarden som används av din operatör när du skickar gruppmeddelanden kommer ditt meddelande att konverteras till enkelt SMS.

Slutligen måste du se till att du gör det rätt när det gäller att skicka ett gruppmeddelande. Så här är det gjort i en Galaxy S7:

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Meddelanden.
2. Tryck på ikonen Komponera.
3. Tryck på ikonen Kontakter.
4. Släpp ner och tryck på Grupper.
5. Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
6. Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
7. Tryck på Klar.
8. Ange meddelandetext i gruppkonversationsrutan.
9. När du är klar trycker du på ikonen Skicka.

Problem nr 8: Bilder som lagras i Galaxy S7 SD-kort ser snedvriden ut

Hej. För närvarande på en stor rese resa så skulle enormt uppskatta din hjälp! ???? Jag har satt in ett SD-kort och upptäcker att när jag tittar på bilderna i Galleriet, visas vissa förvrängda - som hälften av skärmen med en bild till höger och två till vänster ovanför en annan, alla med färg sorten av neon ... det verkar inte vara specifikt för någon typ av bild - bara slumpmässigt. Det påverkar ungefär 4 per 25 bilder. Jag tror att vissa kanske kommer att saknas. Tidigare hade en "varning: kamera misslyckad" anmälan, men efter återställning har det funnits ok. Tack för hjälpen! Med vänliga hälsningar. - Jo

Lösning: Hej Jo. Felmeddelandet "Kamera misslyckat" är en allmän indikation på en eventuell kamerafel, men det pekar inte på något specifikt och de "förvrängda" foton kan vara resultatet av ett sådant fel. I vissa fall kan felaktigt fel i kameraet innebära att hårdvaran har misslyckats medan den är i andra, bara en slumpmässig mjukvara. För att se om det finns någon permanent kamerarelaterad problem på din enhet just nu, överväga att torka telefonen ren genom att göra en fabriksåterställning. Därefter observera hur det fungerar genom att ta så många bilder som möjligt för att simulera spänningen vid vanlig kameraanvändning. Om dina bilder ser ut som normala kan du anta att kameran kan vara tillbaka till normal fungerande ordning.

Onormal kamerautgång som den du beskriver på dina bilder kan också orsakas av dåligt eller skadat lagringsmedium. Om bilderna som sparas på telefonens interna lagringsenhet inte har problemet, men de som finns på SD-kortet, får du ett nytt SD-kort eller formatera den gamla.

Och kom ihåg att ett SD-kort eller en telefon kan misslyckas när som helst. Se till att återställa oföränderliga filer regelbundet för att undvika hjärtvärk.