Galaxy S7 kopplar bort Wi-Fi när skärmen är av, andra problem

Vi presenterar 5 fler # GalaxyS7-problem som vi har stött på under de senaste dagarna. Som vanligt tas dessa frågor från frågor vi får från våra läsare över hela världen.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material idag:

Galaxy S7 startar inte i återställningsläge | Kan inte installera lager ROM på Galaxy S7 Edge
Datorn kan inte känna igen en vattenskadad Galaxy S7
Galaxy S7 stängs av på egen hand även med hög batteriladdning
Galaxy S7-skärmen svarar inte och hårdvaruknapparna fungerar inte
Galaxy S7 kopplar bort Wi-Fi när skärmen är avstängd

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 startar inte i återställningsläge | Kan inte installera lager ROM på Galaxy S7 Edge

Först ska jag säga att jag nyligen fick den här telefonen och det är Duos-versionen. Hur som helst, jag har problem med min Galaxy S7 Edge. Problemet inträffade först när jag tryckte på och håll strömknappen intryckt. Power-menyn kommer upp och jag såg mer än 3 vanliga alternativ. Men jag klickade på det alternativ som sa "Recovery" och det stängdes av och startade till Samsungs logotyp / startskärm och stängdes sedan av sig själv. Jag kan inte komma åt återhämtningen eller något annat än nedladdningsläget. Om jag försöker ansluta till Odin kommer min S7 Edge inte att detekteras, vilket innebär att jag inte kan bläddra några stock ROM eller något. Om du hjälper mig med mitt problem skulle det vara fantastiskt! Tack hörni! Naman

Lösning: Hej Naman. Varför vill du komma åt Återställningsläge om du har för avsikt att blinka något? Manuell installation av en ny ROM kräver att du startar S7 i nedladdningsläge, inte i återställningsläge. Om din dators Odin-program inte kan upptäcka att S7 redan finns i nedladdningsläge när du ansluter den via USB, måste det vara fel med det. Det finns ingen programvarufix för telefon som inte visas i Odin. Att det inte kommer att starta i återställningsläge är ytterligare ett bevis på att enheten inte fungerar korrekt. Ring Samsung och byt ut din S7.

Problem # 2: Datorn kan inte känna igen en vattenskadad Galaxy S7

OK. Telefonen har blivit vattenskadad och sipprar vatten från en vattenflaska på ett bord där telefonen sitter ut. Det har två problem.

1.Phantom berör på menyn (multitasking-knappen) knappen ganska mycket nonstop.

Endast kunna laddas från dator trots att den inte kan hittas och är okänd. Inget händer genom väggavgifter.

Min plan var att bli av med den multitasking kapacitiva knappen. Från att undersöka google kunde det göras genom att rota telefonen och ändra något med ett program så att knappen inte skulle användas och inte svara.

Problemet är att det inte känns igen via datorn så jag kan inte rotera den. Och orsaken till detta antar jag något som ligner varför det inte kan laddas genom väggen och endast med USB-kabeln som kontaktas med en dator.

Så jag kunde överleva med den här telefonen om jag bara fick den igenkännbar så att jag kunde rotera den och inaktivera multitasking-knappen så jag kunde hoppa över spam. Hälsningar. - Robert

Lösning: Hej Robert. Din plan kommer inte att fungera. Att fixa ett hårdvaruproblem med programvarulösningar fungerar aldrig. Det främsta hindret är uppenbarligen den dåliga USB-porten på telefonen. Det är mycket troligt att vatten kan ha hittat sig in i USB-porten och kortat några delar av det, vilket orsakar problemet du har just nu. Om inte USB-porten repareras eller bytas ut, finns det inget hopp på din plan. Den bästa åtgärden för dig är att få telefonen att repareras först så att den kommer att rengöras och torkas ordentligt först. Först då kommer du veta om ytterligare reparation eller utbyte är värt att göra. Vi vet inte omfattningen av maskinskador på din telefon just nu, men vattentäthet leder nästan alltid till fler problem i framtiden.

Problem # 3: Galaxy S7 stängs av på egen hand även med hög batteriladdning

Ända sedan jag först köpte den här telefonen, varannan 1-2 veckor skulle telefonen stängas av oberoende av batterinivån utan någon återkoppling. När den är ansluten till en laddare under den här tiden skulle telefonen visa att telefonen måste laddas. då skulle det visa att det finns en viss slumpmässig laddning i telefonen (vanligtvis cirka 80%). och när jag försökte sättas på igen i vilket läge som helst skulle telefonen visa att den måste laddas.

Vanligtvis om jag lämnade telefonen ensam i en timme eller två, oavsett laddning eller inte, skulle jag kunna slå på telefonen igen. Detta störde mig inte för mycket men fortsätter några månader och frekvensen av detta problem har ökat och svarstiden har gått upp till hela dagarna. Ska jag bara byta ut telefon eller kan det här sättas på något sätt? Tack. - Benjamin

Lösning: Hej Benjamin. Ett problem som detta kan ibland orsakas av en programvarufel. Telefonens fysiska batteri är helt enkelt en dum cell som lagrar och släpper ut strömmen. Laddningsprocessen och strömförbrukningen hanteras av telefonens operativsystem, vilket ibland kan påverkas om relaterade systemfiler blir skadade. För att åtgärda detta måste kalibrering av batteriet ske. Så här är det gjort:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Om problemet kvarstår efter att du har kalibrerat batteriet, tveka inte att göra en fabriksåterställning eftersom det kan vara ett operativsystemproblem. Se till att säkerhetskopiera dina personuppgifter (foton, videoklipp, kontakter etc) och gör en fabriksåterställning. För referens, se steg nedan om hur du gör en fabriksåterställning:

Stäng av Galaxy S7 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem # 4: Galaxy S7-skärmen svarar inte och hårdvaruknapparna fungerar inte

Hej. Jag heter Natalie och jag har en telefon som inte fungerar. Det är en Galaxy S7. Igår skickades multimediameddelanden och efter det kommer telefonen inte att sätta på sig igen. Medan telefonen var inkopplad skulle den cykla genom Galaxy startskärmen, vibrera och sedan stänga av. Det skulle göra det om och om igen.

Jag försökte slå på den i sunt läge, och det skulle fastna vid starten av det på den färgade "Samsung". Jag är inte bekant med droider, så jag har utnyttjat google, men kan inte tyckas hitta något.

Idag började jag telefonen. Det aktiverades som vanligt, men skärmen säger att det roaming och i botten säger "för närvarande inte att ladda ner. Vänligen försök igen senare. "Telefonen svarar inte på beröring eller några knappar. Skärmen skjuter inte ut heller.

Telefonen köptes på en mobilbutik i USA, men renoverades. Jag tycker att det är all information jag har.

En sak till. Jag har bilder på telefonen Jag skulle vilja behålla dem om möjligt. Så om jag har fabriksåterställning finns det ett sätt att överföra det som inte finns på min mikrochip till en annan form av lagring? Tack för din tid!! - Natalie

Lösning: Hej Natalie. Svaret på din fråga om foton som lagras i telefonen är nej. Om telefonen slås på men inte svarar på några kommandon på skärmen, kan du inte välja filöverföringsläge (MTP) om du ansluter den till en dator via USB. Det betyder att dina bilder just nu är bra som borta.

Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och försök till fabriksåterställning. Om telefonen fortfarande inte svarar på hårdvaruknappkombinationer, har du ingen lycka till. Ring din operatör eller Samsung så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 5: Galaxy S7 kopplar bort Wi-Fi när skärmen är avstängd

Omkring 90% av tiden när jag låser min telefon, trots att den är ansluten till wifi vid den tiden, när jag låser upp det tar det en minut eller två att ansluta till wifi igen. Jag menar att jag inte får mina meddelanden och e-postmeddelanden om jag inte låser upp min telefon och låter den ansluta till wifi en gång till. Det brukade aldrig hända, och har bara börjat under de senaste veckorna. I mina telefoninställningar är det inställt att ta emot meddelanden även om det sover eller är låst. Jag har försökt starta om telefonen, men jag har fortfarande samma problem. Jag har glömt mitt Wi-Fi-nätverk och skrivit in lösenordet igen men jag har fortfarande samma problem.

Jag hoppas det är vettigt! Någon ide om vad som händer? - Tiffany

Lösning: Hej Tiffany. Om problemet uppstod efter uppdatering till Marshmallow är du inte ensam. Google är medveten om problemet och det har skickats in för granskning sedan förra året. Vi är dock inte medvetna om detta redan har tagits upp om det fortfarande betraktas som pågående arbete.

Du kan göra samma uppsättning programfelsökning som att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning.

Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

Stäng av mobilen.
När telefonen har stängts av helt enkelt trycker du på och håller ned Volym, Hem och Strömknappar samtidigt.
Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp de två andra knapparna.
Vänta på att återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
Gå till att torka cachepartitionsalternativet med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
Vänta på att enheten torkar cachepartitionen
När cacheminnet har tagits bort kommer alternativet Reboot system nu att markeras.
Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstart.