Galaxy S7 dataåterställning, saknar bilder efter överföring av filer till SD-kort, andra minnesproblem

Välkommen till vårt andra # GalaxyS7-post för dagen. I detta hanterar vi några minnesproblem som rapporterades av vissa S7-användare under de senaste dagarna. Förhoppningsvis kommer de att hitta våra förslag som är effektiva när det gäller att lösa sina problem eller att ta rätt handlingssätt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S7-dataåterställning, saknar bilder efter överföring av filer till SD-kort

Hallå där. Skulle verkligen uppskatta din hjälp med mitt Samsung Galaxy S7-problem. Jag försökte överföra semesterfoton från min telefons internminne till ett monterat microSD-kort. De flesta av mina bilder saknas nu, men inte alla. Tyvärr är de saknade från en ny semester. Jag har anslutit min telefon till en dator och kan inte hitta bilderna på telefonen eller monterat MicroSD-kort (datorn kan känna igen båda minnesplatserna). Jag har sedan dess börjat läsa om möjligheten att hämta saknade eller förlorade filer genom att "rooting" telefonen men vet ingenting om detta, inklusive riskerna och sannolikheten för framgång. Kan du hjälpa till? - Brett B

Lösning: Hej Brett. För det första beror framgångsgraden av eventuell dataåterställning på ett antal faktorer. Det viktigaste är dock att filer endast kan återställas om de fortfarande finns i en av enheterna. Om något händer under överföringen som orsakade att de raderas eller permanent skadas, är chansen att få någonting tillbaka mycket smal om det finns något alls. Om du till exempel slänger bort de saknade filerna istället för att överföra dem till SD-kortet korrekt kan de vara bra som borta. Du behöver en högspecialiserad tekniker och programvara för att kontrollera om det finns fragment av de filer som fortfarande finns kvar i den interna lagringsenheten. Dataåterställning av denna typ kan vara dyrt, så om du tror att dessa filer är värda några hundra dollar, kan du tappa expertisen hos vissa företag som hanterar denna typ av situation. Vi är inte dataåterställningsspecialister och dataåterställningsprogram är vanligtvis proprietära till specialföretag, så det finns inget mycket att vi kan göra hjälp. Även om dessa filer fortfarande är intakta någonstans i den interna lagringsenheten (placerad i en mapp du inte är medveten om) kan vi fortfarande inte räkna ut det.

För det andra är roten tekniskt ingen dataåterställning, men det kan göra det enklare för en tekniker att bläddra i mappar i systemet. Att rösta på enheten innebär att inaktivera standard säkerhetsfunktionen i Android så att en användare får fullständig åtkomst till mappar och kataloger på rotnivå, vilka annars inte är tillgängliga för icke-roterade enheter. Det är inte en lösning på detta problem. Även efter att du har rotatat din telefon kanske du fortfarande behöver använda en speciell dataåterställningsprogramvara för att skanna enheten för platser där de saknas bilder om de fortfarande är kvar i någonstans. Återigen, om de här filerna hade tagits bort för bra och de ursprungliga sektorerna av deras bitar har redan skrivits över av nya data, får du aldrig tillbaka dem, även med hjälp av avancerade återställningsverktyg.

Om du tror att du helt enkelt har felplacerat dessa filer i någon mapp istället för att flytta dem till SD-kortet kan du fortsätta och rotera din telefon så att du kan kontrollera varje mapp och undermapp i systemet. Om du inte har försökt rota före, var noga med att besöka webbplatser som tillhandahåller ruttningsguider. Google är din vän i det här fallet. Skriv bara in din telefonmodell och inkludera frasen "rooting guides".

Kom ihåg att din telefon blir sårbar när den är rotad. Det finns en anledning till att Google valde systemfilerna i första hand. När du har hittat dina saknade filer, var noga med att ta bort telefonen.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte läsa foton, videoklipp och ljudfiler som överförs till SD-kortet

Hej. Jag köpte ett nytt 128 GB micro SD-kort för min Samsung Galaxy S7 på grund av låg intern lagringsutrymme. Formaterat SD-kortet till telefonen, överförde filmer, bilder, musik och PDF-filer från min Windows 8-dator till det nya SD-kortet via ett konverterarkort. Alla filer kan läsas på den bärbara datorn. Byt ut SD-kortet i telefonen, återställ telefonen noggrant. Alla filmfilerna .mp4 visas inte alls. Alla .mp3-musikfilerna spelas inte upp, visas upp till 0, 00 speltid och har ett "musikuppspelningsfel". Alla bildjfilerna .jpeg kan inte öppnas / ses. Men konstigt alla PDF-filer är opåverkade och kan nås som vanligt. Jag är väldigt förvirrad över varför detta skulle kunna hända. någon hjälp med denna fråga skulle uppskattas. Hälsningar. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Nedan är de filformat som stöds av Samsung Galaxy S7 som standard:

Ljudspelningsformat

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Video Playing Format

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Videouppspelning

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps

Vi är också positiva JPEG stöds så det här är ett intressant fall. Antingen finns det en glitch med telefonens programvara, eller filerna själva är korrumperade eller oförenliga i andra avseenden. Om du har en annan Samsung-telefon kan du försöka överföra en känd arbetsvideo (i mp4-format), musik (i mp3-format) eller foto (i JPEG-format) från det till din S7. Om S7 fortfarande inte läser nämnda fil, betyder det att problemet ligger med din telefon. I det här fallet vill du göra en fabriksåterställning för att återställa alla inställningar tillbaka till standardinställningarna. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har återställt telefonen, ställ in den igen och se till att du omformaterar SD-kortet i det.

Problem 3: Galaxy S7 saknar bilder från SD-kort

Hej. Jag har haft ett dåligt minneskort i min telefon. För några få månader nu inga problem. Jag hade tagit bilder tidigare på dagen. Igår gick igår kväll för att ladda upp dessa bilder till facebook etc men de var borta? Jag har gått in i min bildfil och nu är filerna jag hade från minneskortet inte längre där. Jag har förlorat alla bilder?

Jag har försökt att gå in i inställningar för att titta på det men det finns inget i inställningar för att hjälpa mig till minneskortets inställning. Jag har också tagit allt ut flera gånger och startade upp min telefon flera gånger och inget händer inte att jag säger att minneskortet sätts in när jag lägger det i inga bilder som kommer tillbaka någonting. Vad kan jag göra? - Rheannon Minett

Lösning: Hej Rheannon. Det finns ingen inställning eller ett alternativ i telefonens inställningsmeny som ändrar konfigurationen för SD-kortet. Du kan bara förvänta dig två saker: det fungerar antingen eller inte. Det betyder att de filer du saknar troligen blir skadade eller oläsliga. Tyvärr, när en fil har blivit korrumperad, finns det inget mycket som du kan göra åt det. Du kan inte reparera en trasig fil. Även om Android kan upptäcka att det finns en trasig fil, kan den fortfarande inte fullt ut läsa den för att ge dig en fullständig bild.

Om du är otur och problemet ligger på SD-kortet kanske det inte ens finns filer som ska återställas i första hand. SD-kort kan misslyckas när som helst av många skäl, även om du tar hand om det ordentligt. Om ditt fall innebär ett skadat SD-kort kan du fortfarande använda det igen efter att du har omformaterat det. Filerna du är ute efter kommer permanent raderas men åtminstone har du fortfarande ett fungerande SD-kort till att börja med.

Ditt problem liknar Brett s ovan, så vänligen hänvisa till vår rådgivning till honom.

Problem 4: Galaxy S7 läser inte SD-kort, Google Play Music läser inte ljudfiler från SD-kort

Hej! Jag har problem med mitt SD-kort på min Samsung Galaxy S7-telefon. Min telefon läser inte den. Jag har testat det i min dator och det fungerar bra. Alla mina appar där jag sparar saker på mitt SD-kort fungerar inte lika bra. Till exempel spelar Google Play Music inte den musik jag har sparat på mitt SD-kort längre när jag är offline. Netflix gör samma sak ... Kan du hjälpa mig? - Oli_9707

Lösning: Hej Oli_9707. När det gäller SD-kort, rekommenderas att du låter enheten du lägger in den för att formatera den. Det betyder att du vill omformatera SD-kortet med din S7 först. Om du gör det kommer du att minimera fel.

Om du redan har omformaterat SD-kortet med din S7 i förväg ska du se till att kortet är kompatibelt. Så hur skulle du veta om det är kompatibelt med din S7 eller inte? Det är enkelt, sätt det i telefonen och se om det läses filer normalt. Om det inte gör så är det uppenbart att något inte är rätt med det kortet. Överväg att använda ett annat SD-kort eller helt enkelt byta ut det.

Tänk också på att inte alla appar är utformade för att fungera från ett SD-kort. Om du inte kan flytta den till ett SD-kort, vill det inte vara att den utvecklaren arbetar så.

Vi anser att anledningen till att Play Music-appen inte längre kan komma åt dina musikfiler från SD-kortet är att kortet själv är skadat. Om en formatering av kortet inte fungerar, få en ersättare.