Galaxy S7 kan inte skicka sms och e-post till andra nätverk, andra frågor

Goddag allihop! Här är en annan kort lista över andra # GalaxyS7-serieproblem som lämnats av medlemmar i vårt samhälle. För de som skickade begäran om hjälp att använda men inte hittar sina problem publicerade här säger vi att du fortsätter att se upp för fler liknande inlägg inom en snar framtid.

Under tiden är de ämnen som omfattas av detta material idag:

Galaxy S7 Edge from Three har mörkgråa band på skärmen
Galaxy S7 kan inte skicka sms och e-post till andra nätverk
Galaxy S7 messaging app och tangentbord frysning efter en uppdatering
Galaxy S7 apps slutar slumpmässigt att fungera
Galaxy S7 mobildata med Tracfone SIM fungerar inte
Galaxy S7 skickar inte SMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge från Three har mörkgråa band på skärmen

Hej, jag har haft Samsung Galaxy S7 Edge sedan den 23 maj i år från Three.is (Irland). Inga problem med det alls fram till klockan 10:30 i morse. Det satt på mitt skrivbord, alltid på skärmen som visar tiden etc. Jag aktiverade skärmen för att bara finna att det var mörka gråband (ca 1 cm bred och 1 cm från varandra) som körde från toppen till botten av skärmen. Jag återvunnde kraften - samma situation. Drivs av telefonen i ca 5 minuter och tillbaka igen, samma situation.

Jag tog telefonen till närmaste Three.ie-butiken och de sa att det här är den tredje som de har sett de senaste veckorna med den här frågan. Inget argument eller diskussion, de försökte en fabriksåterställning - även om de tycktes tro det skulle inte göra någon skillnad (vilket det inte gjorde) och telefonen har nu gått in för reparation.

Jag undrade om det här är något som någon annan har sett? Eller om det finns några idéer om vad orsaken kan vara. Jag misstänker att det kan vara en GPU / Screen Interface-fråga, men jag känner inte till den interna hårdvaran någonstans tillräckligt nära för att kunna säga detta med viss säkerhet.

Det hände mig, som killen i Three.ie-butiken sa att de hade sett några med den här frågan nyligen om det här kan vara en framväxande fråga med hårdvaran eller kanske enkelt en "dålig" produktionsbatch. Såvitt jag vet fortsätter telefonen fortfarande Marshmallow-versionen (6.01 tror jag) när den kom - jag kollade inte versionen innan jag gick till Three.ie-butiken. Skål. - Gary

Lösning: Hej Gary. Vi är inte medvetna om att andra användare upplever samma exakta symptom som du beskriver med det här skrivandet, så det finns inget sätt för oss att säga om det här är ett känt hårdvaruproblem eller en glitch som är specifik för en viss Android-version. Om din operatör har stött på andra liknande fall på senare tid bör du ta reda på dem för att få mer information om problemet, särskilt att de har chans att kontrollera hårdvaran.

Chansen att du har fått en bit från en dålig sats är inte långt hämtad och det har hänt med Galaxy S5 innan. Samsung bekräftade att en viss Galaxy S5-sats hade problem efter att ett antal användare rapporterat problem med kameran . Det isolerades till ett litet antal Galaxy S5-enheter, men så kan samma sak hända med din Galaxy S7 här. Vi föreslår att du låter Samsung veta om detta problem så att de kan gräva djupare in i det tillsammans med din operatör. Båda är i bättre position att informera dig om problemet och deras lösningar än oss.

Problem # 2: Galaxy S7 kan inte skicka sms och e-post till andra nätverk

Min man har en S7. Fram till fredag kunde han skicka ett textmeddelande med ett foto till hans e-post (Comcast) från den vanliga textmeddelandeboxen (från honom till honom). Han kan emellertid inte skicka ett vanligt textmeddelande, skicka ett textmeddelande till en annan e-postbärare med en bildbilaga. Han kan ta emot ett meddelande från hans Comcast-e-post med bifogad fil via sitt nummer @ mms.uscc.net till hans textmeddelandebox. så det finns inget problem med mottagaren som bara skickar. Jag var inte säker på om det fanns en inställning som hade förändrats av misstag. Vi har stängt av telefonen för att låta den återställas.

Tack för din tid. Jag vet inte vilken Android-version han har. - Jus4tzn

Lösning: Hej Jus4tzn. Problemet stöds bäst av din trådlösa operatör eftersom orsaken till problemet kan vara relaterat till ett pågående nätverks- eller kontoproblem. Innan du kontaktar dem, se till att du gör följande två saker:

Ta bort meddelandeprogrammets cache och data . Android håller en cache och relaterad information för varje app för att snabbt och effektivt ladda dem. En apps cache och data innehåller också appspecifika uppgifter som inställningar, inställningar, användarnamn, lösenord, bland annat. Ibland kan en Android-uppdatering eller en appuppdatering korrumpera den befintliga cachen och data så det är bra om du kan uppdatera de befintliga. Så här är det gjort:

På startsidan trycker du på Apps-ikonen.
Hitta och knacka på Inställningar och sedan på Program.
Hitta och peka på appen du har problem med.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

Gör en fabriksåterställning . Ingen vill göra detta, men om ingenting verkar fungera, har du verkligen inget annat val när det gäller felsökning kvar. Om du återställer firmware och appinställningar till standardinställningar kan du eliminera fel som har utvecklats efter installation av tredjepartsapp eller uppdateringar över tiden. Så här är det gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 3: Galaxy S7 messaging app och tangentbord frysning efter en uppdatering

Hej. Nyligen efter den nya mjukvaruuppdateringen på 6.0.1 har min Samsung Galaxy S7 gått efter. Det är mest uppenbart i meddelandeprogrammet. Det tar några sekunder för min telefon att fortsätta med att skriva och om jag får ett textmeddelande samtidigt som jag skriver så fryser telefonen. Jag har slagit ner telefonen, höll hemmet, volymen upp och strömbrytaren för att rensa cacheminnet och jag har också gått till meddelandeprogrammet och rensat cacheminnet.

Också mitt tangentbord stannar kvar på min skärm även efter att jag har kommit ut ur meddelanden, internet eller någon annan app som använder tangentbordet. Jag måste slå hemknappen för att få tangentbordet att gå iväg. Har du några förslag på hur du åtgärdar detta? Allt börjar hända efter uppdateringen. Tack! - Kimberly

Lösning: Hej Kimberly. En annan måste-göra efter en operativsystemuppdatering är att se till att dina appar alla uppdateras också. Om du gör så kommer buggar och kompatibilitetsproblem att minimeras. Oavsett om du använder en förinstallerad eller tredjepartsmeddelandeapp, måste du se till att den är kompatibel med den nya Android-uppdateringen. Detsamma gäller för alla dina andra appar. En inkompatibel app kan orsaka oförutsedd glitch och kan uppstå även efter en enkel operation.

Nu, eftersom torkning av meddelandeprogrammets cache och data och cache-partitionsavtorkning inte gav något positivt resultat, tveka inte att göra en fabriksåterställning. När du har gjort det, återställs alla programinställningar till deras standard. Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning (och utan installerade program) kan du satsa på att problemet har något att göra med uppdateringen du installerade. Om en sådan uppdatering drevs av din operatör via OTA, kontakta dem och meddela dem om problemet.

Problem # 4: Galaxy S7-program slutar slumpmässigt att fungera

Jag försöker bestämma om min telefon är en förlorad sak. Ingen app verkar fungera utan att stoppa. Jag har försökt ganska mycket alla alternativ som anges. (Mjuk återställning, radering av cacheminnet, fabriksåterställning, testning i säkert läge). Ibland kommer det att fungera en liten stund (minuter, upp till kanske en timme) då är jag tillbaka till appar som slutar. Jag får ett meddelande om att meddelandena har slutat fungera, så måste jag trycka på ok eller vänta. Den låsen kan frysa upp och jag får en annan låda om TouchWiz eller TouchWiz hem. Ibland kan jag vara på en app (både tredje part och fabriksinstallation) och skärmen börjar blinka. Då fryser det. Om appen slutar fungera, kommer det ibland inte att göra det möjligt att trycka på ok eller vänta. Den fryser upp, sedan ca 2 minuter senare återställs den bara på egen hand. Jag har också problem med överhettning. När det börjar bli varmt måste jag helt stänga av det och vänta tills det har svalnat innan du sätter på det igen. Jag hade ett problem några månader tillbaka när telefonen bara inte skulle aktivera. Jag skickade det tillbaka till Samsung för att få det fixat och de ersatte en komponent. Det hjälpte inte de andra problemen. Det verkade faktiskt som om det gjorde det lite bättre, jag fick meddelandena mindre ofta. Nu verkar det bara som efter varje mjukvaruuppgradering blir det sämre och sämre. Jag skulle hata att behöva köpa en ny telefon. - april

Lösning: Hej april. Den allmänna regeln i "fixar" Android-problem är att försöka mjukvarulösningar först. Om de inte ändrar något, kan du börja leta efter ett sätt att reparera hårdvaran eller byta ut telefonen. Det finns inga speciella knep eller "avancerad" felsökning som en genomsnittlig Android-användare kan göra. Det kan inte vara mycket bra nyheter för dig, men det är faktumet. Vi vet inte vad dina förväntningar är från oss, men om procedurer som du nämnde ovan (Soft reset, clearing av cachen, fabriksåterställning, testning i säkert läge) redan har testats, kan du satsa på att telefonen är problematisk.

Tänk på att överhettning nästan alltid åtföljs eller orsakas av maskinvarufel. Dina apps som slutar slumpmässigt kan inte bero på programvaruproblem utan av dålig maskinvara. Vi kan inte självklart veta vad hårdvaruproblemet kan vara så din enda utväg är att antingen försöka spara telefonen genom att skicka den till Samsung för en annan kontroll och reparation, eller helt enkelt byta ut enheten.

Problem nr 5: Galaxy S7 mobildata med Tracfone SIM fungerar inte

Hej. Okej. Jag fick den här telefonen brukade användas med mitt Tracfone-nätverk. Det var olåst och hade inget SIM-kort. Jag fick Tracfone SIM-kortet och sätta in det och aktiverade det, men ingen ringning eller textning, så jag fick tag på tekniska tjänster och upptäckte att de hade glömt att överföra mina minuter, så fick det fasta.

Problemet är att jag saknar data utanför huset där jag använder wi-fi, och jag vet att jag har en bra 1000 MB data, som borde ha överförts också.

Jag försökte följa instruktionerna för de andra personerna, från Verizon till T-Mobile, och bytte APN, men när jag fick återställa enheten knackade jag på det och tippade sedan ok, det fanns inget annat där. Allt det sa var AT & T nextgenphone. Tror du att det är ett tracfone problem och jag borde kontakta sin teknik. människor, eller kanske inte data överfördes.

Även när jag går online till Tracfones hemsida för att se hur många minuter etc. jag har, berättar det mig att ringa * 771 * 7 # för informationen. Och när jag gör det får jag bara en anteckning, anslutningsproblem eller ogiltig MMI-kod. Jag behöver den data för att fungera utanför min Wi-Fi. Hjälp. Tack. - Kimble

Lösning: Hej Kimble. Du måste ringa Tracfone så att de kan kontrollera några saker innan svaren kan ges. Vi arbetar inte för Tracfone och vi är inte bekanta med hur deras tjänster fungerar så allt vi kan göra är att spekulera. Du behöver hjälp med första hand från deras tekniska team. \

Det viktigaste du vill veta först är att kontrollera om din telefon är kompatibel med sina tjänster. Tracfone fungerar både i CDMA och GSM-nätverk, så det kan finnas en viss inställning som du behöver byta på enheten för att mobila data ska fungera. De kan också behöva aktivera mobilt datatjänst på ditt konto först innan du kan använda sitt nätverk. Alla dessa saker kan bara ges av dem så vi ber om ursäkt om vi inte har någon hjälp alls.

Problem # 6: Galaxy S7 skickar inte SMS

Hej. Jag har nyligen köpt en olåst Verizon Samsung Galaxy S7 och förde den till mitt hemland (Belize City) och allt verkar vara bra först. Ta emot och ringa samtal fungerar ordentligt; även ta emot texter. Problemet uppstår när du försöker skicka ett meddelande. Det fungerar inte.

Jag har försökt inaktivera uppringningsassistans, omstartar telefonen, redigerar numren i min kontaktlista och till och med försökt ladda ner andra textprogram i Google Play Butik. Ingenting fungerar. Var vänlig, finns det något jag behöver ändra eller redigera för att detta ska fungera. Vilken hjälp skulle helst uppskattas som jag använder telefonen för företag. - Aenovelo

Lösning: Det finns en rad saker du måste göra för att säkerställa att allt är bra men vi föreslår att du bara ringer till din tjänsteleverantör för direkt hjälp. Den vanligaste orsaken till denna typ av problem är dock ett felaktigt Message Center-nummer. Se till att du ber om rätt meddelandecenternummer från din operatör för att kontrollera om den aktuella är korrekt.

Om du är i ett GSM-nätverk kan du också sätta in ditt SIM-kort på en annan telefon och kontrollera om du skickar och tar emot SMS-arbete. Om det gör det finns stor chans att det enda du saknar just nu är det rätta meddelandecenternummeret.