Galaxy S7 kan inte komma åt wifi, internet eller Gmail efter en uppdatering, andra problem

Hej alla! Vi presenterar 8 fler # GalaxyS7-problem som vi har stött på under de senaste dagarna. Som vanligt tas dessa frågor från frågor vi får från våra läsare över hela världen.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material idag:

Galaxy S7-kant mottar inte textmeddelanden
Galaxy S7 svart skärmproblem, slås inte på
Galaxy S7 Nougat uppdateringsmeddelande fortsätter att dyka upp
Galaxy S7 kan inte komma åt wifi, internet eller Gmail efter en uppdatering
Galaxy S7 skicka och ta emot SMS är intermittent
Galaxy S7 vänster skärm svarar inte
Galaxy S7 överhettning, frysning och slumpmässigt omstart
Galaxy S7 kan inte skicka SMS-svar till en kontakt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-kant mottar inte textmeddelanden

Hej. Jag har Galaxy S7-kanten och jag slutade ta emot textmeddelanden månader sedan. Det skulle vibrera, men det är det. Nu med den här nya uppdateringen händer ingenting. Jag har saknat väldigt viktiga textmeddelanden från arbete och familj som behövde få mig av mig, men visste att jag inte ringde eftersom min baby troligen sov.

Jag har ingen aning om vilken Android-version jag har. Jag plockade precis en på listrutan. Amanda

Lösning: Hej Amanda. Android-versionen på din telefon är förmodligen Marshmallow eller Nougat, så sättet att anpassa anmälningar borde vara liknande. Det bra med Marshmallow och Nougat är det faktum att en användare kan förfina vilka meddelanden som appen mottar från telefonen. Om du inte har försökt att justera telefonens meddelandeinställningar gör du det här:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Meddelanden.
Se till att du aktiverar meddelanden för meddelandeprogrammet du använder.

Nu visas i avsnittet Meddelanden en lista över alla appar som kan meddela. Om du vill helt enkelt platta ut får du alla typer av meddelanden från alla appar, vrid helt enkelt knappen All Apps till läget ON. Detta gör att telefonen kan ta emot alla meddelanden.

I Android Nougat ger du tre alternativ till rullning ner till nedre delen av meddelanden, så att du kan anpassa dina telefonanmälningar. Om du vill göra det, välj NOTIFICATION REMINDER. När du väl valt det, se till att du ställer in den till ON.

Om meddelanden fortfarande inte fungerar på din telefon, kontrollera att du torkar cachepartitionen för att uppdatera systemcachen. Ibland blir ett systemcache skadat efter en uppdatering, så det är viktigt att hålla den uppdaterad. Ett skadat systemcache kan ibland leda till alla möjliga problem, så det måste hållas i gott skick hela tiden. Så här gör du det:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om ditt problem kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen, gör en fabriksåterställning. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Om du oavsiktligt ändrade några inställningar som påverkat meddelandet, eller om en app orsakade detta problem, bör fabriksåterställning fixa det.

Så här fabriksåterställer du S7:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

OBS! Fabriksåterställning torkar allt i telefonens interna lagringsenhet, så se till att du skapar en säkerhetskopia innan du gör det.

Problem nr 2: Galaxy S7 svart skärmproblem, slår inte på

Hallå där. Tja, jag vaknade i morse huvudet över till min telefon och hittade på skärmen svart och grönt ljus för att visa att det var laddat. Så jag kopplar ur laddaren ... aaaaaaand ... ingen förändring. Grönt ljus är fortfarande ihållande, skärmen fortfarande svart som natt och INTE kraft / säkert läge / återställningsläge / omstartsmetod fungerade ... nästa steg tar jag en hammare .. och se om du bara går till stan på det får mig att känna mig bättre ... MEN .... tanke id ge denna mail sak ett försök först ... några idéer .. eller var min hammare en en bra en ..? - Riaan

Lösning: Hej Riaan. Om telefonen är helt död och inte svarar på några hårdvaruknappkombinationer för att starta den till alternativa lägen, har du inget annat val än att skicka in det. Hårdvaran måste kontrolleras först för att veta vilken komponent som har misslyckats. I en sådan situation är det en chans att batteriet kan vara skyldigt. Om du har tur kan ett nytt ersättningsbatteri enkelt lösa problemet. Om batteriet inte kan skyllas kan det betyda att det finns ett allvarligt moderkort problem som kan kräva en dyr reparation. Vi föreslår att du skickar telefonen till ett Samsungs servicecenter eftersom de vanligtvis erbjuder en ersättningsenhet för de flesta moderkortsproblem.

Problem nr 3: Galaxy S7 Nougat uppdateringsmeddelande fortsätter att dyka upp

Jag har en Samsung S7 med T-Mobile som kör Marshmallow. Nougat är nu tillgänglig, och varje 5 minuter kommer en skärm upp och ber mig att ladda ner den. Jag vill inte, som jag gillar Marshmallow, och jag förstår att många människor har 10-20% kortare batterilivsarbete Nougat. Jag får bara 6-6 1/2 timmar som det är, så jag vill inte ta chansen.

Finns det något sätt att få T Mobile-uppdateringsskärmen att sluta dyka upp? (Jag hade en S5, och jag installerade Lollipop genom att träffa den skärmen av misstag. Min telefon var hemskt i ett år tills Marshmallow var tillgängligt.) Tack! - Dana

Lösning: Hej Dana. I internationella Galaxy S7-enheter finns det ett alternativ för användare att låta dem manuellt låta telefonen söka efter programuppdateringar. Om en användare väljer att använda Nedladdningsuppdateringar manuellt, kommer det att hindra att telefonen letar efter uppdateringar och visar meddelanden om det. Den här funktionen finns under Inställningar> Programuppdatering, men vi är inte säkra på om det finns tillgängligt i T-Mobile-enheter. Bärare ställer ofta sina enheter för att automatiskt hämta och installera systemuppdateringar. Om du inte hittar den i telefonen måste T-Mobile ha tagit bort den.

Problem # 4: Galaxy S7 kan inte komma åt wifi, internet eller Gmail efter en uppdatering

Efter Samsung-uppdateringar kan jag inte längre få tillgång till Wi-Fi / Internet, G-post. Skärmen fryser ofta när jag anger ett telefonnummer för att ringa ett telefonsamtal. Då när jag försöker slå av ibland det kommer inte fungera. Då kommer det slutligen att stänga av och efter omstart, då kan jag ringa. Jag kan skriva text. Emellertid försenas texten ofta med att skicka. Återigen måste jag stänga av och starta om och sedan kommer det oftast att skicka texten igen. Samma sak hände för två år sedan, för några månader sedan innan mitt kontrakt var uppe. Det finns "Något" väldigt konstigt med Samsung-uppdateringarna. Mobiltelefonen ska inte bli nästan oanvändbar efter uppdateringar! Så väldigt frustrerande och irriterande. Jag har aldrig tappat mobiltelefonen och det har aldrig varit i vatten !! Vänliga hälsningar. - Arlene

Lösning: Hej Arlene. Det första du vill göra i detta fall är att torka meddelandeprogrammets cache och data. Förhoppningsvis kommer det här felsökningssteget att lösa det fel som kan orsaka meddelandet om textmeddelanden. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Torka cachepartitionen

Om du tar bort en apps cache och data kan du vanligtvis lösa appspecifika problem efter en uppdatering. Men om problemet fortsätter efter att du gjort det, bör du bredda felsökningen för att även inkludera systemcachen. Om du inte har gjort det ännu, se till att du också torkar cachepartitionen. Se stegen ovan om hur du gör det.

Installera appuppdateringar

Tänk på att installera systemuppdateringar inte nödvändigtvis betyder att appar automatiskt uppdateras också. Se till att alla dina appar är kompatibla med operativsystemet och uppdateras. Installera inkompatibla appar kan orsaka instabilitets- och prestandafrågor. Det är ditt ansvar att se till att du bara lägger till kompatibla appar i systemet.

Torka telefonen via fabriksåterställning

Om alla ovanstående steg inte hjälper alls, se till att du vrider telefonen som ren skiffer. När du har återställt telefonen, måste du observera den hela 24 timmarna utan att installera några appar eller uppdateringar. Genom att göra det här kan du få reda på om problemet är programvaru- eller maskinvarurelaterat. Så hur skulle du veta att det är en hårdvara problem? Enkel. Om problemet återkommer under observationsperioden betyder det att något annat än ett mjukvaruproblem är att skylla på.

Problem # 5: Galaxy S7 skicka och ta emot SMS är intermittent

Hej. Min fråga är att min förmåga att skicka och ta emot samtal och texter är intermittent. Ibland fungerar det normalt, ibland inte alls. Mitt jobb beror på att min arbetsgivare ringer mig varje dag om det behövs. Vissa dagar fungerar det, andra får jag ett meddelande om ett röstmeddelande som mottogs timmar efter det att samtalet gjordes och får aldrig någon underrättelse om ett samtal. Jag har skickat texter till vänner som säger att de skickas men inte kommer till sin telefon, och jag har inte fått många texter.

Dessutom, när min fru texter mig från sin iPhone, levererar den ofta två kopior av samma text. För en tid sedan släppte jag telefonen och GPS har inte fungerat utan wifi sedan. Samtal har dock inte varit ett problem förrän de senaste månaderna. Jag nämner det om de två är relaterade. GPS är inte intermittent, det fungerar helt enkelt inte alls. Jag har inte tappat telefonen på något väsentligt sätt sedan. Tack för hjälpen! - Alex

Lösning: Hej Alex. Det finns en chans att problemet ligger på själva telefonen men att veta att det säkert kan vara utmanande, särskilt om det beror på maskinvarufel. Om du inte har gjort någon felsökning än, föreslår vi att du försöker alla de som vi föreslår för Arlene ovan. Om du märkte, är felsökningsstegen inriktade på att minska eventuella programvarufrågor. Om du inte kan åtgärda dina problem efter att ha gjort dem alla kan du anta att det finns antingen ett maskinvarufel eller ett nätverksproblem (orsakar fördröjda meddelanden och felaktigt SMS-beteende).

Det finns uppenbarligen inget som vi kan göra om ett hårdvaruproblem, så om du tror att det är fallet måste du reparera eller ersätta telefonen.

För att se om det är ett nätverksrelaterat problem, försök att sätta in ditt SIM-kort i en annan telefon och observera hur SMS fungerar. Om samma problem uppstår, kontakta din operatör och fråga dem om direkt hjälp.

Problem # 6: Galaxy S7 vänster skärm svarar inte

Hej! Min Samsung Galaxy S7 har ett skärmproblem som är den vänstra delen av skärmen svarar inte korrekt. Ibland när jag sveper eller går till några appar fungerar det bra. Men ibland, när jag till exempel sveper, ändras inte den vänstra delen av skärmen. När jag till exempel går till kameraappen från startskärmen visar den högra delen av skärmen kameran men den vänstra delen visar fortfarande hemskärmen. Men även om jag bara kan se hemskärmen till vänster kan jag fortfarande klicka på den vänstra delen, tryck på inställningsmenyn som finns till vänster. Det är bara skärmen som lagrar men funktionen fungerar fortfarande. Ett annat exempel är att skriva lösenordet från skärmen av. Den vänstra delen tänds inte, men jag kan beröra bokstäverna Q, W, E, A, S, D, Z, X, som alla finns i skärmens vänstra del, trots att skärmen är svart. Jag hoppas att du läser detta meddelande och du kommer att svara så jag kan skicka några bilder om det. Tack. - Genre

Lösning: Hej Genrev. Försök att fabriksåterställa telefonen först så att du vet om det här är ett problem som orsakas av en mjukvara eller inte. Om skärmen fortsätter att fungera på samma sätt efter en fabriksåterställning är det ett tecken på att något inte är rätt med skärmaggregatet eller till och med grafikkortet på telefonen. Om din telefon fortfarande finns inom garantin, se till att du skickar den till Samsung så att dess maskinvara kan undersökas. Det finns en chans att problemet kan isoleras på skärmaggregatet bara så att en skärmbyte kan göra jobbet. Om det är något annat kan du titta på ett eventuellt byte av moderkort eller telefonbyte.

Problem nr 7: Galax S7 överhettning, frysning och slumpmässigt omstart

Hej. Jag har en ny telefon som börjar överhettas efter tre veckor som jag använde den. Jag gick till affären där jag köpte den och de erbjöd mig bara att skicka den till en tjänst som fixar allt från mikrovågor till diskmaskiner. Jag gjorde det inte. men nu efter en månad kan jag inte ens använda den här telefonen. Jag kan inte ens lägga min PIN-kod eftersom skärmen blir frusen. det stängs av och på, omstart, frysning varannan minut bokstavligen. Telefon till och med brände mitt ansikte som blev över uppvärmd medan jag bara pratade. Jag kan inte få någon hjälp från Samsung eftersom de inte ser några problem och jag är väldigt besviken på att försöka fixa telefonen själv. Jag kan inte använda en telefon eftersom den inte reagerar. Jag kan starta om det men efter en minut är det dött igen. Vänligen kan du ge mig några förslag. Jag försökte säkert läge och allt men ingenting fungerar. - Kate

Lösning: Hej Kate. Tillsammans kan de symptom du beskriver här bara betyda ett hårdvaruproblem. När överhettning, frysning och långsam prestanda är närvaro på en gång kan det bara betyda en dålig hårdvara. Oavsett om du gillar det eller inte, har du inget annat val än att återvända telefonen till affären så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 8: Galaxy S7 kan inte skicka SMS-svar till en kontakt

Bara fått en ny telefon, var texting bra. Nu kan en kontakt (som jag har märkt) skicka mig meddelanden, men när jag försöker svara sätter det mitt meddelande på en ny konversationsskärm och skickar inte meddelandet. Det står också att kontaktnumret för min vän inte är ett vanligt 10-siffrigt nummer, men tackar ett helt tal till sitt nummer och ger ett 20-siffrigt nummer. Jag försökte radera henne helt som en kontakt och re-lägga henne. Det fungerade ett tag och gick sedan tillbaka till att ge henne ett 20-siffrigt nummer. - Dpowerade

Lösning : Hej Dpowerade. Det här kan vara en appproblem, så försök att torka cacheminnet och uppgifterna för de berörda appar som meddelandeprogrammet och Kontakterapp.

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

OBS! Att torka en apps data är den virtuella motsvarigheten att avinstallera appen, så att dina meddelanden och kontakter raderas effektivt. Se till att du tar tillbaka viktiga konversationer innan du gör det. Om du har en dator kan du enkelt spara både meddelanden och kontakter med hjälp av Samsung Smart Switch-appen.

Om problemet återkommer efter att du raderade programmets cacheminne och data, överväg att göra en fabriksåterställning.