Galaxy S7 kan inte öppna galleri- och kameraprogram, andra appproblem

Vår felsökningsartikel behandlar idag # problem med appen GalaxyS7. Det här inlägget täcker tre appproblem som vi fått från de senaste dagarna. Vi hoppas att du hittar lösningarna nedan till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7 kan inte öppna galleri- och kameraprogram

Hej. Jag äger en Samsung Galaxy S7 och kan inte öppna både min Gallery app och Camera app. Meddelandet som fortsätter att komma upp är - "Gå till Inställningar-Tillstånd, tillåt sedan behörigheterna och försök igen. "Jag har försökt denna många tid men det tillåter fortfarande inte att jag öppnar den och kommer upp med samma meddelande. Kameraappen kommer upp med meddelandet "Skärmöverlagring upptäckt. För att ändra denna behörighetsinställning måste du först stänga skärmöverlägget från Inställningar Apps. "Kan du hjälpa till med den här frågan? Hälsningar. - George.Solakidis

Lösning: Hej George. Stör galleri och kameraprogram är standard, förinstallerade appar som ska fungera bra såvida de inte påverkas av en annan app eller tjänst. Det är ovanligt för dem båda att ha samma exakta problem och problem samtidigt som något förmodligen leder till att dom slutar fungera korrekt. Nedan följer stegen för att felsöka problemet.

Ta bort appcache och data

Det enda direkta sättet att interagera med appar som har problem är att torka sin cache och data. Rensa cachen först är ett måste för att se om problemet kan lösas utan att göra en mer drastisk app data torka. Torkar en apps data tillbaka alla dess inställningar till fabriksstatus. Om du har angett några anpassningar i någon av programmen kommer du att förlora dem efter att du har torkat dess data. Om du till exempel ändrade spara-katalogen i kamerappappen till SD-kort i stället för den interna lagringsenheten måste du gå tillbaka till inställningarna för att ställa in den igen.

Så här rensar du en appbuffert eller data:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
Tryck först på Rensa cache- knappen. När du har raderat cacheminnet, gå tillbaka till startskärmen och kontrollera om appen fungerar korrekt. Om inte, upprepa steg 1-4 och tryck sedan på Rensa data- knappen.

Observera i Säkert läge

Ibland kan dåligt kodade appar leda till andra app- eller operativsystemproblem. Det finns chans att du kanske har installerat en ny app som resulterade i att dina galleri- och kamerapprogram inte fungerar som de ska. Det är också möjligt att en ny uppdatering i en av dina appar kan ha lett till detta problem just nu. Oavsett fall är det bra om du kan testa vår misstanke genom att starta telefonen till Säkert läge och sedan observera hur dessa två appar fungerar.

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Kontrollera hur de två programmen fungerar.

Om du tror att en tredje part app orsakar ett problem, bör du använda elimineringsprocessen för att identifiera den. För att göra det borde du göra cykeln för att ta bort en app och observera telefonen. Ta bort, följ då. Gör det för varje app tills du vet att en viss app är den som orsakar problem.

Återställ telefonen till fabriksinställningarna

En mer drastisk lösning som du måste göra om båda ovanstående förslag inte fungerar, är fabriksåterställda. Som namnet antyder återställs fabriksåterställning alla programinställningar tillbaka till det kända, fungerande läget. Som sådan ska alla förinstallerade appar som Galleri och kamera fungera normalt. För att förhindra störningar från tredjepartsprogram, var noga med att testa hur dessa två appar fungerar just efter en fabriksåterställning. Om de kommer att fungera normalt efter en fabriksåterställning men kommer att bli problematisk igen efter att de har lagt till apps, måste en av dem orsaka det.

Så här fabriksåterställer du S7:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
Tryck på Fabriksdataåterställning
Tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte spela upp musikfiler som överförs från Windows 10 PC

Jag kopierade och klistrade in några musikfiler från mitt skrivbord (Windows 10) till min S7 i musikmappen. Men även om det ser ut som om det spelas kommer det inte att göra något ljud och jag får ett meddelande som säger "Detta objekt är inte längre tillgängligt". Jag läste och försökte allt på den här sidan: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men ingenting fungerar - jag försökte en annan app, jag försökte omstarta och en hård strömstart. Det går inte att göra en klar cache eftersom apphanteraren inte tar upp det som ett alternativ när jag öppnade appen inuti den. Är det något annat jag kan göra? - Bob Hamilton-Bruce

Lösning: Hej Bob. Om du använder den förinstallerade musikappen eller någon annan musikapp, borde det finnas ett sätt att antingen radera data eller inaktivera den. I vissa enheter kan inbyggda musikappar inte avinstalleras, men det ska vara en avaktiverad knapp för att återställa den till återställningsstatus för fabriksåterställning. Om du trycker på Avaktivera-knappen bör du också avinstallera uppdateringen som du har installerat för den aktuella appen. Var noga med att antingen Radera data eller tryck på knappen Avaktivera .

Se också till att musikfilerna du kopierar från din dator inte är skadade eller i oförenligt filformat. Ljudfiler bör helst vara i mp3-filformat för att ha en stor chans att minimera inkompatibilitetsproblem.

Problem 3: Så här åtgärdar du Galaxy S7 malware infektion

Jag har ett virus eller en bugg av något slag på min Samsung Galaxy S7, det använder mina appar (?) För att använda alla mina mobilnätdata och dödar mitt batteri, efter att ha kontrollerat att allt i mina inställningar hade appar, systemprogram data avstängning försökte jag några säkerhetsapps från Google Play som verkade förvärra situationen, så jag gjorde en hård återställning på min telefon, som verkade fungera tills jag började inaktivera appar som jag inte använder, på en gång förlorade jag fullständig kontroll över min telefon .. ta på skärmen, WiFi, allt! Från och med nu använder jag min telefon i privatläge, bläddrar med inkognitotillstånd, stör inte läge, jag är inte säker på om den fungerar men jag kan använda den för tillfället ... BTW min telefon är strikt wifi, ingen tjänst ingen bärare, ingen sim eller något. - Tasheenad93

Lösning: Hej Tasheenad93. Om du tror att din S7 är infekterad av virus eller skadlig kod måste du sluta använda den direkt och isolera enheten genom att koppla bort den från internet. När du har gjort det, skapa en säkerhetskopia av dina viktiga foton, videoklipp och andra data som du inte kan reproducera, torka sedan av telefonen genom att göra en huvudåterställning. Vi förstår att du kanske redan har försökt det innan du kontaktar oss, men tydligen har orsaken till problemet återkommit.

Även om fabriks- eller huvudåterställningen eliminerar virus eller skadlig kod kan du sedan introducera dem igen efteråt. Hur frågar du? Enkelt - genom att lägga till samma program som tidigare. Virus och skadlig kod i Android sprids vanligtvis av appar och om du bara installerar samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning, återförsöker du samma problem utan att ens inser det.

Vi vet inte hur du bestämmer att virus eller skadlig kod använder din mobildata och dränerar batteriet snabbt, men om du är 100% positiv om det, måste du återställa telefonens programvara till fabriksstatus. När du har återställt enheten, måste du se till att du filtrerar dina appar mer kraftfullt. En viktig regel när det gäller att förebygga malwareinfektion i Android är att installera appar från utvecklare som du litar på. Några av de vanliga typerna av appar som vanligtvis är smittade inkluderar underhållningsappar, appar som kan anpassa telefoner och spelapps. Om du brukar installera appar utan att granska recensioner från andra användare eller utan att undersöka utvecklarens rykte, är det bara en fråga om tid innan du smittar på enheten med skadlig kod.

Vänligen besök vår tidigare postade post om hur du förhindrar och fixar skadliga programinfektioner. Det är skrivet för att ta itu med en Galaxy S8-fråga, men förslagen bör vara tillämpliga för alla enheter.