Galaxy S7 kan inte ansluta till några wifi-nätverk, säger att webbplatsen är osäker, andra problem

Har du några problem med wifi eller mobila data i din # GalaxyS7? Den här artikeln kan vara till hjälp. I det här felsökningsavsnittet tar vi med dig ytterligare tre anslutningsproblem som rapporterats för Galaxy S7. Vi vet hur frustrerande det kan vara att inte kunna ansluta till internet via en smartphone så vi hoppas att det här inlägget kommer att vara till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kan inte ansluta till vissa Wi-Fi-nätverk, säger att webbplatsen är osäker

Jag har haft problem med att nyligen ansluta till WiFi på vissa butiker där jag brukade kunna. Det säger i princip att webbplatsen är osäker och låter mig inte fortsätta. En plats är Lowes och en annan är Martin's, en mataffär. Jag har försökt att glömma nätverket och försöka igen, men det hjälper inte. Jag är en merchandiser i bland andra butiker och WiFi är användbart. Jag har inga problem på Target wifi, om det gör skillnad. Förslag? - A2kelleywv

Lösning: Hej A2kelleywv. Om du är vanlig i de butiker du har problem med, bör du försöka felsökningsstegen nedan för att åtgärda det.

Starta om telefonen . Det här enkla felsökningssteget gör ibland underverk för oförklarliga problem. Det är uppenbart att telefonens wifi fungerar eftersom det kan anslutas till ett annat Wi-Fi-nätverk utan problem. Om du har turen kan det hända om du startar om telefonen innan du försöker ansluta till något av dessa nätverk.

Rensa cachepartitionen . Ett annat bra, men icke-drastiskt felsökningssteg som kan provas för detta fall, uppfriskar systemcachen. Android använder systemcachen för att ladda apps snabbt och ibland elimineras konstiga problem eller fel genom att torka cachepartitionen där systemets cache lagras. Det kanske inte finns en direkt och logisk förklaring varför vissa problem går bort efter att du torkat cachepartitionen inklusive den du har just nu men vi säger att det är värt att spendera några ögonblick av din felsökningstid. Så här är det gjort:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Använd en annan webbläsare. Vissa wifi-nätverk kräver att du anger nätverksuppgifter eller captcha-liknande koder för att verifiera. Om du har använt samma webbläsare för att göra det, försök använda en annan, till exempel Mozilla Firefox för Android eller Google Chrome.

Stäng av Smart Network Switch . Ibland kan Android bli förvirrad när du använder wifi- och mobildata om Smart Network Switch- funktionen är aktiverad. Överväg att stänga av den här funktionen innan du försöker ansluta till de två problematiska wifi-nätverken för att se om det finns någon skillnad. Om du inte aktiverade det i första hand, ignorerar du bara det här förslaget.

För att kontrollera Smart Network Switch kan du göra följande:

1. Dra ner anmälningsfältet.
2. Tryck och håll in wifi-ikonen.
3. Tryck på AVANCERAD .
4. Skjut Smart Network-omkopplaren till vänster för att stänga av den.

Låt wifi vara kvar under sömnen . Din Galaxy S7 har en inställning som tillåter wifi att förbli på även om wifi-signalen är svag eller intermittent. Gör så här om du vill aktivera den här funktionen:

1. Dra ner anmälningsfältet.
2. Tryck och håll in wifi-ikonen.
3. Tryck på AVANCERAD .
4. Tryck på Fortsätt Wi-Fi på under sömnen .
5. Tryck på Alltid .

Prata med wifi-administratör . Eftersom du bara har problem med att ansluta till Wi-Fi för vissa valda nätverk, kan vi inte säga att det är ett telefonproblem. Den mest troliga orsaken kan dock ligga på hur de konfigurerar sitt nätverk. Det finns många sätt att begränsa eller begränsa antalet användare i ett nätverk under en viss tid beroende på vilken infrastruktur de använder. För att komma till botten av problemet måste du låta butikerna veta att du inte kan ansluta till deras wifi så att de kan göra något åt ​​det.

Problem 2: Galaxy S7 Active kommer inte att ansluta till wifi hemma

Hej. Jag har en Galaxy S7 Active från AT & T. Alla telefonfunktioner fungerar utom för wi-fi hemma. Wi-Fi-anslutningar men inget internet är meddelandet. Jag har kontrollerat att Wi-Fi arbetar med en annan familjemedlems telefon och min telefon arbetar på andra nätverk och hot spots. Jag har glömt och installerat mitt hemnätverk till nytta. Snälla hjälp, jag fortsätter att använda alla mina data, och det blir dyrt. Frank

Lösning: Hej Frank. Är du administratör för din wifi hemma? Det vill säga, vet du hur du kontrollerar routerns inställningar i din dator? Om du inte är, var noga med att prata med den ansvarige (kanske en annan familjemedlem som är mer tekniskt kunnig) och låt honom / henne kontrollera om din speciella enhet är begränsad. Det är möjligt att någon kan ha ändrat något som orsakar att din speciella enhet kan ansluta till det lokala nätverket, men inte till internet.

Om du är den enda som kan kontrollera routerns inställningar men inte vet hur du gör det, kontakta din internetleverantör (företaget som tillhandahöll routern och din internetleverantör hemma). Kontakta inte det företag som tillhandahåller mobila data i din telefon!

När du har tagit tag i din Internetleverantör kan du antingen berätta för dem att du åtgärdar problemet, eller be dem att gå igenom några inställningar för att kontrollera om du har begränsat din enhet av misstag.

Naturligtvis antar vi att du redan har gjort grunderna innan du kontaktar oss, men om du inte har det, var noga med att starta om både din telefon och din router. Vi hatar att du slösar bort din tid att prata med din Internetleverantör när en enkel felsökning skulle ha hjälpt.

Du kan också granska våra förslag till A2kelleywv ovan.

Problem 3: Mobila data från Galaxy S7 slutade fungera, LTE fungerar inte

Galaxy S7 på Sky Mobile fungerade perfekt och slutade sedan visa någon LTE-indikation över signalstyrkan och jag har ingen mobil dataanslutning. Min partner Doro-telefon är på samma Sky Mobile-paket, visar konsekvent bättre signalstyrka och visar 4G / 3G etc mottagning intill min galax som inte har någon.

Jag har raderat och återskapat Sky Mobile APN (flera gånger). Jag har gjort en fabriksåterställning på telefonen, övervinn det italienska språket och ställ det tillbaka från början. Wi-Fi-anslutning är bra. Jag kan skicka och ta emot vanliga telefonsamtal och textmeddelanden men problemet med mobildata fortsätter. Jag är övertygad om att alla inställningar är korrekta och eftersom problemet uppstod utan att jag ändrade någonting kan jag bara tro att telefonen har utvecklat ett maskinvarufel. Några idéer eller förslag på hur man fixar det? Nigel-ph

Lösning: Hej Nigel-ph. En som tyvärr saknas från de ovan nämnda felsökningsstegen ovan pratar med din tjänsteleverantör. Till skillnad från WiFi-problem, innebär mobila datafrågor en annan part, som är din operatör och inte konsulterar dem efter att ha försökt den grundläggande enheten felsökning som att ändra inställningarna är ett misstag. Det är bara så mycket att en genomsnittlig användare som du kan göra i det här fallet. Det mesta som någon kan göra under dessa omständigheter är att återställa enheten, vilket kommer att returnera alla programinställningar, inklusive nätverksinställningar till deras kända, fungerande tillstånd. Om fabriksåterställning inte kommer att göra någon skillnad, är det dags att du kontaktar prata med din operatör. Det kan finnas ett konto- eller nätverksrelaterat problem som hindrar mobildata från att fungera korrekt. Eftersom endast din operatörs tekniska supportrepresentanter kan kontrollera att det är viktigt att du inte får lämna dem i felsökning.

Om de säger att ditt konto inte har några problem och mobildata är aktiv, är det dags att du överväger ett eventuellt maskinvarufel. I så fall måste du skicka telefonen till Samsung så att de kan åtgärda den.

Som referens är följande steg för hur du återställer enheten:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.