Galaxy S7-kameran tar inte selfies, fastnat i installationssidan efter en fabriksåterställning, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg. Vi ger dig fler S7- och S7-kantrelaterade material i det här materialet, så vi hoppas att det här hjälper till med vårt Android-community.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Halva Galaxy S7-skärmen fungerar inte efter att den blivit våt

Hej. Jag heter Annmarie och jag är för tillfället ute av Förenta staterna för tillfället. Men jag har en Samsung S7. Jag borde börja med att säga att jag har fått glaset bytt ut av ett icke-Samsung-företag. Jag har tagit min Samsung-telefon i duschen med mig och det har blivit vått tidigare utan problem. Men igår var min telefon smutsig och jag bestämde mig för att skölja bort den i diskbänken. Min telefon var inte nedsänkt i vatten och jag sköljde bara av toppen.

Kort efter börjar min split screen-knapp att fungera och arbeta själv. Så jag fastnade telefonen i ris för ett par timmar i hopp om att det skulle fixa det. Efter några timmar tog jag ut det och det verkar fungera bättre inte 100% men bättre period.

Sedan gick jag ut för att äta med min pojkvän. Och plötsligt blev halva skärmen svart. Hela vänster sida av min skärm var svart men pekplattan fungerade fortfarande. Jag kunde fortfarande välja nummer, men jag visste inte vad de var för att skärmen var svart.

Så jag återställde telefonen i hopp om att det skulle fungera. När telefonen startas visas Samsung-logotypen normalt på hela skärmen, men när det kommer till bärarens skärm går det tillbaka till att vara bara hälften. Det här är en stor angelägenhet för mig eftersom jag inte har pengar för en ny telefon.

Är det något jag kunde få omfattas av Samsungs garanti eller är jag bara otur? eller är det möjligen något annat jag kan göra? En liten ändring av skärmen kom igen, men vänster sida är frusen på startskärmen. - Annmarie

Lösning: Hej Annmarie. Först och främst vill vi göra det klart för dig och andra som kan läsa det här inlägget att sätta en telefon i en säck med ris är inte en lösning. Det är bara en del av en steg som en användare måste göra omedelbart för att tillämpa "första hjälpen" på en vattenskadad elektronisk enhet. Målet att placera telefonen i en säck med ris är att förhoppningsvis låta enheten förlora liten återstående fukt på platser som är svåra att torka ut. Ris är tänkt att absorbera fukt och alkohol (som du måste använda för att rengöra en våt enhet). Om din telefon redan har skadats omedelbart efter det att den blivit våt, är det värdelöst att torka enheten i en säck med ris.

För det andra, om din telefon inte hade detta problem innan du avsiktligt utsatt den för vatten, måste skärmaggregatet vara permanent skadad just nu. Om du har tur och problemet är enbart isolerat på skärmen kan det hända att din telefon ersätter den normala funktionen genom att byta ut den här delen. Annars kan du sluta med en telefonbyte.

Problem 2: Galaxy S7 POP3-e-postmeddelandet kommer inte att synkroniseras

Hej. Jag kämpar, för några dagar sedan, att synkronisera min POP3-epost till min S7 Edge. E-postkontot fungerar som jag fortfarande tar emot e-postmeddelanden på min bärbara dator, men det går bara inget på min telefon. Jag har försökt synkronisera manuellt från inställningarna >> kontosidan och tidsstämpeln uppdateras men i inställningarna för e-postkontot >> när jag tittar på detaljerna har tidstämpeln inte uppdaterat den senaste synkroniserade tiden (vilket är meningsfullt som ingenting har kommit igenom, har försökt leka med synkroniseringsalternativen men ingen tur. Några förslag? - Nicola

Lösning: Hej Nicola. Undersökte du möjligheten att det e-postmeddelande du använder kan vara problemet? Om du inte har det, överväg att torka cacheminnet och data i e-postappen. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, klicka på en applikation.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte hjälper, kontakta din e-postleverantör för support.

Problem 3: Överhettning över Galaxy S7 och håller på att stänga av sig själv

Hej ???? Jag har en Samsung S7 som nyligen stänger av sig själv efter ca 5 minuters användning. Det blir väldigt varmt och fortsätter bara att byta sig på och av i en slinga tills du stänger av den manuellt. Jag har inte tappat den eller blivit våt. När det är kortfattat om du försöker att till exempel för att meddela någon kommer inget tangentbord att komma upp. Jag har provat att torka cacheminnet, såg till att mina appar är uppdaterade och raderade de flesta appar. Jag har också försökt slå på den i säkert läge men ingen av dessa saker fungerade. Jag blev rekommenderad att prova en hård återställning men jag reser för närvarande, så kan jag inte säkerhetskopiera bilderna etc och jag vill inte förlora dem! Några idéer?! Tack på förhand! - Clharwood1

Lösning: Hej Clharwood1. En överhettningsanordning resulterar nästan alltid i slumpvis omstartsproblem, eftersom din Samsung-enhet är utformad för att göra just det. För mycket värme inne i telefonen kan eventuellt skada komponenter så att telefonen automatiskt stänger av sig när temperaturen inuti når en viss punkt. Även om slumpmässig omstartsproblem ibland kan vara resultatet av en dålig app eller programvara, visas ditt fall av maskinvara i naturen. För att kontrollera måste du göra en fabriksåterställning och observera telefonen efteråt i minst 24 timmar, när det inte finns några appar och uppdateringar installerade. Om det fortsätter att stänga av sig själv kan man anta att dålig hårdvara ligger bakom besväret.

Problem 4: Galaxy S7 laddas inte från en kraftbank efter en uppdatering

Sedan den senaste uppdateringen laddar telefonen mycket långsamt eller inte alls om jag inte använder den snabba adaptiva laddningspluggen. Jag kan inte heller använda en kraftbank längre. Jag hade stängt av snabbladdningskapaciteten eftersom telefonen blev så het och använde en USB-hubb som är ansluten till ett uttag. Lyckligtvis insåg jag att jag behövde gå till snabbladdningsinställningen och pluggen. Det skulle emellertid vara trevligt att kunna använda en kraftbank vid vissa tillfällen. Nu säger min chef att hans not 4 inte längre debiteras med kraftbanken. Jag misstänker att den bara uppdaterats och är samma fråga. Några tankar här? - Trish

Lösning : Hej Trish. Vi är inte medvetna om någon ny Android-uppdatering som orsakar snabb laddning för att sluta fungera, eller för att få telefonen att överhettas under laddning, så det kan vara isolerat. Det finns mycket information som måste samlas in för att veta om det här är en uppdateringsproblem så det är verkligen svårt att ge dig en korrekt diagnos. Vi föreslår att du försöker en fabriksåterställning först och se hur det går. Om problemet orsakas av en programvaruavbrott, bör fabriksåterställning fixa det. Här är stegen om hur du fabriksåterställer din S7:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har återställt enheten, måste du observera telefonen i minst 24 timmar och se till att du inte installerar något (appar och uppdateringar). Om problemet kvarstår, reparera eller byta telefon.

Problem 5: Detekterade felet i Galaxy S7-kantfuktheten

Hej. Jag har stora problem med min Galaxy S7-kant. För det första skulle USB-kabeln inte ladda upp min telefon så jag köpte en ny. Sedan fungerade telefonen perfekt i en vecka. Sedan köpte jag en annan laddare leda sedan en annan. Sedan bara förra veckan, när jag lade min telefon på avgift fick jag en popup som säger att det är upptäckt fukt. Min telefon kunde inte ladda.

Min fru tog telefonen till vår lokala Vodafone-butik och de skickade den bort. Lång historia kort, de säger nu att det är mitt fel. Aldrig har min telefon varit nära vatten eller fukt.

Jag har köpt en trådlös laddare. kommer det att ladda min telefon när jag får tillbaka den eller kommer jag fortsätta att få problem? - Patrick-62

Lösning: Hej Patrick-62. Felet upptäckt fel uppstår endast om enheten upptäcker fukt i laddningsområdet. Samsung designade Galaxy S7 för att vara vattentålig, men ibland kan fukt deponeras i det svåra området inom laddningsporten. För att förhindra att andra komponenter skadas, kommer systemet att blockera eventuella försök att ladda via USB-kabel, följaktligen "fuktdetekterat" fel. Det betyder inte att telefonen är skadad men. För att ladda telefonen via USB-kabel igen måste du helt enkelt kontrollera att laddningsområdet är fullt torkat. Du kan göra det genom att skaka telefonen i några minuter, eller genom att använda en hårtork eller hårblåsare för att torka ut den drabbade delen. När du använder en hårtork eller hårblåsare, se till att du inte applicerar för mycket värme eftersom det kan skada telefonen. Att få det "fuktdetekterade" felet behöver inte nödvändigtvis skicka in telefonen eftersom du enkelt kan adressera den på din ände. Vänta bara på din telefon och vi är ganska säkra på att det borde vara tillbaka till dess fungerande ordning.

Och ja, med en trådlös laddare bör fungera eftersom trådlös laddning inte behöver USB-laddningsporten.

Problem 6: Galax S7 fastnat i installationssidan efter en fabriksåterställning

Jag har nyligen återställt min telefon på grund av att den inte accepterar några av mina flera försök att göra en fullständig systemuppdatering. Men eftersom det gör det, vägrar det att låta mig gå över installationsskärmen. Varje gång jag försöker ansluta mitt Google-konto, eller ens försöka hoppa över alternativet, upprepas det upprepade gånger med ett meddelande som säger "Tyvärr har Google Play-tjänsterna slutat.", Som det sedan skickar mig tillbaka till början av inställningen skärm. Snälla hjälp? - Georgia

Lösning: Hej Georgien. Det går inte att hoppa över installationsskärmen efter en fabriksåterställning. Om du redan har försökt göra en annan omgång av fabriksåterställning utan framgång kan det enda sättet blinka startläsaren och / eller firmware. Nedan följer stegen om hur du blinkar en startladdare av en vanlig Samsung-enhet. De exakta stegen kan vara lite annorlunda för din telefon, så du vill se till att du gör lite forskning. Kom ihåg att om du blinkar startläsaren inte fungerar kan du försöka blinka en firmware för stocken.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 7: Kan inte fabriksåterställa Galaxy S7 på grund av FRP

Min mans Samsung Galaxy S7 är låst. Vi kan inte få det till fabriksåterställning. Google, Verizon, hjälper inte. Vi har en förlust. Det fortsätter att fråga om det ursprungliga Google-kontot och lösenordet som min man inte har någon aning om. Kan du snälla hjälpa oss? - Teresa

Lösning: Hej Teresa. Samsung och Google introducerade ett annat säkerhetslager för Samsung-enheter för över ett år sedan kallat Factory Reset Protection (FRP). Det här säkerhetsskiktet skyddar en telefon genom att förhindra att en användare gör en fabriksåterställning om den inte kan ange de inloggningsuppgifter för Google-konto som är kopplade till enheten. För de flesta genomsnittliga användare är deras Google-konto vanligtvis det e-postadress och lösenord som de anger när de konfigureras för första gången. Samsung och Google antar självklart att alla kommer ihåg sina Google-uppgifter om att de inte tillhandahåller något officiellt sätt att ta itu med ett problem som ditt.

Lyckligtvis är Android-community ett utmärkt gäng och har gett några sätt att fixa den här typen av problem. Vi har inte validerat vart och ett av dem ännu, men vi rekommenderar att du besöker Google och kontrollerar videon för en eventuell fix.

Problem 8: Galaxy S7-kameran tar inte selfies

En är kan inte göra selfies eftersom jag alltid får kamerafel och måste gå till inställningar och rensa cacheminnet men kan aldrig ta selfies om jag ville. Andra problemet är att inte kan läsa böcker i Nook och bara har detta problem med Samsung S7 och ingen annan enhet eller Android-enhet har jag det här problemet. - Nancy

Lösning: Hej Nancy. För att fixa ditt kameraproblem är det saker du bör försöka:

Återställ kamerainställningar . Vi antar att du använder lager- eller inbyggd kameraapp, som som alla andra appar kan bli problematisk. Ibland kan fel dyka upp från ingenstans efter en uppdatering eller installation av en ny app. I vissa fall behövs en mer drastisk felsökning för att åtgärda ett problem. I de flesta fall med den förinstallerade kameran kan du enkelt återställa inställningarna vara en enkel åtgärd. Om du inte har återställt inställningarna för kamerans app tidigare, så är det hur det görs:

  1. Öppna kamerans app.
  2. Tryck på ikonen Inställningar längst upp till höger (den som ser ut som ett redskap).
  3. Bläddra ner till botten och tryck på Återställ inställningar .

Ta bort kamerappappens cache och data . Om problemet kvarstår efter att du har återställt inställningarna för kamerapprogram är det nästa steg att ta bort appens cache. Om inget ändras efter det fortsätter du med att rensa appens data. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där inne hitta kamerans app och tryck på den.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.
  6. Peka på Clear Cache och kontrollera hur selfies fungerar.
  7. Tryck på Rensa data om det inte går att rensa cacheminnet.

Använd en annan kameraapp . Om, av vilket skäl som helst, selfies fortsätter att misslyckas, vill du sedan försöka använda en annan app som kan ta selfies. Det finns många appar som du kan prova där ute. De flesta sociala nätverksprogram använder kameran så att du kan prova någon av dem. Ditt mål är att kontrollera om problemet är specifikt för kameran själv (dess hårdvarukomponent). Om kameran själv, och inte appen, inte fungerar, kommer du inte kunna ta sig själv oberoende av vilken app du använder.

Fabriksåterställning . Om alla appar inte tar självval, gör du en fabriksåterställning för att se om det finns en mjukvara som orsakar det. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning kan du satsa på att det är en maskinvaraproblem. Du borde ha ersatt telefonen.

Problem 9: Galaxy S7 kommer inte att sätta på igen efter att ha laddats urladdad i 2 dagar

Hallå där. Jag använde inte min mobil för en dag eller två och batteriet tappade på något sätt antar jag och jag försöker ladda den, men tyvärr laddar den inte och visar ingen laddningsskylt som batteribilden visas när du laddar. Det är helt dött och kommer inte att sätta på, jag har hållit telefonen laddad i timmar nu och att sätta på den hjälper inte. Jag har försökt slå på den med Power + Volume Down-tangenten i 10 sekunder, fortfarande ingen effekt. Tack. Hassan

Lösning: Hej Hassan. När telefonen visar att batteriet har 0% kvar, är det inte helt strömavbrott. En liten energibesparing lämnas faktiskt där för att ge batterikretsens ström för att göra sig redo för en ny laddning. Ibland kan fysisk skada, onormala kemiska reaktioner eller okända batteriproblem utnyttja all ström, inklusive den lilla reserven, vilket gör att batteriet slutar fungera permanent. Detta händer vanligtvis efter att ha lämnat ett batteri oanvändt i flera månader. Ditt problem kan vara ett isolerat fall eftersom du sa att du bara lämnade telefonen uppladdad i ett par dagar.

Försök att se om du kan starta telefonen till alternativa lägen först. Om telefonen är död, har du inget annat val än att skicka in det.

Nedan följer stegen om hur du startar din S7 till alternativa strömlägen:

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.