Galaxy S7 batteriet dränerar problemet efter att ha installerat AT & T Nougat-uppdateringen, andra problem

Välkommen till en annan artikel om Samsungs # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge-enheter. Som vanligt kommer vi att svara på några av de problem som vi fått under de senaste dagarna. Vi hoppas att lösningarna i det här inlägget inte bara hjälper de som nämns här men andra med liknande problem också.

Nedan följer de specifika ämnen som vi täcker idag:

1. Galaxy S7 kan inte ladda upp foton och videoklipp i en konversationstråd
2. Galaxy S7-nätverkstjänsten fungerar inte korrekt på vissa platser
3. Galaxy S7-skärmen förblir svart men fortsätter att ringa eller vibrera när den startas om
4. Problem med Galaxy S7-batteriet efter installation av AT & T Nougat-uppdateringen | Så här byter du ikoner medan du är i max strömsparläge
5. Galaxy S7-kant Verizon Messaging app visar inte meddelanden om kuvertikon när meddelanden tas emot
6. Galaxy S7-skärmen är skadad efter att den har tappats av misstag
7. Galaxy S7 ljud fungerar inte
8. Galaxy S7-kant kan inte ta emot meddelanden med hjälp av appmeddelande app | Galaxy S7-kanten visar inte logg på skickade och mottagna meddelanden för viss kontakt
9. Galaxy S7 stock kalender app synkroniserar inte med Facebook kalender
10. Galaxy S7 läser inte mp3-filer efter en uppdatering, SD-kort skadat efter en uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 kan inte ladda upp foton och videoklipp i en konversationstråd

God eftermiddag. Nyligen kan det ha varit strax efter den uppdaterade firmwareuppdateringen, det finns en specifik konversationstråd som inte längre laddar upp alla tidigare meddelandes foton och videoklipp. Konversationstråden startades tillbaka i januari 2016 tills nu kommer bilderna bara att laddas upp senast den 20 december 2016. Något före dessa datum visar kontinuerligt att ladda. Jag har inte ändrat någonting i telefonen, SD-kort är detsamma sedan jag köpte. Jag förstår inte varför endast den här kontakten inte laddar alla tidigare foton och videoklipp. Jag ser fram emot någon insikt och eller upplysning om min situation. Tack. - Douglas

Lösning: Hej Douglas. Det kan finnas ett fel som orsakar detta problem. Det finns hundratusentals, om inte miljoner, potentiella misslyckanden i en komplicerad mjukvarumiljö som Android, så det är svårt att avgöra vilket specifikt kodande problem som ligger bakom det.

Torka cachepartitionen

För att felsöka ditt problem rekommenderar vi att det första du vill försöka är att torka cachepartitionen. Detta kan hjälpa till i det här fallet eftersom den här processen kommer att tvinga telefonen att skapa ett nytt systemcache. Installation av app- och systemuppdateringar kan ibland orsaka problem på grund av ett skadat systemcache. Att radera den gamla och ersätta den kan vara rätten. Att torka cachepartitionen raderar inte dina meddelanden eller någon av dina användarfiler som foton, videor, dokument etc. så att det kan ske säkert. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Ta bort konversationstråden

Skulle torka cachepartitionen inte löser problemet har du inget annat alternativ än att ta bort konversationstråden och se om det kommer att hjälpa till. Det kan finnas en bugg i samband med den nämnda tråden och skapa en ny kan rensa den. Innan du tar bort det, överväg att skapa en säkerhetskopia av dina meddelanden till en dator eller en annan enhet med hjälp av Samsung Smart Switch-appen. Den här appen kan skapa en kopia av dina meddelanden så att du kan återställa dem till din S7 om du kommer att kunna eliminera felet.

Torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet

Om det inte går att ta bort samtalstråden, är nästa steg att se till att du hanterar meddelandeprogrammet du använder. Det är möjligt att felet orsakas av appen själv så att du måste återställa den till standardinställningarna. Var säker på att säkerhetskopiera dina meddelanden via Smart Switch innan du gör stegen nedan:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem nr 2: Galaxy S7-nätverkstjänsten fungerar inte korrekt på vissa platser

I flera veckor har jag nu hanterat och tjänsteanslutningar. Min känsla är att min telefonens trådlösa signal är skadad men jag ska illustrera. Det finns tider att jag har bra service och shitty service hela tiden och bara på vissa platser som jag går till. Överallt har jag perfekt mottagning och jag har ingen oro. Vilken hjälp kan du ge mig ?? Jag har fått mitt SIM-kort ändrat, jag har slutfört en fabriksåterställning, om mina nätverk återställdes. Och jag ska ge min telefon tillbaka till min lokala tekniker för att skicka till Samsung men jag skulle desperat behöva några svar tack. - Gareth

Lösning: Hej Gareth. Ett problem med nätverksservicen som bara uppträder på en plats är mer en indikation på dålig service eller signalmottagning än en telefonproblem. Om det här problemet beror på programvaru- eller maskinvarufel i telefonen, ska det hända oavsett var du befinner dig.

Berätta för oss att du problem med nätverksservice utan att ge några specifika detaljer är inte till stor hjälp när du identifierar problemet. Du måste arbeta med din operatör för att lösa detta problem snarare än med tredjeparts supportteam som oss. Det finns inget som vi kan göra med tanke på hur lite information du lämnar här. Vi har inte heller rätt verktyg för att utföra några tester för att se om det finns pågående serviceavbrott i det område du har problem med. Detta problem är din operatörs territorium, så kontakta deras tekniska supportavdelning för svar .

Problem nr 3: Galaxy S7-skärmen förblir svart men fortsätter att ringa eller vibrera när den startas om

Jag har ett blinkande grönt ljus och en svart skärm som inte slår på. Nedre knappar tänds och telefonen ringer / vibrerar fortfarande. Jag har försökt omstartsmetoderna och efter att ha hållit volymen och strömknapparna, efter 10 sekunder vibrerar telefonen en sekund men slår inte på.

Också den högra sidan av skärmen tänds en sekund, med vita linjer, bara den rätta 1/8: e skärmen kommer att göra det dock. Några idéer vad detta kan vara? Tack. -Nathan

Lösning: Hej Nathan. Var telefonen av misstag tappad innan du märkte det här problemet? Detta problem orsakas ofta av onödig chock på skärmenheten efter en droppe. I vissa fall kan exponering för vatten eller värme också skada skärmen som kan uppstå i en situation som du beskriver här. Om telefonen drabbas av fysisk skada, sluta leta efter programvarulösningar. Självklart kommer du inte att kunna fixa ett hårdvaruproblem med någon programvara "magisk" trick. Kontakta bara Samsung så att de kan kontrollera skärmen och göra den nödvändiga reparationen. Om det inte finns något närliggande Samsungs servicecenter kan du köra till, du har inget annat val än att låta ett oberoende servicecenter göra reparationen för dig. Om du låter reparera en tredjepart kommer din enhet automatiskt att ogiltigförklara Samsung-garantin och Samsung kan vägra att fixa din S7 senare om de upptäcker att någon har öppnat enheten först. Skicka bara din telefon till en tredje parts servicecenter om du absolut inte har möjlighet att skicka den till Samsung.

Problem # 4: Batteriavloppsproblemet Galaxy S7 efter installationen av AT & T Nougat-uppdateringen | Så här byter du ikoner medan du är i max strömsparläge

Min Galaxy S7 har aldrig riktigt haft bra batteriliv, men åtminstone varade det hela dagen. Under den senaste månaden har AT & T skjutit ut Android 7.0 och sedan en uppdatering och 100% laddad, säger telefonen att jag har mindre än 9 timmars användning.

Min fråga är trifaldig. Jag har över 140 apps på min telefon, de är alla inställda att inte springa i baksidan. Jag har haft dem sedan jag hade min S3. Ibland kan du lägga till några nya, kan de påverka S7 7.0-prestanda?

För det andra har jag tagit för att ställa in min telefon till max energisparläge och vill byta ut en av de åtta ikonerna som är tillåtna för en annan. Hur gör jag det?

Till sist, vad mer kan jag göra för att korrigera detta strömavlopp eftersom min S3 och S5 fungerade bra med dessa appar installerade? Jag har redan gjort en fabriksåterställning efter uppdateringen och inget ändrats. Tack på förhand för eventuell hjälp du kan erbjuda. - Faye

Lösning: Hej Faye. Det finns ett antal faktorer som kan påverka batteriets prestanda negativt i din Galaxy S7, med de mest betydande inkluderar följande:

• antalet installerade appar,
• Antalet appar och tjänster som körs i förgrunden och bakgrunden,
• Skärminställningar
• Anslutningsfunktionerna kvarstår oftast

En av de viktigaste övervägandena när det gäller att förlänga batteriets livslängd dagligen och batteriprestanda på sikt är att begränsa antalet installerade appar så mycket som möjligt. Vi vet att detta inte bjuder bra för moderna användare, men tyvärr har den nuvarande smarttelefonens batteriteknik inte förbättrats väldigt mycket under de senaste 10 åren, så medan enheterna blir snabbare och kraftfullare, har strömkällan (litiumbaserat batteri) betydligt kom på efterkälken. Men Samsung och andra smartphone-tillverkare marknadsför sina enheter som otroligt snabba och funktionella, det är ingen tvekan om att den huvudsakliga svagheten förblir det batteriet. Vi vet inte hur mycket längre du förväntar dig att ditt S7-batteri ska varas, men baserat på vår erfarenhet av vår egen S7 (med minst ett minimum av mindre än 50 appar installerade), är 10 timmar den längsta tiden på en dag som vi kan använda den innan du lägger på den igen. För att svara på dina frågor fortsätt läsa.

Fråga # 1 . Liksom alla Android-versioner, kan Nougat eller inte utföra upp till par på grund av ett antal skäl. Vaniljversionsversionen som släpptes av Google är ganska anständig och fungerar tillfredsställande med de flesta flaggskeppstelefoner som vi hittills har använt. Tänk på att Android Nougat-versionen inte längre är den ursprungliga Google-versionen men förmodligen en något modifierad från din operatör. Dålig eller ineffektiv kodning kan införas i den fasta programversionen som körs i telefonen efter installationen av uppdateringar eller appar, så svaret på ditt första är det beror på. I allmänhet är Android Nougat stabil nog att det fungerar bättre än Marshmallow (baserat på vår egen erfarenhet). Det här kanske inte är sant i ditt fall. Tänk bara på att ju fler appar du installerar desto större är risken för eventuella misslyckade punkter. Det sagt är det möjligt att appar kan hämma operativsystemets prestanda.

Fråga # 2: I maximalt energisparläge kan du bara redigera de fyra nedre ikonen. De fyra första ikonerna på toppen kan inte ändras alls. Gör så här om du vill ändra den andra gruppen av ikoner längst ner:

1. Kör telefonen i maximalt strömsparläge.
2. Tryck på alternativikonen längst upp till höger på skärmen (ikonen med tre punkter).
3. Tryck på "Redigera".
4. Tryck på minustecknet för varje ikon som du vill ta bort eller ändra.
5. Tryck på "+" tecknet inuti rutan där du vill lägga till den nya genvägen eller ikonen.
6. Det är allt!

Fråga # 3: Problem med snabb strömavlopp kan bara åtgärdas och det finns ingen permanent fix för det i allmänhet. Du måste använda din telefon smart, med tanke på att om du använder det eller inte, är batteriet dricksvatten. Litiumjonbatterier som den i din S7 förlorar gradvis kapaciteten att hålla en laddning det ögonblick som det lämnade fabriken. Hastigheten för denna kapacitetsförlust förhöjer ju mer du laddar och laddar ut (använd) telefonen dag in och dag ut, vilket innebär att du så småningom laddar den oftare. Ju fler appar du installerar desto mer kraft behöver systemet för att behålla dem. Det finns också chansen att några av de appar som du har kanske inte kodas ordentligt, tömmer mer batterikraft som de ska. Om du inte kan leva de appar som du har installerat just nu måste du bara fokusera på andra aspekter för att minimera batteriförbrukningen, till exempel sänka skärmens ljusstyrka eller stänga av onödiga nätverksfunktioner som wifi och bluetooth när det är möjligt. Om du letar efter en permanent korrigering för ett batteriavloppsproblem är vi rädda att det inte finns något tillgängligt för dig, såvida det inte är klart att det är ett särskilt fall som orsakar det som en dålig app eller skadlig kod.

Problem # 5: Galaxy S7-kant Verizon Messaging app visar inte meddelanden om kuvertikon när meddelanden tas emot

Jag har en Galaxy S7 Edge som jag uppdaterade förra veckan. Jag använder Verizon Messaging App. Innan uppdateringen skulle jag få ett kuvert på min låsskärm som skulle ange hur många textmeddelanden som hade kommit igenom. Sedan uppdateringen visas kuvertet inte längre. Jag får fortfarande LED, så att jag vet att jag har ett nytt meddelande, låter fortfarande fungera etc., men jag är beroende av kuvertet. Under inställningar ser jag inte längre var jag kan markera den här appen för att tillåta meddelanden på låsskärmen. Jag har försökt en mjuk återställning och allt jag kan tänka på. Hur håller jag tillbaka kuverten? - Gingermeyers4

Lösning: Hej Gingermeyers4. Vi antar att du installerade Android Nougat eller en av dess uppföljningsskorrigeringar. Om inget ändras när du skapar Meddelanden i Inställningar-appen ( Inställningar> Meddelanden ) vill du göra våra förslag till Douglas ovan. Om de lösningar vi föreslår för honom inte fungerar kan den nya uppdateringen ha ändrat beteendet eller appen eller operativsystemet för den här funktionen. Det här är en kodande förändring och det finns inget som vi kan göra åt det. Överväg att låta Verizon veta om problemet så att de kan hjälpa dig.

Problem # 6: Galaxy S7-skärmen skadas efter att den av misstag tappades

Hallå där! Minskade min telefon igår kväll. På den låsta skärmen, där datum, tid och batterilivslängd visas, finns det en konstant grön och vit stor bar som faller ner från det övre stoppet. Det rör sig ganska snabbt (jag räknade över 60 repeter på mindre än en minut). Genom att klicka på hemknappen på enheten kommer en svart skärm. Med hjälp av sidoknappen för att komma till upplåsningsskärmen får RAPID att blinka och hela skärmen är helt slut. Jag kan se att det finns dubbletter av allt, eftersom det hela tiden rullar ner. Till exempel har jag väder på frontskärmen, och jag kan se var det normalt är; övre vänstra. När jag låser upp kan jag se vädret där den första raden av applikationer skulle vara. Det verkar hålla det på ett visst sätt kommer helt att stoppa alla de blinkande, rullande och udda färgerna, men det är hit eller miss. Jag undrar om det är nödvändigt att byta skärm, om det är en förlorad ledning, ELLER om det finns ett problem med bakljuset. Det verkar nästan som om telefonen fortfarande tycker att jag rör på skärmen och försöker förutse var jag ska svepa / klicka. Men det är helt ojämnt. - Heather

Lösning: Hej Heather. Det enda sättet att veta vad som orsakar skärmen att uppträda felaktigt är att öppna telefonen och kontrollera skärmmonteringen. Vi är säkra på att du har skadad hårdvara, men om du har tur och chocken från droppen inte skadat andra komponenter, kan en skärmåterställning återställa alla normala funktioner på enheten. Vänligen kontakta Samsung och låt dem hantera skärmutbytet för dig.

Problem nr 7: Galaxy S7 ljud fungerar inte

Ljud fungerar inte på min Samsung GALAXY S7. Jag har försökt "Torka cache" från omstartskärmen, fabriksåterställning, testning av ljud i säkert läge, och ingen av dessa hjälpte. Jag tog även min telefon till ett Samsung Servicecenter en timme bort, bara för att de skulle berätta för mig att det inte är en maskinvaraproblem och det är programvara, och då måste jag återställa fabriksnivån och ladda ner en app i taget. Jag har avinstallerat många appar och försökt avinstallera en app i taget för att se vilket är problemet. Ingen av dem har arbetat. Jag har också tagit min telefon till en Samsung-specialist på Bestbuy och de gjorde en hård återställning och det hjälpte inte. Vänligen hjälp :(. - Yeeliau

Lösning: Hej Yeeliau. Den allmänna regeln vid felsökning av ett Android-problem är att alltid börja med felsökning av programvara först. Om inget kommer att ändras efter att du har uttömt alla programvarulösningar, särskilt efter en fabriksåterställning, kan du anta att det är ett maskinvaruproblem. När det gäller felsökning av problemet i slutet har du redan gjort dem alla nu. Kontakta Samsung igen och få dem att reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 8: Galaxy S7-kant kan inte ta emot meddelanden med hjälp av appmeddelande app | Galaxy S7-kanten visar inte logg på skickade och mottagna meddelanden för viss kontakt

Hallå där. Med S7-Edge har jag ett problem med en viss mottagare. Det händer inte med någon annan. När jag skriver ett meddelande till henne och klickar på skicka, skickas och mottas meddelandet vid slutet. Men det sparar inte eller visas någonstans på min sida. Det finns ingen historia eller logg eller registreras om något meddelande skickas till henne. Jag kan inte heller ta emot meddelanden från henne. Vi har kontrollerat det uppenbara att hon blivit blockerad på något sätt, men alla dessa inställningar verkar vara normala. Verkligen bisarrt och frustrerande. Som jag sa - det händer inte med någon annan i min kontaktlista. Uppskatta någon hjälp! - Rob

Lösning: Hej Rob. Ditt problem kanske inte är identiskt med Douglas 'ovan men lösningarna är desamma. Se till att säkerhetskopiera dina meddelanden innan du försöker rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet.

Du kan också försöka begränsa orsakerna med hjälp av en tredje part för att se om det kommer att fungera. Det finns många gratis meddelandeprogram i Google Play Butik som du kan använda för detta ändamål. Om du kan skicka och ta emot meddelanden normalt för den här kontakten i en annan app kan du behöva återställa alla programinställningar till standard via fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 9: Galaxy S7-lagerkalenderappen synkroniserar inte med Facebook-kalendern

Hej. Jag har en Samsung S7 och jag står inför 2 problem. 1) Det verkar som om min Facebook-kalender inte kan synkroniseras med Samsung-kalendern. När jag går till inställningar / konto, under Facebook finns det inga alternativ. samma för kontakter. Det verkar också att meddelandet inte skjuts till min telefon, jag måste komma åt appen för att se uppdateringar. 2) Outlook-kalender och e-post synkroniseras inte. När jag försöker konfigurera EAS, loggar jag in men då synkroniseras inte. När jag klickar på serverns inställningar och försöker ansluta till servern kan det inte anslutas till servern så att ingenting blir synkroniserat.

Jag har också Outlook-appen och det fungerar bra men kalendern och informationen från Outlook-appen synkroniseras inte med Samsung. Jag måste komma åt Outlook app för att se någon av dataen. Jag använder 2-stegs verifiering tack på förhand för hjälp. - Fivos

Lösning: Hej Fivos. Samsung Kalender app verkar bara stödja 4 konton som är:

• Samsung-konto
• Utbyta
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Vi kan inte se något alternativ att lägga till eller synkronisera Facebook-kalendern till stock Calendar-appen, så det är begränsat av designen. Det betyder att det inte är byggt för att synkronisera med de kontotyper du försöker synkronisera här. Tyvärr finns det inget mycket som du kan göra åt det just nu.

Problem # 10: Galaxy S7 läser inte mp3-filer efter en uppdatering, SD-kortet skadat efter en uppdatering

30 mars 2017 kom en ny uppdatering till min telefon så jag pluggar in den och låt den gå sin kurs. När jag var klar upptäckte jag att ingen mp3-filer på mitt SD-kort fungerade med att säga "Tyvärr, den här spelaren stöder inte den här typen av ljudfil." Bilderna på mitt SD-kort var också tomma, men alla filer visade att de fortfarande var där med sina respektive storlekar. Jag har raderat och laddat ner samma app, en ny app, försökt öppna filerna på en annan S7, startade om telefonen (en gång med och en gång utan kortet inuti), flyttade dem till telefonen och tillbaka, flyttade dem till Google Drive och tillbaka, och alla med samma resultat. Inget stöder filerna och visar tomma bilder. Jag är förvirrad över varför uppdateringen till och med berörde något på det krypterade SD-kortet, mycket mindre varför det gjorde vad det gjorde. Vad ska jag göra? - Felix

Lösning: Hej Felix. Eftersom du har ett krypterat SD-kort har du väldigt begränsade alternativ för tillfället eftersom den enda enheten som kan läsa den är endast din telefon. Att låta en annan enhet komma åt dina filer är uppenbarligen meningslös, så din enda chans att använda den normalt är att reformatera den. Vi vet att det här kommer att ta bort filerna du håller på med, men det finns verkligen inget som du kan göra just nu. Vi kan inte säga vad som hände exakt men uppdateringen kan ha ändrat vissa operativsystemparametrar, vilket kan ha påverkat hur det läser kortet. En okänd program eller appglitch kan ha orsakat problemet efter uppdateringen. Vad det än är, det finns inget sätt att ta reda på. För att förhindra att problemet uppstår igen, gör det alltid vanligt att skapa en säkerhetskopia av viktiga filer regelbundet till en annan enhet innan du installerar en uppdatering. Uppdateringar ändrar kärnoperativsystemparametrar så det finns alltid en chans att vissa saker kanske inte fungerar som förväntat efteråt.