Galaxy S7 apps network problem efter en uppdatering, andra problem

Ibland kan Android-uppdateringar leda till alla möjliga problem. I det här inlägget delar vi till dig hur nätverksproblemet Galaxy S7 apps händer efter en systemuppdatering. Vi tar även med dig andra # GalaxyS7-frågor som lämnats av några medlemmar i CallACab-gruppen.

Glöm inte att vi redan har publicerat andra artiklar om Galaxy S7 och S7-kanten under de senaste månaderna. Om du vill kolla dem, följ bara den här länken .

1. Galaxy S7 apps network problem efter en uppdatering
2. Facebook-appen i Galaxy S7 fortsätter att förlora anslutningen och laddar inte upp ordentligt
3. Galaxy S7 laddas endast via en dator | S7 laddas inte med medföljande laddare
4. Galaxy S7 är långsam när du hämtar e-post eller appar
5. Galaxy S7 fastnar i uppstart och laddas inte till normalt läge

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Nätverksproblemet i Galaxy S7 apps efter en uppdatering

Ända sedan jag hämtade den här nya programvaran har jag haft problem med vissa appar. facebook, pandora, slacker radio och kik verkar ha nätverksproblem när jag försöker använda dem. Det står alltid att det finns en anslutning eller ett nätverksproblem och min telefon har gott om barer och säger 4G LTE. De kommer att arbeta lite och sedan stanna. Jag måste ständigt uppdatera dem. Jag hade inga problem med den gamla programvaran med dessa appar.

Jag har gjort 2 huvudåterställningar, avinstallerade appar, kraftstopp, rensad cachepartition, avstängd telefon och en annan helt ny S6-enhet. När jag laddat upp programvaran på den nya enheten gjorde det samma sak.

Också mitt Yahoo-brev skickar inte mig meddelanden, jag måste gå in manuellt för att kontrollera mitt mail. Jag vet inte vad jag ska göra !? Ska de göra en ny uppdatering som åtgärdar alla buggar? Marcus

Lösning: Hej Marcus. Om du är positiv att problemet med appar påbörjades efter en Android-uppdatering, kan det bara vara två saker som kan orsaka det. En tredjepartsapp skapar en konflikt med operativsystemet, eller operativsystemversionen är dåligt kodad . Den vanliga kostnaden för felsökning av programvara som är tillgänglig för en användare innehåller de saker du redan har försökt - torkar cachepartitionen och gör en fabriks- / masternåterställning. Det finns ingen annan "avancerad" felsökning som du kan göra för att åtgärda problem som kvarstår.

För att kontrollera om en tredjeparts app ska skylla, gör en annan omgång av fabriksåterställning och installera bara de appar som du har problem med under observationsperioden. Försök att observera telefonen i 24 timmar för att se skillnaden. Se till att du inte installerar något annat än de appar som du nämner här. Om problemet uppstår igen under den här tiden är det ett tecken på att problemet är bortom dig. Du måste låta din operatör veta om problemet, så att de i sin tur kan vidarebefordra ärendet till det team som utvecklar firmware.

Å andra sidan, om nämnda appar fungerar normalt under observationsperioden, kan du anta att ett av de appar som du tidigare installerat kan skapa konflikter med operativsystemet. Det är ditt jobb att identifiera vilken app som ska skylla.

Samma lösning ovan gäller ditt Yahoo-problem, eller du kan kontakta utvecklaren av appen om det fortsätter att misslyckas med att lämna meddelanden.

Problem # 2: Facebook-appen i Galaxy S7 fortsätter att förlora anslutningen och laddar inte upp ordentligt

Efter den senaste Samsung Galaxy Android-uppdateringen har jag hittills stött på att ladda upp problem med Facebook. Jag försökte ladda upp en video. Facebook berättade att det var klart att visa men när jag försökte det berättade det inte kunde anslutas och försöka igen. Då försvann notifieringen. Försökte 3 ytterligare uppladdningar med samma resultat. Mina vänner kunde se inläggen men jag kunde inte. Efter ett tag såg jag det kort innan det försvann för mig - och mina vänner.

Upplagda bilder, uppträdde ursprungligen på min tidslinje men försvann och taggade vänner mottog inte meddelanden. Statusuppdateringar med bifogade bilder uppträdde utan foton på min tidslinje, men ingen annan kunde se dem. När du skickar en uppdatering och ett foto till en privat grupp så visas endast beskrivningen. Det var ett meddelande där bilden skulle ha angett att bilden antingen hade tagits bort eller jag inte hade behörighet att posta där. Jag kan inte ens se några av de inlägg som jag har gjort på min telefon när jag går åt Facebook via min tablett.

Kollade mina inställningar på min handenhet och i Facebook och jag ser inte annorlunda ut. Försökte avinstallera / installera om Facebook men ingen ändring. Facebook är mitt sätt att hålla kontakten inte bara med familjen runt om i världen utan med omvärlden. Jag kan vara ganska hemma på grund av en medicinsk fråga och det är ibland den enda interaktionen jag har med folk för dagar i taget.

Hoppas du kan erbjuda en lösning och att inga andra problem uppstår. Tack så mycket. - Bex

Lösning: Hej Bex. Ditt problem visas på Facebook-kontosidan och inte på din enhet. Det innebär att problemen kan orsakas av vissa felkonfigurationer på Facebook, men inte på din telefon.

Vi föreslår att du kontrollerar om de problem du uppstod också händer när du öppnar ditt Facebook-konto på en dator. Om samma sak händer, kontakta Facebook-support så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken.

Om ditt Facebook-konto fungerar normalt när du öppnar det på en dator, gör du en fabriksåterställning och återinstallerar bara Facebook-appen. Då observera hur appen fungerar för en dag utan att installera andra appar. Det här hjälper dig att avgöra om en annan app orsakar problemet, eller om andra faktorer är på spel. För att göra en fabriksåterställning, vänligen följ dessa steg:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Tryck och håll sedan inne Hem- och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym upp.

Steg 4: När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".

Steg 6: När du har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills telefonen är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu längre än vanligt.

Vi rekommenderar också att du kontrollerar om enheten för närvarande har några nätverksproblem. Om du använder mobil dataanslutning, se till att din internetanslutning är snabb nog för att tillåta nedladdningar och uppladdningar att ske utan avbrott. Facebook appen är en stabil app och uppdateras ständigt för att minimera fel. Men om en användares internetuppkoppling är opålitlig och fortsätter att kopplas bort kan det orsaka komplikationer med appar som kräver en stabil anslutning för att fungera korrekt.

Problem # 3: Galaxy S7 laddas endast via en dator | S7 laddas inte med medföljande laddare

Jag gissar att jag behöver porten reparerad på enheten - men innan jag gafflar ut £ 50 + skulle jag tro att jag skulle kolla för att se om det finns en enklare lösning ...

Jag har haft telefonen lite under ett år nu, och det slutade nyligen snabb laddning - men normal laddning var bra. Men för fem dagar sedan vägrade den att ladda från olika laddare och kabelkombinationer, inklusive den medföljande.

Det enda sättet jag kan ladda telefonen är via en USB-port på datorn, med en specifik kabel (ej originalet).

Det här låter mig ladda telefonen - men Windows rapporterar att "USB-enheten är felaktig och Windows känner inte igen den"

Medan det här gör det möjligt för mig att hålla telefonen igång, är det mer än lite obekvämt eftersom jag inte kan ladda telefonen i arbetet eller i bilen etc.

Jag har provat både en mjuk återställning och en återställning till fabriksinställningen. Finns det något annat jag kan försöka eller behöver jag porten fast?

Hälsningar. - David

Lösning: Hej David. Om inget ändras, även om en fabriksåterställning saknas utan installerade appar, kan du satsa på att problemet är maskinvara i naturen. Fortsätt med din plan för att få porten fixad.

Problem # 4: Galaxy S7 är långsam när du hämtar e-post eller appar

Min 2 månader gamla android S7 är slowwwwwww ... när du hämtar e-post, laddar ner en app. Till exempel laddar jag batteriläkare idag och det tog längre tid än 20 minuter. Jag hade lagt ett lås på min telefon och glömde vägen att svepa för att öppna den så jag var tvungen att gå till en butik och de var tvungna att göra ett system omstart eller vad som helst det kallades för att ta ut all information och sedan försökte de sätta det tillbaka in från min gamla Galaxy S3. Nu jobbar det väldigt väldigt långsamt. Skulle du kunna hjälpa mig?

Tack på förhand. Detta är väldigt frustrerande.

Respektfullt. - Janis

Lösning: Hej Janis. Först och främst måste du avgöra om problemet är långsam internetanslutning eller långsam prestanda. De är inte samma, självklart. Hur du beskriver problemet (långsamt nedladdning av e-post och app) verkar vara en anslutningsproblem snarare än långsam prestanda. Även en långsammare enhet (vilket betyder att den har sämre maskinvarukapacitet än en S7) kan ladda ner e-post och appar utan problem så länge som internetanslutning är snabb. Nedladdningshastigheten diskriminerar inte hårdvaran du använder och kräver bara att appen fungerar normalt och enheten har stabil, snabb internetuppkoppling.

Med detta sagt är din första uppgift att se till att telefonen är ansluten till ett stabilt nätverk, oavsett om det gäller Wi-Fi eller mobildata. Om du är positiv att internetanslutningens hastighet inte är ett problem, starta om telefonen och försök ladda ner igen.

Eftersom vi inte vet vad butiken gjorde i telefonen kan vi bara anta att de på något sätt hade ändrat något på programvaran, så det bästa du kan göra är att torka cachepartitionen. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Stäng av mobilen.
• När telefonen har stängts av helt enkelt trycker du på och håller ned Volym, Hem och Strömknappar samtidigt.
• Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp de två andra knapparna.
• Vänta på att återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
• Gå till att torka cachepartitionsalternativet med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
• Vänta på att enheten torkar cachepartitionen
• När cacheminnet har tagits bort kommer alternativet Reboot system nu att markeras.
• Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstart.

Om torkning av systemets cache inte löser problemet, gör du en fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy S7 fastnar i uppstart och laddas inte till normalt läge

Tja, sedan min telefon har laggat, började jag avinstallera några systemprogram på min telefon för att maximera utrymmet på min telefonlagring. Jag laddade ner appar från Play Butik och konvertera dem till systemprogram. Därefter startar jag om telefonen. När jag slog på, fick jag välja språk (bra för att återställa) då lägger jag in SIM-kort, sedan wifi-anslutning, då datum och tid då efter att ha klickat på NÄSTA ... blev det bara svart med anmälningsfältet ovan (kan inte bläddra ner). Jag trodde det var bara att bearbeta på något men då var det för långt. Jag stängde av det igen men fortfarande detsamma. Snälla hjälp mig. Tack så mycket. - Lady Gwyneth

Lösning: Hej Lady Gwyneth. Vi vet inte säkert vilken procedur du gjorde exakt (det ser ut som fabriksåterställning) och vad ditt mål var när du raderade system apps men det verkar som om du har fastnat i en startskärm. Att ta bort systemprogram eller -tjänster kan allvarligt försämra operativsystemet och kan leda till komplikationer. Ta aldrig bort någonting igen utan att först veta vad det är för det första.

Om du har svårt att starta telefonen tillbaka till normalt läge, överväga uppstart i återställningsmodus först så att du kan torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Om du stannar kvar på samma sida, hitta en guide online om hur du blinkar en firmware till din enhet. Precis som fabriksåterställning, kommer det här förfarandet att torka allt från telefonen inklusive dina personliga filer, men det är ditt enda sätt att få telefonen tillbaka till sitt normala tillstånd.