Galaxy S7 Aktiv högtalare håller på att klippa ut när du spelar videor, andra problem

Vi tar dig med en annan lista med # GalaxyS7-problem. Som vanligt tas dessa problem från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du ännu inte ser din fråga publicerad, glöm inte att fortsätta se upp för mer av samma inlägg inom en snar framtid.

Nedan finns de specifika ämnen som ingår i detta material:

1. Galaxy S7 kan inte öppna Google Duo-appen
2. Galaxy S7 håller på att stänga av sig själv
3. Galaxy S7-skärmen blir svart och slår inte på
4. Galaxy S7 Aktiv högtalare håller på att klippa ut när du spelar video
5. Galaxy S7 fast i Sprint-logoskärmen efter fabriksåterställning
6. Galaxy S7 ljudmute när du spelar YouTube eller Netflix-videor

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 kan inte öppna Google Duo-appen

Jag har nyligen bytt telefoner från en Motorola Nexus 6 till en Galaxy S7. Jag försökte använda den nya Google "Duo" -appen på S7 men det låter mig inte öppna den på grund av ett kamerafel. Först skulle kameran inte öppna och det gav mig ett Kamera misslyckat svar, men jag fick äntligen det på jobbet baserat på dina artiklar om kameran. Så, hur vet du om kameran används av en annan app när du inte kan använda den specifikt med en app som Google Duo? Jag har gjort flera återställningar, omstartar, cachetorkar, etc, men kan inte lösa problemet. Jag skulle uppskatta din hjälp. Tack. - Bryan

Lösning: Hej Bryan. Till din fråga "hur vet du om din kamera används av en annan app när du inte kan använda den specifikt med en app som Google Duo, " svaret är det du inte gör. Det finns inget verktyg eller app för en genomsnittlig användare som kommer att berätta om din kamerafunktion är förlovad av en annan app. Anledningen till att den här appen inte lyckas ladda beror förmodligen på ett operativsystems glitch (eller ens begränsning) eller en annan app (kan vara första part eller tredje part). För att kontrollera, försök att göra en fabriksåterställning och observera hur Duo-appen fungerar när inga andra appar installeras. Om problemet kvarstår måste du kontakta Google för support.

För referens, nedan är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 håller på att stänga av sig själv

Jag har tittat överallt och har inte hittat mitt problem på någon Galaxy S7-felsökningssida.

Så min telefon kommer bara slumpmässigt att stängas oberoende av batteriets livslängd eller någon annan vanlig variabel som jag kan tänka mig. När det stängs av fungerar det som om batteriet är dött. Om du försöker starta om det kommer det att göra absolut ingenting. Om du ansluter den till kabeln kommer den att vibrera batterisymbolen dyker upp och stänger sedan helt ned igen. Det kommer att upprepas ungefär varannan sekund, oavsett vad du gör.

Jag har försökt starta det säkra läget och hårt omstartar en fabriksåterställning men ingenting verkar fixa det här. Så småningom blinkar det inte slumpmässigt batterisymbolen och buzz med batterisymbolen visas med de gröna lamporna som visar att den laddas. När det händer kan det omstartas och fungerar bra under en liten stund.

Jag är på en fullständig förlust och det är Verizon. Lyckligtvis för mig, den första dagen jag köpte den, släppte jag den på Best Buy och knäckte POS. Telefonen fungerar bra i flera veckor efter det här men eftersom glaset är knäckt kommer de att debitera mig $ 399 istället för att byta ut det för en garantifråga. så någon hjälp skulle uppskattas mycket. - Tom

Lösning: Hej Tom. Android-felsökning är enkelt och följer ett generiskt mönster för att lösa elektronikproblemet. Om du har uttömt all felsökning av programvara, i ditt fall saker som att starta i säkert läge, torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning, måste problemet vara maskinvara i naturen. Det finns ingen mjukvara som du kan göra för tillfället för att åtgärda ditt problem. Problemet är förmodligen batterirelaterat, så att ha den specifika komponenten som kontrolleras är ett måste. Eftersom telefonen är ute av garantin, försök att investera i en reparation från tredje part.

Problem nr 3: Galaxy S7-skärmen blir svart och slår inte på

Hej! idag medan jag satt på gymmet i galen, slog min Galaxy s7 ut ur min ficka och landade på golvet. Hösten orsakade inte något fysiskt i telefonen eftersom det var mindre än 3 tum eller så från marken. Efteråt märkte jag att min skärm mot toppen skulle visas i 3 eller 4 små remsor. Efter ytterligare inspektion blev hela skärmen svart och har inte ändrats sedan dess. Jag vet att telefonen fortfarande fungerar, för när jag trycker på strömbrytaren ser jag knapparna på pekskärmen lyser. Jag har försökt göra knapptryckarna för att slå på den men alla har misslyckats. Vad är mitt nästa steg? Nick

Lösning: Hej Nick. En krackad skärm eller en trasig skärmkonstruktion är oförändrad av programvarahackar. Din telefon måste kontrolleras fysiskt så att den dåliga komponenten kan bytas ut om det behövs. Det bästa du kan göra just nu är att ringa till Samsung eller din operatör så att de kan reparera eller byta ut enheten. Eftersom skärmen är knäckt, kommer det att utgöra användarmissbruk, vilket på så sätt effektivt undanröjer garantin kvar på din enhet. Som vi säger till Tom ovan måste du investera några hundra dollar för reparation eller ersättning om du vill ha en bra fungerande telefon igen.

Problem # 4: Galaxy S7 Aktiv högtalare håller på att klippa ut när du spelar video

Hej pojkar / damer. Jag har den nya Galaxy S7 Active och jag älskar den. Men under videouppspelning på YouTube och andra sådana videospelare kommer talarna i min telefon ibland att skära ut. Detta sker inte med hjälp- eller hörlurar. En snabb omstart lindrar någonsin problemet, detsamma med att stänga appen och starta om det. Men det här är alltid tillfälliga lösningar eller fungerar inte alls. Jag sökte genom flera forum och detta verkar vara ett vanligt problem med inga kända korrigeringar. Kan ni erbjuda någon hjälp? Tack för din tid! Chris

Lösning: Hej Chris. Du har rätt. Detta är ett vanligt problem och vi är medvetna om att denna fråga har rapporterats överallt. Det verkar inte finnas något likformigt mönster i många fall så isolering är orsaken mycket utmanande. Vi övervakar för närvarande denna fråga och får ännu inte något officiellt ord från Samsung om det. Hittills har vissa användare funnit enkla lösningar (men inte lösningar) så vi vill föreslå dem här. Nedan är de saker du kan försöka:

Aktivera Förhindra USB-ljuddirigering under utvecklaralternativ

• Gå till Inställningar
• Tryck på Om enhet
• Tryck på programvara
• Tryck på bygga nummerfliken fem gånger
• Aktivera Förhindra USB-ljuddirigering

Byter energisparläge

Växla strömsparläget till eller från (beroende på din nuvarande inställning). Om du inte aktiverar energisparläge, försök att slå på det för att se om det kommer att åtgärda situationen.

Stäng av Easy Mute

• Gå till Inställningar.
• Tryck på Avancerade funktioner.
• Inaktivera Easy Mute

Du vill också låta din operatör veta om problemet så att de kan samla in antalet användare som påverkas av problemet i deras nätverk. Det här kan vara ett operativsystemrelaterat fel, så installera alltid uppdateringar till operativsystemet när de är tillgängliga. Vi uppdaterar det här inlägget när vi har en fix som fungerar.

Problem # 5: Galaxy S7 fast i Sprint-logoskärmen efter fabriksåterställning

Alldeles plötsligt började min Samsung S7 fungera med lågt minne. Jag flyttade många program till mitt SD-kort och fortsatte sedan med att uppdatera alla appar som var föråldrade. Jag gick för att starta om telefonen senare och efter det kom det inte att ansluta till någon app som säger "ingen data försök igen". Så jag kollade min wifi och service, allt var på men fortfarande kunde inte ens använda Google. Jag fortsatte att starta om telefonen efter ca 30 minuter att inte få den kopplad till någonting. Jag gick in i android recovery boot menyn för att jag har torkat partitionen före och det rensar vanligtvis upp problem. Den här gången bestämde jag mig för att torka data / fabriksåterställning eftersom jag kände mig som om jag bara började från början det var bättre. Tja efter det omstartade det laddas genom Samsung-logotypen och stannar bara på Sprint-logotypen. Snälla hjälp mig!! Min telefon fungerar inte längre efter många försök att starta om det. Jag är inte heller säker på vilket system det är. - Mallybeau22

Lösning: Hej Mallybeau22. Vi har observerat det här problemet på äldre Galaxy S-modeller, särskilt på enheter som körde inofficiell programvara eller var rotade. Om du gjorde rot eller installerat en anpassad ROM eller återställning på din enhet, se till att du kontaktar utvecklaren av den modifierade programvaran för support.

Å andra sidan, om din enhet har kört lagerprogramvara och aldrig har roterats, kan du kanske tvinga telefonen att starta normalt först efter att du blinkar ett lager ROM. För att göra det måste du först starta enheten till Odin-läget. Innan du letar efter en guide för hur du blinkar ett lager ROM till din telefon, se till att du startar om telefonen via nedladdning / Odin-läge. Så här gör du det:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Om telefonen inte startas om normalt via Odin, använd Google för att leta efter en guide för hur du blinkar en firmware på din enhet.

Problem # 6: Galaxy S7-ljudet dämpar när du spelar YouTube eller Netflix-videor

Jag har problem med mitt S7-ljud. Jag såg en tråd på den här sidan med samma problem. När jag spelar en video på min telefon det dämpar ett ögonblick kommer det tillbaka om en minut eller så. Jag trodde att det var ett hårdvara / högtalare problem så jag försökte använda hörlurar men samma resultat. Jag trodde också att hörlursuttaget var trasigt så jag använde en Bluetooth-hörlur men det har också samma resultat. Sedan försökte jag ladda ner en videospelare, men det är detsamma även med Youtube och Netflix. Jag hittade en tillfällig lösning där i varje gång telefonen dämpar kopplar jag av min hörlurs (om jag använder en) och kopplar dem sedan igen och det finns tider där ljudet kommer tillbaka men mest av tiden väntar jag på det.

Det här problemet har varit irriterande och jag behöver en permanent lösning eftersom jag redan försökt torka högtalarna, torka cache partitioner och jag måste försöka få några fler lösningar innan jag försöker få den fixad från en tekniker. - Clyde

Lösning: Hej Clyde. Vi tycker inte att det här är ett maskinvaruproblem alls. Vänligen se våra förslag Chris under tiden medan vi letar efter en effektiv lösning på problemet. Om du inte kan vänta, försök ringa Samsung så att de kan byta ut enheten.