Galaxy S7 Active släpper slumpmässigt internetanslutningen när den används på wi-fi eller mobildata, andra problem

Här är vi igen och delar dig mer problem med # GalaxyS7 och deras respektive lösningar förstås. Som vanligt tas de problem som nämns i det här inlägget idag från inlagor från tiotusentals av våra läsare runt om i världen. För dem som kanske inte hittar lösningen på sina egna Galaxy S7 woes, uppmuntrar vi dig att fortsätta titta på mer av samma artiklar under de kommande dagarna och veckorna. Du kan även prova våra redan publicerade S7-relaterade artiklar genom att besöka vår huvudsakliga S7-felsökningssida.

För tillfället är det de ämnen vi täcker i detta material:

1. Galaxy S7 Active förlorar slumpvis internetanslutning när den används på wi-fi eller mobildata
2. Galaxy S7 email app och dess säkerhetsinställningar
3. Galaxy S7 Edge håller överhettning och frysning
4. Vattenskadad Galaxy S7 batterinivå ändras inte från 0%
5. Galaxy S7 laddas inte längre
6. Galaxy S7 visar alltid överhettningssymbolen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Active förlorar slumpvis internetanslutningen när den används på wi-fi eller mobildata

Problemet började med Marshmallow-uppdateringen i april till min Samsung Galaxy S6 Edge Plus-enhet. Jag började förlora Internet-anslutning både ansluten till wifi och via tjänsteleverantören. Jag kunde vara ansluten till wifi och surfa på andra enheter men har inte möjlighet att använda Internet på min telefon. Detta händer intermittent. Anslutningen går in och ut. Detta händer också med att använda min tjänsteleverantörs (Verizon) 4G LTE.

Jag berättade för Verizon att detta hände. Vi utförde flera felsökningstester, det gjorde inte problemet. de skickade mig en ny telefon och SIM-kort. De berättade för mig att ringa tillbaka om jag hade problemet igen. Jag gick igenom 5 fler telefoner och jag upplevde samma anslutningsproblem med varje telefon. I september bytte jag till AT & T. Sedan fick jag Galaxy S7 Active. Jag märkte att jag hade samma exakta problem omedelbart. Jag skulle kunna ha Facebook-budbärare öppen och ha fulla barer för 4G LTE och inte kunna ansluta till internet. Budbäraren visar en röd stapel där jag inte har någon Internetanslutning. Det här exakta symptomet händer när telefonen är ansluten till wifi (som jag vet fungerar på andra enheter). Jag måste tvinga stänga appar och öppna den igen för att den ska kunna återansluta till Internet. Slumpmässigt kommer jag att få ett fel som visas längst ner på skärmen även när jag inte gör någonting med telefonen (ingen Internetanslutning). - JillIan

Lösning: Hej Jillian. Att problemet händer på minst 2 bärare och flera telefoner får oss att tro att det måste finnas något som du gör som leder till ditt problem. Det här "någonting" kan vara samma app som du fortsätter att installera i alla dessa telefoner. Med det sagt vill vi att du startar telefonen i säkert läge och observera telefonen så länge du kan (om möjligt några dagar på sträckan). När det säkra läget är aktiverat kommer alla tredje parts appar och tjänster att förhindras att springa, så om problemet inte uppstår, det är en tydlig indikator på att problemet beror på en felaktig app.

Saken är, säkert läge hjälper inte dig att identifiera den specifika appen så att du måste använda test-och-fel-metoden för att hitta den. Du kan göra det genom att ta bort program en efter en så att du kan observera om problemet kvarstår efter varje avinstallation. Denna metod tar lite tid men det är en effektiv. Gör så här för att starta telefonen i säkert läge:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
• Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
• Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Alternativt kan du omvända processen genom att torka telefonen ren genom fabriksåterställning först, sedan installera appar individuellt och göra en observation efter varje installation. Fabriksåterställning återställer inte bara alla programinställningar tillbaka till standard men eliminerar även eventuella buggar på fast programnivå som kan ha utvecklats över tiden. Huvudsyftet med fabriksåterställning i ditt fall är dock att systemet ska rengöras så att du kan identifiera den felaktiga appen efteråt.

Så här gör du hur du fabriksåterställer enheten:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 email app och dess säkerhetsinställningar

Med hjälp av Samsungs e-postprogram har jag två e-postkonton på det, och mitt Gmail-konto använder också Gmail-appen. Jag vill använda Samsung en men jag är rädd att säkerhetsinställningarna är lax och jag har ingen aning om hur man ändrar den. Hotmail-kontot är på utbytesserver eas.outlook något men det finns inga alternativ för spamfilter, och avsnittet om säkerhetspolicy är tomt. Det finns alternativ för certifikat men när jag klickar på det har jag ingen aning om vad jag ska ladda ner eller välja. Endast alternativet är för krypteringscertifikat som jag måste installera och välja mellan PKCS-alternativ. Serverns inställningar säger bara att den använder SSL nu. Jag kunde välja certifikat men återigen ingen aning om vilken installation som ska installeras. Gmail-kontot i den här appen körs på sin egen igmail-server. Det oroliga kontot är Hotmail eftersom jag aldrig har fått så mycket skräppost och skräppost i mitt liv och mycket av det går i min inkorg. Jag nådde min maximala skräppost med 200 e-postmeddelanden flera gånger redan och var tvungen att rensa den. Det finns också ett problem med legit e-postmeddelanden som går i skräppostet. Det finns nästan 700 e-postmeddelanden på servern enligt appen och jag synkroniserar bara 2 veckor på grund av den galen mängd e-postmeddelanden jag får. Var och hur kan jag justera säkerhetsinställningarna i min e-post? Jag tycker att det är gratis för alla. Jag har ingen spamfilter inställning eller något. Jag vill använda det för att ha bekvämlighet med flera e-postmeddelanden på en app men jag tycker inte att det är säkert alls och jag kan inte hitta några inställningar någonstans. Finns det en annan app jag kan använda som är säkrare? Inte ens säker på om den är på rätt server eller om jag behöver certifikat. Mitt huvud kommer att explodera snart snälla några råd är uppskattade. - Jay

Lösning: Hej Jay. När det gäller denna typ av problem finns det lite (om det alls finns) till ingenting som du kan göra. De säkerhetsalternativ du kan få är de du kan just nu. Samsung e-post app ger inte användarna val om vilken typ av säkerhet du ska välja mellan.

När det gäller skräppost tillhandahålls filter för dem vanligtvis endast på en e-postklientsbasis. Den inbyggda email-appen på Galaxy-enheter tillhandahåller någon form av anti-spam-support, men det är begränsat. För att minimera spam i ditt Hotmail-konto, föreslår vi att du skapar ett skräppostfilter på ditt konto via en dators webbläsare istället.

Vi kan inte föreslå en viss tredjeparts e-postapp som har bättre säkerhetsval än Samsungs inbyggda email-app. Du måste använda dem själv först om du vill veta vad deras säkerhetsfunktioner är.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge håller överhettning och frysning

Jag har Galaxy S7 Edge. När jag köpte det var det väldigt bra men efter den senaste systemuppdateringen började problemen. Ibland fryser det när det blir varmt på baksidan eller när det är kallt. Också ibland fortsätter det bara om om jag använder det eller inte.

Jag försökte den hårda fabriksåterställning och cache-torkning men det är fortfarande detsamma. Jag känner mig att de flesta problem ökar när batteriet är mindre än 50%. Jag köpte den utan garanti. Vad ska jag göra? Kan du snälla hjälpa mig? - Mouhamad

Lösning: Hej Mouhamad. Regelbundna frysningspisoder och överhettning är indikatorer på maskinvarufel. Att fabriksåterställning inte förbättrade situationen är ett annat bevis på att det finns ett problem med maskinvaruavdelningen. Du måste ha telefonens maskinvara kontrollerad så att reparation eller byte av delar kan övervägas.

Problem # 4: Vattenskadad Galaxy S7 batterinivå kommer inte att ändras från 0%

Min telefon bestämde mig för att ta en tur ner på toaletten på måndag, så när den hade torkat ut pluggade jag den i. Det känner igen att den laddas så det kommer upp med den vanliga laddningsskärmen 0% om enheten är avstängd och när den går ur den röda lysdioden lyser. hur länge jag lämnar den kommer den inte att gå över 0%. För två dagar sedan lyckades jag slå på den medan den var inkopplad i vägguttaget, och det fungerade bra bortsett från att fingeravtryckssensorn inte svarade. Jag lade upp alla data jag önskade från den till Onedrive, sedan lämnade den över natten pluggen så att mitt larm skulle väcka mig och då när jag ville gå ut, sa det fortfarande 0%. Jag kopplade loss den och slog genast av och har inte lyckats få på det sedan. - Jack

Lösning: Hej Jack. Förhoppningsvis har din S7 ännu inte uppkommit permanent skador på moderkortet vid denna tidpunkt. Vi vet att S7 är vattentålig men den här etiketten kan ibland ge användarna en falsk känsla av säkerhet. Ibland fungerar vattenbeständighet inte alltid som förväntat. Om laddnings- eller batterinivåproblemet inte fanns där innan telefonen tog ett dyk, det är en bekräftelse på att vattentäthet inte fungerade. Eftersom det inte finns någon programvarufix för en hårdvaruproblem, som Mouhamad, måste du också ta telefonen till en verkstad, så en tekniker kan kontrollera om telefonen fortfarande kan sparas.

Tänk på att även om det bara finns en liten mängd vätska som kom i kontakt med några metallkontakter inuti, finns det alltid en chans att den kontakten kan bli korroderad. Genom att driva i telefon kan du ha skrivit under dödsdom på den apparaten - elektronik och vatten blandas inte bra.

Problem # 5: Galaxy S7 laddas inte längre

Min telefon laddar inte längre. Jag har provat med många kablar, många laddare. även trådlös laddning fungerar inte (procenten är densamma även om den indikerar att den laddas). När telefonen är avstängd och jag ansluter kabeln visas den aktuella ikonen men laddningsikonen visas aldrig. Under de senaste veckorna såg jag att min telefon går flera gånger i laddning, inte laddningsläge när den är inkopplad. Jag har försökt att rota min telefon, installerat en annan ROM, avinstallera Samsung apps. Jag försökte återställa bootloader till en äldre version men utan framgång. Nu har jag ingen annan uppfattning om vad jag kan göra mer, kan du hjälpa mig tack. Tack. - Stephane

Lösning: Hej Stephane. Först och främst vill vi göra det till en punkt att en hårdvara problem inte kan lösas av någon mjukvarulösning. Om din telefon var vattenskadad, tappades den, eller utsattes för extrem temperatur (både varm och kall), sluta oavsett programfelsökning och skicka den till en verkstad. Slösa inte bort din tid att göra meningslösa lösningar som rooting, blinkning etc.

Å andra sidan, om du tror att din telefon aldrig skadades fysiskt eftersom den inte utsattes för vatten och extrema temperaturer eller inte tappades, kan det hända att en viss specifik lösning hjälper. Normalt kan alla programvarorelaterade problem som kommer ut ur normal drift, som t ex långsam prestanda, frysning eller kraschning av appar, åtgärdas genom att göra en cache-torkning eller fabriksåterställning. Så länge du aldrig har ändrat den officiella firmwareen, bör den grundläggande programfelsökningen hjälpa till.

I ditt fall kan laddningsproblemet som uppstår just nu orsakas av ett skadat operativsystem eller en defekt maskinvara. För att identifiera vilken av de två som är ansvariga måste du göra en fabriksåterställning. Tydligen är ditt problem inte på grund av dålig programvara alls. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, men vi tror att laddningsporten och batteriet är värda att kontrollera. Om laddningsporten är problemet kan det vara böjd eller defekt metallkontakt som slutar fungera strax efter att du har satt i en USB-kabel. I vissa fall kan ett dåligt batteri också leda till den situation du befinner dig. På något sätt måste du låta en kvalificerad tekniker se vilka av de två som orsakar problem. Om telefonen fortfarande är under garanti, se till att du återställer all programvara tillbaka till lager och ring Samsung så att de kan lösa problemet.

Problem # 6: Galaxy S7 visar alltid överhettningssymbolen

Hej, jag såg att du svarade på denna persons fråga. "Problem: Hej, jag fick ett meddelande på skärmen säger" din enhet är överhettad du kommer bara att kunna få tillgång till telefon och kontakter. " Men telefonen var inte ens varm. Jag fick batteriet att tömma och när jag försökte ladda det, får jag symbol som är en RÖD TRIANGEL MED EN THERMOMETER I MELLAN i mitten av batterisymbolen. Kan du hjälpa mig att fixa det här? "

Jag har samma fråga men i svaret sa det att det kan hända på grund av en droppe eller ett vattendispot. Ingen av dessa saker hände med mina. Jag skickade det till en reparations kille men han sa att han inte visste vad det var och sa att det kan vara batteriet. Men min telefon blir inte varm, bara på högra övre sidan, som uppifrån där du låser telefonen. Batteriet är inte riktigt så nära den delen, finns det en annan komponent som kan orsaka detta problem, eller kanske programvaran? Tack för din hjälp. -Ruth

Lösning: Hej Ruth. Om telefonen inte blir varm för att röra och fungera normalt, förutom det irriterande meddelandet, kan det hända att en mjukvara inte kan skyllas. Felet uppträder vanligtvis om systemet utlöses av vissa villkor, varav en av dem är den inre temperaturen hos enheten som stiger över en tillåten tröskel. Det betyder inte nödvändigtvis att ett batteri måste överhettas för att detta fel ska dyka upp. För att kontrollera om detta bara är ett falskt larm, försök först torka cachepartitionen först. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det finns risk för att en app kan orsaka konflikt med operativsystemet så att du kan försöka starta telefonen i säkert läge och observera det i 24 timmar.

Slutligen försäkra dig om att du också försöker fabriksåterställning så att alla programinställningar återställs till standard. Se stegen ovan.

Om alla dessa procedurer inte alls hjälper, kontakta någon relevant part som kan ersätta telefonen.