Galaxy S6 stängs inte av efter Android-uppdatering, andra problem

Det har gått över ett år sedan # GalaxyS6-serien släpptes för första gången, så det kan förväntas att många användare börjar få problem med det.

Nedan följer några av de vanliga problemen som rapporterats av några av våra S6-användare under de senaste dagarna:

1. Galaxy S6 laddningsport fungerar inte | Galaxy S6 strömbrytare är defekt
2. Wet Galaxy S6 kommer inte att hålla en avgift | vatten skadad Galaxy S6 kommer inte att stanna kvar
3. Galaxy S6 stängs inte av efter Android-uppdatering
4. Galaxy S6 fortsätter att starta om sig själv
5. Galaxy S6 laddar inte | Galaxy S6 slår inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Laddningsporten för Galaxy S6 fungerar inte | Galaxy S6 strömbrytare är defekt

Så jag har några problem med min Galaxy S6. det började igår kväll när min telefon gick in i återställningsläge eller något där en blå skärm kommer upp och säger nedladdning. Det var låst och svarade inte. Jag tittade upp och fixade det genom att hålla ner ström- och volymknappen. Men efter det kommer laddningsporten inte att fungera. Jag måste använda en trådlös laddare, och min telefon är nu bara galen. Ibland kan jag inte stänga av min telefon. Det går inte att trycka på strömbrytaren. det blir mycket glitchy, och Google-sidan kommer upp ur slumpmässigt och när jag försöker stänga det, kommer Google bara tillbaka igen. Jag vet inte om du kan hjälpa jag är rädd att hela systemet är skadat, hoppas du kan hjälpa! - Drew

Lösning: Hej Drew. Vi har inte märkt att du nämner att du gör en fabriksåterställning så vi föreslår att du försöker det först. Efteråt, observera telefonen i minst 24 timmar utan att installera någon app så att du vet om en av dina tredje part apps är skyldig. Gör en fabriksåterställning genom att göra följande steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om din telefon fortsätter att visa onormala beteenden efter en fabriksåterställning (och utan några tredjepartsapps) är det dags att du överväga att få en ersättningsenhet.

Problem nr 2: Wet Galaxy S6 kommer inte att hålla en avgift | vatten skadad Galaxy S6 kommer inte att stanna kvar

För ungefär 2 månader sedan min telefon oavsiktligt släpptes i en pool och led lite vattenskada. Jag höll det i ris i ungefär en vecka och försökte sedan ansluta den till en laddare innan den slogs på. Det kände igen laddaren och visade att den var 96% laddad, jag lät den komma till 100% och försökte sedan slå på enheten men ingenting hände, det var bara uppdaterat och batterinivån gick tillbaka till 96% laddad (den var fortfarande inkopplad) .

Jag försökte göra någon skada kontroll med hjälp av Samsung och skickade även den till reparation och spårade hela processen som de skickade tillbaka telefonen nästan omedelbart efter att ha fått det att märka det som "bortom ekonomisk reparation." Jag återvände från en resa utomlands, och kollade på telefonen och nu slås den på när den är ansluten till laddaren. Allt på enheten fungerar perfekt, inklusive displayen, ljudet, etc. Det enda problemet är att det inte kommer att hålla en laddning, varje gång jag kopplar ur den från laddaren stängs den av.

Jag pratade med Samsung igen och de säger att de inte reparerar det eftersom det hade skador på moderkortet men jag får känslan att de aldrig ens öppnade telefonen för att kolla in det. Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta problem? - Rima

Lösning: Hej Rima. Om Samsung inte reparerar din vattenskadade telefon är din enda möjlighet att låta en tredjepartsaffär göra det istället. När det gäller upplösning i slutet, tvivlar vi på det. Om du inte har avancerad elektronisk kunskap kan du fixa en specifik Samsung-enhet och specialkit för att göra jobbet, det finns verkligen inget mycket du kan göra. Felsökning av programvara hjälper dig inte självklart så enkelt låta en professionell kontrollera telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6 stängs inte av efter Android-uppdatering

Jag tror att jag gav dig rätt system. Efter den senaste uppdateringen började min telefon slumpmässigt starta om sig själv. Om jag öppnar ett foto och slår dela, startar det om sig själv. Om jag försöker skicka en bifogad fil startar den sig om. Jag kan inte stänga ner det heller. När du slår på strömbrytaren finns inte menyn för avstängning / omstart längre. Det startar om sig själv när du trycker på strömbrytaren. Uppdateringen före detta firade slumpmässigt och stannade så länge under återstartsläge. Fryst, som slutade. Nu startas om slumpmässigt.

Även om jag har ställt in en bakgrund, när den startar om, raderas den och lägger den tillbaka till fabriksbilden. Jag har inte lagt till några aps till min telefon under mycket lång tid. Problemen startade samtidigt som uppdateringen och jag hade också tillämpat en annan bakgrund i text från temabutiken. Som följde med telefonen. Jag hade just använt det vid tillfället tillfälligt. Jag var rädd att det var så avinstallerat det. Jag har lästips här men de kräver att du stänger av telefonen som jag inte kan göra. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Det första du vill göra är att återställa din telefon. Detta kan göras genom att hålla ner ström- och volym ned-knapparna i minst 10 sekunder. När du har gjort en mjuk återställning kan du försöka stänga av telefonen igen. Om det lyckas vill du torka cachepartitionen.

För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart.

Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar, är nästa sak du kan göra fabriksåterställning. Vänligen se stegen nedan om hur du gör det.

Om mjukåterställning inte löser problemet med att stänga av telefonen, bör du överväga att få en ersättningstelefon, eftersom strömbrytaren kanske har blivit fast.

Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att starta om på nytt

Jag vill be om hjälp om min smartphone.

Under de senaste tiderna fortsätter min telefon att starta om sig själv, särskilt när jag startar om min telefon (ibland kan det hända utan att starta om min telefon). Efter att jag startat om min telefon, fortsätter det absolut att starta om sig själv och jag vet inte när det kommer att sluta, så jag lämnar det bara tills det är klart.

Jag har redan försökt 2 metoder för att lösa det, den första är att torka cachepartitionen och den sista är fabriksåterställning. Men ingen av den metoden fungerar på min telefon.

Kan du hjälpa mig att lösa detta problem? Vänligen vet jag inte redan vad jag ska göra, jag köpte precis det för 6 månader sedan och den här telefonen har redan typ av problem. Är det möjligt att källan till problemet är det senaste OS?

Och förresten förstår jag inte bärarens mening i din form

Tack. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. Det finns bara så mycket som du kan göra när det gäller ett sådant problem. Om fabriksåterställning inte ändrade något, överväg att installera en annan firmware, om orsaken till problemet beror på den dåliga kvaliteten på firmware som körs på enheten. Om du litar på din operatör för att ta emot uppdateringar (OTA-uppdatering) vill du manuellt installera firmware istället via Odin-läge. Nu har manuell installationsinstallation sina risker och garanterar inte en upplösning. Det här är dock det enda du kan göra i slutet innan du överväger att byta ut telefonen. Om du vill blinka en ny ROM eller firmware till enheten använder du Google för att söka efter en guide.

Problem # 5: Galaxy S6 tar inte ut | | Galaxy S6 slår inte på

Det var på avgift den andra natten, vaknade och och gick för att gå på telefon men det verkade dränera sig och sedan stänga av? Så jag försökte ladda det men det skulle vibrera och gå in på den grå batterikonen med ljusspolen och inget annat. Jag skulle försöka slå på den och det skulle stängas av så snart min hemskärm laddades.

Jag försökte flera olika kablar och pluggar mm, de som jag visste arbetade med familjen men fortfarande ingenting. Jag försökte rensa ut laddningsporten så gott som möjligt och fortfarande ingenting. Jag försökte sedan använda en trådlös laddare från en vän och samma sak händer där det bara visas med en grå batteriikon och laddar faktiskt inte. Det har varit två dagar och nu slår telefonen inte alls på och det låter mig inte starta i säkert läge eller göra en hård återställning. Det enda jag kan komma upp på skärmen är ikonen grå grå när telefonen är på den trådlösa laddningsplattan. - Charlotte

Lösning: Hej Charlotte. Det finns självklart inget mycket att du kan göra om detta problem på egen hand. Det verkar som om du har en maskinvaruproblem just nu. Vi vet att Samsung Galaxy S6-telefoner är väldigt tillförlitliga och vi tror inte att dessa problem bara kom ut ur det blå. Antingen har telefonen blivit tappad eller utsatt för element som vatten eller värme. Om ingen av dessa saker händer med din enhet, finns det risk för att det finns ett problem med batteriet. Om du inte har nödvändiga elektronik färdigheter och verktyg, det finns inget sätt att du kan undersöka telefonens hårdvara. Så, din bästa åtgärd är just nu att ringa till Samsung så att de kan kontrollera hårdvaran eller ens ersätta enheten. Om din S6 inte längre är i garanti, var noga med att förbereda dig för att betala för den service som krävs.