Galaxy S6 kommer inte att stänga av, skärmen blir vit, stängs av sig själv, andra problem

Medan många problem med startproblemet # GalaxyS6 beror främst på att enheten inte slår på, möter vissa användare ibland motsatsen. En av våra läsare har bett oss om hjälp eftersom hennes telefon inte stängs av alls. Vi hoppas att vårt förslag till henne kommer att vara till hjälp. Vi täcker också några andra relaterade problem så ta din tid.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kommer inte att stänga av, skärmen blir vit

Hälsningar. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge. Den andra natten utfördes en uppdatering på natten. När jag vaknade har jag en vitaktig skärm. Min enhet stängs inte av eller återställs med att hålla strömknapparna, volymen och hemtangenterna tillsammans. Jag låter batteriet dräneras och laddas men har samma resultat. Jag bor i Japan på en militärbas. Bäraren är Softbank, men de nekade att försöka fixa min telefon på grund av tidigare problem med laddningsporten måste bytas ut och de kunde inte så jag var tvungen att få en tredje part fixa det. Vilken hjälp som helst uppskattas mycket. Jag är verkligen inte i stånd att köpa en ny telefon och detta är mitt enda sätt att kommunicera med min familj i staterna. Tack. - Amanda

Lösning: Hej Amanda. Du verkar ha en komplicerad situation så det mest troliga resultatet är reparation, antingen själv eller av en professionell. Du kan bara utföra felsökning av program om telefonen är aktiverad eller om den är responsiv. Om enheten inte stängs av eller svarar på någon hårdvaruknappkombination, kan du ha det förstörda moderkortet. Försök att se om du kan starta om telefonen till nedladdningsläge, och om det gör det, kan en dator upptäcka det. Om din S6 startar till Odin eller Nedladdningsläge och en dator kan fungera på det, kan du eventuellt lösa problemet genom att blinka startläsaren och / eller firmware. Vi har förberett ett generellt sätt på hur du blinkar en startladdare, men de exakta stegen kan vara lite annorlunda för din telefonmodell. Nedan följer stegen:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen ovan är endast avsett för demonstration. Var noga med att göra mer forskning om hur du blinkar startläsaren eller firmware på din specifika enhet. Tänk på att eventuella misstag i blinkande kan få allvarliga följder och helt kan tegel din telefon.

Om enheten inte svarar och blinkar startläsaren eller firmware inte hjälper, skicka den in för reparation.

Problem 2: Galaxy S6-kanten stängs av sig själv

Hej. Min Samsung Galaxy S6 edge plus slås av automatiskt. När jag slår på den kommer den till huvudskärmen och går av igen. När jag ansluter den med laddaren fungerar det helt bra, men så fort jag tar bort strömkabeln släcks den igen.

Batteriet visar fullt laddat men det stängs av. Jag har försökt fabriksåterställning men fortfarande samma problem. Jag har tagit telefonen till Samsungs servicecenter här i Singapore, förväntar mig att det kan vara problem med batteriet. Men representanten vid räknaren berättade att moderkortet måste bytas ut och det kommer att kosta halva priset på telefonen. Eftersom garantin redan har gått ut så kom jag tillbaka. Vänligen föreslå om det här verkligen ser ut som moderkortet problem eller jag kan försöka byta batteri på min på. - Chouhan.indrajeet21

Lösning: Hej Chouhan.indrajeet21. Om Samsung kontrollerade batteriet och fann att det fungerade normalt, så ja, moderkortet är troligtvis fel. Tänk på att det finns hundratals komponenter på moderkortet och även om man ska gå illa kan det på allvar påverka andra komponenter, vilket leder till systemfel.

Om du inte tror att Samsung kontrollerade batteriet, kan du själv byta ut det. Det finns många videor och guider på internet som du kan använda för att ersätta batteriet i din S6. Det tar viss grundläggande elektronikkunskap dock eftersom batteriet är integrerat i huvudkortet. Försök att kolla några videoklipp om hur du gör proceduren först och se om du kan följa stegen. Om du tror att du kan hantera är det dags att du letar efter en butik där du kan köpa ett nytt batteri och verktyg.

Tänk på att vissa gör-det-själv-videor kan vara lätta att göra. De flesta av dem ja. Men om du är ny på elektronik eller om det är första gången du tar telefonen, kan även enkla steg vara överväldigande först. Till exempel kan du behöva spendera tid på att träna på dina lödningsförmåga så att du kan ordentligt göra det när du faktiskt sätter in det nya batteriet.

Batteriet ersätter i detta fall inte garanti för att du kan lösa problemet. Batteriutbyte handlar naturligtvis endast om ett dåligt batteri. Om huvudorsaken är en helt annan komponent i moderkortet som strömhanterings IC, kommer du ändå att sluta med en trasig enhet.

Problem 3: Galaxy S6 från UAE kommer inte att uppdateras till Android Nougat när den används i Indien

Min S6-kant är från UAE och jag använder den för närvarande i Indien. Problemet är att det inte kommer att uppdateras till Android Nougat. Telefonen är helt bra, inget görs på telefonen som root eller något annat. Det är precis som det är ur lådan. Så jag vill att du ska hjälpa mig att uppdatera min telefon till Nougat. Modell nr: SM-G925F. - Hardeep Singh Anand

Lösning: Hej Hardeep. Om din S6 är märkt av en operatör i UAE, vilket innebär att det byggdes för ett visst nätverk i det landet, kanske du inte kan installera den senaste Android-versionen till den just nu, om Samsung inte gör det för dig. Så vitt vi vet är SM-G925F en global / internationell version av S6, vilket innebär att det inte kör någon operativspecifik firmware. Vi kan inte säga det säkert men så det finns två alternativ för dig om hur du uppdaterar det.

En är att kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering för enheten via Smart Switch. Om du har en dator, installera Samsung Smart Switch-appen till den och se om den kommer att uppdatera din S6.

Ditt andra alternativ är att blinka ROM-skivan med antingen en officiell firmware eller en anpassad version. Att ge en guide om blinkning ligger utanför ramen för den här artikeln, så du måste göra en del forskning på egen hand om ämnet.

Problem 4: Galaxy S6 dm-verity verifiering misslyckades fel efter misslyckad blinkningsprocedur

Hej. Jag försökte installera en anpassad ROM en stund tillbaka och bricked min telefon. Det har fått "dm-verity verifiering misslyckades ... behöver du kontrollera DRK först ..." problemet. Jag tog det till en verkstad i Cerritos och de försökte ett par timmar att fixa det men kunde inte. Kan jag få min telefon till dig personligen för reparation? Jag bor i Long Beach. Tack! - Kale Stiles

Lösning: Hej Kale. Vi tjänar inte maskinvara och vi har ingen fysisk butik där du kan ta med enheten. Vi föreslår att du försöker besöka vår partners webbplats istället och se om du kan hitta ett bra servicecenter nära dig.

Om du redan har försökt att reflash bootloader innan du kontaktar oss, kommer ditt fall troligen att sluta med ett moderkortsbyte. Denna typ av tjänst är dyr och kan inte ens vara praktisk så det är upp till dig om du går med det. Vi skulle rekommendera mot det men som det troligtvis kommer att kosta dig minst $ 200 dollar. Om du inte kan köpa en helt ny telefon just nu kan det vara det bästa alternativet för dig.