Galaxy S6 installerar inte systemuppdateringar, startar inte upp, fastnat i återställningsmodus, andra problem

Dagens # GalaxyS6 felsökningsartikel behandlar ett vanligt problem för många användare som inte kan installera uppdateringar på enheten. Vi tillhandahåller också förslag på vad du kan göra för vissa problem och starta upp problem. Som vi brukar göra är fall som nämns här hämtade från rapporter som vi mottar från medlemmar i vårt samhälle. Om du skickade oss en begäran om hjälp och ännu inte ser din fråga publicerad, vänligen se upp för fler felsökningsartiklar de närmaste dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S6 i Korea kommer inte att installera systemuppdateringar

Vi är utomlands i Korea för arbete. När vi flyttade här var vi tvungna att byta ut våra SIM-kort eller våra amerikanska telefoner till ett koreanskt nätverk. Våra telefoner Samsung Galaxy S6 har fastnat på version 6.0.1 för systemuppdateringar. När vi följer anvisningarna för att öppna och leta efter uppdateringar får vi bara ett felmeddelande som säger att programuppdateringen är tillfälligt otillgänglig. Detta har varit samma meddelande för ett och ett halvt år nu. Vi skulle vilja uppdatera våra system utan att behöva köpa nya telefoner än. - Tylene

Lösning: Hej Tylene. Carrier-märkta smartphones eller enheter som Samsung tillverkat specifikt för ett visst nätverk, kör en operativspecifik firmwareversion, så att du inte kan uppdatera dem normalt. Vanligtvis, om din telefon är ansluten till sitt hemnätverk, bör den regelbundet få uppdateringar över luften eller vad vi kallar OTA-uppdateringar. OTA-uppdateringar är effektiva och bekväma sätt att uppdatera enheter men de fungerar bara när telefonen är i sitt ursprungliga nätverk. Om du använder ett annat SIM-kort, och därmed sätter telefonen utanför hemnätet, fungerar OTA-uppdateringen inte. Det här är anledningen till att det inte finns någon systemuppdatering tillgänglig för din telefon i Korea.

Carrier-specifik fast programvara kan inte levereras av ett annat nätverk eftersom de inte har tillgång till dina hemnätverksservrar. Som du kan se är Android-operativsystemet, som ursprungligen utvecklades av Google, fragmenterat. Den släpps inte i en universell form för alla Android-enheter. Google utvecklar ursprungligen en Android-version men då kan operatörer ändra vaniljversionen så att deras produkter och tjänster kan fungera i sina enheter. T-Mobiles Android 8-version skiljer sig något från AT & T och andra nätverk i USA. Med andra ord kan du inte lägga en AT & T Android-version till en T-Mobile Galaxy S6. En T-Mobile-enhet kan bara uppdateras med en T-Mobile Android-version. Om du planerar att installera en uppdatering i din S6 (och förutsatt att det verkligen finns en tillgänglig uppdatering för det) måste du vara ansluten till ditt hemnätverk i Förenta staterna först. Vi vet att det verkar så besvärligt, men det är faktiskt.

Om du verkligen vill uppdatera telefonen, kan du manuellt göra det. Proceduren kallas att blinka en firmware. Vi vill påminna dig om att det blinkar i grunden är en modifiering av telefonens systemfiler. Om du inte är försiktig när du blinkar kan du eventuellt mäta telefonen för bra. Om du är intresserad av hur du blinkar din telefon via Odin, försök att besöka webbplatser och forum som ger bra handledning om hur du gör det. Kom ihåg att blinkande guider är modellspecifika och vissa steg kan variera något. Du måste också använda rätt firmwareversion för din telefon. Om du inte känner till blinkande, Odin, firmware etc., föreslår vi att du gör mer forskning först.

Problem 2: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm, slår inte på

Hej. Jag släppte min telefon i övre högra hörnet igår och det stängdes av. När jag försökte slå på den fungerade inte, så jag försökte ladda den. Det gick rakt till 99%, trots att det var omkring 30% när jag släppte det. Det gick på, men nu håller det på att visa

Samsung Galaxy S6-skärmen och Samsung-logotypen, och slår inte på normalt. Igår, strax efter att den föll och jag pluggade den visade mitt hemskärm en stund innan jag stängde av igen och gick tillbaka till den cykeln med att visa samsungslogotypen, hemskärmen i några sekunder, svart skärm. Idag visas inte mitt hemskärm längre. Det fungerar inte alls när jag försöker koppla från laddaren. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Har telefonen blivit helt oförsvarlig och inte visar några tecken på livet - inget LED-ljus, inget ljud, ringer inte eller gör inte vibrationer? Om ja, kan batteriet eller moderkortet skadas av onödig chock från droppen. För att åtgärda problemet måste du kontakta Samsung eller ta telefonen till ett bra oberoende servicecenter för reparation.

Problem 3: Galaxy S6 förlorar batteriet snabbt och får bara strömma igen efter att ha slagit på bakstycket

Hallå. Jag älskar Android och trots att jag har problem med min telefon kommer jag aldrig att förändras. Okej först hade problemet där mitt batteri tappade snabbt. Nu har jag ett problem att när jag tar av min telefon från laddaren slås den av. Ibland verkar det som om min telefon dog. Ibland måste jag träffa ryggen och det kommer på. Vad kan vara fel?

Då har jag ett problem där det får en cirkel överst och det säger sig från serviceområdet och stängs av och när det kommer tillbaka på det som om min telefon dog. Kan du snälla hjälpa mig tack? - Tabatha

Lösning: Hej Tabatha. Om din telefon bara slår tillbaka ibland efter att du slår tillbaka, kan det vara ett tecken på batteriproblem. Litiumjonbatterier som den i din S6 börjar vanligtvis att förlora betydande kapacitet efter en tid. Om din S6 redan är över ett år från dess ursprungliga unboxing, kan det vara dags att byta batteri. Om du vill kan du titta på videor om hur du byter ut ett S6-batteri. Det är relativt enkelt även för de oinitierade. Förfarandet kräver en speciell uppsättning verktyg samt ett nytt kompatibelt batteri. Om du inte känner dig säker på att du gör det kan du låta en professionell ersätta batteriet för dig.

Problem 4: Galaxy S6-kanalen startar inte upp, fastnat i återställningsläge

Hej. Jag köpte en Samsung Galaxy S6 kant utanför Kijiji. Det slås inte på och när det slås på kommer Android-symbolen upp. Det försöker ladda uppdateringen och går sedan till inget kommando valt. Jag försökte göra en hård återställning på telefonen och det låter mig inte välja något av alternativen med strömbrytaren. Det låter mig flytta den markerade sektionen upp och ner lågt genom listan. Jag är inte säker på vad jag ska göra för att få det att fungera igen och jag kan inte ta batteriet ur telefonen för en mjuk återställning. Vad ska jag göra? Jeff

Lösning: HI Jeff. Om din telefon låter dig ladda in återställningsläge (genom att trycka på knapparna Power, Home och Volume Up) men inte välja något av alternativen i det läget alls, är det något felaktigt med startladdaren. Överväg att blinka upp telefonen och starta den. Nedan följer de allmänna stegen om hur du blinkar en Samsung bootloader. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din speciella telefonmodell, så se till att du hör andra guider för att undvika att du brickar telefonen. För att bli en Samsung-enhet måste du använda en dator med ett Odin-program installerat. Om du redan har tagit hand om det, följ stegen nedan.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.