Galaxy S6 kommer inte installera Facebook app, Verizon messaging app kan inte lägga till automatiskt svar, andra appproblem

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS6 artikel. Idag diskuterar vi några appproblem och deras respektive lösningar. Vi vill påminna alla om att appproblem kan ha appspecifika orsaker, så om den vanliga programfelsökningen och lösningarna inte fungerar, finns det förmodligen en kodande fråga med den aktuella appen. För att komma till botten av problemet, se till att låta appens utvecklare veta så att de kan kolla på den första handen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 Verizon Messaging app kan inte lägga till automatiskt svar, Samsung Hub app fungerar inte

Det finns en lång back story, men där jag är nu är det här. Utgåva # 1: Verizon rep fick mig att sätta ett automatiskt svar på mitt SMS-program på min Samsung Galaxy S6 som sa något som "textmeddelanden till #x mottas inte så snälla skicka text till #y". Nu är det inte längre är sant och Verizon har gett upp för att hitta var det meddelandet kommer ifrån. Deras "förbättrade IT-rep" spenderade ungefär 2 timmar och jag har spenderat mer än det som försöker hitta var den kan hittas och raderas.

Utgåva # 2: Samsung Hub säger "Kan inte ansluta till nätverket. Kontrollera dina nätverksinställningar och försök igen. "Så jag kan inte se om det finns en uppdatering till Messenger-programmet. TACK. - Olivia Anne Morris Fuchs

Lösning: Hej Olivia. För din första fråga är den automatiska svarfunktionen du pratar om troligen specifik för meddelandeprogrammet du använder. Applikationen Samsung Messages har inget automatiskt svar så det måste bara vara tillgängligt i meddelandeprogrammet du använder. Om det är en meddelandeprogram från Verizon ska du göra följande steg för att aktivera det:

1. Tryck på ikonen Meddelande + . Om det inte är tillgängligt navigerar du: Appar> Meddelande +.
2. Tryck på Meny (finns längst upp till vänster).
3. Tryck på Autosvar .
4. Tryck på Lägg till ett nytt meddelande .
5. Skriv ett meddelande och tryck sedan på Spara .
6. Ändra slutdatumet och tryck sedan på Set .
7. Tryck på Start .

Om du redan har försökt stegen ovan, prata med Verizon igen för ytterligare support. Vi arbetar inte för Verizon och vi är inte bekanta med sina produkter, inklusive meddelandeprogrammet i sina Android-telefoner.

Om du använder en helt annan meddelandeprogram, försök att torka dess cache och data innan du kontaktar utvecklaren för hjälp. Nedan följer stegen hur du torkar en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

För din andra oro, föreslår vi att du kontaktar Samsung-support direkt. Om du hänvisar till Samsung Family Hub-app rekommenderar vi att du kontaktar utvecklaren genom att följa den här länken.

Problem 2: Galaxy S6 installerar inte Facebook-appen

Jag har en Samsung Galaxy S6, och Facebook-appen har nyligen kraschat. Efter att ha avinstallerat och installerat om appen tillåter det mig inte längre att logga in och ger mig ett felmeddelande som säger att du ska kontrollera Internetanslutningen. Jag har kontrollerat både WiFi och 3G samt ringa min bärare (Cspire) till ingen nytta. Det är inte frågan. Jag har också tagit bort micro SD, slår på telefonen i återställningsläge, följt av att rensa cacheminnet, och till och med gått så långt som att göra en fabriksåterställning. Jag upplever fortfarande samma problem, och Cspire insisterar på att problemet ligger med appen själv. Jag har övervägt om den senaste Facebook-uppdateringen är vad som har orsakat problemet, men jag vet inte hur man hämtar en tidigare version av appen. Vad rekommenderar du att mitt nästa drag är? - Sthrn_gal

Lösning: Hej Sthrn_gal. Endast den senaste tillgängliga Facebook-appen är tillgänglig i Play Butik, så om du installerar en äldre version är det inte längre fråga. Om du har problem med att installera Facebook-appen, även efter en fabriksåterställning, måste det finnas något i telefonen som orsakar det. Vi tror inte att Facebook-appen själv diskriminerar enheter genom att vägra att installeras i telefonen. Om din telefon är rotad eller om det körs en inofficiell Samsung, föreslår vi att returnera allt tillbaka till lager genom att ta bort den och / eller reflashing stockfastware.

Om telefonen aldrig var rotad eller kör aldrig en anpassad ROM, kontakta Facebook-support med hjälp av en annan enhet.

Problem 3: Galaxy S6-appar fortsätter att krascha, "tyvärr, (app) har slutat" fel

Hej. Min telefon har kört mig galen i mer än ett par månader nu, och jag behöver verkligen din hjälp på dessa killar.

Alla appar kraschar ibland om jag använder dem eller inte. Jag har läst artikeln du skrev om det problemet och jag försökte allt i det men ingenting fungerade. Ja, jag gjorde en fabriksåterställning, och varje gång jag gör en återställning ändras ingenting och alla program kraschar som galen. Google+ kraschar mest, som var 10: e minut. Jag får 3-4 meddelanden i rad och säger "Tyvärr har Google+ slutat". Jag får mycket -504 fel när jag försöker ladda ner någon app från Play Store. Andra populära appar som Facebook och Whatsapp kraschar också ibland men mindre frekvent än Google+. Jag pratar 4-5 gånger om dagen vilket är en hel del.

Andra appar som S Note och även appar som jag aldrig använt och aldrig visste var på min telefon kraschar och visar samma meddelande "Tyvärr har appen slutat."

En gång gjorde jag en återställning, jag fann att allt gick bra tills de appar som förinstallerats på enheten började uppdateras. Så jag gjorde en återställning igen och den här gången, eftersom Google+ kraschar mest, stängde jag av automatisk uppdatering för den och för Google-appen. Och gissa vad, det är mycket bättre nu! Kraschar är mindre men fortfarande mycket mer än normalt, och jag har fortfarande fel när jag laddar ner appar från Play Butik, och nyligen har det problem med vissa appar när jag är ansluten via wifi.

Appar som Telegram och Facebook tar inte en enorm tid att ansluta och uppdatera, medan wifi faktiskt fungerar bra. Jag gjorde några grundläggande hårdvarukontroller med koden * # 0 * # men jag hittade inget extra. Jag tänkte kanske det är Samsung fel i den här versionen av programvaran, och kanske om jag rotade telefonen och installerade en annan version av programvaran kommer problemen mina att lösas. Jag vet verkligen inte vad jag kan göra. Tack på förhand för din hjälp! - David

Lösning: Hej David. Android operativsystem är en komplicerad programvara och det finns hundratusentals, om inte miljontals möjliga misslyckanden. Det bästa du kan göra i denna situation är att ytterligare begränsa de möjliga orsakerna. Det är bra att du försökte kontrollera vad som händer om du slutar uppdatera förinstallerade appar. Att göra det rekommenderas dock inte eftersom det kan leda till att telefonen är sårbar för nya säkerhetshot. Men med tanke på den nuvarande situationen är det verkligen inget som kan göras. Precis som dig har vi ingen möjlighet att veta vad som exakt orsakar detta problem eftersom vi inte har hela enheten för din enhet.

Om du vet hur du blinkar en programvara, föreslår vi att du försöker blinka den tidigare firmwareversionen för att se om det kommer att göra skillnad.

Problem 4: Galaxy S6 S Voice app slutade fungera

Min man och jag har båda Samsung S6s. Jag använder min mycket - särskilt S Voice app som installeras på enheten. Jag startar den med 2 tryck på Enter (mitt) -knappen. Mikrofonen gör ett aktiverat ljud i väntan på mitt röstkommando. Jag talar. Det hörs inte hörbart tillbaka. Den dämpade symbolen visar men jag kan inte aktivera röståterkoppling / svar alls. Det är som en fil är borta som jag behöver för att S Voice ska kunna höras. Orden är på skärmen men jag kan inte se dem när jag kör och vågar inte "läsa" min skärm när du kör i alla fall. Hur får jag möjlighet att aktivera röstljudet igen? (S Voice appen är från Nuance corp. Jag hämtade sin egen Dragon Assistant app ... vilket är bra men orsakade en annan fråga. Så jag avinstallerade den.) - Aleta

Lösning: Hej Aleta. Har du gjort något annorlunda innan du upplever detta problem? Om ja, föreslår vi att du försöker ångra det och se vad som händer. Om du till exempel installerat en app nyligen innan problemet startade, försök avinstallera det för att se vad som händer. Om det inte kommer att lösa problemet, säger vi att du fortsätter och torka telefonen ren via fabriksåterställning. Det återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, inklusive alla förinstallerade appar som S Voice. Så här återställer du enheten genom att följa dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet Ja - radera all användardata är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.