Galaxy S6 kommer inte att installera Android Nougat-uppdatering, laddar inte eller slår på, andra problem

Hej Android-community! Idag tar vi med oss ​​vår senaste # GalaxyS6 felsökningsartikel som tacklar ett par operativsystemproblem, liksom några andra. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kommer inte att installera Android Nougat-uppdatering

Hej. Så glad att jag hittade den här sidan. Min telefon uppmanar mig att uppdatera, tror jag, på Nougat, och det kör hela grejen, och startar om och allt det. Men efter några minuter frågar den igen. Det verkar inte som att installera uppdateringen. Jag gör det för femte gången nu, bara om uppdateringen kommer i flera delar, men det är konstigt, och jag vill inte ständigt behöva göra / fördröja uppdateringar. - Aidan R MacGregor

Lösning: Hej Aidan. Det kan finnas ett antal anledningar till varför detta händer i din enhet. Dessa orsaker kan variera från ett enkelt problem med lagringsutrymme, appproblem, till en programvarufel.

Eftersom vi inte vet någonting om enhetens historia, föreslår vi att du gör de tre grundläggande sakerna som är gemensamma för alla möjliga sätt att lösa problemet.

Skapa en säkerhetskopia

För det första vill du se till att du säkerhetskopierar dina filer. Detta är ett viktigt steg, särskilt om du har många olagrade bilder och videoklipp. Vi föreslår att du skapar en säkerhetskopia med hjälp av Samsung Smart Switch-appen. Om du inte har mycket saker att säkerhetskopiera kan du också använda Samsung Cloud som du kan komma åt under telefonens inställningsmeny.

Torka cachepartitionen

När du har säkerhetskopierat dina filer kan du försöka torka cachepartitionen på telefonen för att se om det hjälper till att lösa problemet. Alla nedladdade APK-filer eller uppsättningar av installationsfiler sparas i cachepartitionen. Ibland kan denna cache bli skadad och kan leda till problem som att inte installera app och / eller systemuppdateringar. För att åtgärda problemet vill du uppdatera cachepartitionen genom att göra följande steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp .
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power- knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem- tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned- tangenten för att markera Torka cachepartitionen .
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning av enheten

Fabriksåterställning bör vara din sista utväg om torkning av cachepartitionen inte fungerar. Detta gör att du kan:

  1. töm telefonens interna lagringsenhet för att ge gott om plats för den nya uppdateringen och,
  2. återställ alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna.

Stegen nedan kan även avaktivera enheten om du förstår den. Tänk på att vissa root-program kan vara kvar efter en fabriksåterställning.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet Ja - radera all användardata är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Kontakta din operatör

Vi förväntar oss att att torka cachepartitionen eller fabriksåterställning kommer att åtgärda problemet. Om emellertid problemet kvarstår bör du prata med din operatör och rapportera problemet. De kan vara medvetna om det och kan ge en lösning. Om du antar att du har ett problem med att installera en firmware för bärare, bör de antingen ge dig råd om vad du ska göra eller helt enkelt byta ut telefonen.

Problem 2: Galaxy S6-kanten håller frysning, långsam prestanda

Efter uppdatering till den senaste systemprogramvaran på min Samsung Galaxy S6 edge +, håller den frysning och hänger upp, särskilt när jag spelar en video eller använder videorelaterade appar som Facebook och WhatsApp. Det tar ett tag för mig att få kontroll över telefonen vilket inte var fallet tidigare när jag uppdaterade till Nougat 7.0, ungefär två månader sedan. Problemet startade efter den senaste uppdateringen jag gjorde för två veckor sedan. Det blir värre dag efter dag trots att jag har gjort en fabriksåterställning tror det kan lösa problemet. Jag har också torkat cachepartitionen du föreslog i din handledning, men problemet kvarstår fortfarande. Snälla hjälp mig. - Tony Baffoe Bonnie

Lösning: Hej Tony. Frysning eller långsam prestanda kan ibland orsakas av dåligt kodade eller inkompatibla appar, så det första som vi vill att du ska göra, eftersom du redan har provat att torka cacheminnet och fabriksåterställning, är att observera telefonen i säkert läge. Det här meddelar dig om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller ej. I säkerhetsläget blockeras alla tredjepartsapps, så om telefonen fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar ska klandras.

Så här startar du S6 till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned- tangenten.
  3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
  5. Använd telefonen i 24 timmar medan den är i det här läget.

Kom ihåg att om din telefon fungerar normalt är det en bekräftelse på att det finns en dålig tredjepartsapp i systemet. För att lösa problemet måste du identifiera den skyldige. Tyvärr kan identifieringen av en problematisk app vara en tråkig process, särskilt om du har hundratals installerade. Du bör avinstallera program en efter en och observera telefonen mellan avinstallationen. När du har märkt att telefonen fungerar normalt när du har tagit bort en app måste du antagligen ha tagit bort orsaken.

Problem 3: Galaxy S6 skapar en backup när strömbrytaren är trasig

Tillräcklig kraft på min Galaxy S6 i sin OtterBox böjde den och det var fortfarande fullt fungerande i 15 minuter efter händelsen som böjde den. Det sprick inte skärmen. Jag insåg inte att det skedde rammen och telefonen gick hela vägen ur strömmen och när jag laddade det fullt så insåg jag att strömbrytaren inte längre fungerar och att den tvungna omstarten inte fungerar. Jag har redan kollat ​​på mina Google-foton och några väldigt viktiga saker är inte säkerhetskopierade och jag försöker göra något för att behålla att jag behöver lämna in en försäkringsanspråk och ge upp de uppgifter jag inte vill förlora. Om volymerna och strömknapparna båda inte fungerar och du kan säga att ramen är böjd bort så är de antagligen kopplade från var de borde vara men din hemknapp fortfarande fungerar, finns det något som kan göras? Också när du frågas av din fråga vilken Android-version jag körde på, har jag ingen aning om och gissat lollipop. - Rättvisa

Lösning: Hej Justacy. Det enda sättet att initiera en släckt Galaxy S6 är att trycka på den fysiska strömbrytaren. Om det är trasigt måste du först fixa det. Det bästa är att om telefonen fungerade normalt innan den sprang ut ur batteriet är det hög risk att det fortsätter att fungera bra efter att strömbrytaren kan bytas ut. Om så är fallet kommer du sannolikt att kunna skapa en säkerhetskopia av dina filer efter reparation.

Problem 4: Galaxy S6 problem med vattenskador, våt S6 laddas inte eller slås på

Jag släppte min telefon på toaletten medan jag var i skolan. För den första timmen fungerade allt utom strömbrytaren. När jag kom hem satte jag omedelbart min telefon i ris. Ett par timmar senare sätter jag laddaren på i 5 sekunder för att se om det fungerade men det glöste bara så jag tog ut laddaren ut. Sedan lämnade jag den i riset i ungefär en och en halv och en halv när all fukt var borta och satt i laddaren tillbaka, den visade laddningsskylten men den laddades aldrig. Jag vill veta om det finns något jag kan göra för att fixa eller måste jag köpa en helt ny. Jag hoppas inte för att jag aldrig fick chansen att säkerhetskopiera allt. - Amber

Lösning: Hej Amber. Till skillnad från Galaxy S7 och S8, har din S6 inte något skydd mot vattenbeständighet, så även om du nedsänker det i vatten i bara en sekund finns det risk för att telefonen skadas. Helst ska du omedelbart stänga av telefonen, ta telefonen i taget, ta bort batteriet och torka enheten. Vi förstår att du kan göra dessa saker i en S6 om du inte öppnar det själv. Den främsta anledningen till att du vill ta bort batteriet från en våt telefon är att förhindra att andra komponenter kortslutas. Att detta inte var gjort kan vara en av anledningarna till att din telefon inte längre slås på just nu.

Precis som vad vi berättar för andra användare ovan, kan du bara skapa en säkerhetskopia om telefonen startas igen. I det nuvarande tillståndet är åtkomst till den interna lagringsenheten vanligt omöjligt, så att skapa en säkerhetskopiering är inte heller av frågan.

Det bästa du kan göra just nu är att se om enheten fortfarande kan lösas utan att behöva byta ut delar eller moderkort. Var noga med att ta den till Samsung eller till ett oberoende servicecenter som kan fixa våta enheter. När de har torkat telefonen ordentligt borde de kunna berätta om det kan fungera ordentligt eller om det är bättre att bara få det att bytas ut.