Galaxy S6 med vattenskada kommer inte att sätta på, laddas inte trådlöst, andra problem
Vårt felsöknings artikel i dag åtgärdar några # GalaxyS6-problem. Precis som de flesta av våra artiklar tas fall som nämns i denna från brev vi får från vår ständigt växande läsare. Som titeln föreslår, tar vi upp några grundläggande frågor om vad man ska göra när en telefon blir våt eller inte laddas trådlöst. Vi täcker också några grundläggande saker när det gäller skadlig programinfektion, så vi hoppas att du får något bra ut av det här stycket.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.
När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem 1: Galaxy S6 med vattenskada kommer inte att slås på
Hej. För omkring 3 veckor sedan släppte jag min S6 i toaletten, där den stängdes av nästan omedelbart. Jag lade telefonen i riset i 2-3 dagar, och då skulle inte sättas på när jag försökte. Jag kopplade in min snabbladdare och det skulle visa (mestadels) att den laddades och laddade till 100%. Men när jag försöker slå på den går telefonen flickrar mellan blixtbultsymbolen då tillbaka till 0%. Jag försökte sedan hålla hem / ström / volym ned knappen för att komma till den blå skärmen, där det ger mig möjlighet att "starta om telefonen". När jag klickar på det här laddar telefonen upp normalt och fungerar normalt (även om det ibland stängs av som om det inte ger tillräckligt med ström). Telefonen fungerar bara när den är ansluten till en snabbladdare, inte en standardladdare och så snart du kopplar ur laddaren stängs telefonen av direkt (ingen avstängningsprocess). För att sammanfatta: Telefonen visar att den laddas när avstängd (dvs procenten fyller till 100%, men långsamt) När du försöker slå på telefonen normalt återställs telefonen till 0% För att slå på telefonen måste jag hålla ner hem / ström / volym ner och trycka på omstart telefon (detta fungerar bara när du använder en snabbladdare) När den startar, fungerar den normalt, förväntar dig att batteriprocenten uppe till höger visar 0% och inte ökar. När du kopplar ur laddaren stängs telefonen av direkt (dvs nej Stäng av processen) Min första lutning är att det är batteriet, men jag är ingen expert och vill inte köpa ett byte batteri för att det inte är problemet. Jag skulle verkligen uppskatta någon inmatning som du kunde ge mig. Vänliga Hälsningar. - Steve Stephenmccormick98
Lösning: Hej Steve. Galaxy S6 njuter inte av vattenbeständighetsskydd precis som dess efterträdare - S7 och S8 - så det är säkert att säga att vatten måste ha hittat ett sätt inuti. Och eftersom vatten och elektronik inte blandar sig bra (även för vattentäta enheter), kan problem förväntas omedelbart. Fukt eller flytande inuti moderkortet kan orsaka en kortslutning av komponenter som kan leda till en rad problem. Om till exempel vätska orsakar kortslutning i batteriet kan det skada det permanent så att telefonen inte slås på senare. I andra dåliga batteriladdningar kan en telefon starta om sig själv eftersom batteriet inte längre kan behålla den ström som krävs för moderkortet. På lång sikt kan närvaro av fukt eller vatten i moderkortet korrodera de exponerade metalldelarna, permanent skada dem.
Första hjälpen för en vattenskadad smartphone
Att exponera din Galaxy S6 till vatten kan leda till två situationer:
- antingen succumbs det till problem direkt eller,
- fortsätter att verkar fungera normalt tills den punkt som en långsiktig skada tar sin avgift.
Det är verkligen ingen som säger vad som händer med en elektronisk apparat som utsätts för vatten. I vissa fall är det första läget medan det i andra kan vara det andra. Problem som kommer att följa beror på omfattningen av vattenexponering och vilka komponenter som påverkas. Om du har tur och vatten rörde inte någon kritisk komponent (mycket osannolikt i ditt fall eftersom du har problem omedelbart), kan ristricket hjälpa. I många fall är det värdelöst att sätta en våt apparat i ett illa ris. Här är varför.
Helst ska du stänga av telefonen och ta ur batteriet när du har tagit telefonen ur vatten. Detta är för att förhindra kortslutningskomponenter. Ju längre batteriet är anslutet till ett vått moderkort, desto större är risken för att det orsakar permanenta problem. Det som du aldrig gjorde omedelbart efter händelsen måste vara anledningen till att din telefon fungerar felaktigt vid denna tidpunkt. Vi förstår självklart att det är svårt för en genomsnittlig användare att göra det här idealiska steget eftersom Galaxy S6-batteriet inte kan avlägsnas.
Nästa bästa sak att göra direkt efter att batteriet har tagits bort är att torka enheten. Detta kan uppnås genom att göra risjobben eller med hjälp av mer avancerade verktyg som används av professionella i reparationscentra. Huvudmålet är att avlägsna vattnet från systemet, ner till den sista fukten. För att underlätta torkningen mer effektivt ska du demontera telefonen genom att koppla bort alla flyttbara delar från logikkortet. Genom att göra det kan det bli snabbare att torka dem. Det här är speciellt viktigt om du går på rickturen. Att sätta en helt monterad telefon i en säck med ris är meningslöst. Du kan inte förvänta dig att torka inuti telefonen helt.
Låt en professionell göra en bedömning
Eftersom vattenskador nästan alltid resulterar i hårdvarufel, rekommenderas det att du låter någon som gör smarttelefonen reparera för ett levande handtag jobbet. Detta inkluderar torkningsprocessen samt eventuell reparation eller byte av delar som kan följa. Det finns ingen mängd programvara som du kan göra för att fixa en vattenskadad telefon. Till exempel, i ditt fall kan du inte hoppas att ta telefonen tillbaka till sin normala arbetsordning genom att göra en fabriksåterställning till den. De symptom du upplever just nu är konsekventa berättande tecken på antingen en dålig batteriproblem eller ett strömhanterings IC-fel. Båda dessa problem kan endast åtgärdas av reparation så att du ska skicka telefonen. Om du inte kan låta Samsung reparera enheten för dig, överväga att låta ett oberoende servicecenter göra reparationen.
Problem 2: Galaxy S6 slutade laddning, laddas inte trådlöst
Min Samsung S6-kant slutade plötsligt att ta en avgift på fredag kväll. Jag föll med det, försökte olika laddare och kopplade sedan den till min bärbara dator. Den bärbara datorn sa omedelbart att enheten hade misslyckats och telefonen höll sig "hicka" in och ut ur laddning. Det var helt stationärt men fungerade som att sladden var jiggled. Jag stängde av och mirakulöst tog det en full laddning. Jag har inte kunnat upprepa det sedan
Jag tog min telefon till Verizon idag och tekniken noterade att kabelporten verkade lös och hade lite gunk i den. Han grävde lite ficklins ut ur porten och kunde få ledningen att låsa in och börja ladda. föreslog att du skulle få en trådlös laddare eller ta den ut för att repareras. När jag kom hem med den trådlösa laddaren var telefonen helt död.
Jag lade telefonen på den trådlösa laddaren och det började omedelbart blinka rött (vilket är dåligt) och gick till felsökning. Inget av alternativen tycktes gälla förutom om min enhet är Qi-aktiverad. Det kan vara en inställning att ändra det för att ändra, Försökte jag plugga in den i datorn igen för att ge den tillräckligt med saft för att starta upp men den här gången tog den upp den svarta skärmen med den grå batteridimenserade ikonen och belysningsbulten i en period av flera minuter, men det faktiskt ta en avgift. Nu har jag en död telefon ... saknar jag något? Ska jag bara ta in den för att repareras och returnera den trådlösa laddaren? PS: Â Jag uppdaterar alltid mitt OS men jag har ingen aning om vilken jag har just nu ... det uppdaterade nyligen inom de senaste två veckorna eller så. - Matthew Etu
Lösning: Hej Matthew. Om din telefon inte längre tar ut och inte startar igen, är det enda praktiska sättet att reparera dig. För att kunna felsöka programvaran (som kanske inte har något värde i ditt fall) behöver du telefonen att slå på. En helt död telefon betyder vanligtvis att hårdvaran fungerar felaktigt. Endast i sällsynta fall att en allvarlig mjukvaruproblem hindrar telefonen från att återvända. I de flesta fall tillåter dålig programvara fortfarande att telefonen slås på, även om Android inte alls kan laddas. Eftersom ditt fall är ett totalt problem utan ström måste du ha hårdvaran kontrollerad, särskilt om du redan har försökt ladda telefonen via vanlig kabel och trådlös laddare.
Problem 3: Galaxy S6 infekterad med skadlig kod, skärmen blir svart och kommer inte att sätta på
Jag hade ett problem med telefonen och fick en ersättningstelefon men nu händer det med den här också. Nu och då kommer skärmen att bli svart och ingenting kommer att sätta på det igen, men håller ner strömknappen och volymknappen. Det går tillbaka efter det men sedan efter ett tag kommer det att hända igen. När det händer kan jag inte ringa. Det går till min röstbrevlåda och det tar inte ut. Jag hittade att detta började hända efter att jag fick ett varningsmeddelande på min telefon som säger att jag har 4 virus och behöver installera den här appen och inte att gå längre eller jag kommer att förlora all min information. Jag fick höra att det här är en bluff och på något sätt var telefonen hackad och dessa människor vill att jag ska betala och installera appen. Jag vet inte om detta har något att göra med varför min telefon verkar på det här sättet men jag trodde du borde veta. Vänligen ge råd. Tack. - Carole Huber
Lösning: HI Carole. Om samma exakta symptom inträffar i din ersättartelefon, bör det berätta att du har ett appproblem från tredje part. En av dina installerade appar måste vara värd för en skadlig kod eller låta en skadlig kod sprida eller installera andra appar. Den mest skadliga programvaran i dag syftar till att stjäla data och personuppgifter, liksom att driva reklam så att deras utvecklare kan få vinst. De kan ta många former och kan ibland verka som legitima appar som kommer att berätta för användarna att installera en viss app för att ta bort ett virus. För att städa upp telefonen, se till att du först utför en huvudåterställning. Därefter ser du till att du går över din lista med appar och ser till att du bara installerar bra. Malware och virus sprids av appar. För att förhindra att infektera din enhet med ett virus, var noga med vilken app du lägger till. Vissa appar kan se skada, men deras utvecklare kan ha skadliga intentioner för dem. Kom ihåg att när en app är installerad kan en utvecklare eventuellt stela all information som finns i telefonen, inklusive dina vanor och personuppgifter. Några dåliga appar är ursprungligen legit men när de uppdateras kan de omvandlas till skadliga versioner, eller tillåta att andra appar installeras utan din vetskap.
En bra regel att följa när det gäller appar är att hålla fast vid de som byggts av stora utvecklare. Undvik att installera appar från okända utvecklare. Kom ihåg, det finns verkligen ingen gratis app. Skapa en app är dyr och utvecklare hittar ett sätt att återhämta sina resurser på kreativa sätt. Vissa gör det genom att stjäla personlig information och sälja dem till hackare. Andra tar kraftfullt ditt system i fångenskap för att de ska kunna visa annonser efter vilja. Annonser som visas till dig är frustrerande men dåliga appförfattare tjänar pengar ut ur dem.
Om din telefon kommer att bli smittade igen, har du bara en skyldighet.
Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning före, så är det här:
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
- När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
