Galaxy S6 wi-fi och mobila dataanslutningsproblem efter Marshmallow uppdatering, andra problem

Tjena! Välkommen till ett annat inlägg som behandlar några # GalaxyS6-problem. Vi täcker också två Marshmallow-relaterade problem nedan. Vi hoppas att vi fortsätter att vara till hjälp för vårt samhälle.

1. Uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow resulterar i problem med strömsparläge, meddelandeprogram och Gmail-app som inte synkroniseras
2. Galaxy S6 laddas inte
3. Filåterställning på en Galaxy S6 som inte tar ut
4. Samsung Galaxy S6 Edge fast i Samsungs logotypskärm
5. Galaxy S6 wi-fi och mobila dataanslutningsproblem efter Marshmallow-uppdateringen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow resulterar i problem med energisparläge, meddelandeprogram och Gmail-app som inte synkroniseras

Ända sedan jag uppdaterade till Marshmallow har flera saker hänt:

1) Jag håller alltid min telefon i energisparläget, men ända sedan jag uppdaterade operativsystemet finns alltid ett meddelande i översta fältet som energisparläget är på. Jag har gjort det långa trycket på meddelandet och stängde av förhandsvisningar i popup-fönster, men det finns fortfarande kvar. Det är bara typ av irriterande att se det hela tiden. Jag vet att det är på, jag slog på det.

Dessutom kan jag inte få röstmeddelanden i det visuella röstmeddelandeprogrammet, om inte jag går till Mer och Uppdatera när jag är i strömsparläge. När jag får en röstmeddelande får jag istället ett felmeddelande som säger att det finns ett problem med visuell röstbrevlåda och att försöka igen senare. Jag ringde Verizon om detta och de sa att visuell röstbrevlåda inte fungerar i strömsparläge nu och det är "ett problem med säljaren".

2) Jag måste sluta använda Samsung Messages-programmet för textning och istället använda den nya Google Messenger eftersom i Samsung-appen kan jag inte längre se förhandsvisningar av MMS-texter. Jag ser fortfarande förhandsvisningen av den senaste MMS-texten som skickades innan jag gjorde OS-uppdateringen och de nya meddelandena visas inte förrän jag öppnar det faktiska SMS-meddelandet. SMS fungerar dock bra.

3) Jag har ett Gmail-konto som jag behöver synkronisera e-postmeddelanden, men de visas ofta inte några timmar senare om jag inte synkroniserar kontot manuellt. Detta var aldrig fallet med det tidigare operativsystemet. - Ali

Lösning: Hej Ali. Meddelandet som indikerar att strömsparläget (PSM) är aktiverat kan inte tas bort från anmälningsfältet. Det är en av de mindre förändringarna i Marshmallow som du kanske inte gillar men måste acceptera.

Problemet med PSM som orsakar att Verins Voicemail-app inte fungerar korrekt är ett känt problem. Det finns inget som du kan göra på din ände för att fixa det. Appens utvecklare måste släppa en korrigeringsfil för att fixa den. Detta är ett klassiskt exempel på ett problem som beror på att en utvecklar inte har handlat efter att en stor Android-uppdatering har släppts.

Det andra och tredje problemet kan lösas genom att torka cachepartitionen. Ibland uppdaterar uppdateringar systemcachen, vilket resulterar i mindre glitcher. Tvinga telefonen att ta bort den gamla cachen är ett effektivt knep för att lösa buggar. Så här är det gjort:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om uppdatering av cachepartitionen inte löser problemet, se till att du återställer telefonens inställningar till standardvärden via fabriksåterställning.

Problem # 2: Galaxy S6 laddas inte

Hej! Min telefon har problem laddning. jag hade glömt att koppla ur min telefon i morse för att ta den med mig så när jag återvände till mitt rum tog jag ur kontakten i ca 3 timmar tills jag märkte att den var ungefär 40%. Jag gick för att försöka plugga in men laddningslogotypen visade aldrig upp så jag kom hit för att se vad förslagen var. Jag tror inte att det är kabeln eftersom det fungerar med andra enheter (andra kablar fungerade inte heller). Jag kopplade den till min dator men upptäckte inte att de var anslutna. Jag försökte också sätta det i säkert läge och så småningom en full hård återställning men de fungerade inte heller. Efter ungefär en timme dog telefonen så småningom så jag försökte ansluta den igen. När jag sätter i kabeln visas batteriets logotyp med blixtbulten i flera sekunder innan så småningom går och skärmen återgår till svart. - Emily

Lösning: Hej Emily. Det verkar som om problemet ligger på din telefon själv. USB-laddningsporten kan ha misslyckats, vilket är anledningen till att den ansluts till en dator, eller om andra laddare och kablar inte fungerar. En felaktig laddningsport skulle så småningom leda till en svart skärm när batteriet är helt uttömt. Det här är uppenbarligen ett hårdvaruproblem, så det finns inget som vi kan göra för att lösa det. Om du inte vill upphäva garantin för enheten eller inte har färdigheter och verktyg för att ersätta den skadade parten, är det bästa du kan göra just nu att ringa till Samsung eller din trådlösa operatör så att de antingen kan reparera eller byt ut telefonen.

Problem # 3: Filåterställning på en Galaxy S6 som inte tar ut

Hej im sana.my telefon fungerade bra fram till 3days tillbaka när det startade på egen hand. ljuset var kontinuerligt av och på med ett ljud och det kom fram från skärmen som dockan är ansluten eller på (jag antar att batteriet laddas eller något). Jag stängde av det för ett tag och slog sedan på det. Det fungerade bra och efter ett tag gjorde det igen däremellan.

Nästa dag blev det laddat en gång men senare när jag försökte igen laddades det inte. Tecknet kommer inte. ljudet och dockan är ansluten till ljuset och det kommer nu och då även när jag använder telefonen.

Jag använder en originalladdare och den andra telefonen fungerar bra så det betyder att laddaren är bra. Men telefonen blir inte laddad.

Också en gång blev skärmen helt svart och det var bara ett litet kors i slutet när jag pressade på att det bara visade för lite att skype är klart och det var en annan ikon som jag inte ens kunde läsa. och sedan tog det lång tid att börja igen. Det är inte ens ett år jag har köpt telefonen och jag är verkligen orolig. Snälla hjälp omedelbart. Jag har alla mina dokument i min telefon. Jag är läkare och kan inte överleva utan min telefon på jobbet också. - Sana

Lösning: Hej Sana. Din laddningsproblem kan likna Emily ovan. Om du redan har försökt använda andra Samsung-laddare utan något positivt resultat kan telefonens USB-laddningsport vara defekt, eller det finns andra maskinvarufel på telefonen som förhindrar laddning och / eller uppstart. Var noga med att din enhet har kontrollerats så att det går att göra hårdvara för maskinvara. Bättre, om telefonen fortfarande omfattas av en garanti, se till att du ringer till Samsung för reparation eller byte. Om telefonen fortfarande kan repareras finns det en chans att du fortfarande kan återställa dina dokument. Annars är dina personuppgifter bra som borta.

Nandchipet som lagrar dina filer i din S6 är helt otillgängligt om det inte kan drivas. Det betyder att du måste se till att telefonen är på innan du kan hämta dina filer från den lagringsenheten.

Och som en vänlig påminnelse vill du göra det vanligt att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga digitala dokument. Lagringsenheter som SD-kort, USB-flash-enheter eller till och med en smartphones flashlagring är inte tillförlitliga 100% av tiden. Så länge du förvarar värdefull information endast i en enda enhet, finns det alltid risk för att du förlorar dem om den enheten misslyckas.

Problem # 4: Samsung Galaxy S6 Edge fast i Samsungs logotypskärm

Hej. Jag kommer att förklara dig mitt problem, då ska jag berätta vad jag försökt så länge och jag hoppas verkligen att det finns en lösning som jag är ganska nöjd just nu.

Jag textade en av mina vänner, placera min Samsung Galaxy S6 Edge på bordet bredvid mig, vrid mitt huvud och vrid det tillbaka för att se startskärmen som säger: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID med den blå anmälan ljusstart ON. Jag väntar och väntar inget händer när mobiltelefonen blir väldigt het!

(Original ROM, ersatte skärmen två gånger ca 6 månader sedan, inget bakglas men täckt med ett starkt hölje)

1) Försök hårt återställd med volymen UP + Home + Power ...................... Ingenting

2) Försök en återställning med volym NER + Hem + Kraft ..................... .. Jag kommer till skärmen där det står att jag kunde installera en anpassad rum. Därifrån hade jag två alternativ (UP = Fortsätt, NER = Starta om telefonen). Så jag trycker ner och telefonen startar om och går inte längre än SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID-skärmen med blått varningslampa PÅ.

3) Jag panikerar om min mobiltelefons temperatur, den brinner! Så jag rusar för att öppna den och koppla ur batteriet och låt det svalna i 10 minuter

4) Koppla ur allt och kontrollera alla anslutningar. Allt ser rent ut

5) Strömknappen gör ingenting

6) Volym UP + Hem + Kraft gör ingenting

7) Volym ner + Hem + Kraft bringar mig till samma skärm som tidigare! Jag väljer omstart och jag fastnar på startskärmen igen.

8) Jag ansluter enheten till sin ursprungliga laddare och skärmen visar bara batterilogotypen med en blixt inuti den. Har aldrig kunnat se min batteriprocent som jag brukade när den laddades medan den var avstängd.

9) Telefonen blir dumma, jag panikar och kopplar ur den. Verkligen vill inte bränna någonting inuti.

10) Nu är jag här ... ur lösningen

11) Late Night Update gör det ingenting längre och när jag sätter i laddaren utmatningsalternativet på 0.92A vid 5.02V, 0.37A vid 5.XXV och 0.72A vid 5.XXV

Jag har aldrig haft några problem med min S6 Edge. Allt gick perfekt när jag bytte ut skärmen. Batteriet skulle hålla upp laddningen mycket bra och telefonen blev aldrig varm. Som jag bara använder den till text och telefonsamtal (lite Facebook .. ok)

Med vänliga hälsningar känner jag mig dum just nu ... Jag äger en mobiltelefon reparation för ett och ett halvt år och jag har läst allt jag kunde hitta på internet om det här specifika problemet, men de lösningar som erbjuds passar inte mitt tillstånd. Jag trodde aldrig att jag skulle fråga någon om hjälp om mobiltelefon ... Men här är jag desperat.

Tack så mycket! - Alexis

Lösning: Hej Alexis. Det finns inget sätt för oss att säkert veta vad den exakta orsaken till att din S6 Edge inte startar på rätt sätt, men baserat på din problembeskrivning, kan problemet bero på en startladdare eller fast programvara. Vad som händer är att operativsystemet verkar misslyckas med att ladda. Det finns två anledningar till varför denna situation uppstår - en dålig bootloader eller ett skadat firmware eller operativsystem.

Innan Android-operativsystemet körs på en telefon måste en startläsare sparka av den med en rad instruktioner. Om startprogrammet själv är skadat och inte kan fungera, kommer en användare normalt att observera att hans eller hennes Android-telefon inte går förbi en viss laddningsskärm som vad som händer på din telefon just nu. Bootloader ansvarar också för att ladda återställningsläge (även om detta inte längre är möjligt just nu) eller nedladdningsläge. I en idealisk värld, om ett operativsystem inte laddas ordentligt, bör startläsaren fortfarande tillåta att telefonen startas till andra lägen som säkert läge, nedladdningsläge eller återställningsläge. För att se om så är fallet, se till att du först löser ett eventuellt problem med startladdaren. Tänk på att bootloader är moderkortspecifik. Om det verkligen är skadat och du inte kan hitta ett sätt att fixa det, kan du behöva byta hela styrelsen helt.

En annan anledning till varför din S6 nu är fast i Samsungs logotypskärm kan orsakas av en skadad firmware. Eftersom omständigheterna bara tillåter dig att starta telefonen i Odin-läget vid denna tidpunkt kommer det inte att skada dig om du försöker installera ett lager eller en anpassad ROM för att se skillnaden.

Problem # 5: Galaxy S6 wi-fi och mobila dataanslutningsproblem efter Marshmallow-uppdateringen

Hej jag har en S6 G920F. Jag var tvungen att göra mjukvaruuppdateringen till Android 6.0.1 och nu verkar wi-fi och internet bryta ner då och då. När du gör wi-fi-samtal kommer samtalet att falla inom 30 sekunder. Problemet uppstår också med hjälp av mobildata. och mina e-postmeddelanden kommer inte automatiskt igenom, jag måste gå och manuellt hämta dem för att uppdatera.

Jag har trött att rensa cacheminnet och stänga av och på routern. funkar fortfarande inte. vilken röra.

vad kan jag göra nu? kan jag återgå till tidigare mjukvaruversion? Eller hur kan jag fixa det här eftersom jag behöver min telefon för att arbeta så fort som möjligt.

Tack. - Ric

Lösning: Hej Ric. Om det inte går att lösa problemen vid uppklaringen av cachepartitionen, rekommenderar vi starkt att du torkar telefonen ren genom fabriksåterställning. För referens, här är stegen om hur man gör det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning raderar allt från telefonens lagring, så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter.