Galaxy S6 Wi-Fi-anslutningen fortsätter att släppa, andra problem med anslutningen

Vissa Android-medlemmar har bett oss att åtgärda sina anslutningsproblem på de nya # GalaxyS6-telefonerna så det här inlägget är vårt svar på det. Nedan följer de frågor vi täcker i vårt inlägg idag:

  1. Galaxy S6 Wi-Fi-autentiseringsfel
  2. Galaxy S6 Wi-Fi-anslutningen fortsätter att släppa
  3. Galaxy S6 kan inte ansluta till internet via mobila data
  4. Galaxy S6-dataprogram fungerar inte både i Wi-Fi och mobildata

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy S6 Wi-Fi-autentiseringsfel

Hej. Jag har problem med min Samsung Galaxy S6-smartphone som kopplar till Wi-Fi - Wi-Fi-autentiseringsfel.

Jag har provat allt jag hittat på internet, inklusive återställning av fabriksinställningar och det vill ändå inte ansluta till Wi-Fi. Min bärbara dator kan anslutas utan problem och min S6 har anslutits till den här Wi-fi-enheten för ungefär 2 veckor och plötsligt just nu kan det inte.

Det var överraskande att en av lösningarna jag hittade var att skriva ett felaktigt lösenord och när jag gjorde det säger det inte att det är fel lösenord (jag har skrivit några slumpmässiga bokstäver) jag har hela tiden: skanning, anslutning, skanning, anslutande ... men det finns ingen koppling alls. Jag har inte tillgång till routern så är det något sätt att åtgärda det? Tack. - Andrzej

Lösning: Hej Andrzej. Wi-Fi-autentiseringsfel är mer av ett nätverksproblem än en telefonproblem. Om din telefon tidigare var ansluten till den här Wi-Fi-enheten och inget ändrades på enheten före felet, skulle orsaken till problemet ligga på routern själv. Detta betyder inte nödvändigtvis att routern är dålig. Snarare måste vissa ändringar ha genomförts för att ändra hur det gör det möjligt för enheter att ansluta till den och till internet. Till exempel kan routerns administratör ha lämnat samma Wi-Fi-lösenord men begränsar nu vilka enheter som faktiskt ska anslutas via MAC-filtrering. Andra liknande begränsningar kan visa att en smartphone fortfarande är ansluten till nätverket även om den inte längre har tillgång till internet.

En allmän tumregel i fall som detta är att se till att nätverket fungerar först innan du felsöker enheten eller telefonen. Om du inte har tillgång till routern, se till att nätverksadministratören vet om situationen. De flesta hemrutrar måste omstartas från tid till annan för att rensa eventuella glitches efter en nätverkskonfiguration också. Se till att detta är klart. Tänk på att det inte finns något problem på din telefon alls. Problemet kan vara rent nätverk av naturen så fokusera din insats för att se till att din enhet har rätt att ansluta till routern och till Internet först.

Om du vill kontrollera om telefonens Wi-Fi-radio fortfarande är funktionell, försök bara att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk.

Problem nr 2: Galaxy S6 Wi-Fi-anslutningen fortsätter att släppa

Hej. Jag har problem med min S6. Min Wi-Fi ansluts bra med utmärkt signalstyrka. om jag går vidare till webbläsaren fungerar det ofta. men inte alltid. Men fungerar inte med någon nedladdad app alls. Som jag bor i ett landsbygdsområde, litar jag på Wi-Fi.

Jag har fabriksåterställt min telefon och kopplat bort och anslutit Wi-Fi, försökte allt. Uppdaterade Google Play-tjänster och fortfarande ingen lycka till. Skulle du ha någon aning om vad det kan vara? Wi-Fi ansluts till alla andra enheter i vårt hus så det kan inte vara det.

Tack. - Kate

Lösning: Hej Kate. Wi-Fi ska vara mer tillförlitlig än mobil dataanslutning, även om denna "tillförlitlighet" fortfarande beror på vilken kvalitet och typ av internettjänst du har. Det finns ett antal faktorer att tänka på när man hanterar ett problem som ditt, så vi måste gå igenom var och en kortfattat.

Först, precis som vi berättade för Andrzej, måste du se till att det inte finns några nätverksrestriktioner i ditt Wi-Fi-nätverk. En administratör har flera alternativ för att begränsa hur enheter får tillåtas att använda internet när de är anslutna till nätverket. Som standard tillåter en router obegränsad tillgång till internet för alla enheter, men om det finns någon annan som hanterar ditt Wi-Fi-nätverk hemma (partner, förälder, barn) finns det risk för att en begränsning har införts. Till exempel kan en förälder avaktivera sitt barns internetanslutning endast under skoldagar, eller ställa in en viss gräns för internetåtkomst under natten. Routerkonfigurationen varierar från en enhet till en annan. Se till att du pratar med Wi-Fi-administratören i ditt hus om situationen.

Den andra att tänka på är att se till att telefonen fungerar perfekt när den är ansluten till Wi-Fi. Försök ansluta till ett annat Wi-Fi och observera om dina installerade appar fungerar som förväntat.

Om du antar att det inte finns några begränsningar på ditt Wi-Fi och det fungerar (eftersom andra enheter ansluter till det utan problem), starta felsökning av telefonen. Börja med att starta det i säkert läge. Här är hur:

  • Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  • När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  • Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  • Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

När telefonen har startat om i säkert läge, lämna det på så sätt i flera timmar. Försök att gå online så länge du kan via en webbläsare och observera hur anslutningen fungerar. Om problemet inte uppstår har du själv en appproblem vid handen. Det innebär att en av dina appar är anledningen till att internetåtkomst på din enhet är spottig. Se till att ta bort appar tills du har tagit bort den skyldige.

En annan potentiell lösning på ditt problem är att uppdatera systemcachen. För att göra det, följ bara dessa steg:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Slutligen, om inget verkar förändras efter att ha gjort alla ovanstående saker, se till att göra en fabriksåterställning. Denna procedur kommer att torka den primära lagringen på din telefon och återställa firmware till dess ursprungliga inställningar.

  • På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  • Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
  • Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
  • Tryck på Factory data reset.
  • Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
  • Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
  • Tryck på Fortsätt.
  • Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte ansluta till internet via mobila data

Köpt i USA i mars 2015. Har använt i Storbritannien, om än inte i sin fulla omfattning, det vill säga ingen MMS! Jag sätter i min brittiska T-Mobile (EE) SIM och har kunnat använda telefonen för de flesta saker jag behöver. Men under de senaste 2-3 dagarna har jag inte kunnat komma åt internet till Google, e-post etc., det slutade bara. Ingen hos T-Mobile butiker vet vad problemet är. Wi-Fi-åtkomst är dock helt OK.

Jag förstår inte varför detta har hänt.

Det har fortfarande vissa Verizon-appar installerade, eftersom ingen här kan ta reda på hur man kan branda telefonen helt! - Cbrown

Lösning: Hej Cbrown. Telefonen fortsätter att hålla Verizon-apparna om du inte blinkar en annan ROM till den. Om du inte kan rösta, lämna bara telefonen som den är.

Att fixa internetproblemet är dock en helt annan sak. Eftersom telefonen inte lyckas ansluta till internet endast när det gäller mobildata, kontrollera att ditt konto är aktiverat och det finns inga faktureringsproblem eller begränsningar bakom.

Om det inte finns några konto- eller faktureringsrelaterade problem innebär det att nästa steg innebär att felsöka din telefon. Försök att följa våra rekommendationer i det här inlägget för att göra detta.

Om problemet fortsätter kan du försöka kontakta din operatörs tekniska supportteam så att de kan kontrollera om din nätverkskonfiguration är korrekt inställd. Du kan också försöka använda ett annat SIM-kort för att se om det aktuella SIM-kortet är defekt.

Problem # 4: Dataapps Galaxy S6 fungerar inte både i Wi-Fi och mobildata

Hej. Jag läste ditt forum om Galaxy S6-problem. Jag har också ett problem som inte var listat. Min Galaxy har problem med att använda dataprogram som Facebook eller Tinder eller Pof eller Ifunny. Nästan alla appar som kräver data det har problem med. Det laddar inte något och ändå har jag full service. Om jag startar om telefonen eller lägger den in och ut ur flygplansläget, löser det problemet en kort stund. Telefonen visar fullständig datatjänst eller Wi-Fi-anslutning och ändå kommer det fortfarande att kämpa.

Jag har fabriksåterställt telefonen flera gånger och har till och med fått ett nytt SIM-kort. Ingen av dessa löser problemet. Det händer hela tiden hela tiden. Ibland kommer det att gå en dag utan problem. Just den här veckan började det vara svårt att skicka sms-meddelanden. Hur kan jag lösa detta problem? Kommer den nya androiduppdateringen som snart kommer att släppas lösa dessa problem? Vänligen kontakta mig så fort du kan. Tack för din tid. - Dalton

Lösning: Hej Dalton. De flesta anslutningsrelaterade fall som de du har (inkonsekvent mobil data och Wi-Fi-anslutning) beror på en problemapp. Vänligen gör en annan omgång av fabriksåterställning, installera inte någon app för en dag eller två och observera hur telefonen fungerar när den är ansluten till internet. Det är viktigt att du inte installerar något under observationsperioden.

Om inget ändras, även om telefonen är ren från appar, överväg att få en ersättningstelefon eftersom problemet kan vara något djupare som vi inte kan identifiera eller lösa.

Å andra sidan, om problemet uppstår obefintligt efter en fabriksåterställning (och utan några tredjeparts apps naturligtvis), så är det en bekräftelse på vår hunch. Du måste välja vilken app som ska installeras, vilket gör att du bara laddar in pålitliga. Om du inte kan ta reda på vilken app som kan skyllas, försök installera appar en efter en och observera hur telefonen fungerar efter varje installation.