Galaxy S6 Timehop ​​kan inte ladda upp foto till Facebook, Whatsapp videosamtal volymen är för låg, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till vår nya # GalaxyS6 för dagen. Vår artikel idag ger några lösningar på vissa appproblem som vissa användare har rapporterat. Vi lägger ut mer av samma artiklar under de kommande dagarna så fortsätt att se upp för dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 "Tyvärr, Gallery har slutat" fel, Gallery-appen håller kraschar

Förra veckan började jag få felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" när man försöker öppna mitt Galleri. När det hänt först startade jag telefonen ett par gånger och det verkade fixa det. Det har nu börjat hända igen. Jag kan få tillgång till mina bilder genom min kamera men inte alla. - Gina Hester

Lösning: Hej Gina. Ibland kan apps utveckla buggar över tiden för någon okänd anledning. Om problemet uppstod efter att du installerat en app som använder galleriet eller en Android- eller appuppdatering, kan det hända att du kan åtgärda det genom att rulla tillbaka uppdateringen eller avinstallera den nya appen. Om du till exempel installerar en tredjeparts kameraapp innan du märker problemet, är det troligt att det kan uppstå en bugg när du använder din Galleri-app. Överväg att ta bort den nya tredjepartscameraappen och se vad som händer.

Torka bort en apps cache och data

Om du inte gjorde något annorlunda och problemet uppstod ur det blåa bör du försöka torka cachen och data i din Galleri-app. Innan du gör det, föreslår vi att du skapar en säkerhetskopia av dina foton och videoklipp i en separat enhet för att säkerställa att de felsökningssteg du gör inte kommer att ta bort dina värdefulla digitala minnen. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch-appen för att skapa en säkerhetskopia.

När du har skapat kopior av dina oersättliga data, se till att du torkar cachen och data i Galleri-appen. Här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Observera telefonen i säkert läge

Normalt fungerar det att torka en apps cache och data brukar fungera om orsaken till problemet finns på själva appen. Eftersom tappning av en apps data returnerar appens tillstånd till dess standardinställningar, ska det fungera bra igen efteråt. Om det inte kommer hända kan det vara möjligt att en tredje part app orsakar problemet. För att kontrollera, vill du observera telefonen medan den körs i säkert läge. I det här läget kommer alla tredje parts appar och tjänster att blockeras. Eftersom Galleri-appen är en förinstallerad app, ska den fungera bra även när telefonen är i säkert läge. Nedan följer stegen på hur du startar din s6 till säkert läge:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startats i säkert läge om texten Säkert läge visas längst ner till vänster på skärmen.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Om problemet kvarstår även när telefonen är i säkert läge, tvekar du inte att torka telefonen via fabriksåterställning. Detta kommer att se till att du återställer allt tillbaka till standardinställningarna. Det kommer också att ta hand om eventuella operativsystemfel som kan orsaka problemet. Om du inte vet hur du fabriksåterställer enheten följer du dessa steg:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 2: Galaxy S6 Timehop ​​kan inte ladda upp foto till Facebook

Hej. Jag försöker ladda upp ett foto från Timehop ​​till Facebook och av någon anledning ger det mig det här meddelandet: Facebook-uppladdning misslyckades: Din uppladdning kunde inte slutföras eftersom vi inte kunde få tillgång till ditt foto (er). Någon aning om varför detta skulle vara ett problem? Jag har aldrig haft problemet tidigare. Men det här är en garanti ersättnings telefon så jag antar att det är en inställning någonstans. kanske. Vilken hjälp du kan ge uppskattas tack! - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Felmeddelandet verkar vara orsakat av att en app saknar behörighet att komma åt dina foton. Se till att både appar, Timehop ​​och Facebook får bläddra i dina foton. Här är hur:

1. Launch Settings- appen.
2. Tryck på Apps .
3. Leta efter Timehop ​​/ Facebook app och tryck på den.
4. Tryck på Tillstånd .
5. Flytta reglaget för kameran till höger för att ge tillstånd.

Om problemet inte kommer att gå bort efter det här, överväg att ta bort Timehop ​​från telefonen. Därefter installerar du det igen, se till att du ger dig behörighet att komma åt din kamera.

Problem 3: Galaxy S6-appar fortsätter att krascha efter att ha gått i Ultra Power Saving Mode

För lite jävla skäl efter att ha använt och släppt ut i Ultra Power Saving-läget på S6, har min telefon hela tiden hikat när jag använder en app. När jag till exempel tittar på en video på YouTube, måste det hicka och jag måste fortsätta spela videon. Snälla hjälp mig så jag behöver inte rasande snäppa den här telefonen i hälften. - Bkfunker

Lösning: Hej Bkfunker. Ultra Power Saving Mode-funktionen gör väsentligt förändringar i både hårdvaran och mjukvaran på din telefon för att begränsa dess prestanda (för att ge dig mer juice ur batteriet) så det är möjligt att det kan finnas en bugg som utvecklats under vägen. Varje Android-enhet är en komplex blandning av hårdvaru- och mjukvaruprocesser, så oregelbundet kan det hända att buggar kan hända då och då. Att veta den exakta orsaken till ditt problem är omöjligt, men du kanske kan fixa det genom att göra några enkla saker.

Du kan börja med att starta om telefonen. Ett enkelt steg som omstart gör ibland underverk så var noga med att du inte hoppa över det. Tryck bara på och håll ner ström- och volym ned- knapparna i minst 10 sekunder för att simulera en "batteridragning." Om skärmen Maintenance Boot Mode visas, välj bara Stäng av .

Om problemet kvarstår efter en mjuk återställning, bör du överväga att göra en fabriksåterställning . Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du gör det.

Problem 4: Galaxy S6 Whatsapp videosamtal volymen är för låg

Problem: Under den senaste veckan, när du gör eller tar emot ett WhatsApp-videosamtal är volymen dumt låg. Under videosamtalet har jag kontrollerat volymen för ringsignal och media och båda är höga (max). Har kontaktat Whatsapp och bara tryckt tillbaka till deras FAQ, vilket inte hjälper. - Russell Kabel

Lösning: Hej Russell. Volymen för varje app varierar. Försök att kontrollera om problemet är detsamma med andra appar som kan ringa videosamtal som Facebook Messenger app eller Google Hangouts. Om problemet uppstår oavsett appen du använder kan det hända att ett operativsystem stöter på det. Försök att återställa alla inställningar genom att göra en fabriksåterställning och se vad den gör.

Om problemet bara händer när du använder Whatsapp och du redan har försökt att trycka volymen hela vägen under dina Whatsapp-videosamtal måste problemet vara appspecifikt. Se till att Whatsapp är uppdaterad genom att installera uppdateringar. Om det redan kör den senaste versionen just nu, fortsätt arbeta med sin utvecklare för en lösning. Det finns inget mer som du kan göra förutom att hoppas att det kommer att åtgärdas i nästa uppdatering.

Problem 5: Galaxy S6 Piano Tiles 2 fungerar inte, fortsätter att visa grå och svart skärm

Jag försöker spela Piano Tiles 2, så jag klickar på appen och den öppnas men det är bara en grå och svart skärm. Jag har startat om min telefon, raderat appen och jag har tvingat appen att sluta, och jag har stängt min telefon och raderat appen flera gånger och det verkar fortfarande inte fungera. - Kyliekortuem

Lösning: Hej .Kyliekortuem. Om en fullständig ominstallation av appen inte hjälpte, bör du kontakta utvecklaren för förstahands support. Ett problem som detta är troligen orsakat av ett kodproblem, vilket innebär att endast utvecklaren kan lösa det.

Vi försökte kolla den här appen i Play Butik och det verkar som om många användare har liknande erfarenheter för din. Vi föreslår att du kontaktar Cheetah Games via Whatsapp på detta nummer: +86 13718372807.