Galaxy S6 som fastnat i bootloop under en uppdatering, startar inte normalt andra strömproblem

För dem som letar efter några svar hur man går när deras # GalaxyS6 är fast eller inte kommer att aktiveras alls, kan det här inlägget hjälpa till.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 som fastnat i bootloop under en uppdatering, startar inte normalt

Hej, min fru har en Samsung Galaxy S6-kant som uppdaterades automatiskt under natten. Det installerar uppdateringen upp till 31% och telefonen stängs av och försöker installera igen upp till 31% och processen har upprepats i timmar. Jag försökte en hård återställning men han har inte arbetat. Kan du ge mig lite information om hur man åtgärdar problemet? Tack så mycket. - Sean.mcauley01

Lösning: Hej Sean. Installering av uppdateringar kan ibland ta timmar beroende på telefonens tillstånd. Är du säker på att du lät telefonen avsluta processen innan du försökte avbryta den? Uppdateringar ändrar kärnsystemfilerna och om en enhet avbryts (avstängd eller omstartad) under installationen, kan permanent problem uppstå.

Vid den här tiden är de enda förslag som vi kan ge för dig följande:

1. torka cachepartitionen
2. gör en fabriksåterställning
3. reflash bootloader och / eller firmware

De två första stegen kan utföras om du fortfarande kan starta om enheten till återställningsläge. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om du inte kan starta om till Återställningsläge, eller om du torkar cachepartitionen och fabriksåterställning inte löser problemet, kan du försöka återstarta startlasten och / eller firmware. Nedan följer provsteg om hur du gör detta steg. Tänk på att de exakta stegen kan vara lite annorlunda för din telefonmodell, så gör en del av din egen grävning på hur du gör det på din enhet. Du behöver också ha en dator med Odin-programvara installerad.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 2: Vattenskadad Galaxy S6 överhettning, laddas inte

Minskade min telefon i toaletten för andra gången i år. Det första jag gjorde var att ta det ur sitt fall och klappa det torrt. Det började efteråt så jag var inte särskilt orolig, inte heller var min mamma. Jag försökte få ut vattnet ur laddningsporten och hörlursporten genom att knacka på min telefon på min säng. det verkade fungera så jag väntade ca 30 minuter sedan försökte ansluta min telefon på vilken tid det gjorde ett konstigt surrande ljud. Skärmen (som redan är knäckt) gick till den vita och grå statiska skärmen, sedan gick den tillbaka till min låsskärm och fungerade bra i cirka 5 minuter. Det var att säga att min enhet var överhettad och det skulle stängas av på 10 sekunder, så jag lämnade den för att svalna och försökte sätta tillbaka den på vilken den gjorde. Men inom bokstavligen en minut började det bli väldigt väldigt varmt så jag lämnade det för att svalna och berättade för min mamma, som sedan rekommenderade att jag satte den i ris över natten (det stannade förmodligen i ca 10 timmar). Jag försökte slå på den men jag har samma problem nu. - Jasmine0102020

Lösning: Hej Jasmine0102020. Överhettning och slumpmässigt omstartsproblem är de vanliga indikatorerna på ett pågående hårdvarufel, så det bästa är att göra nu. En tekniker måste kontrollera hårdvaran för att bedöma skadan eller identifiera var problemet ligger. Att sätta telefonen i en säck med ris eller leta efter programvarulösningar vid denna tidpunkt kommer inte att åtgärda något.

Tänk på att Galaxy S6 inte har skydd mot vattenbeständighet. Att släppa det i vatten för en sekund gör att vatten sipprar inuti för att orsaka skador. Helst ska du:

• Stäng av mobilen,
• ta bort batteriet,
• ta telefonen från varandra genom att koppla ur moderkortet och kablarna
• Blötlägg enheten i en speciell alkohollösning
• torka delarna
• sätt tillbaka allt

Låter som mycket arbete? Exakt. Och dessa steg är bara de grundläggande stegen som du kan göra. Om du lämnade batteriet tillräckligt länge, kan det hända att vissa komponenter redan har kortats.

Dessutom kan korrosion sätta in om några timmar, speciellt om du tappade enheten i saltvatten. Medan korrosion inte omedelbart kan leda till problem kan den göra telefonen oanvändbar på lång sikt.

Om du får en enhet till Samsungs servicecenter är inte tillfrågad, försök att besöka ett servicecenter som behandlar våtelektronik. Om du har tur och skadan är minimal kan de få telefonen att fungera igen.

Problem 3: Galaxy S6 kant + slår inte på

Hej. Jag lämnade min Samsung Galaxy S6 Edge + för en dag sedan med 2% batteri. Efter hela dagen antog jag att det gick ut redan, och det gjorde det. När jag lade upp visade den röda LED-lampan på toppen plus batteriet med åska etc. men bortsett från det, inget annat. Efter några minuter dog telefonen själv att stänga allt från LED-lampan till skärmen. Jag försökte återställa min telefon som jag gjorde tidigare men nu fungerar det inte. Snälla hjälp. Vad ska jag göra, jag har redan lämnat den laddning i timmar och ingenting hände. - Aea

Lösning: Hej Aea. Försök att se om du kan slå telefonen tillbaka till alternativa startlägen som återställningsläge (steg som anges ovan), nedladdningsläge eller säkert läge. Någon av dessa lägen kräver att du gör en viss hårdvaruknappkombination. Om telefonen fortfarande inte svarar efter att ha försökt dem alla, överväg att använda en annan laddningskabel och laddare. Om det inte heller hjälper, skicka in telefonen.

Nedan följer stegen hur du startar enheten till nedladdningsläge eller Säkert läge:

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Galaxy S6 svarar inte, skärmen är tom, kameraområdet är varmt

Min telefon reagerar inte på någonting. Skärmen är tom, kan inte ta emot samtal, kan inte slå på eller stänga av strömmen och volymen och hemnyckeln gör ingenting och ansluts till laddning gör ingenting annat än att göra kameraområdet varmt. Jag gjorde ingenting för att orsaka detta, bara vaknat från en 10 minuters tupplur och det var så, omkring 30% när jag somnade så att det inte döde batteritiden. - Chris Welsh

Lösning: Hej Chris. Det finns bara så mycket att du kan göra för ett sådant problem. Men som vi säger till Aea ovan, se till att du ser till att det inte är en laddare eller laddningskabelproblem. Hitta en känd fungerande Samsung laddare och se om den fungerar. Om du har en trådlös laddare kan du också prova det. Om inget ändras kan du försöka se om du kan göra telefonen omstart till andra startlägen.

I vissa fall kan en enkel mjukåterställning hjälpa till med att ta tillbaka telefonen så var noga med att prova det också. Håll bara strömknapparna och volym nedtryckt i 12 sekunder. Om det inte heller hjälper, kontrollera telefonen av en professionell.