Galaxy S6 fastnade i bootloop efter att den kraschade spelar Pokemon Go, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg som tacklar frågor om # GalaxyS6-serien. I det här inlägget rapporteras 6 problem av några medlemmar i vårt samhälle under de senaste dagarna. Om du skickade oss ditt eget problem och ännu inte ser det publiceras, vänligen fortsätt att se upp för fler liknande inlägg inom en snar framtid.

Under tiden är dessa de specifika ämnen som vi täcker idag:

1. Galaxy S6 fastnade i bootloop efter att den kraschade spelat Pokemon Go
2. En kommentar till Galaxy S6 RAM
3. Galaxy S6 Edge + fortsätter att få laddningsljudet efter installationen av Android-uppdateringen
4. T-Mobile Galaxy S6 Edge kommer inte att ansluta till Wi-Fi
5. Galaxy S6 Edge slår inte på
6. Så här får du tillgång till en spärrad Sprint Galaxy S6 Edge +

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 fastnade i bootloop efter att den kraschade spelat Pokemon Go

Hej, jag läste din sida på: //thedroidguy.com/2015/10/what-to-do-if-your-galaxy-s6-is-stuck-in-samsung-logo-screen-other-boot-issues- 1050280 . Min S6 kraschade nyligen medan du spelade Pokemon Go och är nu fast i en bootloop där "Samsung Galaxy S6, Powered by Andriod" -skärmen ständigt uppdateras och blinkar. Jag har provat alla nyckelkombinationer som är listade på din sida utan att det påverkar det. När jag försöker hålla knappen Home, Power och Volume Up, får jag aldrig vibrationen och kan inte fortsätta med processen. Det finns ingen förändring i mönstret på telefonen eller någon indikation på att tangentkombinationerna har haft någon effekt alls. Min telefonmodell är: SM-G920F och det är ett nyligen köpt köp. Jag är inte medveten om vilka uppdateringar som har kommit i telefon eller när de anlände och kan inte strömma upp telefonen hela tiden. Android-version okänd. Tack på förhand för ditt svar. - Steve

Lösning: Hej Steve. Det finns bara så mycket som du kan göra för att lösa detta problem. Om telefonen inte startar i andra lägen (genom att göra olika hårdvaruknappkombinationer) är den enda lösningen du kan hoppas på att antingen reparera eller ersätta telefonen. Kontakta Samsung eller din operatör för att göra något av dem.

För referens, nedan är de specifika stegen om hur man startar i olika lägen:

Starta i återställningsläge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S6 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S6 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Home och Volume DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S6" -logotypen visas, släpp du av strömbrytaren och trycker på och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 2: En kommentar på Galaxy S6 RAM

Jag har sett många personer / inlägg / bloggar gör kommentaren "Oanvänd RAM är bortkastat RAM." Detta är blatant false. Om din RAM är nära 100% utnyttjande hela tiden minskar hela din upplevelse på grund av det operativa operativsystemet som behövs för att hantera RAM. Om du vill öppna en app som behöver 100 MB RAM, och mer än 100 MB är ledigt öppnas det snabbt och laddas i RAM direkt. Du kan sedan byta tillbaka till din tidigare app mycket snabbt eftersom det också finns kvar i RAM. Om du har mindre än 100 MB RAM, måste du vänta på att den blir tillgänglig och saktar in den ursprungliga belastningen på appen. När du sedan vill byta tillbaka till en av dina tidigare använda appar tar det också mycket längre eftersom det blev lossat för att skapa plats för den nya appen. Eftersom cirka 75% av RAM-användningen på GS6 är av operativsystemen OS och Samsung bloat apps, är det MYCKET LITT utrymme tillgängligt och telefonen försöker ständigt hantera detta utrymme (och gör ett mycket dåligt jobb, enligt min mening). Samsung stoltserar till exempel att kamerans app kan laddas in under 1 sekund, även när telefonen är avstängd, genom att dubbelklicka på hemknappen. FEL! Detta händer aldrig under normal användning eftersom RAM-minne är ALLTID full och att ladda kamerans app i den verkliga världen tar minst 5 sekunder, och jag har sett att det tar så lång tid som 20 sekunder att faktiskt vara användbart. Mer RAM är nästan alltid bättre, och mer GRATIS RAM är också nästan alltid bättre. Det finns ingen fördel att utnyttja all din RAM hela tiden, om du inte har så mycket RAM att du kan ladda varje app och hålla den i RAM hela tiden. Jag förstår att det måste finnas en balans, men med stora OS-filer, massor av uppblåsa och mycket stora appar som är vanliga idag behövs mycket mer RAM och (lika viktigt) behövs mer GRATIS RAM. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Vi vill inte argumentera, men Android-operativsystemet hanterar RAM ganska effektivt. Det är sant att en märkbar "lag" kan vara närvarande

Om det inte finns tillräckligt med RAM kvar när du försöker öppna en stor app, är det ofta försumbar för de flesta Android-användare eftersom det bara tar några sekunder. Fördröjning när du öppnar en app kan bli mer uttalad, men som en Android-enhet används gång på gång. Tänk på att RAM-hantering bara är en av aspekterna i en komplex process. Systemets cacheminnor, tillståndsinställda hårdvarukomponenter (som processorn) samt interaktioner av andra koder på grund av andra appar kan också bidra till den totala hastigheten när du laddar en viss app. En ny unboxed Android-enhet är betydligt snabbare än när samma enhet redan har funnits i flera månader. Med det sagt kommer du förmodligen att märka en skillnad när det gäller prestanda när din Galaxy S6 mognar. Det betyder inte att RAM-hanteringen av Android OS försämras eller blir ineffektiv över tiden. Det betyder bara att andra faktorer nu bidrar negativt till hur systemet tar upp en app.

Nu arbetar vi inte för Samsung så om du tror att de ska lyssna på din idé om hur RAM i en smartphone ska fungera rekommenderar vi starkt att du kontaktar dem. Vi kan publicera vad du tycker här men vi säger att du skäller på fel träd.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge + håller på att få laddnings ljudet efter installationen av Android-uppdatering

Hej. Jag har problem med att jag laddar min Samsung Galaxy S6 Edge +. Jag har fortfarande samma laddningslåda som medföljde telefonen själv. MEN jag använder en annan laddarkabel med samma spänning som den ursprungliga laddkabeln. När jag går för att ladda min enhet, hamnen, börjar den fungera som att jag pluggar den in och ut när laddaren är helt klart i enheten. Och när jag råkar få det att ladda, när det kommer ur laddaren tror telefonen fortfarande att laddaren är i enheten och kommer att göra hap-biljetterna buller som om jag laddade min enhet.

Jag har försökt att köpa en ny laddare och till och med en ny laddningslåda med snabbladdningskapaciteten. Det finns ingen skada på laddningsporten eller några skräp i laddningsporten. Detta började hända dagen efter den nya uppdateringen 6.0.1-kärnversionen 3.10.61. Idag är det för närvarande 24 september 2016. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde hjälpa mig att felsöka problemet. Tack. - Jordanien

Lösning: Hej Jordanien. Om problemet råkar sammanfalla efter att du installerat en Android-uppdatering, är det första som du vill göra att torka cachepartitionen. Detta kommer att bidra till att enheten använder en ren och uppdaterad systemcache. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har torkat cachepartitionen laddar du telefonen igen för att se om den hjälper. Om problemet kvarstår, är nästa steg att starta enheten i säkert läge. Det här hjälper dig att avgöra om en av de tredje partens apps är skyldig. Om problemet inte uppstår när säkert läge är aktiverat, har du en inkompatibel eller felkodad app. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet fortfarande kommer att finnas där även om det är säkert läge på, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Det här är den senaste mjukvarulösningen som du kan försöka innan du sluter till att du har en dålig maskinvara. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och inga appar installerade kan du satsa på att maskinvara ska skyllas. Kontakta Samsung eller din operatör för reparation eller byte.

Problem # 4: T-Mobile Galaxy S6 Edge kommer inte att ansluta till Wi-Fi

Jag fick nyligen min Samsung Galaxy S6 Edge från min farbror. Han sa att det var från T-Mobile och han fabriksnätställde den och avblockerade den. Han berättade för mig att det hade några problem med det men jag kommer inte ihåg vad och någon "fixade det". Sedan den dagen jag fick den, har den stängt av och på sig själv och det låter mig inte ansluta till Wi-Fi. Jag drar ner notifieringsinställningarna och trycker på Wi-Fi-cirkeln för att slå på den men färgen är en matt och inte mörkblå den är vanligtvis när den slås på. När jag går till wi-fi-inställningarna är strömbrytaren en matt grå och det låter mig inte slå på eller av. Om strömbrytaren är ljusgrå och säger att jag kan slå på den, och jag gör det, blir det bara en tråkig grå igen, det säger att den sätter på men aldrig visar några wi-fi-anslutningar. Vad jag hittade som fixade det var att jag stängde av telefonen, men om det måste ske om 5 till 8 gånger. Och nu fungerar det inte längre. Jag kan inte fabriksåterställa det eftersom jag behöver anslutas till Internet för det. Vad kan jag göra? - Reyna2112

Lösning: Hej Reyna2112. Tja, för att vara öppen är det inte mycket annat du kan göra i det här fallet. Den här fabriksåterställningen gjorde inte de problem som du nämner här, en tydlig indikator på att det antingen finns en maskinvarufel eller den aktuella firmware är begränsad. Ditt enda alternativ är nu att se om manuell blinkning gör att enheten kommer att göra skillnad. Använd Google för att hitta en bra guide om hur du själv installerar en firmware. Var noga med att använda den rätta. Tänk också på att man manuellt blinkar en tredje part eller anpassad firmware kan leda till fler problem, så gör det på egen risk. Med tanke på den oanvändbara situationen du för närvarande har, tror vi att du ska gå för det.

Problem # 5: Galaxy S6 Edge slår inte på

Hej där. Min Galaxy S6 Edge slår inte alls på. Jag pratade om det en dag och det stängde bara på mig. Jag trodde kanske batteriet dog så jag pluggade det för att ladda och det verkade inte som om det laddades. Batterilampan med blixtbulten visade sig men visade inte någon procent som vanligt. Jag lämnade laddning i 2 timmar men ingenting bara den blå lampan på toppen stannade på men jag kunde inte få telefonen att slå på. Jag försökte hålla ner volymen ner hem & strömknappar och försökte sedan starta om telefonen men allt som kom upp var Samsung Android-logotypen blinkande. Jag har alla mina bilder på den här telefonen och vill inte torka ut det, så om du kan hjälpa mig, skulle det vara jättebra. Tack. - Brad

Lösning: Hej Brad. Vi är rädda att du kommer att förlora dina osparade filer i det här fallet. Som vi nämnde tidigare har en användare mycket begränsade alternativ när det gäller ett sådant problem. Om du inte kan slå på telefonen via de tre hårdvaruknappkombinationerna som vi tillhandahåller ovan kan du satsa på maskinvaran är toast. Eftersom det inte finns något sätt att komma åt filer från en ostabil Galaxy S6, är dessa bilder definitivt förlorade för alltid. Se stegen ovan om hur du startar din telefon i olika lägen.

Problem # 6: Hur man får tillgång till en spärrad Sprint Galaxy S6 Edge +

Jag har en Sprint Galaxy S6 Edge + (G928p). Min telefon startade omedelbart och vid uppstart sa det att fingeravtryck inte kunde användas och jag var tvungen att skriva in ett lösenord. Mitt vanliga lösenord fungerade inte. Jag har sedan använt nästan alla lösenord som jag någonsin har använt på alla kända enheter. Jag har försökt att använda Android Enhetshanteraren för att återställa mitt lösenord, men det säger bara att min enhet redan har ett skärmlösenord och kommer inte att ändra det. Jag har försökt Samsungs verktyg och det säger att den inte kan hitta min enhet. Jag har kontaktat Samsung och de säger att Sprint inte tillåter sin enhet att arbeta med Samsung-verktyget. Jag försöker hitta ett sätt, något sätt att komma in i telefonen utan att förlora alla mina dyrbara bilder. Finns det några riktiga alternativ för att få mina bilder? - Monica

Lösning: Hej Monica. Det enda sättet att använda en låst Galaxy S6 Edge är att göra en fabriksåterställning, vilket innebär att du kommer att förlora alla dina filer. Samsung har ingen hjälp i det här fallet, antingen som den enda lösningen är fabriksåterställd.

För att förhindra att du förlorar viktiga filer i framtiden, gör det alltid en vana att kopiera dem till en andra enhet eller spara dem till en molntjänst.