Galaxy S6 slutar spela musik när skärmen är av, Musik har slutat fel, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till ännu en felsökningsartikel om # GalaxyS6-problem. Vi hoppas att du hittar en lösning på ditt eget problem här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 slutar spela musik när skärmen är avstängd

Hej. Det verkar som att efter den senaste uppdateringen, när musik spelas via min trådlösa högtalare via Bluetooth, slutar musiken slumpmässigt att spela, ofta några minuter efter att skärmen stängs av. Problemet uppstår varje gång jag försöker spela musik via Ibiza global radio. Jag har inte problemet när jag använder andra musikappar. Jag har INTE strömsparläge på. Kan du hjälpa mig med det här problemet? Tack på förhand. -Nilssoerensen

Lösning: Hej Nilssoerensen. Om du har ett problem med bara en app och andra liknande appar spelar musik bara bra under samma villkor, det är en tydlig indikation på att du kanske har en buggy-app. Se till att du gör följande:

• Kontrollera om det finns en in app-inställning som orsakar beteendet
• torka appens cache och data
• Installera om den problematiska appen
• kontakta apputvecklaren

Som referens är dessa steg för hur du tar bort en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Kom ihåg att om problemet kvarstår efter att du har torkat appens cache / data eller installerat det igen kan det finnas en kodningsproblem som endast utvecklaren kan fixa. Som ansvarig användare är det ditt jobb att rapportera glitches eller fel, så se till att du låter dem veta om det.

Problem 2: Vattenskadad Galaxy S6 kommer inte att hålla en laddning, stängs av när den inte är inkopplad

Hej jag har tappat min Samsung S6 på toaletten för några dagar sedan har jag låt det torka ut. Jag försökte slå på den men det fungerade inte så jag plugga in den i laddaren och det slår på och jag kan använda den men så fort jag byter laddaren av telefonen stängs den också av. När den släpptes i vattnet hade den 98% batterilivslängd och när jag sätter i den kommer den upp som 98% full men det är som att den inte kan hålla laddningen utan ström. Jag är inte helt säker på vilket system jag kör men jag vet att jag gjorde den senaste uppdateringen. - Cheyenne

Lösning: Hej Cheyenne. Vattenskador leder nästan alltid till hårdvaruproblem. Det mesta du kan göra är att mildra skadorna genom att omedelbart ta bort batteriet och torka telefonen ordentligt. Det här är de två absolutarna som en användare måste göra när de möter denna situation. Vi förstår att du inte enkelt kan ta bort batteriet i den här telefonen, såväl som att ta bort moderkortet så att det kan torkas ordentligt. Det ensamma bör vara tillräckligt för att vi ska berätta att din telefon måste uppleva maskinvaruproblem. Med andra ord måste du låta en professionell kontrollera din enhet så att korrekt bedömning kan göras. Om du har tur och skadorna inte involverar komponenter som är svår att ersätta, kan det vara relativt enkelt. Vi vet att du hoppas att det finns något du kan göra för att åtgärda detta problem just nu men tyvärr kan du till och med komplicera situationen om du ska försöka göra en egen reparation (gör-det-själv).

Om det finns ett närliggande Samsung-servicecenter på din plats, föreslår vi att du åker dit, så en certifierad tekniker kan bedöma skadan. Alternativt kan du trycka på ett oberoende servicecenter om inget Samsungs servicecenter är tillgängligt.

Problem 3: Wet Galaxy S6 slår inte på

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy S6 och släpptes i vattnet och först efter att ha satt i ris i 3 dagar lade jag telefonen på laddning och först hade den ett rosa ljus som jag tror är ett tecken på vatten skadad. Men en dag senare blev det laddad och ingenting har kommit upp. Jag skulle vilja veta om det fortfarande finns någon tur att fixa telefonen eller ska jag bara slänga den? Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Du har en liknande fråga med Cheyenne ovan så snälla läs hänvisa till vårt förslag till henne. Tack.

Problem 4: Galaxy S6 slutar fungera med Bluetooth-enhet efter en uppdatering

SamSung S6. Bluetooth-funktion från cell till Bluetooth - ljudet släpper ut efter parning på rätt sätt. Obs! S3 fungerar bra i bluetooth-läge till samma BT-utrustning. Erfarna förhållanden efter att ha laddat ner nyare Samsung-programvara. Finns det ett APP som kan laddas ner och användas vs. använda Samsung S6-standardprogramvara som skulle fungera bättre? - Hensman.john

Lösning: Hej Hensman.john. De flesta Bluetooth-problem som det du upplever orsakas av inkompatibilitet snarare än av konfigurationsproblem, så det finns ingen app som kan hjälpa dig i den här. Vi misstänker att din S6s Bluetooth-version har gått ur synkronisering med din andra Bluetooth-utrustning, speciellt om den senare kör en äldre BT-version. Denna typ av problem händer hela tiden, särskilt när det gäller nya enheter som är kopplade till, säger äldre BT-system för fordonsutrustning. Problemet är inte unikt för Samsung eller Android-enheter. IOS-användare lider också av samma öde.

I grunden ligger problemet i profiler som används av olika enheter. Tillverkare av Bluetooth-aktiverade enheter använder olika profiler för att tillåta vissa funktioner i sina produkter. Tyvärr finns det så många profiler där ute som inte alla gadget stöder dem. Ofta är bara de vanligaste profilerna aktiverade, så när en uppdatering är installerad på en Bluetooths system (som din telefon) finns det risk att det kan sluta att stödja en profil som används av den andra Bluetooth-gadgeten. Smartphones mottar ofta fler Bluetooth-uppdateringar jämfört med andra prylar som vanliga kringutrustning, till exempel högtalare, headset och inbyggda enheter. Det är inte konstigt att många människor ofta upptäcker att deras telefon har slutat fungera korrekt med en tidigare fungerande Bluetooth-ansluten enhet efter en uppdatering.

För att försöka lösa problemet, överväg att uppdatera Bluetooth-versionen av din andra enhet. När du har gjort det, radera den gamla parningen innan du kopplar ihop dem igen.

Problem 5: Galaxy S6-skärmen kommer inte att sätta på, LED-lampan tänds

God dag sir / mamma. Mitt problem med min s6-kant är att min telefon plötsligt stänger av sig själv och öppnas och stängs av igen. Och när jag slår på enheten, blinkar det bara blått på men skärmen aldrig på och när jag trycker på av-knappen fungerar inte redan. Vad ska jag göra? Enheten är fortfarande under garanti men jag köper den i Singapore. Nu bor jag på Filippinerna. Tack. - Phoemi

Lösning: Hej Phoemi. Ser ut att skärmen kan vara skadad. Från vad vi samlar säger du att telefonen verkar slås på, vilket indikeras av det blå LED-ljuset men skärmen blir svart hela tiden. Har du släppt telefonen innan? Eller var telefonen utsatt för vatten eller fukt? Samsung-skärmar är vanligtvis robusta men om den här enheten hade påverkats fysiskt kan det ha orsakat några problem med anslutningen på moderkortet eller skadade skärmen permanent. För att kontrollera, föreslår vi att du försöker starta om telefonen till alternativa lägen. Här är hur:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 6: Galaxy S6 startar om sig själv när wifi är aktiverat

Hej. Jag har installerat Nougat en månad tillbaka och sedan dess, när jag ansluter till Wi-Fi, går min telefon på omstart av omlopp, vilket blinkar hemskärmen i några sekunder varje gång innan du startar om. Om jag är på 4G fungerar det bra, men det ögonblick som jag ansluter till Wi-Fi det startar om. Kan du hjälpa mig att fixa det? Tack! - Mariana

Lösning: Hej Mariana. Försök att rensa cachepartitionen först. Detta kommer att tvinga telefonen att ta bort det aktuella systemets cache och ersätta det med en ny. Ibland kan uppdateringar och installationer av app korrumpera systemets cache så att torka cachepartitionen där den ligger är en måste-göra i den här situationen. Följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har raderat systemcachen är nästa steg att se till att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla. Kom ihåg, inte varje app är byggd korrekt. Vissa kan fungera bra för en viss Android-version, men när en ny uppdatering kommer kan det bli problematisk, som påverkar andra Android-funktioner eller andra apps. Om du brukar installera appar utan att kontrollera, kontrollerar du att du går över listan över hela appar och tar bort dem från okända eller inofficiella utvecklare. Alternativt startar du enheten i säkert läge för att kontrollera om wifi fungerar normalt utan att någon tredje part körs. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så när du startar om telefonen till säkert läge kan bara Samsung, Google och andra förinstallerade appar från din operatör laddas. Om wifi fungerar, det är en bekräftelse på att en av dina appar ska klandra. För att veta vilken app det är, måste du spendera ansträngning och tid för att räkna ut det genom att eliminera en efter en.

För att starta om telefonen till säkert läge (se stegen ovan).

Om problemet fortsätter även när telefonen är i säkert läge kan problemet ligga i Android själv. Återställ en snabb fabrik och se om den fixar den.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 7: Pre-owned Galaxy S6-kamera fungerar inte ordentligt, fryser när du skriver något

Droid kille, behöver din hjälp. Jag fick en Samsung Galaxy S6 genom ett företags inköp (vi uppgraderade). Telefonen som jag fick har många problem. Vår tech kille torkade rena telefonen och gjorde ett system återställt innan jag gav mig telefonen. Det finns två irriterande problem.

Det första är att baskameraappen är "glitchy". När du tar en selfie, täcker bilden ungefär 1/5 av bilden i en regnbåge, som går från topp till botten. Det förekommer på varje själv, på lite olika ställen, men täcker alltid ungefär 1/5 av fotot från topp till botten, som om det passerar skärmen när fotot tas. Det är inte där när du tar bilden, men visas senare. Jag vet inte hur jag ska bli av med det. För att lägga till, när de tar vanliga foton, visar de sig bra, men när de ses som flera "tummarna" har de olika pixelerade vita ränder på dem (horisontella och vertikala). När du klickar på dem, går de bort.

Det andra problemet är att när du använder den grundläggande textprogrammet fryser och återställer telefonen. Det händer vanligtvis innan jag kan skriva en mening. Det är konstant med bas-appen eller Verizon-textning. Jag laddade ner Textra appen, och det fungerar bra. Men ibland när du använder Facebook eller andra appar, fryser telefonen igen när jag skriver. Jag har gjort många återställningar, men inte en "hård återställning" än. Jag tror det kan vara mitt nästa steg. Jag har inte läst mycket om de problem som jag har, så det kan vara unikt ?!

Jag kan skicka några exempel på selfie-problemet. - Shawn

Lösning: Hej Shawn. Först och främst måste du acceptera det faktum att en pre-owned gadget ibland kan komma med problem. Att det är en företags telefon hjälper inte alls. Du vet inte vilken nivå av missbruk telefonen har ackumulerat (inte nödvändigtvis fysisk) över tiden. Det är också möjligt att telefonens programvara kanske har modifierats av företagets säkerhetslag för att passa deras behov och det kan påverka andra funktioner. Med det sagt, låt oss se hur vi kan försöka lösa problemet.

Det första steget du vill försöka fixa ditt kamerarelaterade problem är att prova en annan app. Du angav inte om du redan har provat det här, men om du inte gjorde det, måste du göra det. Det här hjälper dig att avgöra om det här är ett problem med stock-kameraappen, eller om det är i kameran (hårdvaran) själv. Du behöver inte installera någon annan app. Leta bara efter någon app som redan är installerad och använd dess kamerafunktion för att testa. Om du till exempel har Facebook eller Whatsapp installerad, använd bara kameran och se utmatningen. Om dina bilder fortsätter att visa den onaturliga raden, måste det vara en maskinvaruproblem. Det betyder att frontkameraet inte fungerar korrekt. Om du vill fixa det, bör du reparera telefonen.

Pixelering av miniatyrbilder kan vara en app eller ett programvara, så var noga med att göra en fabriksåterställning för att fixa den.

För din textning problem kan det också vara ett tangentbord app problem så se till att du torkar tangentbordet appens cache och data (steg som anges ovan). Om inget åtgärdar det, gör en fabriksåterställning.

Som du kan se ska felsökningsstegen för alla tre problem slutligen sluta med en fabriksåterställning. Det är det sista bästa du kan göra. Om problemen kvarstår efter det måste du antingen helt enkelt acceptera dem eller byta ut telefonen.

Problem 8: AT & T Galaxy S6 edge Plus installerar inte Nougat-uppdateringen

Min Galaxay S6 Edge plus fungerar på Android 5.1.1. Min man och jag har samma telefon med AT & T, köpte samtidigt och han fick OTA-uppdateringen till Android 7.0 för en tid sedan. När jag går in på en enhet för att söka och se om det finns en uppdatering tillgänglig, kontrollera att uppdateringar är i mörk svart och under den i ljusgrå fortsätter uppdateringen. Jag söker efter uppdateringar och det står att min telefon körs på den senaste mjukvaran och jag försöker att klicka på fortsätt uppdatering och jag kan inte. Jag försökte gå in i applikationshanteraren och rensa data i Google Frame-arbetstjänsterna och starta om min telefon och söka igen, fortfarande inget. Om jag går in i alla applikationer visas de två pilarna för sändningsdata och det finns en! över den typ av. Inget jag får det att flytta igen. Välj uppdaterar inte min telefon. Jag sitter fast. Snälla hjälp. - Kari

Lösning: Hej Kari. Bara för att 2 Galaxy S6-telefoner köps på samma gång betyder det inte nödvändigtvis att de får uppdateringar samtidigt. Det är möjligt att AT & T: s system inte har schemalagt en uppdatering för din enhet just nu (uppdateringsschema det är datorgenererat) så du kanske måste vänta.

Men om du vill kontrollera om det finns något du kan göra åt det, föreslår vi att du börjar med en fabriksåterställning. Om du gör det kommer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna och torka lagringsenheten för att göra plats för uppdateringen. Om din telefon fortfarande inte får uppdaterad uppdatering, installera Samsung Smart Switch i din dator och se om det kommer att fungera.

Det finns en annan metod för att uppdatera en mjukvara som kallas blinkande men det kräver mer kunskap om Android i allmänhet. Om du vill vill uppdatera din enhet manuellt kan du blinka den senaste AT & T-firmware till den. Tänk på att den blinkande är riskabel och kan potentiellt tegla din telefon om den inte är korrekt utförd. Var noga med att göra tillräckligt med forskning om du väljer att göra det så undviker du problem.

Problem 9: Galaxy S6 kommer inte att stängas av, kommer inte att gå till normalt läge

Användte e-post utan problem. Sätt ner telefonen för att göra något annat. När jag kom tillbaka blinkade ljuset mellan blå och turkos och skärmen var svart men med "SAMSUNG" blinkar svagt av och på. Batteriet hade laddning men jag har försökt ansluta laddningskabeln som följde med telefonen i över 30 minuter men det har inte gjort någon skillnad. Strömknappen stänger inte av telefonen och jag har försökt hålla knappen nedtryckt i 20 udda sekunder för att försöka starta det men ingenting verkar fungera. Jag är rädd att jag inte vet vilken Android-version som är tillämplig. HJÄLP! - Kay

Lösning: Hej Kay. Försök att se om du kan slå telefonen till andra lägen (steg som anges ovan). Om du inte kan, måste du skicka in telefonen. Skärmen kan vara felaktig eller moderkortet kan ha skadats. Oavsett fall måste telefonen fysiskt kontrolleras av en tekniker så det finns inget mycket att du kan göra åt det.

Problem 10: Galaxy S6 visar skärmfel "Musik fortsätter att stoppa" (Musik har slutat)

Min Android-telefon började bara visa "Musik håller stopp" och det täcker skärmen för att hindra någon annan åtgärd. Det har möjlighet till nära app och skicka feedback. Men om du stänger det dyker upp genast. - Odimaadouglas

Lösning: Hej Odimaadouglas. Om du kan kan du försöka avinstallera appen som orsakar felet. Om det inte är en tredje part-app och du inte kan avinstallera den, försök att rensa dess data. Om det inte kommer att fungera helt enkelt för att felet fortsätter att täcka skärmen, starta till återställningsläge och gör en fabriksåterställning. Se steg ovan om hur du startar om din S6 till återställning.

Problem 11: Galaxy S6 fastnat i nedladdningsläge

Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag vaknade till en blå skärm med en stor pil och "nedladdning stänger inte av Target." Detta var kvar och jag kunde inte använda telefonen. Jag försökte återställa och förlorade hela skärmen, batteriet ser inte ut att kunna ladda. Jag kan få startskärmen efter en återställning, men då blir den död på grund av ingen batterilivslängd. Jag har provat ny laddare och uttag samt flera återställningar. Vad gör jag? - Pennieandkids

Lösning: Hej Pennieandkids. Din telefon verkar vara fast i Download eller Odin Mode. Försök att se om du kan starta om telefonen till återställningsläge genom att följa stegen ovan. Om du kan, se till att torka cachepartitionen och gör en fabriksåterställning (om nödvändigt).

Om telefonen är kvar i nedladdningsläge, kontakta Samsung eller ta telefonen till en butik så att hårdvaran kan kontrolleras. Om du har tur och problemet är bara en dålig knapp (Volym rocker eller Power), bör du byta ut det enkelt. Men om problemet är moderkort relaterade kan du titta på ett eventuellt moderkortsbyte, vilket kan vara dyrt.