Galaxy S6 ljudmeddelanden fungerar inte direkt efter en uppdatering, inte laddas korrekt, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat avsnitt av vår # GalaxyS6 felsökning. Det här inlägget ger dig 11 fler S6-frågor från rapporter från några av våra läsare.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 stängs av sig själv

Jag har precis köpt min Galaxy S6 mindre än 1 vecka sedan. Jag märkte dagen efter att jag fick det jag var på jobbet och min telefon läste 80%. Det sa att jag inte kunde komma åt Internet utan att slå på min Wi-Fi. Så jag klickade på den. Då var jag tvungen att klicka på "Jag instämmer", så blev min telefon direkt och död. Idag var jag på jobbet och bestämde mig för att stänga av min telefon medan jag arbetade och slog på min paus. Jag startade den och min telefon läste 97%. Jag gick till paus rummet vilket är en 2 minuters promenad. När jag kom dit var min telefon död. Vad kan jag göra för att hålla mitt batteri från att dö i en fråga om en delad sekund, om några minuter. - Kim

Lösning: Hej Kim. Är det här en helt ny telefon? En fråga som detta ska inte hända i en ny enhet, så du borde ersätta det med en gång. Det finns en chans att problemet orsakas av en programvara eller appglitch, men du är fortfarande bättre om du kan få den ersatt så tidigt som möjligt.

Om du råkade köpa en förut ägd S6 kan du vara otur. För det mesta kolliderar ett problem som här på dålig hårdvara så att du antingen behöver reparera eller byta telefon om du inte kan lösa problemet med en fabriksåterställning. Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din S6:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 Google Play app håller kraschar efter installationen av Android Nougat

Hej. Efter självinstallation till Nougat fungerar inte my unbranded S6 mer korrekt. I synnerhet hemknappen fungerar inte och block / unblock knappen fungerar i några minuter då blir det värdelöst. Det enda sättet att avblockera S6 är en mjuk återställning genom att trycka på 7 sekunder block / unblock-knapp och volymen ner ihop. Jag har märkt att Google Play visas när du öppnar kameran och frågar efter inställningar. men det är inte stabilt. Det verkar, försvinna sedan och visas igen .... Det är en röra för att den strider mot de andra applikationerna. Och knapparna slutar fungera ... Kan du hjälpa mig? Någon mötte samma problem? Tack på förhand Ciao Ivano från Italien. - Ivano

Lösning: Hej Ivano. Vi är nyfiken vad du menar med "unbranded S6". Vi antar att du har en äkta Samsung Galaxy S6 eftersom det är den enda S6 vi stöder här. Om du råkar ha en falsk Galaxy S6, försök att leta efter lösningar någon annanstans. Vi är inte bekanta med icke äkta Galaxy S6 så det finns väldigt lite att ingenting vi kan ge dig.

Om du antar att du har en äkta Samsung-telefon är det första felsökningssteget du vill göra, cache partition wipe. Detta kommer att tvinga telefonen att ta bort det aktuella systemets cache och bygga en ny.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har klarat cachepartitionen vill du fortsätta med att rensa data i appen Google Services Framework. Det här är en nödvändig felsökning eftersom du har problem med en Google-app. Här är vad du behöver göra:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter appen Google Services Framework och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
Observera hur telefonen fungerar i några timmar.

Om problemet kvarstår efter de två procedurerna ovan måste du göra en fabriksåterställning för att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Det är viktigt att du observerar hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning. Du borde låta den förbli som den är i minst 24 timmar. Installera inte någon app eller uppdatering under den här tiden. Om du gör det kan du avgöra om problemet orsakas av en app, eller om det är något du inte kan åtgärda. Om du upplever samma problem efter en fabriksåterställning utan att några appar installerats bör du överväga reparation eller byte. Om problemet fortsätter ENDAST efter installationen av appar ska du isolera den problematiska appen och installera den aldrig igen.

Problem 3: Våt Galaxy S6 laddas inte, startar inte upp

Min telefon var lite fuktig vid laddning. Torkad av, låt sitta och ansluta den igen. Ljusblå nedladdningsskärmen kom igen. Skulle inte ladda med original plugin. Har en hård återställning. Fast det, skulle fortfarande inte ladda med någon sladd, original eller på annat sätt. Kom hem, sätt på trådlöst. Laddare som visar laddning, men telefonens laddningslampa är inte röd. Efter hela natten på trådlös laddare blinkar nu startskärmen, men inget vidare. Kommer inte att starta upp. Tack. - Jennifer

Lösning : Hej Jennifer. En Galaxy S6 har inte vattenresistensskydd som S7 och S8, så även liten exponering för vatten kan orsaka skador. Om det aktuella problemet inte var där innan du fick telefonen våt, sluta leta efter programvarulösningar och helt enkelt ta med enheten till ett servicecenter. Orsaken till problemet är troligtvis en skadad hårdvara så det finns ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra på din sida för att åtgärda detta.

Problem 4: Galaxy S6-kanten slår inte på igen

Hallå där. Min Samsung S6 Edge satt på mitt sängbord i morse, och när jag gick för att kontrollera e-postmeddelanden medan du låg i sängen gick skärmen åt sidan (som det alltid gör när telefonen inte är helt upprätt) och jag tryckte på hemnyckeln a några gånger eftersom skärmen verkade ha fryst och jag försökte få tillbaka den till startskärmen. Och sedan blev det svart, såg ut som om det började antingen slås på eller av (Samsungs logotyp kom på), gick sedan helt svart och kommer inte att starta och jag tror inte att det laddas.

Batterisymbolen med blixtbult visas, men inga lampor är på och ikonen är bara grå. Jag har haft det plugget in ett tag nu, och har försökt att göra den mjuka omstarten, etc, men ingenting ändras. Det verkar bara ha kraschat helt. Jag har anslutit den till väggen och även min bärbara dator, men samma sak händer med båda. Jag har bara haft telefonen några månader, och det har fungerat bra utan problem. Tankar? - Emily

Lösning: Hej Emily. Försök att lämna telefonen ansluten till laddaren lite längre, försök sedan se om du kan slå på den till alternativa lägen. Först då kan du försöka göra en programvarufix. Om din telefon är död och inte svarar, bör du reparera eller byta ut den.

Nedan följer stegen hur du startar din telefon till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 5: Vattenskadad Galaxy S6 slår inte på

Jag drevs i en pool på 5 meter och min telefon var i min bakficka. Medan jag i vattnet insåg jag att jag hade min telefon så försökte jag snabbt återuppliva och placera min telefon utanför poolen innan mer vatten kom in. Som när jag äntligen fick mig själv ur vattnet märkte jag att min telefon inte skulle " t kom igen Det stannade i en låda med ris en ron jag för att jag inte kunde få regelbundet ris, över natten har det fortfarande inte kommit på. Det är möjligt att det fortfarande går på och vad kan jag göra. - Reanna

Lösning: Hej Reanna. Att lägga en våt elektronisk apparat i en säck ris kommer inte att göra mycket, särskilt eftersom telefonens batteri inte togs bort. I en idealisk situation ska du göra följande:

Slå av enheten omedelbart.
Ta bort batteriet omedelbart (vi vet att det här inte är lätt att göra eftersom din S6 har ett batteri som inte kan avlägsnas). Att lämna ett batteri som är anslutet till ett vått moderkort kan korta komponenter och leda till permanent skada.
Demontera telefonen och skiv moderkortet från andra flyttbara bitar.
Rengör komponenterna med alkohol.
Torka allt i en säck med ris i några dagar.

Som du kan se kommer torkdelen komma sist. Att inte göra de fyra första stegen skulle leda till problem så vad du gjorde spelar ingen roll just nu. Alla fem steg som nämns ovan utgör som ett "första hjälpen" -procedur och inte som permanent fix.

Om du vill veta om telefonen fortfarande kan sparas måste du låta en professionell kontrollera den. Var noga med att skicka den till ett bra servicecenter.

Problem 6: Galaxy S6 laddar inte korrekt

Hej. Jag upplever en frustrerande fråga med min Samsung Galaxy S6. I går kväll dödade min telefon och försökte ladda den när jag kom hem. När jag pluggar den i snabbladdningsadaptern, hoppas strömbrytaren som visas när telefonen är avstängd, direkt till 90%. Efter ungefär en timme var det fortfarande 90%. Jag försökte slå på telefonen. Det skulle gå igenom startcykeln till Samsung-skärmen och stänga av och gå tillbaka till strömfältet vid 90%. Jag har provat olika ledningar och laddare. Det mycket intressanta är olika laddare som visar olika procentandelar. Min bil laddare började på morgonen på 20% och faktiskt debiteras till 75% innan jag kom till jobbet. En icke-snabb laddare börjar vid 35% och går mycket långsamt upp. Den snabbladda laddaren startar 90% och stannar vid 91%. Har du sett något liknande här innan? Några förslag till lösningar? Jag har försökt omstart, torkar cacheminnet, i grund och botten allt du har föreslagit i hela din andra telefon som inte laddar in poster som är korta efter omstart av fabriken. Tack. - Matt

Lösning : Hej Matt. Det kan hända att programvaran inte fungerar som att operativsystemet inte upptäcker den sanna batterinivån. För att kontrollera, försök kalibrera batteriet först och se hur det går:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.
Observera hur telefonen tar ut några gånger.

Om batterikalibrering inte fungerar, gör en fabriksåterställning.

Problem 7: Galaxy S6-ljudmeddelanden fungerar inte direkt efter en uppdatering

Sedan den senaste uppdateringen på min Galaxy S6 har gjorts meddelandet för min kalender gör du bara 1/4 till 1/2 av ljudet. Samma problem när någon ringer, det kan ringa en gång eller bara en kort mängd och sluta sedan. Men om du tittar på telefonen kan du säga att det fortfarande är "ringande" men utan ljud. Det andra som hände är att någon videoinspelning jag gör med ljud är bortom "knallrande". Jag har aldrig tappat min telefon, den har inte varit i eller nära vatten eller i solen. Allt detta hände strax efter den senaste uppdateringen. Eventuell information om hur man rätta till situationen skulle uppskattas. Tack. - Simone

Lösning: Hej Simone. Se till att du gör det grundläggande felsökningen för uppdateringar för uppdateringsrelaterade problem - cachepartitionsavtorkning och fabriksåterställning.

När du har återställt enheten, måste du kontrollera att du bara installerar appar som du är 100% säker på att den är kompatibel med operativsystemet. Vi antar att du bara installerar appar från Google Play Butik så att du vill kontrollera installationssidan eller kontakta deras utvecklare om du inte är säker. Populäraste apps från kända företag är troligtvis kompatibla så att du kan hoppa över dem. Försök att fokusera dina ansträngningar på appar från okända utvecklare. Tänk på att inte alla appar skapas lika. Det är upp till dig om du installerar en inkompatibel eller problematisk eller inte.

Problem 8: Galaxy S6 misslyckas slumpvis med att läsa SD-kort

Jag har en märklig fråga där min Samsung Galaxy S6 inte känner igen mitt 128 GB micro SD-kort. Det berättar att mitt SD-kort är korrupt. Det kommer att känna igen det ibland, men om jag startar om min telefon efter att den känner igen den, går den tillbaka till att säga att den är korrupt och jag måste starta om processen för att försöka få det att känna igen kortet igen.

Jag har satt detta kort i min dator och min dator säger att kortet är bra och jag kan använda det som vanligt och få tillgång till allt på det. Min telefon kommer att känna igen alla mina andra micro SD-kort utom den här. Med det här kortet måste jag fortsätta att sätta in det igen tills min telefon känner igen den. För det mesta måste jag låta min telefon svalna innan den känner igen det men inte i alla fall.

Jag har märkt att det har blivit svårare för min telefon att känna igen den. Jag är rädd att reformera kortet på min telefon eftersom jag är rädd att jag kommer att förlora lite av minnesutrymmet på den. Så istället för att ha 119GB användbart minne kommer jag att förlora några av dessa GB och inte ha hela 119GB jag borde ha. Jag vet inte om det verkligen skulle hända eller inte, men jag vet att om jag formaterar mitt kort förlorar jag all data på kortet och jag har säkerhetskopierat allt på kortet.

Hjälp mig att åtgärda problemet. Om det finns ytterligare information behöver du bara låt mig veta Tack! - Tyler

Lösning : Hej Tyler. Du vet säkert att problemet ligger på SD-kortet så vi rekommenderar att du antingen formaterar det eller helt enkelt byter ut det. Det finns verkligen inget mycket du kan göra utom dessa två saker.

Problem 9: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm efter unrooting

Hej. Jag behöver hjälp. Min Samsung-telefon var rotad på något sätt så jag unrooted det tänker att det skulle lösa alla mina problem. Cirka 24 timmar efter att den löstes upp, verkade den krascha, den startar och fortsätter bara på Samsung-skärmen med de små blåa sakerna studsar av den.

Jag har provat varje enskild omstart, fabriksåterställning, alla tricks i handeln på Youtube och ingenting har fungerat. Jag skickade det till någon för att titta. De försökte sätta ny programvara på det men det verkade inte fungera. Jag är på väg att ge upp och köpa en ny telefon men telefonen var i perfekt skick så jag är villig att prova någonting. Jag känner att jag kanske har någon form av hopp med er men jag är inte så säker. Har du haft problemet tidigare? Vad mer kan jag göra? Det är en Samsung Galaxy S6, och garantin har löpt ut för den. -Ruth

Lösning: Hej Ruth. Rooting är i grunden en modifiering av Android operativsystem för att ge användaren tillgång till kärnan och normalt inte tillgängliga systemfiler. Det finns mycket rooting-programvara i det vilda, så det finns ingen storlek som passar alla lösningar för eventuella problem med roten. Unrooting, som rooting, kan leda till problem om inte gjort korrekt. Vi vet inte vad du gjorde exakt för att avaktivera din enhet så det finns inte mycket vi kan erbjuda. Vi föreslår att du försöker blinka startläsaren för den här enheten först och se hur den fungerar. Nedan följer de allmänna stegen om hur du bläddrar startläsaren:

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

OBS! Stegen ovan kanske inte är de exakta stegen för hur du bläddrar startläsaren på telefonen. Blinkande instruktioner kan variera per telefon och telefonmodell så var noga med att göra lite forskning först så att du får en bra guide.

Om du blinkar startläsaren inte löser problemet, försök att blinka en firmware på din telefon.

Problem 10: Google-kontakter visas inte i Galaxy S6 Contacts app

Kära herr eller fru, hoppas du hade en trevlig helg. Jag har problem med min telefon Galaxy S6.

Kontakterapp: Telefonens Kontakter-app kan inte visa kontakterna från mitt Google-konto. Det hände 4 dagar sedan. Jag tror att alla kontakter jag kom från telefonkontakterna fortfarande finns där. Alla kontakter som jag har angett från mitt Google-konto finns inte längre i appen Telefonkontakter. Till exempel kommer ett nummer som slutar 223: den här kontakten från mitt Google-konto, men nu kan det inte visa namnet i min telefonkontakter-app eller i appen Meddelanden för telefon. Namnet kan visas före. Jag har försökt Sync om och om igen, men det visar alltid att det är synkroniserat. Om du skulle kunna hjälpa till med det här problemet, skulle det vara till stor hjälp. Stort tack på förhand. Vänliga hälsningar. - Yue

Lösning: Hej Yue. Försök att torka cacheminnet och data från Kontakter-appen först (var noga med att återställa alla dina kontakter först) och se vad som händer. Om problemet fortfarande finns finns det, logga ut från ditt Google-konto och logga in igen.

Om det inte löser problemet, gör du en fabriksåterställning.

Problem 11: Galaxy S6 kan inte skicka en svartext

Hej. Jag har nyligen förvärvat en Samsung Galaxy S6 eftersom den är mer uppdaterad än min iPhone 3. Jag stannade med samma bärare så att jag bara behövde sätta mitt SIM-kort in och gå igenom start. Telefonen fungerar bra annat än den misslyckas när man svarar på texter. Jag har gått igenom dina instruktioner på S6 inklusive att göra en fabriksåterställning och har också talat med min bärare för att se till att min plan är ok. Jag har också provat SIM-kortet på en annan Android-telefon och det fungerade ok. Vad jag har utarbetat är att på S6 kan jag inte svara på en text eller skicka en text som har en landskod i numret. Om jag släpper landskoden kan jag skicka en text till det numret, men det är uppenbarligen att det är mer tidskrävande än att bara svara på en text och betyder också att textkonversationen avbryts. Jag har också använt GSM-koder för att se till att det inte finns några staplar på inkommande eller utgående samtal eller texter. I Australien går S6 endast på Lollipop eftersom Marshmallow inte är tillgänglig. Tack. - Malcolm

Lösning: Hej Malcolm. En fråga som detta måste lösas av din operatör så vi undrar vad de gjorde för att hjälpa dig. Eftersom en fabriksåterställning inte åtgärdar problemet är den enda lösningen som vi kan föreslå vid denna tidpunkt att du försöker en annan meddelandepapp. Om det inte kommer att lösa problemet, prata med din operatör igen och låt dem fixa det.