Galaxy S6 SMS blir slut i drift efter en uppdatering, snabb laddning slutar fungera, andra problem

Hej Android-community! Här är en annan källa till # GalaxyS6 felsökningstips för dig. Vi hoppas att det blir en annan referens till lösningar, inte bara för personer som nämns här men också för hela Android-gemenskapen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 slutade laddning

Hej. Från och med igår kväll har min telefon inte laddats om den inte är avstängd. Men även då laddar det bara i 5-7 sekunders utbrott, innan det inte laddas i ungefär lika mycket tid. Det registrerar inte laddaren alls när den är påslagen. Ingenting hände med det igår. Det laddades bra om fyra timmar tidigare till när jag lade den på laddaren och det vägrade att ansluta. Några tankar? Tack. - Jill

Lösning: Hej Jill. Ett problem som ditt kan orsakas av någonting just nu. Bland de möjliga orsakerna hör:

ett operativsystem glitch
en dålig USB-laddningskabel och / eller laddare
ett trasigt batteri
en dålig laddningsport
ett okänt moderkort problem

Det finns inget sätt för oss att berätta för vilken av dem som är orsaken till hur lite detaljer du anger här. Du bör begränsa listan ner dig själv.

För det första vill du prova en ny USB-kabel eller laddare. Om du har tur och problemet bara ligger på någon av dem, kan en ersättare snabbt fixa det. Var noga med att använda en känd fungerande USB-kabel och laddare för denna övning.

Om du redan har försökt det innan du kontaktar oss, är ditt nästa steg att torka telefonen ren med fabriksåterställning. En fabriksåterställning behövs så att du vet om problemet är programvarelaterat eller inte.

Om telefonen fortfarande inte svarar och fortfarande inte laddas, överväga att skicka telefonen till antingen Samsung eller till någon relevant part som din operatör eller affären där du fick den. Det finns inget programtest för att veta om batteriet, laddningsporten eller moderkortet är fullt fungerande just nu. Endast en utbildad tekniker kan göra det för dig.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din S6:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 kant + ringer inte när det är inkommande samtal

Jag har Samsung Galaxy S6 Edge + och jag har haft det ungefär 2 år eller så. Bara inom de senaste två veckorna, när folk ringer mig, ringer inte telefonen och ansluter till brevlådan. Vid utgående samtal tog det lång tid för att höra ringtonen. (20 sekunder till några minuter). Enheten var AT & T och användes i T-Mobile i mer än 1 år. Om nätverks typ ändras till GSM, löser det problemet. Inom mitt hus är LTE-signalen starkare än GSM.

Jag uppdaterar också mjukvaran igår till 6.01 från 5.1.1. Observationssignal, enheten är i LTE och efter att ha ringt utgående samtalsenhet faller till GSM. Om byte till AT & T SIM, fungerar telefonen bra med LTE. - JunQi

Lösning: Hej JunQi. Det finns en anledning till att bärare fortfarande använder äldre "generation" ( G i 2G, 3G och 4G) tekniker ens fram tills nu. Röstsamtal och SMS kräver inte mycket bandbredd så att de pipas genom bärarens äldre generationens mobilteknik. 4G LTE är reserverad av bärare för dataöverföring eftersom det kräver snabbare och större bandbredd. Det är anledningen till att 4G LTE tillfälligt avbryts när du ringer eller tar emot ett samtal. Om du har problem som att samtal släpper slumpmässigt, röstmeddelanden som inte fungerar eller något annat röstsamtal relaterat problem beror det antingen på dålig signal i ditt område eller om det finns ett pågående nätverksproblem. I båda fallen vill du låta din operatör veta så att de kan isolera och identifiera den sanna orsaken.

Innan du kontaktar dem, se till att du torkar cacheminnet och data i din telefonapp. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck på Rensa dataalternativet.

Problem 3: Galaxy S6 kommer inte installera Android-uppdatering, samtal fortsätter att bryta upp, har dålig signalmottagning

Hej! Jag har haft ett par olika problem med min Android. För att börja med har min fiance en identisk telefon på samma plan, så kom ihåg när jag hänvisar till hans telefon.

Det kommer inte att känna igen uppdateringar. Jag letar ofta efter uppdateringar eftersom de är nödvändiga, och jag har inte haft en enda uppdatering under de två åren (tidslinjen är lite sketchy: o) Jag har ägt telefonen. Jag går in i inställningar och "om enhet" och kontrollerar det sättet, men det säger alltid att min telefon är uppdaterad. Med det sagt har jag Lollipop 5.1.1-versionen och vet att det inte är den senaste versionen. Dessutom har min fiance telefon uppdaterat flera gånger.

Jag "bryter upp" när man försöker ringa telefonsamtal och textmeddelanden måste skickas flera gånger innan de ska gå igenom. Jag får meddelandet "Meddelandet misslyckades med att skicka". Det är som om jag har mycket dålig service, vilket skulle göra det vettigt. Men det gör jag inte. Jag har vanligtvis minst två barer 4G LTE. För ett telefonsamtal blir jag så frustrerad att jag bara hänger och använder min fiance telefon. Jag sitter på samma plats, med samma tjänst, men hans fungerar perfekt. För texter måste jag skicka meddelandet tio gånger innan det äntligen går igenom.

Jag vet att jag var långlindad, men om du hjälper mig skulle det vara mycket uppskattat. Du kan berätta för mig att göra en fabriksåterställning, och om så är fallet, hur håller jag på samma sätt? Jag vet att det finns en app för filer, men jag har sparade lösenord (det jag aldrig kommer ihåg) och ett tema som jag föredrar att inte förlora. Det finns många andra saker som jag inte vill förlora, men det skulle vara för länge en lista. Tack. Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Att din telefon aldrig har uppdaterats kan vara den främsta anledningen till att den andra frågan uppstår. Uppdateringar ges inte bara för att göra kosmetiska ändringar i grafiska gränssnittet utan också att införa "fixar" för kända problem. Vi kan inte vara säkra på att den uppringande frågan orsakas av en föråldrad programvara, men installationen av uppdateringar är vanligtvis en rekommenderad lösning i det här fallet.

Eftersom din telefon inte verkar få några OTA-uppdateringar (över luften), vilket innebär att de drivs av operatörer via nätverket, kan du försöka se om en uppdatering kan göras via Samsung Smart Switch först. Ladda ner och installera Smart Switch på din dator. Se till att du även installerar Smart Switch i telefonen efteråt. Följ sedan stegen i denna länk om hur du använder Smart Switch. Om det finns en tillgänglig uppdatering för din enhet ska Smart Switch informera dig om det. Om det inte händer måste du försöka fabriksåterställning först och se vad som händer efter det.

Innan du gör en fabriksåterställning kan du använda Smart Switch för att återställa dina foton, videoklipp, kontakter, meddelanden etc. upp. För lösenord för dina enskilda appar, är det för dig att hitta ett sätt att återställa dem. Återställning av lösenord kan variera med app eller tjänst så att du vill göra en inventering av dina appar och lista dina uppgifter för var och en av dem någonstans. Du kan behöva kontakta utvecklaren av appen eller tjänsteleverantören själv för support på den här. Om du till exempel inte kan komma ihåg lösenordet för din Facebook-app måste du följa Facebooks policy om hur du återställer eller återställer det.

Om ditt röstsamtalsproblem fortsätter efter en fabriksåterställning och Android-uppdateringsinstallation, se till att du pratar med din operatör om det.

Problem 4: Galaxy S6 blev varm och slår inte på

Min Samsung Galaxy S6 var i min ficka och plötsligt började det bli varmt och när jag gick och tittade på det kunde jag inte få skärmen att komma på. Jag försökte alla rekommenderade lösningar (strömknapp och volym ner tangenter tillsammans, etc) och fortfarande inte på. Jag har bara ett blinkande blinkande ljus och telefonen blir varm slumpmässigt. Jag bör också nämna att skärmen är knäckt men har varit i flera månader nu. Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta?

När jag försöker använda metoden för att hålla strömknappen, volymen och hemnyckeln ibland, verkar det vara fast att försöka starta om. Det fortsätter bara att göra ljudet det dör när det normalt slås på men ingen skärm kommer på. - Pokermilf333

Lösning: Hej Pokermilf333. Det finns inget mer som du kan göra om telefonen inte svarar. Det finns ingen programvara magi som du kan göra makt en trasig tillbaka på. Om du redan har provat alla olika hårdvaruknappkombinationer (detaljerad nedan) och telefonen fortfarande inte svarar, måste du ha maskinvaran kontrollerad. Kontakta Samsung eller ta det till ett oberoende servicecenter. Det kan hända att batteriet eller moderkortet orsakar att det värms upp och inte slås på.

Som referens finns det steg för hur man gör olika hårdvaruknappkombinationer och den felsökning som följer med för att kunna göra för var och en av dem:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 5: Galaxy S6 laddas inte, skärmen blir svart

Jag har en Samsung Galaxy S6 och när jag går för att ansluta den till laddning, ibland laddas den, ibland vibrerar den som att den kommer att ladda men då blir skärmen svart. Och ibland svarar det inte alls. Jag har försökt använda olika uttag, laddare och USB-kablar men verkar ha lika stor tur oavsett vad jag ändrar. Ibland sätter USB-kabeln i laddningsporten på telefonen, men andra gånger gör det inte. Tack. - Hannah

Lösning: Hej Hannah. Telefonens laddningsport är antagligen skott. Om du redan har försökt en fabriksåterställning och det inte var någon förändring alls, ta telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter.

Problem 6: Galaxy S6 tar inte emot e-postmeddelanden, säger fortfarande att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme

Min e-postapp kommer inte att få några e-postmeddelanden. Jag försökte anmäla mig till ett forums hemsida, och det skickade ett bekräftelsemail, och när jag tittade mottog den inte eller synkroniserades, senast synkroniserades för månader sedan! Och när jag försöker ladda om listan, står det att det inte finns tillräckligt med lagring av enheter, och jag har redan blivit av med onödig skräp ur datapappen (I SD-kort, eftersom jag inte har rot och jag gör det inte planerar att). Jag rensade till och med e-postlistan, tvingade stoppad det, rensade cacheminnet, rensade data, fortfarande inte tillräckligt med lagringsenheter! - ERROR

Lösning: Hej fel. Kontrollera att det finns minst 1 GB ledigt utrymme i telefonen innan du försöker ladda ner dina e-postmeddelanden sedan. Detta är mer än nog för dina framtida närmaste inkommande e-postmeddelanden, men kanske inte så när du anser att vissa uppdateringar kan ta många MB-filer från tid till annan. Om du vill kontrollera om det bara är ett problem med lagringsutrymme, överväg att göra en fabriksåterställning först (steg ovan), konfigurera ditt mail igen och se hur det fungerar. Var noga med att inte installera någon annan app direkt efter en fabriksåterställning. På så vis vet du att det finns tillräckligt med utrymme i enheten. Det finns andra möjliga orsaker till ditt problem förstås så att en fabriksåterställning först är en bra utgångspunkt för att ge dig en uppfattning om var problemet kan ligga.

Till exempel kan det e-postmeddelande du väntar enkelt vidarebefordras till skräppost- eller skräppostmappen i ditt e-postkonto eller e-postprogram. Om du har en webbversion av ditt e-postmeddelande, se till att logga in på det också för att kontrollera om de saknade e-postmeddelandena riktas till skräppostmappen. Säg att du har ett Gmail-konto, helt enkelt öppna webbläsaren, logga in på ditt Gmail-konto och kolla Spam-mappen.

Ibland kan apphuggning från tredje part få andra appar att fungera felaktigt. Om din e-post fungerar efter en fabriksåterställning men återgår till dess problematiska tillstånd efter att ha installerat alla dina appar tillbaka, kommer det med stor sannolikhet att en app från tredje part orsakar det.

Om du betalar för din e-posttjänst kan du också kontakta e-postleverantören för support. Det finns en chans att de kan blockera domänen för e-post avsändaren. Annars borde de hjälpa dig att räkna ut orsaken till problemet.

Problem 7: Snabbladdning av Galaxy S6 slutar fungera efter en uppdatering

Jag uppgraderade min S6 för några veckor sedan och det har börjat ladda mycket långsamt. Jag började först med att kontrollera min laddare eftersom min man också har en s6 och laddaren fungerar bra med hans. Sedan lade jag enheten i säkert läge, samma problem. Ta bort några appar som jag nyligen laddat ner, samma problem. Rensade cacheminnet och slutresultatet är en fabriksåterställning, ingenting fungerar. En sak som jag har märkt är att innan skärmen kom fram till fabriken "svart" så var installationsskärmen där, eftersom den installerade en uppdatering, men verkade misslyckas när ett varningsskylt kom upp. Kan det vara så att uppdateringen misslyckades och orsakar problemet några veckor senare eller något mer? Snälla hjälp! 6 + timmar för att ladda telefonen min driver mig. - Tanika

Lösning: Hej Tanika. I många liknande fall vi stött på, är snabba laddningsproblem på grund av dålig laddningsport. Dina kan vara ett undantag men så om du är positiv att problemet ser ut att inträffa tillfälligt efter en uppdatering kan du välja att blinka den äldre Android-versionen för att kontrollera om du misstänker att uppdateringen kan ha orsakat det här problemet. Blinkning kräver att du ändrar kärnfilsfilerna så att du vill vara mycket försiktig när du gör det, se till att du hittar en bra guide för att gå igenom stegen först. Att använda rätt version för din telefonmodell är också ett måste. Om din telefon fungerade bra tidigare när den körde Android Marshmallow, blinkar du sedan en Marshmallow-version så att du kan jämföra hur snabbt laddning fungerar.

Vi tillhandahåller inte blinkande guider i den här bloggen så försök hitta en bra på nätet.

Att blinka tillbaka den äldre Android-versionen är inte en lösning, men du kanske vill prova om du inte vill skicka telefonen till reparation eller utbyte.

Om du återgår till den äldre firmwareversionen kommer det inte att göra någon skillnad, då kan du satsa på att det är ett laddningsportproblem.

Problem 8: Galaxy S6 kommer inte att installera Nougat-uppdateringen

God dag! Jag har läst många artiklar om Nougat 7.0-uppdateringen som kommer till äldre telefoner. Jag äger en Galaxy S6-kant men jag är för närvarande fast i Android 6.0.1-versionen. Jag söker efter tillgängliga uppdateringar från tid till annan men det finns fortfarande ingen tillgänglig uppdatering för min telefon. Jag vill uppgradera till den senaste versionen dåligt. Hoppas på en positiv feedback. Tack! - Alexi

Lösning: Hej Alexi. Med miljontals nya Galaxy S7 och S8s vid den här tiden kan det vara dags månader för Samsung att rulla ut de senaste uppdateringarna till äldre modeller som S6. Om du antar att din telefon aldrig har anpassats, rotats eller tagits till ett annat nätverk, kan du bara vänta.

Om du vill kan du också försöka använda Smart Switch för att söka efter uppdateringar (se vårt förslag till Elizabeth ovan). Om du inte kan uppdatera din telefon via Smart Switch, vilket innebär att Samsung inte är redo att släppa en uppdatering till enheten, är det andra alternativet genom att manuellt installera uppdateringen via blinkning. Tänk på att om din operatör ännu inte är redo att stödja en S6-köra Nougat i sitt nätverk, kan det hända att du stöter på problem också. Ibland är det den operatör som släpper en uppdatering istället för Samsung, så om systemet inte är konfigurerat att fungera med en S6 som kör det senaste Android-operativsystemet, kan de blockera ditt konto eller det kan uppstå serviceavbrott. Var noga med att kolla först med dem för att se om så är fallet eller inte.

Problem 9: Galaxy S6 SMS blir slut i ordning efter en uppdatering

Sedan senaste uppdateringen är mina sms-meddelanden inte tillgängliga. Min konversation i ett textmeddelande är slut. Min telefon visar att jag har nya samtal från den 18 juni 2017. Det är inte ens juni 2017. Jag vill bara ha min telefon så som den var innan uppdateringen. Det var inget fel med det innan det nu är en röra och jag är verkligen frustrerad. - Linda

Lösning: Hej Linda. Kontrollera att telefonens systemtid, datum och tidszon är korrekt inställda under Inställningar> Allmän hantering. Felaktig tid och datum är den vanliga anledningen till att SMS-konversationer visas i ordning.

Om det inte löser problemet, se till att du torkar cacheminnet och data i din meddelandeprogram. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Genom att trycka på Rensa data-knappen raderas dina meddelanden så se till att säkerhetskopiera saker innan du gör det.

Slutligen, om stegen ovan inte fungerar alls, gör en fabriksåterställning.