Galaxy S6 visar popup-fönster vid laddning, installerar inte uppdatering, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Vi tar med dig 8 fler S6-problem som vi får under de senaste dagarna. Vänligen fortsätt besöka vår sida och se upp för fler felsökningsartiklar under de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-skärmen blir svart, kommer inte att sätta på

Jag har en Samsung Galaxy S6. Det visar inte och slutar inte starta upp (det stöter upp för alltid). Jag har varit på den officiella Samsung-tjänsten i mitt land och de säger att de kommer att ersätta skärmen och torka ut data om jag fixar det inom garantin. Jag vill inte att mina data torkas ut (det finns bilder jag bryr mig om och andra viktiga saker). Jag bad om en officiell diagnos istället. Resultatet var en defekt skärm och inget annat. Så, officiellt, inget är fel med telefonen utom skärm, vilket innebär att jag borde kunna ansluta till PC och ringa mig själv. Verkligheten är att den inte kommer att slås på (oändlig uppstart ... eller åtminstone antar jag att den startar upp: den blå lysdioden på toppen är på. För evigt).

Jag fick en andra åsikt och de sa ja displayen måste vara trasig. Den andra åsikten var bara via telefon, men jag beskriver i större utsträckning funktionsfelet (inklusive det faktum att det i början visade konstiga linjer som gamla rör-TV-apparater, det har sedan länge slutat visa det, nu är skärmen helt svart. Jag kan bara gissa vad som händer baserat på lysdioder) och de sa ja, det måste vara skärmen, särskilt displaydrivrutinen. Så…. alla indikationer tyder på .... bruten diplay driver + programvara felaktig funktion av något slag resulterar i oändlig uppstart. Och dessa två problem uppstod plötsligt samtidigt (i början tänkte jag att telefonen plötsligt dog, jag läste något på den på gatan, vände mitt huvud en sekund nästa sekund såg jag på min telefon och den var död. Jag försökte slå på den och .... svart skärm med blå LED). Antingen är detta en otrolig COINCIDENCE, eller displayen orsakade ett programvaruproblem. Jag kunde ersätta skärmen till en hög kostnad (utanför garantin). Frågorna är:

Vad är CHANCES att det kommer att fungera normalt igen?

Om det startar upp oändligt nu, kommer ersättning av skärmen att få det att fungera igen? Eller är det en garanti att programvaran avslutas och mina data förlorades när det gick svart? Tack.

PS: Jag kommer inte ihåg OS. Det var förmodligen Kitkat eller Lolipop, jag är inte säker.

2: a PS: Jag försökte använda volymen ner + ström för att simulera batterikopplingen. VÄRDSTÄRDEN händer: När den blå lampan är på, gör inte min dator (Windows XP) något. När jag simulerar batterikopplingen och därmed slänga telefonen ned ... står det att hitta ny maskinvara: MTP-enhet. Ibland säger det saker som gadget seriell och samsung USb bla bla, jag kommer inte ihåg exakt. När den "hittar" telefonen stängs alla LED-lampor. Om jag sätter på den och den blå lysdioden lyser, reagerar datorn som om telefonen var urkopplad. Det ger ingen mening. - serban

Lösning: Hej Serban. Uppriktigt sagt har vi ingen bättre möjlighet att diagnostisera problemet. Dina beskrivningar här är mycket generella och ger inte någon specifik information som kan hjälpa oss att identifiera det verkliga problemet. Men eftersom telefonen verkar slå på när LED-lampan fungerar, kan vi också med säkerhet säga att skärmen kan fungera felaktigt. Vi vet inte hur du bestämmer att telefonen har en startproblem (laddas inte normalt) när skärmen stannar svart hela tiden, men om du är säker på att det är så ska du låta en professionell kontrollera hårdvaran fysiskt .

Och nej, skärmutbyte är ingen garanti för att din telefon kommer att fungera igen. Detta är den främsta anledningen till att du måste låta en professionell undersöka enheten och göra reparationen eller en delbyte för dig. Det finns fall där en svart skärmfråga inte är själva problemet utan snarare bara ett av symtomen på ett djupare problem. Till exempel, om moderkortet är trasigt och enhetens display-chip är skadat, kan ett av de symtom som en användare upplever är en svart eller svart skärm. I det här fallet ersätter inte skärmen problemet.

Om du har tur och problemet är isolerat på skärmen bara, ska ersättning av den här komponenten återgå till telefonens normala funktioner. Om problemet med vissa andra komponenter i moderkortet finns kan det vara nödvändigt att byta hela moderkortet, vilket innebär att dina data kommer att vara bra som borta. Återigen är det den tillhörande teknikerens samtal om hur man åtgärdar problemet efter en noggrann felsökning och diagnostik.

Felsökning av smartphone-hårdvara är mycket svårare och svårare än felsökning av programvara, så det finns inte mycket online-litteratur tillgänglig. Vi föreslår att du låter en som gör telefon för att reparera ett boende gör jobbet för dig.

Problem 2: Galaxy S6-kanten installerar inte uppdatering

Hej. Jag fick en Samsung S6 Edge SM-G925F, med 6.0.1 uppdateringen. Jag har fortfarande inte fått den nya Nougat-uppdateringen. Min vän som har en Samsung S6 har fått den nya Nougat-uppdateringen. Jag försökte allting, återställa, stänga av det och driva tillbaka.

Också, jag bor för närvarande i Mellanöstern, UAE och min mobiloperatör är Etisalat. Jag skulle vilja veta hur man får den nya Nougat-uppdateringen. Tack på förhand. - Ismail

Lösning : Hej Ismail. Vi antar att du undrar varför du inte har fått några systemuppdateringsanmälningar just nu. Tja, det finns några saker som din enhet måste mötas först innan den kan ladda ner en OTA-uppdatering. Nedan finns de saker som måste vara sanna i din telefon:

Det måste vara i ditt hemnätverk . Innan en operatör skickar en meddelande till en enhet som ansluter till sitt nätverk om en Android-uppdatering, kontrollerar den först om den nämnda enheten är kompatibel eller ej. Om din S6 byggdes för ett annat nätverk (inte Etisalat), måste den befintliga firmwareversionen inte vara kompatibel med Ethisalats tillgängliga firmware. Det betyder att Etisalat aldrig kommer att be dig om en uppdatering för att undvika att orsaka problem.

Telefonen får inte vara rotad eller köra anpassad ROM . I de flesta fall tillåter operatörer användare att ladda ner den officiella firmwareversionen, även om enheten är rotad eller körs i icke-officiella ROM-skivor. Men vissa kanske inte gör det alls för att undvika att skada en enhetens firmware. Det finns också andra anpassade ROM-skivor som aktivt förhindrar en enhet från att ladda ner officiell programvara, så om din telefon inte använder officiell programvara, föreslår vi att du återställer sin beståndsutrustning innan du försöker ladda ner en uppdatering från din operatör. Om din telefon aldrig var rotad eller kör icke-officiella ROM-skivor, ignorerar du helt enkelt det här.

Det måste finnas tillräckligt med lagringsutrymme . Se till att telefonen kan hämta hela uppdateringsfilen (APK) genom att ha mer än tillräckligt med lagringsutrymme.

Om alla tre objekt redan är uppfyllda men din telefon fortfarande inte får en uppdateringsmeddelande, överväg att använda Samsung Smart Switch. Du behöver en dator för att göra det dock, så om du har en redo, installerar du bara Smart Switch-appen till den och anslut sedan telefonen via USB-kabeln. Öppna sedan Smart Switch-appen i din dator och se om det finns en fråga som berättar att det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon.

Om Smart Switch inte frågar dig om en tillgänglig uppdatering har du inget annat val än att manuellt uppdatera din telefon. Denna process kallas blinkande och det kräver några avancerade steg. Se till att du gör lite forskning innan du gör det för att undvika att begå misstag. Blinkar är i sig riskabelt och kan potentiellt skada telefonens programvara för gott om det inte är gjort rätt. Var noga med att leta efter en bra guide online.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte ladda ner filer som är större än 16 MB

Hälsningar. Jag har ett stort problem med min Samsung S6. Det visar att mitt tillgängliga internminne är 27 GB, men när jag försöker ladda ner eller ta emot filer står det "otillräckligt minne." Jag försökte ens återställa och radera allt i min telefon men jag kan inte ladda ner något mer än 16 MB när det är tomt, och jag undrar varför, eftersom det fria minnet är 27 GB. Det är inte ens 10% av det interna minnet som har använts. Så hur kan jag lösa detta problem? Tack på förhand. - Tembejm

Lösning: Hej Tembejm. Ibland kan ett problem som detta enkelt löstas genom en enkel omstart. Om du inte har försökt det ändå, var noga med att stänga av telefonen och vänta i 10 sekunder innan du sätter på den igen.

Om omstart inte löser problemet kan du prova att torka i telefonens cachepartition. Det kan finnas ett fel i systemcachen som får telefonen att fungera felaktigt. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte löser problemet kan du överväga att torka hela telefonen med fabriksåterställning

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 4: Galaxy S6 visar popup vid laddning

Jag har nyligen laddat ner den senaste uppdateringen till min Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) och jag har inte laddat ner några appar på ett tag. Men sedan uppdateringen förra veckan får jag nu popup-annonser när jag laddar min telefon på morgonen. De börjar bara spela. Jag har undersökt denna fråga och ingen av de lösningar jag funnit fungerade. Jag vill verkligen inte göra en fabriksåterställning. Förhoppningsvis kan du hjälpa till med detta. - Mike

Lösning: Hej Mike. Vi är rädda för att du så småningom behöver göra en fabriksåterställning för den här men om du vill försena det kan du försöka kontrollera dina appar för tillfället.

Börja med att starta till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om en skadlig programvara fästs till en av de installerade programmen, bör popup-fönster inte visas under laddning i det här läget. Så här gör du det:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om popup-fönster fortsätter, även när du har bytt till säkert läge, är nästa steg att tömma din telefon för alla tredjepartsprogram. Det här görs enkelt i ett slag med fabriksåterställning, men eftersom du inte vill göra det måste du se till att det inte finns några tredjepartsprogram som körs kvar. På det här sättet kan du jämföra telefonens prestanda när det är tredje apps som körs och när det bara är förinstallerade.

Problem 5: Galaxy S6 kan inte kopiera bilder till datorn efter en uppdatering

"Tvingad" Samsung OS uppgradera för några dagar sedan. Nu när jag ansluter min telefon till min dator för att kopiera bilder visas inte nya bilder i filhanteraren. Jag kan söka efter bilderna och kan hitta dem, men då kan jag bara kopiera en åt gången från sökskärmen. Jag har lyckats ansluta min S6 till min dator för att kopiera bilder i alla åldrar! Nu kan allt jag ser är bilderna före uppdateringsdatumet! - Jenni

Lösning: Hej Jenni. Systemuppdateringar ändrar centrala operativsystemfiler och ibland kan filkataloger ändras med design eller på grund av ett fel. Vi kanske aldrig vet vad som orsakade den fel du upplever just nu men om du vill eliminera det måste du göra en del felsökning. Den första är cache partition wipe. Om det inte kommer att fixa det, gör en säkerhetskopia av dina filer med hjälp av Samsung Smart Switch. När du har gjort det kan du fortsätta med fabriksåterställning.

Problem 6: Galaxy S6 laddas inte, slås inte på

Hej. Tack för att du har tagit dig tid att läsa detta. Min enhet är ungefär 4 månader gammal. Jag försökte driva igår med en kraftbank. Det fungerade bra hela dagen då jag märkte när jag försökte använda den igen skulle det inte strömma upp. Jag har provat flera olika kablar och pluggar, inklusive den som den kom med. Nu laddas det inte eller visar några tecken på laddning. Finns det något sätt jag kan driva det för att starta om firmware? Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Vänliga Hälsningar. - Carla

Lösning: Hej Carla. Ett problem som detta kan bero på några faktorer som en dålig laddningsport, ett felaktigt batteri eller något okänt moderkortsproblem. Till skillnad från äldre Galaxy S-modeller som S5, kan du inte bara ta bort batteriet och byta ut det med en ny för att testa om det är en batteriproblem. Självklart kan du inte heller veta om laddningsporten eller moderkortet fungerar eller inte så det finns inte mycket du kan göra.

För att se om det är ett laddningsportproblem, kan du försöka använda en trådlös laddare. Om telefonen laddas bra trådlöst måste du skicka in telefonen så att laddningsporten kan bytas ut. Du måste också skicka telefonen för reparation om det är ett problem med batteriet eller moderkortet.

Problem 7: Hur man ändrar skärmens känslighet för Galaxy S6

Har en Samsung Galaxy S6-telefon och jag har försökt att räkna ut hur man ändrar känslighetens beröring på den här telefonen. Jag har gått i inställningar och displayen och det visar inte någonting. Jag har också tittat upp online hur man gör det och de steg de sa var inte på min telefon. Jag har ändrat pekarhastigheten och verkar ok men jag skulle vilja veta om det finns ett sätt att ändra känsligheten. TACK . - Lori

Lösning: Hej Lori. Det finns inget alternativ under Inställningar-app som du kan använda för att ändra känslighet för pekskärmen. Samsung låste standardkänsligheten och allt du kan göra är att uppdatera snabbkänslighetskänslighetens firmware. Om du inte har några problem med pekskärmen, föreslår vi att du avstår från att uppdatera vilken känslighet som din telefon använder för närvarande. Men om du vill prova kan du följa dessa steg:

Öppna dialerapp (Telefonapp).
Dial "* # 2663 #" (utan citat).
Tryck på rutan som säger TSP FW-uppdatering (Allmänt) .
Vänta på att systemet slutar uppdatera firmware.

Vi vet inte varför du vill ändra skärmens känslighet, men om det inte längre fungerar som förväntat, är det bättre att du reparerar eller ersätter telefonen.

Problem 8: Galaxy S6 wifi och cellulär anslutning fungerar inte efter rotning

Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy S6 med avsikt att rota den. Efter ett första försök att blinka en fil till telefonen har jag tappat Wi-Fi och har inte längre möjlighet att söka efter programuppdateringar. Wifi-fliken är gråtonad och telefonen upptäcker inte längre närliggande wifi. Telefonen stövlar ordentligt. Senare försök att blinka tillbaka till lager ROM har misslyckats. Även om Odin slutar blixten utan fel, saknar telefonen fortfarande wifi och valet av programvaruuppdateringar inom inställningarna. Intermittent när jag försöker ringa "No Network" dyker upp på skärmen. Snälla hjälp ... Jag vet inte vad jag ska göra. - Richard

Lösning: Hej Richard. Som vi alltid har predikat i nästan alla våra inlägg kan rooting och blinkning, när det inte görs på rätt sätt, leda till problem med mjukvaran. Innan du rotade enheten måste du ha vetat att du potentiellt kan ändra kärnan Android-filer och det finns risk att du kan orsaka irreversibel programvara skada. Därför kommer nästan varje rotations- och blinkande guide med en ansvarsfriskrivning att du förstår riskerna. Endast avancerade användare försöker rota och blinka på sina telefoner, så om flashing stock firmware inte fungerar för att få enhetens normala funktioner, tror vi att du måste leva med den.

Rooting och anpassade ROM / firmware utvecklas vanligtvis av briljanta Android-användare med hjälp från Android-community. Försök att kontakta utvecklaren av rooting eller blinkande programvara som du brukade se om de kan ge dig några råd. Röda eller blinkande problem har vanligtvis egna lösningar, så du måste göra lite forskning för att hitta dina svar. Vi vet inte ens vilken programvara du använde så vi har inte den minsta idén vilken riktning du kan gå till först.