Galaxy S6-skärmen blir svart när den laddas, andra problem

Hej Android-community. Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. I den här sammanställer vi liknande problem som talar om Galaxy S6, utan att strömmen går tillbaka. Vi hoppas att det här materialet inte bara hjälper de som nämns här utan även andra som kan ha liknande problem. För dem som ser fram emot att se sina problem löst i vår blogg, vänligen fortsätt att se upp för fler artiklar under de kommande dagarna. Du kan också besöka vår huvudfelsida för Galaxy S6 här.

Under tiden är här de specifika ämnen som omfattas av detta inlägg:

  1. Galaxy S6-skärmen blir svart när den laddas
  2. Galaxy S6 Edge startar inte upp normalt efter en misslyckad uppdatering
  3. Galaxy S6 Edge misslyckas med att sätta på igen
  4. Galaxy S6-skärmen sakta vänds till svart efter telefonen har tappat
  5. Galaxy S6 är helt oförsvarlig
  6. Galaxy S6 misslyckas med att starta igen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-skärmen blir svart när den laddas

Hej. Jag har köpt en Samsung Galaxy S6 i slutet av augusti i år, och det har fungerat helt bra tills nyligen. Varje gång jag ansluter den till laddning, skulle enheten ladda perfekt i några minuter tills skärmen kommer att svarta ut (såväl som enheten skulle göra ett ljud) innan det slutar laddas. Jag har försökt starta om telefonen flera gånger, men det påverkar inte det. Samtidigt som det gjorde detsamma här i går kväll lämnade jag det på avgift och vaknade till min telefon med fullt batteri, men jag är fortfarande förvirrad över vad som händer. Jag hoppas att du kan berätta för mig vad som händer med det, och hur jag kan fixa det. Tack. - Sandra

Lösning: Hej Sandra. Vi har inte hört talas om det här problemet på andra Galaxy S6ss eller på andra Samsung-enheter, så det måste vara unikt för din enhet. Kan du komma ihåg om du gjorde något annorlunda innan du märkte problemet som att installera en uppdatering eller app? Eller ändrade du vissa inställningar i en app som kan ha direkt kontroll över strömhantering? Om du inte ändrade någonting eller installerar en ny app eller uppdatering måste du försöka mjukvarulösningar som att starta med att torka cachepartitionen, starta i säkert läge eller till och med fabriksåterställning. Nedan följer stegen på hur man gör var och en av dem.

Torka cachepartitionen . Ibland kan installation av en uppdatering eller en app korrumpera systemets cache, vilket kan leda till att vissa appar beter sig felaktigt. För att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache måste du först torka den befintliga cachen. Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera telefonen i säkert läge . Om torkning av cachepartitionen inte ändras, är nästa procedur som du vill försöka säkert läge. Även känd som diagnostiskt läge är detta startläge utformat för att hjälpa tekniker att kontrollera om en tredjepartsapplikation orsakar ett problem. Eftersom det finns chans att du kanske har installerat en dålig app måste du göra det här. Kom ihåg att när det säkra läget är aktiverat tillåter ingen tredje part apps att köra. Det betyder att om problemet inte kommer att uppstå, vet du att en tredjeparts app är skyldig. Saken är, säkert läge kommer inte att berätta vilken av dina tredje part apps är problematisk så du måste göra ett försök och fel när du isolerar de möjliga orsakerna. Försök avinstallera appar individuellt tills problemet elimineras. Se till att du replikerar problemet efter varje avinstallation. Som referens är följande steg för att starta telefonen i säkert läge:

  • Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  • När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  • Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  • Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Återställ alla programinställningar till standard . Om problemet kvarstår när du startar telefonen i säkert läge, betyder det att problemet kan ligga på firmware. För att åtgärda problemet måste du göra en fabriksåterställning. Detta kommer att torka telefonens interna lagring samt återställa alla programinställningar till standard. Så här är det gjort:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  • När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  • Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  • När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge startar inte upp normalt efter en misslyckad uppdatering

Hej jag har nyligen köpt en Samsung Galaxy S6 Edge. Jag hade det ungefär två månader och det fungerar perfekt. Jag fick då en systemuppdatering så som någon skulle jag acceptera att uppdatera det som jag har med någon annan telefon jag tidigare haft. Uppdateringen började bra men tog lite tid. efter ett tag stängde min telefon bara av, så jag antog kanske det inte fanns tillräckligt med batteritid för att fortsätta med uppdateringen så jag satte den på laddning. På laddning fortsatte det med uppdateringen och när det var klart tog jag det av laddning med över 50% batterilivslängd och omedelbart stängdes den av. Så igen satte jag det på laddning och det fungerade okej. sedan dess när jag försöker slå på den medan den är laddad står det att installera systemuppdatering men efter några sekunder misslyckas det och Android-bilden har en triangel ovanför den med ett utropstecken i det. Jag har försökt alla alternativ som det har gett mig att starta om eller återställa det men ingenting händer. Jag kan faktiskt inte logga in på min email för tillfället så Om jag kunde kontaktas på min mobil skulle det vara bra 0 *** 6. Tack så mycket. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. För det första vill vi göra det till en punkt att vi inte ger svar på problem via e-post. Postbag-sektionen i vår blogg fungerar genom att publicera problem som skickats och våra respektive lösningar, så Android-community kan dra nytta av det. Vi hoppas att du hittar det här inlägget.

Nu till din fråga. Det här problemet har rapporterats i många andra Android-forum så vi vet att det inte är begränsat till din enhet. Men även med flera rapporter om detta problem överallt, verkar det inte finnas något definitivt mönster vad det är orsaken är oroad över. Det betyder att det inte finns någon klar lösning för den. Vissa användare rapporterade att uppdatering av cachepartitionen fungerade medan vissa måste tillgripa fabriksåterställning. Om du inte har provat båda dessa procedurer, se till att du gör det. Vänligen hänvisa till stegen ovan.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge misslyckas med att sätta på igen

God dag. Jag köpte min Samsung Galaxy S6 Edge från Sydafrika, men jag bor i Zambia. Det skulle ta mig ett tag att returnera det för diagnos från inköpsplatsen så jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. Jag köpte min telefon i mars 2016 och denna månad november 2016 utförde den normalt och hade inga problem. Men ur det blåa var det cirka 50% laddat och jag använde min WhatsApp där jag klickade på en bild som någon skickade mig och telefonen gick plötsligt tom. Jag försökte slå på den, men skärmen var bara svart, inget tecken på livet eftersom inga ljus kom heller. Jag väntade ett tag och debiterade det för ett par timmar men även då när laddning inga lampor kom på. Jag försökte trycka och hålla ned mittknappen, strömknappen och volymknappen samtidigt men fick fortfarande inget svar. Det har gått några gånger tidigare men det har ett stötdämpande lock så det är inte trasigt eller åtminstone jag hoppas det inte, jag misstänker att det är ett programvarufel. Jag uppdaterade min programvara till den senaste tillgängliga uppdateringen för en vecka sedan. Jag exponerade det inte för att bevattna så säkert ingen vattenskada. Jag håller på med mig och jag hoppas att du kan hjälpa till. Tack och vänliga hälsningar. - Niza

Lösning: Hej Niza. Den första och viktigaste att göra i det här fallet är att se om du kan vända telefonen eller inte. Även om det verkar som om du har maskinvaruproblem till hands, föreslår vi att du försöker starta telefonen till andra lägen först. Det finns tre alternativa lägen som du kan försöka. Vart och ett av dessa lägen ger dig ett alternativ på vad du ska göra nästa. Om du kan slå på telefonen igen i något av dessa lägen finns det risk att du kan lösa problemet genom att göra mer avancerade programvarulösningar. Annars måste du verkligen skicka in telefonen för en fullständig hårdvarukontroll.

Nedan följer stegen för hur du startar telefonen till olika lägen:

Starta i säkert läge :

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  • Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Starta i återställningsläge :

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  • Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  • Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  • Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem # 4: Galaxy S6-skärmen sakta roterar till svart efter att telefonen har tappat

Så. Jag släppte min Galaxy-telefon (fruktansvärd person, jag vet) och den hade normal-ish spiderweb sprickor och ett par små fläckar med döda pixlar. Min telefon har fungerat bra, och ingenting har verkligen varit fel med det förutom att sprickorna och de döda pixelfläckarna är irriterande. Den senaste uppdateringen skulle inte hämtas på min telefon. Naturligtvis är dessa telefoner som jag känner personligen finiga med lagring, så jag tog bara bort ett par appar och några bilder för att ge det en hel massa lagringsutrymme för att vara säker i uppdateringsverktygen. Idag nedladdades uppdateringen till sist, mycket till min (glada) överraskning. Jag lämnade den ensam hela dagen (ca 6 timmar) och nu är de döda pixelfläckarna större. När jag återställer min telefon blir den en mörk marin och sedan tillbaka till svart. Är det ett hårdvaruproblem eller vad? - 24676

Lösning: Hej 24676. Ja, det är definitivt en hårdvara problem. De mörka färgerna på skärmen är en indikation på att LCD-skadorna har blivit större medan den döda pixeln är den del där digitaliseraren inte längre fungerar. Dessa problem kan inte lösas av programvarulösningar, så du måste skicka telefonen till en bra verkstad eller, om möjligt, till en Samsung-butik för reparation.

Problem # 5: Galaxy S6 är helt oansvarigt

Till vem det här kan oroa sig för:

Jag har haft problem med att sätta på min Samsung Galaxy S6. Det var 70% idag när det stängdes av sig själv. Jag gjorde det snabbt igen, men när jag klickade på av / på-knappen stängde den omedelbart av. Jag startade om det igen och lät enheten blekna i svarta, och stäng sedan av igen. Det skulle inte starta om igen därifrån. Skärmen vibrerade och visade texten "Samsung Galaxy S6" innan den stängdes av igen. Jag har provat det flera gånger men det fortsätter att visa texten och stänga av varje gång. Jag har försökt hålla på hemmet, volymen och strömknapparna samtidigt och släpp strömbrytaren. Skärmen säger "återhämtning sker" i hörnet men släcker sedan. Jag har laddat det i timmar nu och det kommer inte att pågå alls. För några minuter sedan försökte jag slå på den men det visade 0% batteri visuellt innan du stängde av igen. Nu oavsett vad jag gör kommer skärmen inte att sätta på. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Det finns inget som en genomsnittlig användare kan göra om telefonen inte svarar helt eller inte. Om du inte kan starta telefonen till några andra startlägen (se stegen ovan) är det mycket troligt att en hårdvarukomponent har misslyckats. Det innebär att en detaljerad hårdvarodiagnos måste göras för att identifiera orsaken. Om den här telefonen fortfarande är under garanti, se till att ringa rätt parti så att den kan kontrolleras eller bytas ut.

Problem # 6: Galaxy S6 misslyckas med att starta strömmen igen

Hej Thedroidguy. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge som är ungefär 10 månader gammal. Jag har inte tidigare haft några problem med det alls. Men tidigare ikväll hade jag bara märkt att det var 4% laddning och ville ladda det. Jag kopplade den till min kraftbank med en tredje part USB-kabel som jag har använt många gånger tidigare. Telefonen tycktes inte känna igen den. Så jag försökte det i vägguttaget med den ursprungliga laddaren, samma problem. Så småningom dog batteriet och telefonen gick av. När telefonen är tom visas det tomma batteriet med laddningssymbolen men det laddas inte alls. Jag försökte rengöra micro usb porten och försökte ett par olika kablar med samma resultat. Jag lyckades slå på telefonen i några sekunder och försökte en mjuk återställning, men batteriet dog igen. Nu går det inte alls. Några idéer vad som kan vara fel eller hur man fixar det? Jag är för närvarande utomlands (Indonesien. Telefonen köptes i Storbritannien) och jag är inte säker på var jag kunde ta det för att få en tekniker att titta på den. Någon feedback skulle vara mycket uppskattat. Tack! Matthew PS. Jag är inte säker på vilken androidversion den körs men jag vet att den är uppdaterad. Matteus

Lösning: Hej Matthew. Vi tror verkligen att du behöver kontrollera telefonens hårdvara. Baserat på din problembeskrivning är det hög sannolikhet att problemet kan vara något. Det kan vara ett dåligt batteri, en skadad laddningsport eller någon okänd hårdvara. Du kan försöka starta telefonen i andra lägen (steg som anges ovan). Om enheten inte svarar på någon kombination av hårdvaruknappar, är det ett tydligt tecken på att hårdvarukontroll behövs.