Galaxy S6-skärmen slutade fungera, svarar väldigt långsamt, slår inte på, andra skärmproblem

Skärmproblem är vanligtvis ett resultat av hårdskador på enheten, så vi får signifikant lägre frågor om dem. Hårdvaruproblem löses emellertid inte av mjukvarulösningar som vi oftast erbjuder så oftast, skärmproblemen slutar med reparation. Nedan följer några av de skärmproblem vi täcker idag.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-skärmen slutade fungera, svarar mycket långsamt, kommer inte att slås på

Jag använder Samsung S6-kanten och plötsligt slutade skärmen fungera. Först svarade det väldigt långsamt, sedan efter en tid slutade jobba alls. Jag har försökt ta bort cacheminne, omstart, fabriksåterställning etc. Men ingen lycka hittills. Vänligen ge råd om vad jag ska göra. Tack på förhand. - Preet.priya

Lösning: Hej Preet.priya. Vi tror inte att det här är ett problem som kan lösas i slutet. Problem med långsam prestanda eller fördröjning orsakad av en dålig cache, app eller programvara kan enkelt lösas med omstart. Att även en fabriksåterställning inte gjorde någon skillnad är därför en stark indikation på att det kan finnas ett maskinvaruproblem som orsakar det. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så vi kan inte säga med absolut säkerhet. Vi rekommenderar dock att du låter en professionell kontrollera hårdvarusidan av saker så att du kan få råd om vad som kan göras. Beroende på orsaken kan eller kanske det inte är fel. Om din telefon till exempel var fysiskt skadad efter att den har tappat eller utsatts för vatten är det mycket hög sannolikhet att maskinvaran kan fungera felaktigt. Onödig chock och / eller fukt i moderkortet kan leda till alla slags problem som sträcker sig från mindre hårddiskar till mer permanenta sådana som totalt fel att starta upp. För att komma till botten av problemet måste du låta en tekniker kontrollera telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 kant plus är vitt och grått, kommer inte att slås på

Hej. VÄLKOMMEN kan du hjälpa mig !! Jag har ingen aning att min S6-kant plus-skärm har blivit allt vit och grå (som en dimmig vågig linje) och kommer inte att springa om jag försöker återställa eller ladda batteriet. Hela min semester och dyrbara senaste bilder är på den och har inte säkerhetskopierats någon annanstans. Jag är desperat att hämta mina bilder om inget annat. Jag kan inte ens komma åt några appar eller inställningar. den vita / grå skärmen kommer inte att springa. Verkligen hoppas du har en lösning som rädsla en tekniker kommer att torka bort alla mina bilder innan du fixar den. Tack på förhand. Jag kan maila en bild på skärmen om det hjälper. - Wendy

Lösning: Hej Wendy. Det finns två sätt att veta vad som händer med skärmen i telefonen. En är med hjälp av enhetens historia, och den andra via en hands-on kontroll av hårdvaran själv. Som det vi säger till Preet.priya ovan finns det inget sätt för oss att identifiera vad problemet är om inte en användare som dig berättar om vilka möjliga orsaker som kan ha lett till problemet. Berätta för oss att skärmen inte längre fungerar är ofullständig och i bästa fall mycket generisk. Du borde ha lämnat mer information om problemet, inklusive de som hände direkt innan du märkte det.

Hur som helst, när det gäller din huvudsakliga oro om huruvida det finns ett sätt att återställa dina filer, är svaret nej. En bra arbetsskärm är nödvändig för att ge tillstånd till en andra enhet (som en dator), för att komma åt den interna lagringsenheten. Även om telefonen fortfarande visar tecken på att den är påslagen (såsom LED-ljus, vibration eller ljud), måste skärmen öppnas för att låsa upp Android och låta filer överföras. Vi föreslår att du tar telefonen till ett oberoende servicecenter så att skärmen kan bytas ut.

Problem 3: Galaxy S6 kanttid på kantskärmen fungerar inte

Jag har en Samsung Galaxy S6 kant. På natten när kantskärmen är på att visa tid och larm etc. stoppar tiden uppdatering. Det stannar aldrig vid samma tid varje natt. Så visningen kan säga 12.36. Men den faktiska tiden är 3, 56. Det är väldigt frustrerande eftersom jag använder det som klocka på natten. Det används för att fungera bra, då ändras det bara ungefär ett år sedan. - Tueadaymorningcraft

Lösning: Hej Tueadaymorningcraft. Detta kan orsakas av ett operativsystemfel så vi föreslår att du försöker torka cachepartitionen först. Detta kommer att se till att systemcachen fungerar normalt igen. Ibland kan app- och uppdateringsinstallationer korrumpera systemets cache så uppfriskande det en gång varje månad kan hjälpa till. Så här är det gjort:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har klarat cachepartitionen är nästa steg att se till att Android och alla dina appar uppdateras. Ibland kan uppdateringar fixa kända fel och problem så var noga med att inte hoppa över den.

Om problemet kvarstår efter att du har torkat cacheminnet och installerat om OS- och appuppdateringar måste du försäkra dig om att du återställer telefonen. Detta kommer att ta itu med eventuella OS-fel som kan ha utvecklats över tiden. Så här återställer du enheten genom att följa stegen nedan:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Se till att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter (foton, videoklipp, kontakter, SMS / MMS etc.) innan du gör en fabriksåterställning.

Problem 4: Bottenycklarna i Galaxy S6 flimrar när headsetet sätts in

När jag pluggar in / tar ut mina hörlurar eller tar tag i min telefon och trycker på hörlursuttaget (med hörlursansluten) börjar de två nedre knapparna "" blinka snabbt i ett minuter i slutet. Detta förhindrar att telefonen används eftersom telefonen tycker att något rör på skärmen och därför blir pekskärmens funktionalitet oanvändbar (dvs. försöker logga in på telefonen med ett designpassnummer). Jag har försökt att ta bort damm / partiklar från hörlursuttaget, men det har inte fungerat. Tack! - Mike C

Lösning: Hej Mike. Vi har observerat detta felaktiga beteende i vissa icke-Samsung-telefoner före ett misslyckat reparationsförsök. Om du nyligen reparerade telefonen reparerades det fel på moderkortet som orsakade problemet. Om telefonen aldrig skickades in för reparation kan ett problem som detta orsakas av vattenskador eller fuktighet i de drabbade delarna. Ibland kan alla slags problem inträffa efter en oavsiktlig droppe också, så om något av dessa saker hände kan du titta på ett eventuellt maskinvaruproblem.

Om du inte har det, se till att du gör en fabriksåterställning först. Detta kommer att se till att det inte finns något problem med mjukvaran som orsakar det. Om samma beteende inträffar efter en fabriksåterställning, skicka in telefonen.

Problem 5: Galaxy S6-kantskärm som visar beständigt vattenstämpel

Jag äger en Samsung Galaxy S6 Edge plus Den dag jag köpte telefonen har den ett vattenmärke mitt på skärmen skrivet "Galaxy S6 edge +." Det är alltid där mitt på skärmen och oavsett vad jag gör stannar det där . vänligen föreslå en korrigering. - Sonalbaradia10

Lösning: Hej Sonalbaradia10. Vi vet inte vad exakt du menar men om det nämnda vattnet är ihållande, även om telefonen startas om, säg återställningsläge, är det inte normalt. Ta det till ett Samsungs servicecenter eller lagra och låt dem kontrollera om det är en funktion från dem (även om vi inte har hört talas om det) eller inte.

Som referens är dessa steg för hur du startar om telefonen i olika startlägen:

Starta i återställningsläge:

Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.