Galaxy S6-skärmen håller på att blinka när automatisk belysning är aktiverad, samtal fortsätter att släppa, andra problem

Här är ett annat # GalaxyS6-post för dig. Som vanligt tar vi med dig några S6-relaterade problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna. Vi ser fram emot att skicka mer av samma artiklar inom en snar framtid så fortsätt titta på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kan inte överföra foton till datorn

Två problem: 1) Kan inte överföra foton med hjälp av MTP eller PTP efter uppdatering, och 2) Inget ljud överför på telefonsamtal efter fabriksåterställning.

I över ett år har jag överfört foton från S6 till Mac med MTP-alternativet under laddningsanmälan när du använder USB / laddningskabeln som medföljde enheten. Efter en automatisk uppdatering för några månader sedan är det här alternativet inte längre tillgängligt. Nu när jag klickar på laddningsmeddelandet får jag en sida med batterier för energibesparing. Jag får också ett meddelande som säger att telefonen laddas långsamt och använder den ursprungliga laddaren. Jag bifogade en annan S6-telefon med min ledning och min Mac och kunde överföra bilderna som tidigare.

Jag försökte en onlinechatt med Verizon och i över en timme gick agenten igenom ett antal felsökningstester, kontrollerade alla inställningar, aktiverade USB-felsökning, mjukåterställning etc. Han sa att den sista utvägen skulle vara en fabriksåterställning och att Jag behövde säkerhetskopiera mina foton och kontakter innan jag gjorde det. Igår gick jag till Verizon Corporate Store och i tre timmar försökte vi allt inklusive säkerhetskopiering och fabriksåterställning. Telefonen har fortfarande ingen MTP- eller PTP-alternativ sida när du klickar på laddningsanmälan. Under inställningar, Utvecklaralternativ, är USB-konfigurationen inställd på MTP. Jag inser att jag kan använda Google Cloud men det är mycket besvärligt och tidskrävande att ladda upp och ladda ner bilder på så sätt.

När jag återvände hem efter fabriksåterställning, fick jag ett telefonsamtal och de kunde inte höra mig, det fanns ingen ljudöverföring. Jag använde igen Verizon-onlinechatten för ytterligare två timmars testning till ingen nytta. Det enda sättet jag kan använda telefonen är nu på högtalartelefon. Röstinspelaren fungerar också bra. De säger att jag behöver en ny telefon. Kunde fabriksåterställning orsaka det nya problemet?

Tack för eventuella uppgifter eller förslag som du kanske kan lägga till. - William

Lösning: Hej William. Om båda problemen uppstår efter att fabriksåterställning har gjorts (via återställningsläge) och utan att några appar installerats, är deras troligaste orsak dålig firmware. En av anledningarna (även om det är sällsynt) för problem efter att ha installerat en uppdatering är dålig kodning. Det innebär att uppdateringen du installerade byggdes ineffektivt, vilket orsakar buggar i ett system. Om det här är vad som hände i ditt fall borde andra användare drabbas av det, eftersom uppdateringar släpps i partier. Saken är, det finns verkligen inget mycket som en slutanvändare kan göra åt det. Du kan antingen kräva en ny ersättningstelefon och hoppas att det inte orsakar problem för dig, annars kommer en annan uppdatering, eller du kan bara ignorera problemet för nu och vänta tills det är patcherat.

Om din operatör kan tillhandahålla en ersättningsenhet rekommenderar vi att du går till den.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen fortsätter att blinka när automatisk belysning är aktiverad

Hej Samsung. Nyligen har min Samsung Galaxy S6-skärm börjat blinka i svagt ljus. Det fortsatte att göra det för några veckor tills det blev alltmer dåligt. På morgonen när jag vaknade för att ta tag i min telefon skulle jag trycka på mittknappen och skärmen skulle vara svart. Det spelade ingen roll hur många gånger det pressades, skärmen skulle förbli svart.

När jag släcker auto belysningen är det bra. Men när jag återvänder till auto börjar det att blinka i svagt ljus igen. Jag har gjort en fabriksåterställning och tagit den till många servicecenter som inte kan hjälpa mig eftersom de inte förstår problemet.

Jag har läst många oro över detta problem på den här sidan på samma sätt och alla svar säger att jag ska göra det jag redan har gjort. Vänligen kan du hjälpa mig med det här! - Sofiadevita97

Lösning: Hej Sofiadevita97. Vi har hört talas om det här problemet för en tid men vi kan fortfarande inte ta reda på om det är en glitch i vissa firmwareversioner, eller om det orsakas av dålig maskinvara i vissa delar av den här enheten. Det finns inget officiellt ord från Samsung eller från Google om det så vi kan inte säga att det är ett känt problem. Som i vissa udda fall tidigare, är det möjligt att det finns en viss sats av dessa enheter som har detta problem. Vi är positiva trots att det inte är en gemensam fråga åtminstone för Galaxy S6-enheter om vi tar hänsyn till miljontals sådana anordningar i naturen.

Precis som i de flesta isolerade fall är den riktning som du bör ta att avlägsna all möjlig programfelsökning inklusive fabriksåterställning och blinkning (om du kan hantera). Om du vill gå med blinkar börjar du med att installera den ursprungliga firmware som medföljde den (troligen Android 6.0). Om den här felsökningen inte kommer att lösa problemet alls, byt ut telefonen.

Problem 3: Galaxy S6-samtal fortsätter att släppa

Tjena. Jag har Samsung Galaxy S6 och medan du pratar med någon, kommer samtalet antingen att släppa eller kommer att hålla sig kvar. Sensorn är bra, jag försökte kontrollera om skärmen blir svart när den är vid mitt öra. Jag trycker definitivt inte på någon knapp under samtalet, mottagningen är alltid bra, plus det här händer med mig på min andra S6 redan. Det är så frustrerande, för ibland pratar jag med någon i 30 sekunder utan att veta att de inte kan höra mig och då kan de höra mig igen. Ibland ringer bara droppar.

Jag försökte göra mjuk och hård återställning, uppdatera programvara, till och med trycka på hemknappen under samtal för att gå till startskärmen, för att se till att jag inte rör på hållarknappen. Jag tror att jag försökte allt. Tack för din hjälp killar !! - Alex.voznak

Lösning: Hej Alex.voznak. Om närhetssensorn fungerar bra är det nästa steg att kontrollera om det beror på ett fel i appen du använder. Se till att du torkar bort cacheminnet och data. Så här är det gjort:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.
Tryck först på Clear Cache- knappen och observera hur samtal fungerar efteråt. Om inget ändras gör du alternativet Rensa data .

Om problemet kvarstår efter de två stegen ovan ska du försöka se vad som händer om du använder en annan telefonapp som Facebook Messenger, Google Hangouts eller någon liknande app.

Om du brukar installera appar utan att kontrollera sina källor är det möjligt att en dålig tredjepartsprogram ligger bakom problemet. Försök att observera hur samtal fungerar när telefonen är i säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om det inte är något av programmen, kommer problemet inte att uppstå. Nedan följer stegen hur du startar telefonen till säkert läge:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet fortsätter, även om du startar din S6 till säkert läge, ska du försöka återställa fabriksinställningarna. Om det inte kommer att fixa det, kontakta din operatör för support.

Problem 4: Galaxy S6-skärmen svarar inte, förblir svart

Jag har haft min Samsung Galaxy S6 ca 2 till 2 och ett halvt år. Bara lördag kväll när jag var på jobbet tog jag min telefon ur fickan för att kontrollera tiden och skärmen var blekande. Tänk dig, jag står på jobbet hela dagen med min telefon i fickan och hade inte tappat det hela dagen. Jag har tappat den här telefonen många gånger tidigare och det har aldrig gjort det här, och bara en droppe för ett år sedan resulterade i flera sprickor över telefonens baksida. När jag vaknade nästa morgon, söndag (6/18/17), hade skärmen helt ut. Det var på vibration innan det gick ut så jag kan fortfarande ringa och höra att meddelanden kommer in, men jag kan inte se någonting. De enda saker som fortfarande fungerar är LED-lamporna på toppen och botten av telefonen. Min försäkring är ogiltig på grund av sprickorna och jag har provat alla olika metoder för att försöka få det att klippa på (håll ner volymen, strömmen och hemknapparna i olika kombinationer), men INTE fungerar. Telefonen startar om men inget händer med skärmen. Jag har inga alternativ och pengar är täta så telefonen kommer förmodligen inte att bli betald och uppgraderas helst snart. Finns det några andra sätt att få telefonskärmen att fungera igen, eller har jag bara skruvat? - Lauren

Lösning: Hej Lauren. Om telefonskärmen fortfarande inte svarar och ingenting kommer ut positivt när du försöker alla hårdvaruknappkombinationer kan du anta att skärmmonteringen är trasig. För att åtgärda det måste du skicka in telefonen. Vi vet att en betald reparation kanske inte är ett enkelt alternativ för dig, men det är det enda sättet att fixa en dålig skärm. Det finns inga mjukvaruknappkombinationer för programvara eller hårdvara som du kan utföra för att fixa en maskinvara som inte fungerar som den ska.

Problem 5: Hur låser du upp FRP-låst Galaxy S6

Jag rotade min S6 eftersom jag ville ha SuperUser tillgång till ett interaktivt skal. Jag gjorde en fabriksåterställning på förhand och sedan satte jag upp mitt Google-konto efter att roten var klar så att jag kunde få tillgång till Play Store för att få de appar som jag ville ha. Min S6 hade haft batteriproblem (jag har nyligen uppgraderat till S8) och den dog. När jag försöker starta det får jag felet "Anpassad binär blockerad av FRP-lås" och telefonen slås inte på. Jag har läst att FRP automatiskt slås på när ett google-konto är anslutet, och det är därför jag får felet. Finns det något sätt att komma runt FRP-lås så att min telefon ska sättas på? - Kalebschulz

Lösning: Hej Kalebschulz. Det finns ingen officiell lösning om telefonen blir låst på grund av FRP. Du måste ange rätt uppgifter för Google-konto för att låsa upp enheten.

Vissa användare skulle enligt uppgift kunna låsa upp en FRP-låst enhet genom att blinka fast programvaran trots att vi inte har provat det så att vi inte kan verifiera dem själva. Försök att besöka Youtube och hitta videor som visar lösningar för problemet.

Problem 6: Galaxy S6 fast i startslinga efter en uppdatering

I maj tillät min dotter en ny systemuppdatering att springa på sin telefon, och nu fungerar det inte längre. Hon känner inte till versionen, men det var uppdateringen som tvingar oss att göra i maj. (Obs! Min Galaxy Note 5 har inte varit densamma sedan uppdateringen, men jag kan fortfarande använda min telefon efter en framgångsrik fabriksåterställning.) Den går från Samsung Galaxy S6-skärmen till "Installera systemuppdatering" w / Android kille skärm till fel skärm med gul triangel / svart utropstecken / död Android kille skärm, i den ordningen. Hon försökte fabriksåterställning, men det lyckades inte. Handlade som om det startades om, men sedan olika felskärm än den här, stäng sedan av och startade den här oändliga felöglan. Visst skulle gärna ha lite hjälp med detta! - Scopeland062611

Lösning: Hej Scopeland062611. Om telefonen började ha problem efter att en operatörslevererad uppdatering över luften hade installerats, är det bästa alternativet för dig just nu att låta din operatör hantera situationen. Det var deras uppdatering eller firmware som orsakade problemet trots allt. De ska antingen fixa telefonen eller ersätta den.

Om reparation eller utbyte av bärare är oavsett, kan du försöka blinka startläsaren. Tänk på att denna procedur kanske inte fungerar alls och kan potentiellt bricka telefonen för bra om inte gjort korrekt. Om du inte har försökt göra det här förut bör du göra forskning först så att du är bekant med stegen. Nedan

är stegen på hur man blinkar en vanlig bootloader. De exakta stegen för din telefon kan vara lite annorlunda så se till att du hittar en bra guide för hur du gör det korrekt.

Stegen nedan är endast för demonstrationsändamål:

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 7: Galaxy S6-skärmen förblir svart, slår inte på

Tja, du ser igår min telefon fungerade helt bra men men under när jag sov sovade jag som det var död aka ur batteriet. Nästa morgon vaknade jag och telefonen hade en svart skärm med inget lyhörd och telefonen var extremt het och på något sätt kunde jag inte slå på. Jag har provat metoder på Youtube dränera batteriet och laddning igen men det dosent arbete. Också när jag laddar telefonen börjar värmas upp men jag kan inte slå på den och ingenting dyker upp alls. Jag har försökt använda andra laddare och annan plats men det har inte fungerat. Jag har försökt att inte ladda den för en dag och ladda den ännu en gång, det fungerar fortfarande inte och jag tycker ärligt att det är ett fysiskt problem eftersom det fungerade bra men när jag debiterade det och vaknade fungerade det inte. Så hur antar jag att fixa detta? - Anthony.sao

Lösning: Hej Anthony.sao. Försök att se om du kan slå telefonen till andra lägen, så att du kan göra felsökning på efterföljande sätt. Om din telefon inte svarar, skicka in den för reparation eller byte.

Nedan följer stegen för att slå telefonen till andra lägen:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 8: Galaxy S6-skärmen har vit snö

Jag laddar min telefon på Samsung WIRELESS laddningsplattan som jag alltid har gjort och när jag vaknade hade den en skärm som jag aldrig sett på framsidan av den. 3/4 av skärmen från toppen är en mörk burgundig färg med det att säga "Samsung Galaxy S6 Edge Powered by Android och den nedre delen av skärmen är täckt av vit snö ... den typ av vit snö som skulle vara på en gammal Tvskärm. Det här är nytt.

Också när jag pluggar den manuellt för att ladda ... kommer samma färgskärm upp med den vita snön längst ner på den, men den har en tom laddningsikon på den istället. Båda skärmarna som ser ut som det bara stanna kvar i några sekunder och sedan går det svart igen. SIDE NOTE ... Jag är inte säker på vilket operativsystem som finns på telefonen. - Sim0ne99

Lösning: Hej Sim0ne99. Försök att starta om telefonen till återställningsläge (steg ovan) och se om skärmproblemet kvarstår. Om det gör det, det är en bekräftelse på att bildskärmsenheten inte fungerar rätt. I så fall bör du kontakta Samsung eller någon relevant part så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem 9: Galaxy S6-kanten håller frysen och slår på och av

Jag har haft några problem med min Samsung S6 Edge nyligen. det började frysa upp och höll då på och av så stängde det bara av och slår inte på. Jag följde stegen på din webbplats och fick den att aktivera. Det fungerar i ett par dagar och stängs av sig själv och skulle inte aktiveras, i antingen säkert eller återställningsläge. jag var tvungen att ta den till en tekniker som öppnade den och tillämpade en lösning på styrelsen. Det började fungera bra tills det stängdes av sig själv igår. Jag har lyckats få igång igen men jag behöver rätta till problemet. Jag verkar vara en mjukvara fråga. Skulle det vara en bra idé att blinka telefonen eller kan du ge råd om vad jag borde göra. Vänligen hör av dig snarast. - Jeffrey.browne

Lösning: Hej Jeffrey.browne. När det gäller Android-felsökning är det oftast en fabriksåterställning som du kan göra. Om du har försökt det utan något positivt resultat kan du också försöka blinka om du kan hantera det. Tänk på att blixten kan sticka på enheten så att du vill se till att du vet vad du gör.

Vi tror inte att det här är en mjukvara problem, men om det inte finns någon förändring efter en fabriksåterställning och blinkande, överväga en telefonbyte.

Problem 10: Galaxy S6-kanten slås inte på

Hej Droid Bro. Jag har Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. Det var på marshmallow uppdatering när jag köpte den. Medan den används slås det slumpmässigt och hänger på men en normal omstart används för att lösa problemet. Men igår när jag öppnade kamera app det bara frös och när jag försökte starta om det, blev skärmen svart och sedan dess visas ingenting på skärmen. Jag försökte felsökningsguiden men ingen hjälp. Jag försökte starta upp i återställningsläge och i nedladdningsläge men ingenting dyker upp. Jag kopplade in laddaren men inga tecken på lycka till. Jag är verkligen orolig. Jag kommer att vara väldigt tacksam om du hjälper mig. Tack. - My7h5542

Lösning: Hej My7h5542. Om din telefon inte slås på är det självklart inget mycket du kan göra. Den enda föreslagna felsökningen i det här fallet är att försöka slå på enheten till andra lägen - Återställningsläge, Nedladdningsläge och Säkert läge. Om telefonen vägrar att starta upp till någon av dem måste du skicka in den. Telefonen behöver kontrolleras så att du vet om den kan repareras eller om det behövs en telefonbyte.