Galaxy S6 som kör Marshmallow kan inte skapa säkerhetskopior när den är ansluten till Wi-Fi, andra problem

Om din # GalaxyS6 har problem efter uppdatering till Marshmallow, kan det vara en bra idé att spendera några minuter av din tid på att kontrollera det här inlägget. Andra orelaterade problem omfattas också här. Vi hoppas att vi hjälper Android-community genom att publicera denna artikel.

Om du vill kontrollera andra S6-felsökning och lösningar, besök denna sida .

1. Galaxy S6 fortsätter att få "olyckligtvis kontakter har slutat" fel
2. Galaxy S6 som kör Marshmallow kan inte skapa säkerhetskopior när den är ansluten till Wi-Fi
3. Galaxy S6 kommer inte installera ett annat tema och visar "Tyvärr Teman har slutat" fel
4. Så här får du sms-loggar från Galaxy S6 som fortsätter att starta om
5. Galaxy S6 kommer inte att sätta på igen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 fortsätter att få "olyckligtvis kontakter har slutat" fel

Jag har fått felmeddelandet "tyvärr kontakter har slutat" under en viss tid och slumpmässigt. Idag, så snart jag slår på telefonikonen dyker upp felmeddelandet och stänger sedan av. Jag kan inte ringa en #, Kontakter är faktiskt tillgängliga trots felmeddelandet. Så jag försökte flera korrigeringar: inaktivera Google+, inaktiverat och aktiverat Kontakter och uppringningsstandardprogram. Rensade sedan all sin cache och data. Jag har sedan rensat systemcache i inställningar. Sedan gick till återställningsmenyn och rensade cachepartitionen. Sedan gav jag upp för att kunna ringa. Jag använde Samsungs röstkommando för att "öppna dialer" ... och det fungerade. MICROPHONE FIXED PROBLEMET !!! Herregud! Så bara trodde du kanske vill lägga till det som en möjlig enkel åtgärd för att starta felsökningsrutiner. Jag har inte hittat min exakta fråga på nätet ... eller fixet. - Karen

Lösning: Hej Karen. Android-felsökning kan ibland vara en hit-och-miss, som demonstreras av nästan alla våra inlägg. Programvaruproblem på Android-enheter involverar så många variabler att det inte finns någon bestämd vetenskap när det gäller felsökning för en genomsnittlig användare. Om du har läst våra andra inlägg för andra enheter märker du att våra lösningar inte varierar mycket när det gäller appproblem. Vi är dock glada att du hittade en lösning för ditt problem på egen hand.

Som regel rekommenderar vi att du kontrollerar vinkeln för eventuellt engagemang av en tredje part i ditt fall. Samsungs Caller och Kontakter apps är generellt stabila och inte många användare har problem med det på många enheter. Vi tror att en av dina appar är att skylla på problemet. Vi säger att du försöker en fabriksåterställning och observera hur dialeren och kontakterna fungerar efter det. Se till att du inte installerar appar under observationperioden för att veta skillnaden.

Fabriksåterställning tar bort telefonens minne så var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du fortsätter. Även om det finns två sätt att fabriksåterställa din S6, föreslår vi att du gör det via återställningsläge. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Kom ihåg att en fabriksåterställning kommer alla att slösa om problemet orsakas av en app. Se till att alla installerade appar uppdateras och kommer från en tillförlitlig källa. Om du inte är säker på om en viss app kan lita på, ignorerar du och installerar inte den.

Problem # 2: Galaxy S6 som kör Marshmallow kan inte skapa säkerhetskopior när de är anslutna till Wi-Fi

Sedan Marshmallow uppdatering kan jag inte göra säkerhetskopior från min Galaxy S6 med Wi-Fi. Min operatör är T-Mobile. Flera långa samtal till T-Mobile Tech Support. Totalt över flera timmar. Två besök på T-Mobile butik. Fyra timmar totalt. Vi återställer telefonen till fabriksinställningarna. Det gör uppdateringar utan att använda Wi-Fi, i andra som använder T-Mobiles-nätverket.

Jag ringde vår kabelleverantör de gjorde lite felsökning och de bestämde Wi-Fi i hemmet fungerar bra. Våra bärbara datorer och iPads förbinder inga problem. Alla nedladdade appar på telefonen fungerar men jag kan inte göra uppdateringar alls med Wi-Fi. Jag har rensat cacheminnet och minnet i Google Play Butik, återställt till fabriksinställningar, installerade om alla inställningar (det gjordes i en T-Mobile-butik). De kunde göra uppdateringar med hjälp av Wi-Fi i sin butik), men när jag kom hem kan jag inte göra det med min Wi-Fi. Cox kan inte lösa problemet och T-Mobile kan inte heller.

Den telefon som jag köpte direkt i december 2015 hade inga problem före Marshmallow-uppdateringen. Jag har slagit på och av flygplan, som en möjlig orsak fungerar ingenting. T-Mobile har erbjudit mig att skicka mig en renoverad Samsung Galaxy S6 utan kostnad. Min oro är att ersättaren kommer att ha samma problem. Google Play Butik är det enda problemet på min telefon. Den är inbyggd i telefonen. Jag har tvingat sluta, återställde appen två gånger. Jag är förlorad.

Min telefon fungerade bra innan Marshmallow uppdaterades.

Jag vet att du inte är advokater. Jag betalade knappt $ 600 för detta. T-Mobile skickar aldrig ny telefon om inte telefonen går inom 14 dagar efter köpet. Renoverade telefoner är deras normala policy. Det verkar för mig med så många som har den här frågan bör en rättegångsförfarande inlämnas. Kan du hjälpa? Tack. - Susan

Lösning: Hej Susan. Först och främst arbetar vi inte för Samsung (hårdvaruleverantör), Google (Android-utvecklare) eller T-Mobile (operatör som tillhandahåller din telefon), så om du har något att göra med deras produkt, var noga med att kontakta dem direkt. Vi är här för att erbjuda gratis programstöd för Android-community i allmänhet och vi får inte betalt av något av dessa företag.

För det andra är vi medvetna om att det finns mycket litteratur som är tillgänglig online som visar hur Android Marshmallow uppdatering skapade en röra av vissa enheter. På ytan kan det tyckas att det nya operativsystemet (OS) orsakar alla problem eftersom problemen började dyka upp efter uppdateringen installerades. Faktum är att Googles produkt inte kan vara den enda anledningen till alla dessa problem.

För en, Marshmallow är ett utvecklande OS. Tidiga adoptrar förväntas stöta på fel som kan ha kommit bort från Googles kvalitetssäkringslag. Inget system är perfekt och Marshmallow är ett typiskt exempel på det. Även om det har blivit officiellt släppt, förväntas utvecklaren lösa problem som produkten kommer att stöta på när den interagerar med olika plattformar och appar inom en snar framtid.

En annan anledning till att OS-uppdateringar verkar orsaka stabilitet eller andra problem är inkompatibilitet. Innan du släpper ut sin nya produkt i naturen ger Google tredjepartsutvecklare tillräckligt med tid för att göra justeringar på sina appar för att minimera fel. Ibland kan utvecklare inte ha resurserna längre för att uppdatera sina appar, eller kan helt enkelt helt och hållet överge dem. Det betyder att inte alla tredjepartsprogram, och några av dem kan installeras i din enhet just nu, är redo att arbeta med det nya operativsystemet under utgivandet. Om en dåligt kodad app kan leda till konflikter med operativsystemet som leder till problem, tänk på flera som är installerade på din telefon.

Många Android-användare tycker att OS-uppdateringar automatiskt uppdaterar apps också. Tja, de kan inte få mer fel på det. Apputvecklare ska också släppa uppdateringar för sina egna produkter, men i själva verket sker det inte direkt. Det här är anledningen till att problem kan uppstå kvar och direkt efter en stor Android-uppdatering. Ibland kan uppdatera appar fixa problemen ganska enkelt men.

Med så många enheter som kör Android kan inte alla utvecklare ha resurser att släppa en korrekt kodad produkt just nu. Som leder oss till vårt förslag: Om problemet kvarstår efter att du har gjort en fabriksåterställning, se till att bli av med appar tills du har eliminerat problemkällan.

Om du tycker att appen Google Play Butik är grunden till problemet, och om fabriksåterställning verkar vara impotent när du fixar det, går du med en telefonbyte. Du kanske inte vill använda en renoverad telefon men om du vill spara dig från krångel är det bara din väg ut.

Problem # 3: Galaxy S6 kommer inte installera ett annat tema och visar "Tyvärr Teman har slutat" fel

Hej. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 med 6.0.1.

Jag jobbar verkligen hårt för att organisera allt, så jag är verkligen irriterad med min telefon.

Jag har försökt mjukåterställning, starta om och i slutändan en fullständig fabriksåterställning. Det sugde måste börja om. Jag gick till Inställningar> Teman och använde per oavsiktligt ett inhemskt tema, som hade en ögonkrypande Sawtooth-bakgrund. Jag kunde inte ta bort den eller ta bort den. Jag försökte tillämpa det tema jag egentligen ville ha, kallad metall, och det ändrade temat på hemskärmarna, men inte de andra (Inställningar, kontakter, meddelanden etc.). Jag lyckades bli av med Sawtooth-bakgrunden, men jag kan inte få dem på något sätt fick sågtandens bakgrund borta, men monozigzaget säger fortfarande att det tillämpas, medan metall håller alternativen att radera eller applicera.

Jag vill inte använda ett annat tema eftersom du aldrig vet om ett tema kommer att ta bort dina mappar och allmänna inställningar. Jag fortsätter att försöka applicera metall, men sedan hänger det en stund tills jag får ett meddelande som säger "Tyvärr har Teman slutat." - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Vi förstår att teman en enhet är mycket subjektiv. Vad som är bra för en kan vara det totala motsatsen för dig. Saken är att ändra temat på din enhet är det enda sättet att gå till dig. Vissa teman kan erbjuda några alternativ för att anpassa vissa aspekter av telefonen medan andra helt enkelt helt kan implementera vad utvecklaren har utformat den för att göra. Vissa teman är enklare medan andra kan påverka många kosmetiska förändringar för att få telefonen att se helt annorlunda ut.

Om du får ett fel när du applicerar en annan dem just nu är det förmodligen på grund av dina egna handlingar. Försök att starta om telefonen och se hur det går. Om ingenting fungerar kan du bara återställa alla inställningar via fabriksåterställning igen.

Problem # 4: Hur man får textmeddelanden loggar från Galaxy S6 som fortsätter omstart

När jag installerade Marshmallow uppdateringen på min Verizon Samsung Galaxy S6, kraschade den i grunden min telefon. Telefonen ständigt stängs av och på, fryser och stängs av när vissa appar öppnas, dränerar batteriet etc. Verizon skickade mig en ny och jag försöker överföra alla mina data / appar / inställningar / etc över till ny telefon (som inte har Marshmallow-uppdateringen än).

Det största problemet är att den gamla telefonen inte kan tyckas få tillgång till textmeddelanden. När jag försöker fryser telefonen och stängs av, vilket innebär att alla appar som ska överföra eller säkerhetskopiera mina data som skulle behöva komma åt mina textmeddelanden också gör att telefonen fryser och stänger av.

Jag har kunnat piecemeal några av de uppgifter som är viktigast för mig till den nya telefonen, förutom texter och jag vill verkligen inte förlora den historiken. Finns det ett sätt jag skulle kunna spara filen där texter lagras eller något annat sätt att kringgå vad som helst, som utlöses. Några förslag? Ashley

Lösning: Hej Ashley. Det finns inget sätt för dig att komma åt den exakta filen eller mappen för textmeddelanden om du inte roterar din telefon. Att rota telefonen innebär att din telefon riskerar att upphäva garantin eller sticka den. Hur som helst, vi tror att det är bättre att du misslyckas med din texthistorik än att få en fungerande S6 från din operatör. Dessutom finns det ingen garanti för att roten faktiskt kan hjälpa dig att extrahera dina SMS-loggar, eftersom du fortfarande behöver installera eller använda en filutforskare för att få dem.

Problem # 5: Galaxy S6 kommer inte att sätta på igen

Nedladdad Sleep Boost app igår kväll för att få sova under finalen. Radat det i morse. Då var jag i biblioteket, jag fick ett textmeddelande, svarade. Mottagde en annan och kontrollerade inte det ett tag. När jag gick för att kolla min telefon skulle det inte slå på. Inget ljus när det är anslutet till laddaren, men när den laddas trådlöst visar den att den kan laddas helt.

Försökte en mängd knappar i kombinationen och jag kan bara komma till en skärm där mina alternativ är: Starta normalt, Återställ fabriks, Starta i Säkert läge, Stäng av telefonen och USB Debug Developer.

Jag får bara välja alla med hemnyckeln. Jag har klickat på dem alla och ingenting händer. Jag höll alla knapparna tillsammans ett tag och en galen blandning av horisontella färger uppträdde. Detta gick bort med strömmen på och håller volymen nere. Fortfarande inget. Jag uppdaterade just telefonen för två dagar sedan med den nyaste androiden - Marshmallow. Lämna den på laddaren över natten med lite hopp. Eventuell information kommer att hjälpa till! Tack för din tid! - Andrew

Lösning: Hej Andrew. En brickad S6, vilket innebär att det finns en programvarufel bakom problemet, tillåter dig vanligtvis att starta upp i andra lägen som Säkert läge, Odinläge eller Återställningsläge. Din kanske är inte mjukvaruproblem. Det är förmodligen ett hårdvarubelaterat problem, så din bästa satsning är att ringa till Samsung, din operatör eller återförsäljaren (beroende på vad som är tillämpligt) så att de kan köra diagnostik.

Om telefonen tidigare föll eller utsattes för flytande eller extrem temperatur, kan det hända att skärmaggregatet har skadats. Om telefonen fortfarande vibrerar och gör meddelanden men skärmen förblir svart eller inte svarar, var noga med att be om en byte av en enhet.