Galaxy S6 överhettning efter låsskärmen blir oansvarig, andra problem

Har du ett problem med din # GalaxyS6? Det här inlägget kan vara till hjälp. I det här materialet ger vi dig 6 fler problem som rapporterats av vissa S6-användare.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i det här inlägget idag:

Galaxy S6 kommer inte att stänga av eller starta om | Galaxy S6 överhettning efter låsskärmen blir inte svarande och kameran slås på av sig själv
Galaxy S6 kommer inte att ladda utöver Samsung stänkskärm
Videoen fortsätter att dyka upp på Galaxy S6
Galaxy S6 fortsätter att visa "sorry system-gränssnittet inte svarar" efter installationen av Verizon-uppdateringen
Galaxy S6 kan inte skicka SMS i Google Hangouts-appen
Galaxy S6 skadad av vatten fast i säkert läge

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 kommer inte att stänga av eller starta om | Galaxy S6 överhettning efter låsskärmen blir inte svarande och kameran slås på av sig själv

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 som är 17 månader gammal. Min telefon har uppträtt som vanligt fram till ikväll. Jag lade den på laddning medan den var påslagen och sedan 5 minuter senare gick för att låsa upp skärmen. Skärmen visade min låsskärmsbild, men plötsligt svarade knapparna och skärmen inte. Telefonen återställer sig själv och Samsung-logotypen visas. I stället för att ladda upp säkerhetsskärmen så gick kameran på sig. Men det skulle inte låta mig ta en bild och ingen av knapparna fungerade eller skärmade. Då blinkade en blå skärm två gånger och efter en tom skärm en stund och sedan Samsung-logotypen (som om den hade återställts igen). Jag har försökt att stänga av utan lycka till och även återställa utan lycka till. Det verkar som om alla knappar inte fungerar och telefonen blir ganska het. snälla hjälp! - Markera

Lösning: Hej Mark. Det här problemet kan minst orsakas av en okänd mjukvara, medan enheten högst kan ha drabbats av en dödlig hårdvarufel. Det finns inget sätt att veta vad som händer säkert.

Det första du vill göra är att kontrollera om du kan starta telefonen till andra lägen. Om du inte kan det är det mest logiska att göra, vänta tills batteriet är helt urladdat så att du kan ladda det igen. Nedan följer stegen hur du startar telefonen i andra lägen:

Starta i återställningsläge

Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge

Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om telefonen fortfarande inte svarar efter att du tappat batteriet och laddar det, ring Samsung eller din operatör för reparation eller byte.

Problem # 2: Galaxy S6 kommer inte att laddas utöver Samsung-skärmskärmen

Jag har en ny 2 månad gammal Samsung Galaxy S6. Det har varit bra fram till nu men igår kväll strax efter att ha hängt på ett Skype-telefonsamtal, är telefonen utradigt svart och sedan visas startsidan (bilden som kommer upp när du slår på telefonen). Då frös det så här. Jag vet att det bara hade cirka 15% batteri kvar så jag ignorerade det under natten och trodde att det skulle gå tom för batteriet. I morse vaknade jag och telefonen var avstängd. Jag lade upp batteriet och försökte slå på det utan framgång.

Efter att ha kollat på internet lärde jag mig om "strömknappen + volymen ned-knappen" och den slås på men är nu frusen igen på Samsungs startsida. Jag har försökt att starta om flera gånger med samma 2 knappar och börjar omstart men stannar fryst på den sidan. Jag reser nu utomlands för ytterligare 2 och en halv månad i Asien så jag kan inte ta den till affären där jag köpte den från.

Även när du frågar efter android-versionen som min telefon använder, har jag valt det första alternativet eftersom det är obligatoriskt, men jag vet inte faktiskt vilken Android-version min telefon använder. Något bra råd? Tack på förhand. - Alhena105

Lösning: Hej Alhena105. Om telefonen inte längre stöter på det, är det väldigt lite som du kan göra åt det. Försök starta telefonen i andra lägen, som vi föreslår att Markera ovan och se om du kan tvinga telefonen att fungera normalt. Om inte, försök starta om igen i nedladdningsläge och se om du kan blinka en firmware för stock. Denna procedur kräver en bra guide och rätt firmware, så se till att du hittar en bra referens online. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem # 3: Videon fortsätter att dyka upp på Galaxy S6

På min Galaxy-telefon har jag en slumpmässig video som dyker upp ungefär några timmar. Det spelar ingen roll vilken app jag är i. Ibland medan jag textar och det har hänt på startskärmen utan att ens en app berörs. Den har en X i övre högra hörnet så jag kan avsluta den. Telefonen har aldrig roterats och jag går bara till Google Play för mina appar. Så jag tänker att det måste vara från en webbsida jag besökte. Jag har försökt rensa cacheminnet. Jag har avinstallerade appar som sattes på sedan jag märkte problemet. Hittills ingen förändring. Jag har Lookout för ett antivirus och sedan den här frågan började har jag installerat Adguard & Addons Detector. Men ingenting har fungerat. Jag kommer ganska snabbt till en fabriksåterställning som mitt sista alternativ. Jake

Lösning: Hej Jake. Om videon som håller på att hoppa ut är annonser, kan din telefon vara infekterad med en adware. Gör en fabriksåterställning, observera telefonen i några dagar och se till att du inte installerar något under den här tiden. Om problemet inte kommer att hända under observationsperioden måste en av dina appar vara skyldig.

Som referens är följande steg för hur du återställer din S6:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att visa "förlåt systemet UI inte svarar" efter att ha installerat Verizon uppdatering

Jag installerar Verizon säkerhetsuppdatering som det berättade för mig och installationen installerade inte korrekt jag antar. Nu varje gång jag slår på min telefon säger det att "förlåt system-gränssnittet inte svarar." Jag har försökt allt, säkert läge, rensa cacheminnet, sätt det i lättläge, sätt det i ultra sparande läge. Allt jag behöver från telefonen är några bilder. Jag har inte försökt en fullständig återställning ändå på grund av detta problem. Jag har fastnat i ultraljudsparande läge nu och min dator kan inte ansluta till min telefon eftersom den är i ultraljudsläge. Någon hjälp att få det ur ultra-läget? Varje gång jag klickar av för ultra-läge står det "förlåt systemet inte fungerar" och telefonen återställs. Samma när jag går till foton för att synkronisera, startar det bara innan jag gör någonting jag behöver. Vilken hjälp som helst skulle vara fantastiskt, tack !!!!!! Chris

Lösning: Hej Chris. Vi vet var du kommer ifrån men tyvärr är fabriksåterställning lika viktigt som att torka cachepartitionen. Det finns bara inget annat som du kan försöka få tillbaka telefonen i fungerande ordning än den här proceduren. Självklart kommer det att radera allt från telefonens minne, men det är antingen det eller låter din telefon bli en dyr pappersvikt.

Problem # 5: Galaxy S6 kan inte skicka SMS i Google Hangouts-appen

Kan inte skicka SMS-texter via tredje part apps. Jag kan ta emot alla texter, kan inte skicka sms-texter via Hangouts eller Google Meddelanden. men jag kan skicka MMS via dessa appar utan några problem. Det började med min gamla S6 Edge och jag fick en ersättning på grund av ett annat problem men problemet kvarstår. Jag har gjort en hård återställning och en fullständig datatorkning till fabriksinställningar och fungerar fortfarande inte. Det kommer bara att sitta på "skicka" i några minuter och sedan ge "skicka misslyckades, tryck på för att försöka igen" -meddelandet. Samsung och AT & T är ohjälpliga eftersom de sa att Hangouts är en tredje del app. Samtycker inte eftersom det kommer förladdad på min telefon från fabriken, men fortfarande ingen användning. Upp till två veckor sedan och jag ändrade inga inställningar eller hämtade några nya appar när den slutade fungera. - Jahn

Lösning: Hej Jahn. Vi arbetar inte för Google så vi vet inte hur deras produkter fungerar i bakgrunden, särskilt hur Hangouts skickar och tar emot SMS. Vi tycker att meddelanden från tredje part som Hangouts fortsätter att använda det registrerade meddelandecentralnumret på enheten. Det betyder att om du har problem att skicka sms via tredje part apps, bör den replikeras på den första parten messaging app också. Så vår fråga är, har du ett problem att skicka SMS via första party messaging app också? Om du är så kontrollera att meddelandecenterns nummer är korrekt inställt. Om du inte har rätt nummer kontaktar du din operatör och ber om det.

Å andra sidan, om det korrekta meddelandanumret redan finns och du inte har något problem att skicka sms via den primära meddelandeprogrammet, föreslår vi att du kontaktar Google och ber dem om support.

Problem # 6: Galaxy S6 skadad av vatten fast i säkert läge

Jag har tyvärr släppt min Galaxy S6 i vatten och skadat den. Minst 2 av de tre vattenskadorna är skadade (2 röda). Allt verkar ganska väl fungerande trots detta, förutom att min laddning är skruvig men jag är säker på att jag vet hur man fixar det, vilket leder oss till den verkliga frågan. Telefonen är fast i säkert läge. Jag hade det här problemet en gång tidigare, förutom inget vatten involverat, men jag har 2 S6s.

Så bytte jag den böjda knappen till den bra men den här gången är knappen inte böjd. Jag tog till och med helt bort knappen och fortfarande säkert läge. Jag försökte starta upp med hjälp av power + volym upp-metoden (fungerade inte) och hem + ström + volym upp och ner som tog mig till en varning om anpassad OS-installation. Jag kunde inte välja något alternativ.

Medan på och i säkert läge fungerar volymen perfekt men volymen fungerar inte alls, trots att samtalvolymen minskar på egen hand. Det har också gått magiskt och inte vara säkert (2 av 100 försök) men telefonen slår också av sig slumpmässigt och det sparkar tillbaka till säkert läge.

Jag planerar att rengöra logikbrädan med isopropyl ikväll och se vad det gör. Jag ber om ursäkt för att jag är så långlindad och tack på förhand för vilken visdom du kan skänka på mig. - Flawlessempathy0114

Lösning: Hej. Flawlessempathy0114. Android-felsökning är enkelt - om mjukvarulösningar inte fungerar, måste hårdvaran vara skyldig. Lägg i det faktum att telefonen har blivit utsatt för vatten och du har ett solidt fall av maskinvarufel. Det sagt är det enda vi kan berätta för dig att få telefonen att repareras. Om du vill reparera dig själv, försök hitta en bra guide via Google. Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara och lösningar.