Galaxy S6 spelar inte video korrekt, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg om # GalaxyS6-serien! Nedan följer några av de problem som vi har samlat från några medlemmar i vårt samhälle under de senaste dagarna. Om du är ny på vår webbplats rekommenderar vi att du besöker huvudsidan för felsökningssidan för Galaxy S6.

Galaxy S6 pekskärm fungerar inte
Galaxy S6 spelar inte video korrekt
Galaxy S6 Edge slår inte på
Galaxy S6 laddas inte
Galaxy S6 SIM-fel

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy S6 pekskärm fungerar inte

Jag tittade på min telefon och det var denna konstiga flytande ikon som jag tror sagt något kring linjerna "launch save remote." Det skulle inte gå och jag knackade av misstag det. En konstig dim kvalitet kom över min telefon som om jag hade sänkt ljusstyrkan och nu fungerar inte pekskärmen. Hemknappen på botten och bakåtnycklarna gör men var som helst där dimmeren är på, svarar den inte för mig. Jag kan fortfarande låsa upp det eftersom jag har den här fingeravtryckslåsfunktionen på, men det tillåter mig inte att göra någonting. Överst på skärmen finns en skiva där den inte är mörkare och där är den lyhörd och jag kan svepa ner för att se de extra ikonerna, men då är alla knapparna inom det svaga området där det inte svarar. Jag kan inte stänga av det eftersom alternativen för strömavstängning, flygläge, omstart, etc. är alla i den svaga zonen som inte svarar. - Liza-Marie

Lösning: Hej Liza-Marie. Vi har ännu inte stött på den här situationen i en S6 så det kan orsakas av en tredje parts applikation. Det första du kan göra just nu är att starta telefonen i säkert läge. Om du gör det kommer det att förhindras att tredjepartsprogram körs. Så här är det gjort:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet kvarstår även när du har startat i säkert läge, överväg att göra en fabriksåterställning. Detta förfarande leder till dataförlust, så försök att skapa en säkerhetskopia av dina bilder, videoklipp, kontakter etc. (om möjligt) innan du fortsätter. För referens, följ bara dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Galaxy S6 spelar inte video korrekt

När du tittar på en video som skickas till mig via e-post (vanligtvis åtkomst via Gmail-programmet men även ibland i mitt galleri) kan det ibland uppstå problem med att spela videon - speciellt om jag bara tittat på det och vill titta på det igen. Första gången fungerar det men om jag försöker spela upp det säger det bara "Laddar" och spinner runt och runt och går ingenstans. Aldrig brukade göra det. Kanske borde jag bara säkerhetskopiera den och ta bort och börja om igen. Jag försöker regelbundet (minst en gång i veckan) stänga alla körbara appar. Vet inte om detta verkligen stänger dem alla eller om det finns några springer i bakgrunden. Tack och hälsningar. -

Melissa

Lösning: Hej Melissa. Problemet kan ligga på appen eller appar som är inblandade i att öppna och ladda upp videofiler. Se till att du tar bort appens cache och data för att se skillnaden. Här är hur:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på den app som har gått rogue.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Se till att du gör det på dina Gmail- och videoband.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge slår inte på

Tjena! Jag äger en Samsung Galaxy S6 Edge. Jag har haft det sedan augusti 2015 och jag har tagit hand om det, inget vatten eller släppt skada, det har varit intakt hittills. Men i dag efter att ha avslutat ett samtal som jag tog via minBbluetooth-hörlurar lämnade jag den i fickan. När jag ville skicka en text några minuter senare märkte jag att det var avstängt på egen hand och när jag försökte slå på det så hände ingenting, det var helt oansvarigt för någon åtgärd.

Jag försökte ladda den med den ursprungliga laddaren och USB-kabeln och LED-lampan blinkar inte och batteriikonen visas inte på skärmen, den är fortfarande död.

Jag försökte också ansluta den till min bärbara dator via sin ursprungliga USB-kabel och det upptäcktes inte, så ... fortfarande död.

Kan du snälla ge mig andra tips för att lösa detta djupt irriterande problem? Tack så mycket på förhand. Vänliga hälsningar. - Danny

Lösning: Hej Danny. Ett problem som detta kan orsakas av en hårdvarulös hårdvara som en dålig strömbrytare. I vissa fall kan programvara vara skyldig. Eftersom du inte kan starta telefonen eftersom det fortfarande inte svarar, är det bästa du kan göra att ha hårdvaran kontrollerad av Samsung eller av en kvalificerad tredjepartsbutik.

Problem # 4: Galaxy S6 laddas inte

Jag använder Samsung S6 i 3 månader. Det har varit en vecka med ett problem med laddningen av telefonen. När jag sätter i laddaren börjar batteriets tecken på telefonen blinka och ett meddelande visas på skärmen "för att använda Samsung-godkänd kabel eller laddare". Men jag använder den äkta laddaren som följde med telefonen. I början när det här problemet startade höll jag på laddningen och efter några minuter börjar telefonen ladda men nu är det värre som när jag sätter på laddningen blinkar batteriet och det laddar inte telefonen.

Jag har ändrat laddare men inget resultat. Så kan du snälla låt mig veta om det är batteriet problem eller det finns något problem med telefonen själv? Tack. - Nabeel

Lösning: Hej Nabeel. Till skillnad från föregångaren har S6 inte ett användarvänligt batteri, så det enda sättet att kontrollera om det här är ett batteriproblem är att skicka in det för reparation. Ett problem som detta kan också orsakas av en dålig USB-laddningsport, men du måste kanske först ersätta den för att se skillnaden. Telefonen bör fortfarande omfattas av en garanti vid den här tiden, så det är bäst att be om en kostnadsfri reparation eller ersättning från Samsung eller från butiken.

Problem nr 5: Galaxy S6 SIM-fel

Jag har just fått en Samsung Galaxy S6 som min bror använde i några månader. Han utförde en fabriksåterställning innan han skickade den till mig. Jag lade in min Spark Telecom SIM och använde den i ett par dagar. Jag var tvungen att ta bort SIM-kortet igen för att sätta det på min S5. När jag återvände den på Galaxy S6 fick jag bara "nödsamtal" -fel. Jag kan inte längre ta emot eller skicka text och SMS. Det förbryllande är att jag fortfarande är ansluten till nätets mobila internet-tjänst! Eftersom jag inte kunde ta emot text och samtal tog jag SIM-kortet ut och installerade det tillbaka till S5. Den här gången fungerade SIM-kortet inte på S5. Ingen signal alls. Sedan dess har jag utfört följande metoder som jag sett online för att få S6 att fungera:

På och av flygbolagsläge
Gå till inställningar och manuellt välja operatören
Hård återställning / fabriksåterställning

För att fixa mitt SIM-kort gick jag tillbaka till Spark och bad om ett nytt SIM-kort. Innan de ersatte det, satte de ett annat SIM-kort på S5 och det fungerade. De kontrollerade också min gamla SIM-anslutning till deras nätverk och allt verkar vara i gott skick. Ändå ersatte de mitt SIM-kort och det fungerade på S5.

När jag kom hem den natten lade jag in det nya SIM-kortet på Galaxy S6 och fungerade fortfarande inte! Jag satte in den igen på S5 och samma sak hände, mitt nya SIM kopplar inte igen!

Jag lyckades återuppliva mitt SIM-kort på S5 genom att starta S5 i säkert läge och starta om telefonen. Jag har inte lagt in min nya sim i Galaxy S6 sedan dess.

Observera att jag också sätter in mitt gamla SIM-kort i min gamla iPhone 4s och jag fick samtal, data och sms. - Allan

Lösning: Hej Allan. Detta är definitivt ett intressant fall. Vad det än är som kan orsaka problemet, kommer det tydligt från S6. Har du försökt starta S6 i säkert läge medan SIM-kortet är inkopplat till det? Det kan finnas en tredjepartsapp som blockerar eller stöter på SIM-inställningarna. Vi föreslår att du börjar idén att utforska om det finns en vanlig app på både din S5 och S6 som kan orsaka detta problem.

Vi har inte stött på problemet ännu, så det kan vara isolerat för båda enheterna. Överväg att göra en annan omgång av fabriksåterställning på S6 och observera hur SIM-enheten beter sig när inga tredjepartsprogram installeras. Ge S6-tiden, som 24 timmar, för att ansluta till nätverket. Om problemet inte uppstår under observationsperioden börjar du installera program från tredje part för sig. Se till att du observerar telefonen efter varje appinstallation. Det här är den enda lösningen vi kan tänka oss på.