Galaxy S6-mobila data fungerar inte förrän flygplansläget är på / av, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Vi tar med dig fler problem som rapporterats för den här enheten under de senaste dagarna. Om du inte hittar ditt problem publicerat än, fortsätt titta på fler S6-inlägg i de kommande dagarna.

Det här är de specifika ämnen som vi täcker idag:

  1. Galaxy S6 Edge slumpmässigt omstart på egen hand | Galaxy S6 Edge stöter inte längre upp normalt
  2. Galaxy S6 slår inte på
  3. Oupplåst Galaxy S6 kommer inte att fungera Virgin UK-nätverket
  4. Galaxy S6 fortsätter att få "Felaktigt inställningarna inställningar har stoppat" efter uppdatering av Google-appen
  5. Galaxy S6-mobila data fungerar inte förrän flygplansläget slås på / av
  6. Galaxy S6 Edge Plus laddas inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 Edge slumpmässigt omstart på egen hand | Galaxy S6 Edge stöter inte längre upp normalt

Hej Droidguy. Jag har några problem med min Galaxy S6 Edge och undrade om du kunde hjälpa mig att utesluta några problem som jag har med telefonen. Jag laddade mitt batteri igår och om 2 timmar senare dog det på mig att det var 0%. Jag fann det konstigt eftersom jag inte riktigt använde min telefon under den tiden. Jag kopplade in den och det visade att den var inkopplad genom att visa blixtbulten på batteriet, men det laddade inte min telefon. med det lilla liv som det hade lämnat jag startade om det, raderade data, tänkte kanske det skulle komma ur sin trance. Även trots allt fortsatte den att agera och inte ladda. Jag lämnade det ensam hela natten för att se om det kanske skulle behöva tid att svalna. Nu kommer det inte att visa några tecken på livet att batteriet är helt urladdat. Det är verkligen konstigt, eftersom det slumpmässigt bara stängde av och aldrig slogs på igen. Den här telefonen är fortfarande under årets garanti men jag vill inte återvända till Verizon tills jag verkligen vet vad som händer. Verizon har en tendens att knitpick vid fysiska skador och om de känner att allt detta är mitt fel, kommer de att debitera mig fullt pris för ersättningen. Tack för att du tog dig tid att läsa mitt mail och jag hoppas att höra från dig snart. Tack! - Juan

Lösning: Hej Juan. Den bästa (och enda) sak som du kan göra just nu är att kontrollera om du kan slå telefonen till andra lägen - säkert läge, återställningsläge och nedladdningsläge. Det betyder att telefonen måste kunna slå på men inte i normalt läge. Om din telefon kan göra det kan det vara en chans att du kan få det att fungera normalt igen beroende på vilket läge det är på. Nedan följer de steg som du kan försöka:

Starta i återställningsläge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  • Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  • Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  • Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  • Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om din telefon fortfarande inte svarar och inte ens tillåter dig att göra olika kombinationer av hårdvaruknappar, är det enda alternativet för dig att antingen kontrollera maskinvaran eller enheten bytas ut.

Problem # 2: Galaxy S6 slår inte på

Hej killar, hur mår du? Jag läste i din blogg att jag kunde skicka mitt problem till dig, då är jag här. Jag är Denis förresten.

Så, i morse brukade jag använda min telefon som vanligt och plötsligt slutade allt bara för att fungera och jag trodde att det bara var ett fel eller något.

Sedan tryckte jag på och håll strömknappen och volymen försökte starta om det och det fungerade. men när "Samsung Galaxy S6 Edge" visas på min skärm började min telefon bli väldigt het och bara stängde av igen.

Därefter slås det inte på igen. Jag försökte följa alla dessa steg: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , men utan framgång.

När den är inkopplad i ström- eller USB-porten får jag ingen signal om att den laddas eller något.

Vet du vad jag kunde göra för det? Är det här ett fall att lämna i något stöd? Tack så mycket. - Denis

Lösning: Hej Denis. Denna fråga liknar Juan ovan. Vänligen hänvisa till våra förslag till honom.

Problem # 3: Oupplåst Galaxy S6 kommer inte att fungera Virgin UK-nätverket

Hej. Jag är i Storbritannien. Jag köpte en Samsung S6 på eBay. det är tänkt att vara upplåst. Det fungerar med min väns SIM-kort (på Vodaphone-nätverket) men inte på min (jag är på Virgin / EE).

Jag har en känsla att den inte är låst men inte 100% säker. Jag får aldrig ett meddelande som säger att det är låst. Faktum är att det accepterar SIM-kortet, visar mottagningsfälten och visar till och med "Virgin" längst upp till höger på skärmen. Jag kan bara inte ringa, skicka texter eller använda mobila data! När jag använder Virgin SIM i en annan telefon fungerar det. Jag ringde Virgin och de kan inte hjälpa mig.

Kan du tänka på vad jag kan göra för att få det att fungera? Folket jag köpte det från säger att det är olåst och inte återbetala mig! Jag kan inte ens betala för att få den upplåst eftersom jag inte vet vilket nätverk det är låst till om det finns några. Tack. - Brian

Lösning: Hej Brian. Om Virgin Virginys grundläggande tjänster, sådana samtal, sms och mobila data inte fungerar på den här telefonen, är följande möjliga orsaker till problemet:

  • SIM-kortet kanske inte aktiveras
  • SIM-kortet kan vara felaktigt installerat
  • telefonen är fortfarande låst
  • telefonen kan ha en annan driftsfrekvens

De två första orsakerna kan uteslutas eftersom vi antar att du installerar SIM-kortet korrekt på enheten och SIM-kortet måste aktiveras eftersom det fungerar på en annan telefon. Det ger dig två möjliga orsaker.

Att telefonen verkligen kan vara låst till sitt ursprungliga nätverk är möjligt och det nätverket kan vara Vodaphone. Såvitt vi vet finns det ingen CDMA-nätverk i Storbritannien, så antar att telefonen inte är från andra länder som USA eller Kanada, det måste bara vara en GSM-enhet. Den ursprungliga ägaren kan ha felaktigt informerat dig genom att säga att enheten har låst upp. Tyvärr finns det ingen möjlighet att kontrollera det på din ände om du inte ringer till Vodafone och de kan bekräfta om den enheten har rensats från deras system. Om det inte har blivit låst upp finns det inget sätt att du kan infoga ett SIM-kort som inte är Vodafone och förvänta dig att det ska fungera. I andra länder kan butiker i tredje part hitta ett sätt att låsa upp en GSM-telefon för att göra den användbar för andra GSM-nätverk, så du kanske vill försöka den rutten om du verkligen behöver den här telefonen att fungera. Upplåsning via tredje part och inte via moderns nätverk kan kosta lite pengar, så du måste vara redo att investera något.

Det andra potentiella problemet är att telefonens hårdvara kan konfigureras för att endast fungera med vissa frekvensband och inte med Virginens frekvens. För att kontrollera, gå under Inställningar-appen och leta efter enhetens IMEI-nummer. När du har den informationen, gå till IMEI checker site och ange IMEI-numret. Det bör finnas en rad i avsnittet Grundläggande information som ska visa telefonens GSM-driftsfrekvenser. Jämför informationen från GSM-banden till den för Virgin-frekvenser i ditt område för att se om den här telefonen är kompatibel. Du kan behöva ringa Virgin för att få exakt information om detta. Tänk på att driftsfrekvensen i en telefon inte kan ändras. Om Virgin inte stöder telefonens GSM-band, använd ett annat SIM-kort, helst Vodaphone, för att använda enheten.

Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att få "Felaktigt har inställningarna stoppats" efter uppdateringen av Google-appen

Hej. Jag vet att du har behandlat den här frågan tidigare men jag hade en något annorlunda och specifik upplevelse. Jag har just köpt en begagnad Galaxy S6 från en butik. Efter att ha installerat mina tidigare appar på den nya telefonen gav den ett felmeddelande "Tyvärr har inställningarna slutat" när jag klickade på mitt Google-konto i Inställningar (INSTÄLLNINGAR> RÄKERHETER> GOOGLE).

Jag trodde det kan vara en kompatibilitetsproblem med en av mina appar, så jag gjorde en fabriksåterställning på telefonen och installerade bara Google och Samsung-appar. Allt var bra ett tag men efter att Google-appen uppdaterade sig några timmar senare (den lilla "g" på den blå torget ändras till den stora flerfärgade "G") gjorde det samma igen. Detta var utan några andra appar på telefonen. Så jag antog att det fanns något fel med telefonen själv, tog den tillbaka till affären och fick en ersatt (används) S6-telefon.

Exakt samma sak hände igen (och igen gjorde jag en fabriksåterställning med bara Google-appen och Samsung-apps). Jag stängde av automatisk uppdateringen i Google-appen i Google Play. Allt fungerade bra. Sedan (av nyfikenhet) uppdaterade jag Google-appen och felmeddelandet kom igen när jag klickade på mitt Google-konto i Inställningar. Finns det något fel med Google-appen själv? Har du några förslag? Jag kan bara aldrig uppdatera Google-appen för att se om detta fungerar men det verkar lite drastiskt. Hälsningar. - Brendan

Lösning: Hej Brendan. Vi kan inte se logiken för en Google-app själv med kompatibilitetsproblem med någon Android-version, men om det fortsätter, vill du lämna den nämnda appen inte uppdaterad. Vi har inte hört talas om det här problemet, så det måste vara en unik fråga med operativsystemversionen som körs på enheten. Vi antar förstås att enheten har en officiell Android-firmware. Det om inte, överväga att blinka ett lager Samsung-firmware för att se skillnaden.

För mer hjälp, föreslår vi också att du kontaktar Google för att se om det finns något som de kan göra för att hjälpa till.

Problem # 5: Mobil data för Galaxy S6 fungerar inte förrän flygplansläge slås på / av

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 och jag har haft det i ungefär ett år nu, jag köpte telefonen helt ny och sedan dess har jag haft nätverksproblem (Sasktel). Det verkar som om mina data slutar fungera helt och om jag återställer det eller förvandlar det till flygplan och tillbaka fungerar det bra i ungefär en timme ibland inte ens då är det tillbaka till samma sak. Jag skickade den bort för att få fixa men de gjorde ingenting - jag måste fortfarande lägga det i flygplan läge för att få mina uppgifter till jobbet. Bara undrar om du har hört talas om problemet med telefonen tidigare och om du har vad som är frågan. Jag har antagligen använt den här telefonen 3 månader totalt som jag har haft det bara för att det är så besvärligt att sätta det i flygläge och tillbaka bara för att få mina data till jobbet

Vilken hjälp som helst skulle uppskattas tack. - Sievert

Lösning: Hej Sievert. Om problemet redan har pågått länge kan den mest troliga orsaken vara en av dina appar. Försök att starta telefonen i säkert läge och observera hur mobil data fungerar för en hel dag för att se en skillnad. Om problemet inte uppstår när det säkra läget är aktiverat är det en tydlig indikator på att en av dina tredjepartsprogram ska skyllas. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

  • Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  • När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  • Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  • Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Kom ihåg att uppstart i säkert läge inte kommer att berätta vad den exakta appen orsakar problem. Det berättar bara att en app från tredje part är problematisk så se till att du avinstallerar tredjepartsapp till dess att problemet är borta.

Alternativt kan du göra motsatsen och göra en mer drastisk felsökning via fabriksåterställning. Börja med att återställa alla programinställningar till standard, följ sedan telefonen i cirka 24 timmar. Se också till att du inte installerar något under den här tiden. Om mobila data fungerar konsekvent är det bevis på att en app är ansvarig. För att identifiera vilken app det är, installera var och en åt gången och observera hur mobil data fungerar igen. Gör det för varje app tills du identifierar den skyldige. Som referens finns följande steg för hur du återställer enheten:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  • När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  • Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  • När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 6: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte

Hallå där. Jag äger en Samsung Galaxy S6 Plus Edge och jag har bara haft det i några månader. Senast när det laddas står det att det laddar långsamt och jag borde använda originalladdaren. Jag har någonsin använt den ursprungliga laddaren med den här telefonen, men frånkopplar och pluggar igen löser vanligtvis problemet. I går kväll var min telefon 4% så jag tog betalt för det och gick till sängs. När jag vaknade var det helt död. LED-lampan var inte röd eller grön och ingenting fanns på skärmen. Så jag försökte leka med det lite och plugga den tillbaka i väggen och ikonen med blixtbulten visade sig men laddades fortfarande inte. Jag gick igenom ett par av dina förslag från vad jag kunde hitta av Google men ingenting har fungerat. Jag kopplade den till min bärbara dator och blixtbulten visade upp igen men fortfarande ingen laddningslampa. Jag tror inte att det är min laddningskabel när jag laddar min döda Galaxy S4 och LED-lampan på det dyker upp och det laddas fint. Massor av dina förslag inkluderade att återställa telefonen men jag kan inte riktigt "stänga av" eller "återställa" eftersom det inte ens kommer på! Vänligen meddela om det finns annan information jag kan ge dig. Jag hoppas att du kommer att kunna hjälpa mig med mitt problem. Tack. - Natasha

Lösning: Hej Natasha. Som vi kort diskuterar ovan är det väldigt lite som en användare kan göra om en telefon inte startar upp normalt eller inte ens startar alls. Om du inte kan slå telefonen tillbaka till alternativa lägen som nämnts ovan är problemet definitivt bortom en genomsnittlig användares förmåga att identifiera och fixa. Orsaken kan vara en dålig laddningsport, ett felaktigt batteri eller några skadade komponenter. Oavsett orsaken är att du vill låta en professionell kontrollera hårdvaran för dig. Om telefonen fortfarande ligger inom garantiperioden, kontakta Samsung (eller någon relevant part) för att kräva en ersättare.